業務力─ 銷售天王 vs. 三天陣亡

前言

資格篇
1　逼不得已，才「做業務」？
2　「做業務」條件其實很簡單

上線篇
3　菜鳥跑業務──忍著點、學著點
4　老鳥跑業務──「逛街」是工作

作戰篇
5　交情再好，還是要做信用審核
6　外行不知，「一夜致富」的祕辛

知識篇
7　e世代業務要會分析，懂成本概念
8　入行方法和薪資大剖析

前言

　　當初決定要寫這本書時，心裡頭有稍微掙扎了一下。長期以來，一直希望自己是個文人，若哪天真的要出書，也應該是先出本小說，再不然至少要是散文或詩集。但想不到的是，第一本書的約邀，一下子把我從文人的角色，轉成了職場業務達人。

　　「達人」這個名詞讓我有點過意不去，畢竟自己從來也沒有成為傳說中那種千萬年薪的Top Sales，僅管已經到了獨當一面的程度，但是頭到尾都還只是一個安安穩穩的業務從業人員，常以業務界的公務員自居。當我每次跟人以「業務界的公務員」做自我介紹時，都會引來眾人不可思議的驚呼：「真的假的！業務不是很難做、流動性很大的嗎？怎麼可能安安穩穩，像公務員一樣呢？」

　　在現今極度不景氣的時代，工作雖然難找，去除掉保險、直銷以外的業務工作，其他工商、製造業的相關業務職缺，雖多，卻還是乏人問津，苦無新血加入。許多人對於業務工作存在不良印象，聽到「業務」就產生排斥感、恐懼感，演變到最後，成了「工作找不到人做，而人找不到工作做」的社會窘境。

　　從事業務工作近十年，自己也從一開始的忐忑不安、兢兢業業，到現在的信手捻來、順水推舟。當初誤打誤撞，讓我有幸成為業務從業人員的一分子，現在想想，還真是上天特別的疼惜、天上掉下來的福氣。因為這些年來看到的大部份業務工作，雖然沒有傳說中的「千萬年薪、達不到業績就砍頭、每天跪地哀求客戶買產品」，甚至「用坑矇拐騙手段來達到目地」，但也平凡、順遂得如其他一般工作一樣。除了穩定度之外也不輸人，工作時間和內容，卻都是最彈性的。更重要的是，業務工作讓我待人處事的態度變得更圓融，看事物的眼界也比一般內勤的工作來得更寬廣。

　　這本書，是我個人歷經近十年的業務經驗分享，希望能為有心要進入業務這行的新鮮人、跨界轉業朋友們，提供一點實務上的會遇到的問題，以及業界各位前輩實例的經驗，預先給大家打打預防針，做做心理建設，讓大家在這個不景氣的年代裡，建立起業務工作的自信心，幫助大家在眾多業務職缺中，都可以輕輕鬆鬆撐過前六個月的陣亡期，進而在穩定中求成長之後，奠定未來日進斗金的基礎！