京瓷哲學

推薦序  公司無法超越經營者的器量  溫肇東
推薦序  化知識為見識，化見識為膽識！  馮仁厚
前言  「京瓷哲學」是怎麼產生的？

第一章  為了度過美好的人生
一、提高心性
◎調和宇宙意志的心靈　◎以愛、真誠與和諧的心為基礎　◎以美麗的心描繪願望
◎擁有樸直之心　◎常保謙虛之心　◎擁有感謝之心　◎常保明朗之心

二、從事更好的工作
◎為夥伴竭盡心力　◎建立信賴關係　◎貫徹完美主義　◎認真、拼命投入工作
◎累積樸實的實力　◎燃燒自我　◎喜歡上工作　◎探究事物的本質
◎在漩渦中心工作　◎以身作則　◎將自己逼入絕境
◎在相撲台中央進行比賽　◎真心面對　◎無私的判斷
◎具備平衡的人性　◎體驗重於知識　◎經常從事創造性的工作

三、做出正確的判斷
◎以利他心作為判斷基準　◎膽大心細的結合　◎藉由有意注意，磨練判斷力
◎貫徹公平競爭的精神　◎重視公私分明

四、完成新事物
◎擁有滲透到潛在意識層面、強烈而持續的願望　◎追求人的無限可能性
◎保有挑戰精神　◎成為開拓者　◎山窮水盡時，工作才真正開始
◎貫徹信念　◎樂觀地構想、悲觀地計畫、樂觀地執行

五、戰勝困難
◎具足真勇氣　◎燃起鬥爭心　◎自己的道路自己開創
◎以有說有做的方式做事　◎思考再思考，直到狀況明朗為止
◎永不放棄，直到成功
　
六、思考人生
◎人生、工作的結果＝想法×熱情×能力
◎認真活過每一天　◎如心所願　◎描繪夢想　◎動機是否良善，是否無私心
◎以一顆純粹之心走在人生道路上　◎小善似大惡　◎保有懂得反省的人生

第二章　經營之心
◎以心靈為根基從事經營　◎光明正大地追求利潤　◎遵循原理、原則
◎貫徹顧客至上主義　◎以大家族主義經營事業　◎貫徹實力主義
◎重視夥伴關係　◎全體員工參與經營　◎整合向量
◎注重獨創性　◎以開放的方式進行經營　◎擁有崇高的目標

第三章　人人都是京瓷的經營者
◎決定價格就是經營　◎營業額擴到極大、經費縮到極小（量入為出）　◎每天計算損益
◎貫徹健全資產的原則　◎把能力看成未來進行式　◎讓所有人徹底了解目標

第四章　為了推展每天的工作
◎提升盈虧計算意識　◎以節儉至上　◎只在必要時，採購必需的東西
◎貫徹現場主義　◎重視經驗法則　◎製作最新、最完美的商品
◎傾聽產品在說話的聲音　◎貫徹一對一的對應原則　◎貫徹雙重查核的原則
◎單純看待事物

推薦序

公司無法超越經營者的器量

　　去年十一月我有機會造訪京瓷公司，並參觀落成不久的「稻盛和夫圖書館」，在現場對「京瓷哲學」做一些近距離的探討。從哲學到實學，從生存之道到阿米巴組織全員參與經營，想法如何和手足連結，亦即高階主管的意志與理念如何傳達、落實到第一線員工，達成績效。

　　我當下有個想法，「盛和塾」這麼多會員，包括許多中小企業的第二代、第三代，他們公司的經營績效多半可能沒有稻盛領導的公司那麼突出。因此了解、認同「京瓷哲學」是一回事，要完全實踐、落實到個別企業，領導者本身的資質、領悟，以及執行力應該也很重要。

　　當「京瓷哲學」變成教條，而領導者的言行無法跟上時，組織仍然可以有優異的表現嗎？稻盛對人生及事業的領悟是扎扎實實，從組織現場、管理實務，以及不斷反思、反省累積而來，在過程中也不乏反抗與反感。本書在描述、論證這些管理及人生哲學時，因為是親身經歷，其發生、發展的脈絡是很鮮明的，如「決定價格就是經營」、「不輸給任何人的努力」。

　　一般「管理教科書」則是以較抽象、一般化的原理、原則來闡述，其路徑是很不一樣的，而課堂上每位授課老師的管理「實務經驗」不一，多半的教授是從理論、概念出發，舉的一些例子、個案也多半是二手資料，因此其說服力、或者能烙印在學員身上有其限度，尤其學員本身的實務或現場經驗較少時。

　　當年我在經營芳鄰餐廳時，社會學家蕭新煌曾進行一項研究案，我記得被問到：「你的領導權力基礎是來自哪裡？是因為你的資本權益較大，還是在組織圖上的頭銜？」我認為是我在現場，捲起袖子和第一線同仁一起努力，餐廳最忙的時候我一定在現場，是這樣贏來的。尤其是服務業創造的價值，我認為員工的貢獻是大於股東的。

