為了讓您在博客來消費能更為簡便，我們特別為您提供數種彈性的付款方式：
博客來網路書店目前除7-11取貨付款為取貨時付現外，其餘之付款方式均為確定信用卡扣款成功或款項已進來後才開始處理。若扣款後因缺貨或其他原因無法為讀者寄出，屆時將為讀者辦理退款手續。基於於保障信用卡用戶個人資料之安全性，及考量作業往返所需耗費時間後，對讀者最安全且簡便之作法。

信用卡(VISA、Master Card、JCB、聯合信用卡、美國運通卡均可)
為了保護您的信用卡資料不致外洩，博客來網站採取安全編碼傳輸(SSL) 技術，使您在網路上購物更為安全放心！如果您是信用卡的持卡人，為了節省您匯款的寶貴時間，建議您使用信用卡付費！
如果您對於在網路上填寫信用卡資料仍採取比較保守的態度，您只要在結帳時，選擇「信用卡傳真刷卡付款」，將您的資料傳真給我們，一樣享有刷卡的便利！

＊若您為第一次透過信用卡訂購金額超過NT$5000元，博客來將與您照會，照會完成後，我們將立即向廠商進行調貨。

匯款/ATM金融卡轉帳
一•請您依照指定的訂單號碼轉入款項，金額需相符，不可溢繳。
二•若您有二筆以上的訂單，請依各別的訂單號碼轉帳或匯款。

＊若訂單完成後，逾七天未收到您的款項，系統將自動消訂單。

◎為網路購物量身打造的物流系統
博客來成立國內第ㄧ間專為網路購物需求設計的物流中心，能迅速處理大量而多樣的訂單，大幅改進過去的問題，提升包裝、寄送的品質與速度，並將會陸續推出快遞禮品包裝 ……等加值服務，請隨時留意。

◎國內寄送服務
在博客來購物，除7-11取貨付款外，其餘之寄送方式均以專人配送寄出，以確保您能快速完整的收到商品，避免遺失。

您所訂購的商品，博客來特地選用防潮耐壓的包裝材料，以保護商品於運送過程中不致受損，並內附郵寄包裝明細表、及發票供您查收。

◎國外寄送服務
國外的讀者，須自行負擔處理費費用。訂購時，電腦將自動為您計算處理費金額。詳細的收費換算標準，請參照 ﹝處理費計算方式 ﹞

海外運送時間，依地區而有所不同：
亞洲地區：約 1~3天
歐美非地區：約 2-4天

＊若訂購商品含影音產品，因部分國家航空局規定此類商品無法以空運寄送，博客來將選擇其他寄送方式，寄送時間約晚1~2 週。

◎商品寄送時間

書籍：3~10個工作日左右寄出。
中文雜誌：發票與雜誌分開寄送，雜誌於發刊時間另行寄送。
外文雜誌、MOOK：3~10工作日左右，若海外再進口約需3~4週。
影音商品：3~10個工作日左右；海外專案進口影音商品，約1~2個月左右。
美妝、精品、親子、玩藝館商品：3~10工作日左右，若海外再進口約需3~4週；轉單商品將由博客來先寄出發票，商品將於訂單完成後，約7個工作天以專人配送寄出。

若您訂購之商品無法於正常期限內出貨者（例如：書籍正值出版社再版印刷中、供應商缺貨中），我們將以e-mail通知您調貨狀況，如訂購之商品無法順利出貨或缺貨，為避免您久候商品，我們將主動通知您並取消該訂購品項。

◎郵寄包裝明細表
由博客來出貨的商品，於包裝內均會附上﹝郵寄包裝明細表﹞供您查驗訂購之商品。除了個人基本訂購資料外，明細單上並註明商品訂購/出貨狀況；另有單據編號提供您查件時使用。

請您於收到商品10天內，詳細檢查商品，若您欲辦理退貨，請將商品完整包裝、發票及博客來退貨單（於包裝所附之＜發票＞後黃色聯），註明退貨原因，一併以郵寄包裹掛號寄回博客來，並在包裹上註明訂貨人姓名，且保留掛號單據以利日後查詢。

