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堅定走自己的路
洪懿妍
想寫這本書很久了。
1998年,我還是《天下雜誌》的菜鳥記者,主跑服務業,統一超商是路線上的重點企業。當時,台灣7-11成立滿20 年,門市還不到兩千店,驚人的規模尚未出現,但成長的氣勢卻已難掩,外界及媒體一致看好統一超商的未來,「徐總」也已是鎂光燈焦點。那個時候,在各種場合我有不少機會和他進行面對面的訪問。
徐總待人溫暖而客氣,他不見得記得眼前的年輕記者是誰,但對於我提出的問題,卻總是回答得既認真又詳細,若要我舉一位最令人印象深刻的受訪者,徐總肯定是數一數二的那位。
不是因為他的成就驚人,而是因為他對事業的認真與投入,還有求新求變的態度,非常少見。印象中,每次去採訪他,他所講的內容從來沒有重複過,你可以清楚地感受到,他是不斷思考的一個人,腦海裡也一直有新東西冒出來。每每採訪完離開,我總覺得收穫滿滿,一是寫稿主題有了深入的內容,二是自己也得到了一些啟發。
然而,人生的事情實在難以預料。八年後,我因緣際會回到《天下》集團,進入了《Cheers》雜誌。更奇妙的是,事業版圖擴張迅速,早已是「教父級」人物的徐總,開始有希望透過文字和年輕人溝通,分享自己的經驗與智慧的念頭。因此,在《Cheers》的邀請下,2012年4月,徐總首次在雜誌上推出自己的專欄,並由我負責採訪整理,這本書也有了起頭。
令人開心的是,專欄一推出,就獲得極大迴響,閱讀率名列前茅,讀者的回饋也非常踴躍。但就在專欄進行到第3個月時,媒體上毫無預警的一則傳聞:「統一超商人事大地震!徐重仁引退」,震撼了企業界及媒體,隨後傳聞獲得證實。我還記得,就在消息證實後幾天,我依事先早已約好的時間,前往統一超商進行專欄訪談。採訪行前略感尷尬,因為當期預定要談的主題是「旅行」,我不確定徐總當時的心情是否適合談這個輕鬆的題目,也擔心採訪完後接獲專欄暫停的通知。
出乎意外地,徐總輕鬆地進到會客室,一見面就笑笑地問我:「有沒有嚇一跳?」然後坐下來講起退休後的心情。他語帶幽默地說:「退休後好像更忙,一堆人要找我吃飯,大家都忙著安慰我,我反而還要回頭去安慰他們。」接著,他開始聊到自己各種有趣的旅行經驗,氣氛輕鬆而愉快。
而慢慢地,透過一次又一次的深入訪談,我對徐總的價值觀和理念愈來愈熟悉,對於他的自我培養之道也有更進一步的了解。就如他在書中所言,他不是沒有情緒,但他不會讓情緒停留太久,也不會讓情緒傷害到別人或自己,而是平順地轉化它。從他離開統一超商後的反應,就可看出他高人一等的EQ。
再提到自我培養之道,每次聽他提及面對人生與工作時的種種做法,第一個閃過腦海的念頭就是「怎麼這麼簡單?」繼而一想,又覺得「怎麼這麼難?」簡單在他講的東西好像你我都應該做得到,但又難在徹底,難在堅持,難在不動搖。
關心年輕人,始終如一
我想,徐董事長從進入統一集團,開始人生的第一份工作後,35年來職涯最大的轉折,大概都發生在這一年半了吧。然而,不管是什麼轉折,這些日子來,我看到他關心年輕人的初衷始終如一,覺得很感動。
書寫完了,前前後後我也看了好多次,每次總又能多些體會。雖然說這本書的目標讀者是年輕人,但不年輕如我,卻也經常能從徐董事長的分享中,看到寬闊的智慧。我也相信,每位讀者一定可以從這本書裡,得到前進的動力與勇氣。
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