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「店長」無疑的就是零售業或服務業的重心。無論是什麼樣的店，換了店長，業績會不同。無論是如何的店，店長不同，顧客的評價也會不同。不可思議的是，其他條件不變，店長換了，所有的情況都將會隨之改…more
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本書以全面化的角度介紹，期讓一般人更了解工廠，認識製造業何以在未來益加重要。本書特色 本書以平實的描述及簡易的插圖，並附加實例來解說各章節主題，淺顯易懂。經由作者的深入淺出及輔以插圖的…more
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長久以來，「雙贏」是所有談判推崇的理想目標，可能因為「雙贏」一直被視為是最公平的做生意方式。但一心想達成「雙贏」的企圖，往往會被談判對手利用，致使我方無謂地妥協。結果，談判經常以「一贏一…more
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