IF定律攻心說話聖經：公關談判專家將「不存在」變「事實」的攻心祕訣(增訂版)

〔前言〕IF，人性世界中的魔幻虛詞    
「人性」是公關談判最好的武器    
每個人心中都有被說服的劇本    
會說話，才能在辦公室有好日子過    
辦公室像棋盤，說錯一句全盤皆輸    
ＩＦ定律，公關談判專家的祕密武器    

〔自序〕人，是一種只能被自己欺騙的生物

第一篇　什麼是「ＩＦ定律」？    
「ＩＦ定律」－美國公關專家的祕密武器    
人人可用的「ＩＦ定律」公式    
詐騙集團「履騙不敗」的祕密    
烏鴉不一定就是黑的    
巫醫的神祕儀式與醫師執照    
「ＩＦ定律」的隱性陷阱    

第二篇　活用「ＩＦ定律」的案例   
艾科卡靠「ＩＦ定律」救了克萊斯勒    
◎〔攻心〕黑盒子【魚販的早晚行銷學】

自己沒有蛋，不妨借別人的雞下蛋
別人逼你當「菜刀」時，你該怎麼說？    
道歉，也可以是談判籌碼    
甜言蜜語，可以讓ＩＦ變成ＦＡＣＴ    
死話可以活說－－「ＩＦ反向定律」    
專櫃小姐永遠不說的兩個字    
◎〔攻心〕黑盒子【讓對方先亮出底牌】

「以假為真」的文德皇后    
運用「ＩＦ定律」的打折策略    
逢人只說三分話－－放風聲策略    
讓人一步，是為了進十步    
所有的讚美，都是ＩＦ虛詞    
◎〔攻心〕黑盒子【豬肉老闆的歪理】

沒有「利益」，就別想讓人「轉彎」    
老子不等於兒子    
棉裡藏針的「ＩＦ」策略    
「化整為零」攻心術，讓你多更多    
殺人不見「血」的諷諫術    
◎〔攻心〕黑盒子【鞋子的壽命】

柴契爾夫人的「灌水策略」    
呂甥的「軟硬二把刀」    
先拔掉他的「刺」，他才會聽你的    
灌對迷湯，小卒也會變英雄    

第三篇　延伸「ＩＦ定律」的實戰策略    
六種「見人說人話」的攻心法則    
談判前，先選對「利益模式」    
談判的意義在「解決問題」，不是發洩情緒    
說服別人時，要先做功課    
◎〔攻心〕黑盒子【米飯和沙子】

同樣的話，語氣不同，效果就不一樣    
問對問題，就能找出對方的「死穴」    
有話直說的三個壞處    
◎〔攻心〕黑盒子【砍尾數和湊整數】

談判＝作戰，事前要做好情報蒐集    
「對不起」的死義和活用    
用「部分否定」策略來拒絕人    
窮人富人的釣魚案：凡事沒有標準答案    
◎〔攻心〕黑盒子【老闆跑路大拍賣】

無聲語言的驚人說服力    
成功說服的前提：大家平起平坐    
當「ＩＦ虛詞」＝「事實」時    
損人不利己的說話大忌：批評他人    
說話像打球，也有「遊戲規則」    
◎〔攻心〕黑盒子【同樣是抽煙，上帝卻有不同的感受】

對方的態度，是自己的鏡子    
「有什麼事嗎？」的問法，等於趕客人    
你的姿態及穿著，也會說話    
有趣的開場白，是成功的一半    

第四篇　隱含「ＩＦ定律」的故事與啟示    
「成功之鑰」長在耳朵上    
醜妻的御夫「邏輯」    
印度洋的「二神國」    
小氣律師的「賤」邏輯    
不下馬的畜牲    
◎〔攻心〕黑盒子【買東西也可以賺錢】

你唬爛，我就莊孝維    
反客為主，才能反敗為勝    
專做反公關的豬頭女記者    
說錯一句，死無葬身之地    
說話前，先看對方怎麼穿    
「醜話」也要說得漂亮    
◎〔攻心〕黑盒子【漚客也有死穴】

人心是鎖，拿對鑰匙，就能攻佔他的心    
用時間煮「蛙」的談判策略    
勇於認錯，反而能「收買人心」    
在最後一刻逼對方簽約    
◎〔攻心〕黑盒子【患得患失，就不能談判成功】

女人，是「公關高手」也是「公關殺手」    
自誇無罪，但別讓人討厭    
賣麵包，光是好吃還不夠    
被人誤會，不要急著抓狂    
「以矛攻盾」自薦術    
聰明人才會在關鍵時刻「裝傻」    
對主管多說好話，「有利無害」    
◎〔攻心〕黑盒子【隨隨便便的女服務生】