1.發票請您隨商品退回，我們將扣除您退貨的金額後，重新開立發票給您；當然，若退貨原因是寄錯或商品有瑕疵，則退貨之「郵局包裹掛號」的處理費由博客來負擔。

2.若是商品瑕疵寄回換貨，將退回您代寄之「郵局包裹掛號」的處理費，若是以信用卡方式付款者，則退到信用卡帳上；若是匯款/ATM 轉帳及7-11取貨付現者，則退到您在博客來的會員帳戶上。

3.針對下列商品因商品性質特殊，一經拆除下列所載之包裝，即不接受退貨：
a.化妝品、清潔保養用品之內裝部分，包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品 內容之包裝部分
b.個人用品之商品實際包裝部分（即除運送用之包裝外一切包裝）
c.軟體(如電腦軟體、程式等)或影音商品(如錄音帶、錄影帶、CD、VCD、DVD等)之商品實際包裝部分（即除運送用之包裝外一切包裝）
d.資訊下載（如電子雜誌）等電子傳輸商品
e.寵物商品
f.情趣商品

4.任選商品為套組促銷商品，不可單品退貨，需套組商品一起退貨。

＊訂購後倘任意大量退換貨，因已造成博客來作業上之困擾與損害，博客來可視情況採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。

PS:海外讀者若因商品瑕疵欲辦理退換貨，請您先以 e-mail、來電客戶服務部：886-2-26535588、或傳真至886-2-27885008，我們將儘速為您處理。

收到您的退貨郵件後，我們將為您辦理退款手續，我們的退款方式將採用：

1.如果您是採用信用卡付款客戶，我們將以信用卡退款的方式退款給您，您將會收到一封信用卡退款成功的通知e-mail。

若不希望您的退款要到下個月才會匯入信用卡帳戶中，而希望能立刻拿到現金，做更有效的運用，則您可向您的發卡銀行申請退款。但由於每家銀行的持卡條件不同，因此作業情況也會有所不同，以台新銀行為例，您只要填寫台新銀行的『還款申請單』及附上『存摺影本』，傳真到台新銀行的信用卡處理中心，台新銀行則會盡快將現款退給您！若您對您的信用卡退款有任何疑問，請洽您所屬的發卡銀行。

2.如果您是採7-11取貨付現、匯款或轉帳方式付款者，我們會將款項退到您在博客來的會員帳戶(即ID)內，並將立即寄發e-mail通知您，您可於三個工作天後到您的會員帳戶中查詢。

如果我想拿回退款……

若您不想將退回金額放在博客來的「我的帳戶」中，請您：
1. 來電博客來客戶服務部886-2-26535588或來e-mail告訴我們。
2. 填寫我們傳真給您的退款申請單。
3. 傳真您填好的退款申請單。
4. 兩週內您將收到退款。

從今天起，您也可以在博客來享有機關團體大宗訂購的優惠囉！

只要您是代表公司團體、圖書館或機關學校想在博客來團購或大宗訂購時，您只須線上申請法人團購帳號，即可加入我們的法人購書行列，享受優於個人的優惠價格及專業購書規劃、專人專單等服務，您可透過E-Mail、或電洽法人團購業務:886-2-27821100#316、662或傳真至886-2-27820005詢問團購相關事宜，我們將竭誠地為您服務!

針對網上無提供的商品，法人團購也提供代查代訂的服務，但本公司保有價格供應、訂購與否、與交貨時間的權利。請註明您要購買的書名、作者、出版社、ISBN及數量，E-Mail到法人服務信箱，我們收件後將儘快地與您聯絡。

至於個人代訂的服務，目前暫不開放，不便之處，敬請原諒。

若您訂購的商品超過郵寄時間仍未收到，請您以 e-mail、來電客戶服務部：886-2-26535588、或傳真至886-2-27885008查詢訂單處理狀況，我們將儘速為您處理。

若您收到的商品，所看到的版權頁定價與先前在網路上的定價不同時，請您以 e-mail、來電客戶服務部：886-2-26535588、或傳真至886-2-27885008查詢，我們會先與出版社確認，若確實為錯誤資料，我們將更正網頁錯誤定價，並將差額退款給您。