明確概念
概念這個字眼經常被商業人士掛在嘴邊。 但是話又說回來，假如突然有人問「何謂概念？」那麼大約有多少人可以立刻正確地回答出來呢？又有多少人能正確了解其重要性呢？ 正如旭川社長所說，概念是存在於所有的商品當中的，只是並沒有被明確化而已。概念不明確的商品就很難把商品的優點「＋α」的部分傳達給對方。 所以，使概念明確化是很重要的。

這就是所謂的概念嗎?!
旭川先生在白板上畫出了一個大型的三角形。這個三角形又分成幾段的梯形。構造就像跳箱一樣。旭川一邊指著圖形，一邊開始說明概念的定義。 「最上層的叫核心價值。 一言以蔽之，就是這個商品提供多少價值的意思。 說穿了，就是該商品的價值的核心。這個核心價值就是商品的存在價值。 底下是品牌個性。 代表象徵該商品的人物的性格或人格或個性。 熱銷的商品和顧客建立起感情上的牽絆，而這層關係是什麼樣的狀況就是由這個品牌個性來決定的。沒有個性的核心價值因為品牌個性而被賦與了特質。」 啊！ 這跟阿步所說的觀念有異曲同工之妙。阿步說明的內容是很艱澀難懂，而更難懂的，大概就是旭川社長所說的這些內容吧。

「下一層就是功能性。 就是該商品提供的具體的功能性。 說功能性可能有點難以理解，說穿了就是購買該商品之後會有什麼好處。 以車子為例，指的就是速度快慢、省不省油、乘載量多寡的問題。 而功能性必須是加以設計的，以創造出核心價值和品牌個性。功能性可分為競爭對手也可提供的基本、普遍性的部分及自己公司的商品獨特功能性的部分。而最下一層的則是產品規格。 這是實現品牌個性和功能性所需要的事實。就是我們可以看到的事業內容，是商品的具體化內容。 只有這一部分是涵蓋『東西』在內的。概念的其他部分都是『事情』。」

「事情」果然很重要！ 正太不由得驚歎道。
旭川聞言說道，「是的，事情是很重要的。您注意到了嗎？真不愧是森山先生，否則您是不可能經營出生意那麼好的店的。」然後他繼續針對概念一事做更詳盡的說明。 「舉凡優秀的企業都有明確的概念。任何一個業界都是一樣的。汽車製造廠是如此，便利商店也是如此，頂尖企業的特徵都是很明確的。其特徵就是所謂的概念。您有沒有發現，頂尖企業不論在哪一方面都有明確的核心價值和品牌個性嗎？」 正太聞言，腦海中浮起幾個有名的企業。於是他深深理解到，旭川社長的說明是正確的，即便這些事情他之前從來沒有認真思考過。

優良的企業確實是有明確的特徵在。 「原來如此，確實如社長所言。我今天總算了解了概念這種東西了。謝謝您的指教。可是，旭川先生，我們今天才第一次見面，您為什麼對我這麼親切呢？」 「啊，事實上，我也是貴店飯糰的愛好者。聽我們公司的山田說要帶您過來，我甚至覺得興奮不已呢！」 「這、這真是讓我惶恐不已啊。您也是我們的客人嗎？謝謝您的支持。」 「我希望黃金御飯糰能成為一個大品牌。」 「品、品牌？」 正太不禁發出驚歎聲。