哈佛商業評論全球中文版 2月號/2018 第138期

找出下一個成長動能

2016年7月，第一個將擴增實境運用在手機裡的遊戲「精靈寶可夢GO」推出，大受消費者歡迎。這個遊戲在一週後達到巔峰期，共有2,850萬人下載，但十週後熱潮即消退。那年夏天結束，推出寶可夢的任天堂公司市值也消失了約67億美元。

這種稱霸一時、卻迅速殞落的新商品，被稱為是「大爆炸式破壞」商品，如智慧型手錶Fitbit、極限運動使用的高畫質錄影器材GoPro、人力資源軟體Zenefits等，都屬於這類商品。這是因為數位破壞式創新在這些產業裡快速擴張，使得產品的生命週期急遽縮短。雖然這種危機在新創企業中最劇烈，但由於數位破壞很快就會在既有企業中發生，因此所有企業都應在第一波產品殞落之前，找到第二波創新。以網飛（Netflix）為例，它最初以DVD寄送服務打垮了百視達（Blockbuster），但因為洞察到寄送服務沒有效率，隨即又推出影音串流服務；即使這樣會吃掉既有獲利。如今網飛又運用影音串流優勢，跨足到原創內容，目前它的訂戶數，是有線電視巨擘康卡斯特（Comcast）的兩倍。網飛能持續成功，便是因為它不斷在產品殞落前就發現下一波新產品（見〈啟動第二波創新〉）。台大管理學院院長郭瑞祥說明台灣企業應如何因應。

在全球化的浪潮下，許多企業希望藉著在海外擴張而大幅成長。日本無印良品的全球化策略，不同於其他企業的大舉而迅速，它採取審慎評估的方式。目前它在日本有418家店，在海外有403 家店，海外營運占業務35％，相當成功。它的海外擴張原則為：第一，堅持製造美觀而平價的商品、不打廣告，且要求全球的店面給顧客的體驗都相同。其次，堅持財務上的紀律，也就是在一個地區的現有店面開始獲利後，才再開店。第三，鎖定都會、大學地區，以及電子商務強勁的地區，以利業務推展。無印良品謹慎周延的海外擴張策略，可為參考（見〈無印良品的慢成長策略〉）。

現代行銷人員可在網路上追蹤消費者偏好，進而打造精準的行銷方案。但有研究顯示，利用線上「監控」來銷售產品，會導致消費者反彈。怎麼避免這種情形呢？行銷人員應遵守下面三個原則。第一，讓消費者了解自己為什麼會看到這則廣告；第二，讓消費者掌控自己可分享哪部分的資訊；第三，讓消費者感覺這樣的廣告對他們有益。總之，所有的廣告都應以消費者為中心，為他們創造價值，就不會引起反彈（見〈別讓廣告越了線〉）。

跨境電商近年的爆炸性成長，正全面改寫傳統的貿易供應鏈，eBay大中華區首席執行官林奕彰在本期分享對市場變化的看法。

執行副總編輯 鄧嘉玲

焦點企畫SPOTLIGHT
51領導企業文化
Leading Culture

48讓公司再度輝煌

50 創新
啟動第二波創新
Finding Your Company's Second Act
雷利．唐恩斯 Larry Downes
保羅．努恩斯 Paul Nunes
如何在成功的大爆炸式破壞之後存活下來。

62 競爭
亞馬遜翻轉零售業未來
The Amazon–Whole Foods Deal Means Every Other Retailer's Three-Year Plan Is Obsolete
戴瑞．里格比 Darrell K. Rigby
有三個產業假設，正遭遇徹底翻轉。

66 領導
四大做法衝高創新績效
4 Ways Leaders Can Get More from Their Company's Innovation Efforts
格雷格．賽特爾 Greg Satell
為了取得更多成果，本文列出四個領導人該做的事。

69 策略
五大行動變身創辦人
CEOs Should Think Like Founders, Not Just Managers
大衛．基德 David Kidder
約翰 傑拉奇 John Geraci
企業要成長，執行長必須成為勇於進入新市場的重建者。
台灣聚焦TAIWAN SPOTLIGHT

32  TVBS董事長職場四十年經驗談：
《縱有風雨更有晴：張孝威直說直做》
做自己，就是最佳領導人

36 專訪eBay 大中華區首席執行官林奕彰
跨境電商展開平台生態大戰

72 台大管理學院院長郭瑞祥解讀
「讓公司再度輝煌」
三大創新策略，再造第二曲線


關鍵論述
FEATURES

行銷
78別讓廣告越了線
ADs That Don't Overstep
萊斯莉．約翰 Leslie K. John
塔米．金 Tami Kim
凱特．巴拉茲 Kate Barasz
如何確保廣告個人化不過頭。

人員管理
88網飛教你擁抱人才
How to Hire
珮蒂．麥寇德 Patty McCord
你的做法可能全都錯了。
管理新趨勢
MANAGEMENT
TRENDS

22 文化變革
獎金誘因過時了？
Are Sales Incentives Becoming Obsolete?
安吉斯．索特納斯 Andris A. Zoltners
辛哈 PK Sinha
莎莉．羅瑞瑪 Sally E. Lorimer

24管理績效
績效指標弄錯了？
Find the Right Metrics for Your Sales Team
法蘭克．塞斯佩德斯
Frank V. Cespedes
鮑伯．馬許 Bob Marsh

27 薪酬制度
銷售獎金浪費了？
Sales Bonuses Are Supposed to Motivate, So Don't Waste Them on Easy Targets
安吉斯．索特納斯 Andris A. Zoltners
辛哈 PK Sinha
莎莉．羅瑞瑪 Sally E. Lorimer


專題報導
SPECIAL REPORT
42 專訪聯合利華執行長保羅．波曼 Paul Polman
追求永續，才有品牌競爭力
The Opportunity of Sustainability

實戰作為
HOW I DID IT
111無印良品的慢成長策略
The Chairman of Ryohin Keikaku on Charting Muji's Global Expansion
金井正明 Masaaki Kanai
這家日本零售商為什麼選擇以緩慢的步調成長。

自我管理
MANAGING YOURSELF
120最佳領導人就是最佳老師

與世界一流管理接軌的頂尖實戰策略，《哈佛商業評論》全球中文版是美國《Harvard Business Review》授權的中文版本，2006年9月起由天下遠見出版事業群發行，用以提升台灣及華人世界的管理理念、改進實務運作、增加實際績效。

定位：
進步的動力來自進步的觀念，《哈佛商業評論》全球中文版就是一座橋樑，聯結管理理論與實務，並且引導台灣企業與世界一流的管理觀念接軌，化為企業進步的動力。

內容：
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