　　「追求全體員工精神與物質雙方面的幸福，同時也為人類、社會的進步發展做出貢獻。」是京瓷哲學最核心的概念，稻盛重整日航時就是去落實這件事。我在政大科智所也不斷強調，經營事業不是為了賺錢，而是「創造價值」。

　　京瓷哲學的建立，和稻盛鹿兒島出身，非名校畢業，當初只能在京都找工作、創業的關連重要嗎？我覺得很重要。稻盛在很早就宣示京瓷將做到「世界第一」的夢想與企圖，這和他每天路過京都機械工具還有島津製作所，近距離的刺激與思辨有關。因京都不大，整個古都的氛圍就是在傳統保守與開放創新的矛盾中，向心、離心的張力下，成就了京都式企業經營的執著與開放。這和東京諸多大型企業、財團的風格是截然不同的。

　　京瓷花了三十五年鍛造出其哲學手冊，並在五十五年之際將之推廣，除了是工作與經營的理念，也是人類正確的生活態度。而這些人生觀、哲學、想法將決定企業經營的所有事情。公司的發展無法超過經營者器量與人格，因此參與盛和塾的朋友們應該也都相信，不斷提升自己的人性，磨練自己的大格局，才能讓公司與人生更加美好。
推薦序

化知識為見識，化見識為膽識！

　　第一次看到稻盛和夫先生的「哲學」的人，經常有的反應是：「用那麼簡單的東西，就可以把企業經營好嗎？」、「這些不就是從小就已經知道的老生常談嗎？」、「照這樣做，人生就會變美好嗎？」……

　　「我深信，只要在企業中確立經營哲學，使之成為從經營者至全體員工的共識並努力實踐，必定可以成就企業的成長發展。」稻盛先生在各種場合不斷強調哲學的重要，甚至把擁有哲學、與所有同仁共有哲學，以及在企業職場上實踐哲學，視為經營者的第一要務。

　　經營哲學為什麼那麼重要？

　　在這幾年間，我很榮幸有機會加入盛和塾台灣，並擔任塾長稻盛和夫先生理念研討的導引人，導引台灣的塾生夥伴們一起研討塾長的經營理念，以及探討實踐之道。在這過程中，對於經營哲學為什麼那麼重要，有兩點學習與大家分享：

　　首先，企業經營中要達成的理想、願景或目標，就如同我們想要去登的山。若是我們想登的山，只是市郊的小山，如台北的陽明山、高雄的半屏山等，那就不需要太多的準備，隨時都可以出發。但是若您想登的山是雪山、玉山，或是世界第一高峰珠穆朗瑪峰，那就必須要有周全的準備，團隊成員必須經過充分鍛練，演練各種可能的情況，來建立共同的思維與應變能力，以確保登頂達成目標與全體成員安全的歸來。

　　把登山對比於企業經營，若你只想安於現狀的經營，也就不需要經營哲學。若你想要把企業做大、做強，那就需要建立你的哲學，並使之成為所有同仁共有的企業哲學，如此才能展現團體共願的力量，成就你心目中的理想企業。

　　其次，稻盛先生所謂的哲學，並不是指作為思考方式的觀念或知識，而是要將之提升為見識，再更進一步成為膽識。所謂見識，就是在觀念或知識之上，加上非此不可的信念。所謂膽識，則是在見識之上，再加上不論如何都要執行的意志與勇氣。

　　由此可知，稻盛先生在這本書所呈現的京瓷哲學，都是他在人生與事業經營上千錘百鍊打磨出來的智慧與膽識，而不是一般所謂的觀念與知識。換句話說，要建立企業的經營哲學，必須經過化知識為見識，化見識為膽識之過程。經營哲學，是企業經營發展過程中所累積下來的智慧，也是企業生命力的根源。

　　因此，在《京瓷哲學》這本書裡，你會看到稻盛先生用不同的題材與內容，反覆說明「經營哲學」所蘊含的四大要素：「作為公司規範的規則，以及必須遵守的事項」、「達成企業確立之目的、目標所需要的思想」、「帶給企業良好企業品格的思維」，以及「迎向更好的人生所需具備的人生真理」。

　　這些內容都是經過（一）持續五十五年來持續賺錢與成長的京瓷集團；（二）從艱困的創業情境中脫穎而出，成為日本第二大電信公司的KDDI；（三）在一年間就從破產重整中V形反轉，創造最高業績與獲利的日航；以及（四）盛和塾將近九千位塾生及其企業經營的實際驗證，可說是經營實踐的實學。

　　閱讀本書，是親近與學習稻盛和夫先生核心理念與經營哲學的難得機緣，邀請你一起「化知識為見識，化見識為膽識」，打造更美好的人生、更美好的企業、更美好的世界。