一輩子都會用到的職場讀心術

Chapter 1
職場屬性：人心難測還是人情練達？
1. 四十五秒內的眼神威力 012
2. 愉悅面具下的真實表情 017
3. 解讀眉毛的情緒信號 023
4. 無聲勝有聲的嘴部表情 028
5. 笑容背後的性格密碼 033
6. 微妙的頭部動作 037
7. 衣著是性格的另一面鏡子 041
8. 解析談話中的神態密碼 045

Chapter 2
辦公室眾生相：見微知著的職場閱人術
9. 辦公桌隱藏的個性秘密 052
10. 公文收納投射工作表現 056
11. 從抓握話筒看出工作習性 059
12. 手機暗藏性格玄機 063
13. 發現手提包藏匿的真面目 067
14. 簽名字跡洩漏真性情 071
15. 從坐姿看出工作態度 075
16. 從走路姿態看行事風格 080

Chapter 3
行動觀察術：透同事與上司
17. 解讀目光接觸模式 088
18. 從說話習慣推測他人性情 091
19. 同事們都在聊什麼？ 094
20. 解析購車偏好與開車習慣 098
21. 站立姿態面面觀 103
22. 幽默感的個性方程式 108
23. 識別小人，就要這樣看 111
24. 說謊者的鑑識法 115

Chapter 4
會議室眾生相：會議桌前的人心解讀法
25. 解讀與會者的頭部語言 122
26. 觀察與會者的發言模式 125
27. 從語速看出與會者性情 129
28. 從麥克風握法解讀潛在性格 132
29. 面對口角衝突時，對方是什麼反應 135
30. 面對讚美時，如何反應大有玄機 139
31. 解讀手指動作背後的秘密 143
32. 隨手塗鴉隱藏真性情 147

Chapter 5
職場兵法：辨識上司與下屬的真意
33. 解讀上司的眼神與動作 154
34. 觀察上司主持會議的方式 158
35. 如何與不同類型的上司共事 162
36. 識別下屬真正的工作態度 166
37. 觀察下屬的工作責任感 170
38. 了解下屬對於工作成敗的態度 173
39. 如何與不同類型的下屬共事 176
40. 從點餐習慣看出從眾心理 180

Chapter 6
職場社交識別術：瞭解你的工作伙伴
41. 從偏好的閒談話題看性格 188
42. 減壓方式的選擇透露性情 192
43. 觀察夥伴的用餐習慣 195
44. 購物方式洩漏內在個性 199
45. 從金錢觀剖析個人性格 203
46. 運動習慣透露個人心性 208
47. 休閒嗜好反映內心世界 213
48. 旅遊偏好透露潛在性格 217
49. 送禮偏好面面觀 221
50. 從飲酒洞悉他人真性情 225

Chapter 7
商務交際識別術：成事之道在於洞察人心
51. 名片是另一張社交臉孔 232
52. 握手模式揭示內在性格 236
53. 從手錶看出他人的性格 240
54. 從座位的選擇看透人心 244
55. 解讀社交語言的真意 248
56. 握杯方式顯露真實性格 251
57. 咖啡種類的偏好反映性情 254
58. 酒類品種的偏好透露性格 258
59. 打招呼的方式反映內心狀態 262

Chapter 8
洽商談判閱人術：聞一知十的攻心之道
60. 從說話方式識別談判者心態 268
61. 從行為表現洞察談判者心理 271
62. 從客戶言談識別購買意願 275
63. 用心觀察客戶的肢體語言，找到成交關鍵 279
64. 買方賣方攻防戰 283
65. 慣性動作顯露性格特點 287
66. 從一枝筆看穿對話者性格 291
67. 如何與不同類型的對象交談 295
68. 從身體語言看清對方是否厭煩 299

作者序

　　身處競爭激烈的工作職場，你曾遭遇過這些情況嗎？你認為行事可靠的工作伙伴，居然是常常暗中扯你後腿的小人；你以為經常鼓勵下屬的上司領導有方，但上司更擅長找下屬背黑鍋、搶下屬功勞；你原本以為孤僻寡言的同事超級難相處，但急需人手幫忙時，他卻是第一個主動伸出援手的人……

　　「做事難，做人更難。」不少職場上班族對此心有戚戚焉，更多人則感嘆人的外在表現容易蒙蔽真相，即便辦公室乍看之下一片和氣，但檯面下可能也是勾心鬥角、針鋒相對，而如果想要自在地遊走工作職場，就難免要經歷識人不清的慘痛教訓。事實上，與其抱持戒慎恐懼的態度走入職場，不如設法提升自己的識人能力。然而，想要一眼看穿同事、上司、客戶的真實心理，練就察言觀色的讀心術是真有可能的事情嗎？

　　根據社會行為學、身體語言學、心理學家的實證研究發現，人們在傳遞或接受外部訊息時，並非完全仰賴口語訊息，甚至大多數的情況下，人與人交談時，真正透過聆聽話語達成的溝通效果只佔了一成左右的比例，但藉由視覺所獲得的溝通訊息卻高達八成三的比例。這也就是說，人際交流時，除了一個人的說話內容之外，說話時的聲音、語速、臉部表情與肢體語言，往往會透露出許多意想不到的訊息，尤有甚者，還會投射出一個人的內在性格與潛藏欲望。故而，藉由觀察並解讀他人的身體語言、肢體動作、習慣偏好，不僅能掌握住對方當下的情緒與想法，對於他的性格與行事風格也能藉此推斷一二。

　　依據工作職場與商務社交裡常見的社交行為，本書共分為八大篇，對於識別他人的臉部表情、肢體語言、個人喜好、交談模式、習慣性小動作等面向，皆有深入淺出的介紹，因此閱讀本書時，讀者將能以系統化的方式學習看人、讀心的技巧，進而能在與不同性格的人們相處時，有效擬定妥善的互動策略。此外，在日常生活與工作職場中，只要透過觀察力練習，就能循序漸進地培養識人能力，一旦能靈活運用本書羅列的基礎識別法，不僅可以提高自己與人互動時的敏銳度、判斷力，也將有助於與他人的溝通與相處，而這對於職場互動、工作事務交涉，乃至於個人的職場發展，一輩子受用無窮！