一聽就懂的邏輯說話術

前言

第1章「邏輯性說話術」就是要簡單易懂
1-1　「邏輯」是什麼呢？
1-2　你的說話方式有邏輯嗎？
1-3　徹底實行邏輯性說話術的「3要素」
1-4　為什麼邏輯性說話術比較容易理解呢？
1-5　邏輯性說話術有什麼好的效果呢？
1-6　了解邏輯性說話術的要點
★第1章總整理

第2章 學習說話方式的基本要訣
2-1　說話方式的基礎－溝通感
2-2　良好溝通所不可欠缺的3大條件
2-3　說話方式好不好，由聽者決定
2-4　否定式的說話方式容易封閉對方的心
2-5　說話前請了解聽者的本質和特徵
2-6　確認一下自己的溝通感吧
★第2章總整理

第3章　簡單易懂的說話技巧：基礎篇
3-1　學習說話的基本技巧
3-2　了解自己的弱點，並化弱點為優點
3-3　說話時，試著消除前言和藉口
3-4　如何讓說話方式簡單易懂
3-5　弄清楚說話的對象和內容
3-6　使用「小型三部構成法」和「三角劇本」
3-7　除了說話的內容以外，其他部分也會影響整體形象
3-8　確認一下自己基本的說話技巧吧
★第3章總整理

第4章　簡單易懂的說話技巧：應用篇
4-1　將複雜的內容用簡短的「一句話」表達
4-2　取捨說話的內容，表達出真正想說的事
4-3　讓聽者容易理解的說話順序
4-4　如何幫聽者減輕負擔
4-5　避免抽象，具體傳達的小技巧
4-6　因應場合來選擇適合的說話方式
4-7　讓對話暢所欲言的條件，讓對話停滯中斷的原因
4-8　簡短的演講，重點在於引起聽眾的共鳴
4-9　聽眾少，更應該用心準備
4-10　了解「表達意見」跟「說明事物」的不同
4-11　將講稿整理成條列式，方便日後使用
4-12　確認一下自己說話時是否有應用技巧吧
★第4章總整理

第5章　如何增加說話的說服力
5-1　「說服」時千萬不要「強迫」對方接受
5-2　讓「簡報」具有說服力的技巧
5-3　引發聽者動機的說服技巧
5-4　為何參加工作面試的學生講話會沒有說服力
5-5　確認一下自己說話有沒有說服力吧
★第5章總整理

第6章　提高溝通力的「傾聽技巧」
6-1　你的評價由你的「傾聽能力」決定
6-2　明明在聽，別人卻認為你「沒在聽」，這是最划不來的
6-3　確認自己的「傾聽力」
6-4　磨練你的「傾聽力」，好處多多
6-5　如何成為「傾聽高手」
★第6章總整理

總結

前言

　　在看這本書的你，現在是不是也想要提昇「說話」、「說明」、「簡報」等技巧，卻不得其門而入呢？

　　我一年擔任3000人的課程講師，在參與研習和講座時，很多人都感到不安，擔心會不順利，能自信滿滿地說話的人少之又少。畢竟每個人在說話這個部分，都曾經有所疑惑、缺乏自信，希望各位讀者不用太過擔心。在各位閱讀本書之前，我要先說三個注意事項。

　　首先，第1點是關於「如何消除學習的疑慮」。我分享一件擔任課程講師時遇到最開心的事，希望可以消除各位在改善自己說話方式時所遇到的疑慮。

　　我曾經遇到一位20歲的S小姐，接受為期2天的研習課程後，最後她發表了以下的感想。「簡單的說，在這次課程中我最大的收穫，就是發現『說話方式只要勤加練習就會改善』。」

　　回想S小姐第一天團體實習，絲毫沒有熱情，也沒有很認真的樣子。但在最後，S小姐卻說「說話方式只要勤加練習就可改善」，讓我感到非常高興，因為我覺得她真的有接收到我的建議。其實邏輯性說話技巧就如同S小姐講的，只要勤加鍛鍊誰都可以改善。你要不要也趁著這個機會來消除一下疑慮，改進自己的說話方式呢？

　　第2點是本書的結構和內容的重點。本書將邏輯性的說話方式細分為「將說話簡潔表達的技巧」與「簡單易懂的說話技巧」這兩個部分，我將按照順序和體系一一說明其中的想法和方法。全書分為6個章節，各章的標題和重點如下頁的圖表所示。

　　此外，本書中除了前述的結構和內容重點以外，還有「以2900人以上的Web問卷分析為基礎」，直覺式的「彩色插圖和圖解」，簡單易做的「階段式自我檢測」等特點。所以，請你在閱讀本書的同時，一面實行自我檢測。如此一來，你會更加理解其中的內容，達到精益求精的效果。

　　第3點是，當你在讀本書時，請隨時注意「讓對方容易理解」、「簡潔」、「具體」這三個關鍵字。在我們的日常會話中，說話的人常會認為「表達出來的事＝傳達到的事」，然而實際上很多狀況中「表達出來的事 ≠ 傳達到的事」。大部分的原因都是由於沒有確切落實以上3個關鍵字的原因，所以請隨時注意這3個要點，謹慎實行。

　　本書不論理科、文科，學生還是社會人士，只要你想要改善你的說話技巧、消除你的疑慮，全都適用。希望你閱讀本書後，能成為「具有超級溝通能力」又「能幹」的人，讓自己的評價大大提昇。

　　山本昭生