先生，您要一顆蛋？還是兩顆？    
禍福無門，「笨嘴」自招    
借別人的拳頭，打他自己的臉    
談判也是一種表演，語氣和表情也是關鍵   

序言
　　
人，是一種只能被自己欺騙的生物
　　
　　有一次和友人，到知名台菜餐廳用餐，當日人潮多到像菜市場，我們兩人只好和他人併桌。
　　
　　我們入座後，才發現和我們併桌的，是一對穿著很有質感，氣質出眾的中年夫妻。大家寒暄之下，才知他們夫妻都是政治人物的專用御醫，兩人同時擁有中西醫證照。
　　
　　我的友人因家中長輩，長期以來為各種病痛所苦，很快地被他們夫妻洗腦，相信他們的醫術和雄厚的政商背景。
　　
　　於是他們留下手機號碼給友人。
　　
　　離開餐廳後，我告誡友人，不要因為他們的談吐氣質和打扮，就毫不保留地信任他們說的每一句話。
　　
　　友人怪我想太多，且說他不是笨蛋，會觀察他們的後續表現。
　　
　　不幸的是，他根本沒聽進去我的箴言：愈是沒有破綻的人，愈危險。
　　
　　接下來，友人帶長輩去找他們治病，花了不少錢，效果如何，他說需要一段時間才知。
　　
　　然而，就在這一段時間內，夫妻又為友人引見了好幾個將軍和政府官員，又在他們豪宅裡，介紹了幾個股市主力和大戶。
　　
　　就這樣，友人對他們產生了百分百信任，甚至覺得自己運氣很好，可以遇到貴人。
　　
　　沒多久，友人就把房子抵押，再向親友借錢，參加了夫妻和股市大戶，及政商名流一起規畫的抄股計劃。
　　
　　友人沒想到的是，當他把錢都投入股市，那支被鎖定的股票無量下跌，連續吃了好幾根的跌停，等到跌停打開，他急著賣股把錢收回，竟虧損了近百分之六十%的本金。
　　
　　可想而知，那對神醫夫妻人間蒸發，豪宅也早就換了主人，那些股市大戶和政商好友，手機全部變成空號。
　　
　　人，是一種只能被自己欺騙的生物。
　　
　　長久以來，我們都是被自己欺騙，被大腦裡的IF定律欺騙的受害者，諷刺的是，我們也是最主要的元凶，沒有任何人能欺騙我們，那個最厲害的詐騙集團，就是我們自己。
　　
　　所謂的IF定律，就是我們的大腦和本性，總是會把看到、聽到和感受到的表面或假訊息當真，即使對方告訴你，他提出的願景只是假設，你也會百分之百，毫無保留地，跳入你自己大腦設下的陷阱和火坑。
　　
　　就以我友人的例子來說，當他親眼所見，夫妻的淵博醫學知識和談吐氣質，及背後的政商關係，他的大腦，就自動把這些訊息，連結到他們是真的神醫，而且是真心把他當成好友或自己人的貴人。
　　
　　事實上，即使是完美的外表包裝和談吐氣質，也不等於他們就是神醫或有真材實料的名醫。
　　
　　再者，即使神醫夫妻介紹他認識了主力大戶和政商名流，也不等於他把你當自己人。
　　
　　畢竟，交淺言深，本來就是一種風險。
　　
　　尤其，我聽友人描述神醫夫妻的表現如此完美，如此善心和慈悲，所有好事都想和友人分享，我更加覺得不對勁。
　　
　　然而，就算友人懂得我教過他的IF定律，他也克服不了自己的貪心和攀高本性。
　　
　　因此，即使許多異常訊號都已浮現，友人的大腦早已被自己的IF定律，這個被自己啟動的自動執行程式所佔據，他再也看不清許多事實，他只好成為自己大腦錯誤認知下的祭品。
　　
　　老實說，IF定律這個人類才有的認知系統，早就被政客商人和詐騙集團，用來宰割我們幾百年。
　　
　　所以，我們才會相信貪污殺人的民意代表，把票投給他們；相信販毒吸毒，生活淫亂的明星，來擔任我們的反毒大使；或自願把錢捐給姦淫斂財，破壞各種戒律的神棍。
　　
　　然而，話說回來，許多教育和宗教團體，也懂得善用IF定律來安定人心。
　　
　　許多建設和政策推動，例如環保和節能等，也要靠IF定律。
　　
　　因此，IF定律是把刀，是把槍，就看我們如何使用。
　　
　　這本書，主要焦點是教大家，如何把IF定律運用在商業銷售和公關上面。
　　
　　或我可以這麼說，那些被稱為TOPSALES和公關高手的人，都懂得如何運用IF定律的強大威力。
　　
　　相對的，那些一直沒有業績或不會公關的弱勢者，反而是不懂IF定律，任人宰割的獵物。
　　
　　總之，要有亮眼業績，或把好商品成功行銷到市場的銷售人員，或想在危機中反敗為勝的公關界朋友，這個IF定律，是你們在這殘酷叢林中，想提高存活率和勝率的必備心法。
　　
　　此外，當你成為消費者端的一員，你也必須搞懂IF定律，才能破解不肖商人的詐騙手法，避免自己成為花錢找罪受的呆子。
　　
　　切記，世上沒有人可以騙倒我們，一直以來，我們都是被自己欺騙的。
　　
　　IF定律，就是要告訴你這殘酷事實，同時也給你一把提高勝率的武器。