管理點子製造機：《商業周刊》最強管理好點子精選

序‧ 學起來，有需要就隨時用：管理點子製造機

第1章‧ 管理1級‧產品這樣規畫
從「搞懂客戶」下手就對了！
點子1∥從最沒效率的市場切入→船隊像「區間車」，大小站都停
點子2∥市場調查很重要→便當餐飲請顧客填問卷
點子3∥讓研發人員親自拜訪客戶→趨勢科技工程師直接面對客戶溝通
點子4∥專注滿足顧客單純的欲望1→赤鬼將牛排當焢肉飯專賣
點子5∥專注滿足顧客單純的欲望2→阿默蛋糕的「簡單哲學」
點子6∥麻煩事代辦→代辦同學會，輕鬆重溫「那些年」
點子7∥用顧客的角度經營→麵包店減法再乘法，贏過大而無當
點子8∥從消費者行為擴張市場公約數法則→打破淡季、離峰時間的魔咒
點子9∥把眼光從敵人身上移開→大前研一不陷入「敵人的迷思」
 
第2章‧ 管理2級‧學他們擬策略
從內外部環境挖出優勢
點子10∥多品牌策略→糾團用品牌分散經營風險
點子11∥品牌延伸策略→《ELLE》靠品牌形象賺時尚產品財
點子12∥專利權布局→用「專利地雷網」固守市場
點子13∥你丟我撿1→找出商機處女地
點子14∥你丟我撿2→把庫存外銷變現金
點子15∥在別人休兵時備戰1→海爾激活休克魚理論
點子16∥在別人休兵時備戰2→華城抓住機會就上
點子17∥侵略式服務→華德客戶服務一次到位
點子18∥彈性化經營模式→便利商店學量販店銷售組合
點子19∥決策，先想最壞的結果→問自己兩大關鍵問題
點子20∥直接從源頭下手→摩克動力從配角變關鍵資源
點子21∥別自我設限，跨界學賣點1→學魚缸變色技巧，一只茶杯賺進千萬
點子22∥別自我設限，跨界學賣點2→腳底按摩店在低門檻行業做高品味
 
第3章‧ 管理3級‧ 成本控管
降成本不降品質的秘密
點子23∥部門自負盈虧→京瓷「變形蟲式經營」
點子24∥責任中心制度：有本事的人可以全拿→震旦行靠責任中心制驅動員工企圖心
點子25∥整批定價，簡化流程→二手服飾店一口價
點子26∥拆解作業流程→逆向思考的效率術
點子27∥節能方法1→鈴木汽車用數字管理浪費
點子28∥節能方法2→指定專人負責電源開關
點子29∥精省辦公環境→到咖啡廳辦公，視訊管員工
點子30∥密集採購降存貨→ＡＴＴ集團每週採購新貨、週週上新衣
點子31∥企業二○％的花費其實是浪費→毅業集團省錢3招
 
第4章‧ 管理4級‧ 盯生產過程
通盤思考，效能變高
點子32∥打造生產流程→Zara建立從下往上反應的快速部隊
點子33∥目標管理術→喬山健康科技的「家庭聯絡簿」
點子34∥現場實務智慧→「警示燈管理」成功的祕訣
點子35∥工作提速法→佳能站著工作
點子36∥德國式效率1→斯蒂爾「以慢擊快」
點子37∥德國式效率2→彈性工時更有效
點子38∥跨部門員工決策術→惠普模擬組成決策市場
點子39∥跨國品牌管理→每座廠房都設研發中心
點子40∥開會效率提升1→英特爾開會有專人把關、計時　
點子41∥開會效率提升2→亞馬遜開會人數，限兩個披薩能餵飽
點子42∥業績預估法1→IBM成交機率也能量化統計
點子43∥業績預估法2→台達電滾動式預估業績，調節資源分配
點子44∥工作分配法→迪思科把工作拍賣給員工！
點子45∥員工業績記錄1→以個人為單位的收支制度
點子46∥員工業績記錄2→海爾家電「資源存摺」
點子47∥員工業績記錄3→盛大把遊戲點數搬進辦公室
 
第5章‧ 管理5級‧ 平台策略
把所有人拉進來，有錢大家賺
點子48∥開放帶來創新1→挖黃金，向外部找幫手
點子49∥開放帶來創新2→寶僑善用內外資源
點子50∥「海賊王式」虛擬創業團隊→「我在旅行」網路平台揪人術
點子51∥找出剩餘資源，填補需求缺口1→老幼混搭的複合式戒護
點子52∥找出剩餘資源，填補需求缺口2→舊手機別丟，網路平台幫你賣最高價
點子53∥社群互助術→到時尚版臉書，分身好友試穿給你挑
點子54∥社群互助術2→靠它揪人，3C高手隨傳隨到
點子55∥同業共利模式1→A-Team完成台灣自行車產業不可能任務
點子56∥同業共利模式2→打群架力量大
點子57∥同業共利模式3→大和運用外部資源就像內部資源
 
第6章‧管理6級‧ 管人才
帶人要帶心，還要加誘因
點子58∥活用兼職人員1→日本超市打工也能升遷
點子59∥活用兼職人員2→讓工讀生調薪，穩住回鍋率
點子60∥遠距管理大軍→塔塔資訊員工遍布全球
點子61∥專業能力分級→「臂章制度」為廚師分段數
點子62∥離職員工管理→就算跳槽 也能繼續累積信任
點子63∥提高新進員工的「存活率」1→奧美廣告藉助學長制，幫助新人「快熟」
點子64∥提高新進員工的「存活率」2→提前套牢校園人才，分級培訓
點子65∥留才術1→杜邦主動幫員工找「下一個工作」
點子66∥留才術2→自選上班制降低離職率
點子67∥選才：人對了，事就對了1→Zappos情境式面談
點子68∥選才：人對了，事就對了2→摩克動力司機「多聲帶」
點子69∥績效考核更有效→用客戶推薦度打設計師考績
 
第7章‧ 管理7級‧ 組織文化塑造
這樣的環境，人才最想待
點子70∥別怕失敗和犯錯→失敗了？開一場派對好好慶祝吧！
點子71∥依專案組團隊1→TeamLab不分部門，有案子再成軍
點子72∥依專案組團隊2→奧迪康名片不放職銜
點子73∥有效激勵1→淘寶同事每個有藝名
點子74∥有效激勵2→淘寶主管提新專案，要在內部「招標」
點子75∥有效激勵3→海爾讓做出貢獻的員工留名
點子76∥有效激勵4→山口電器行以「社內金氏紀錄」提振士氣
點子77∥有效激勵5→山口電器行「治裝感謝金」
點子78∥接班人培養→面面俱到的交棒計畫
點子79∥落實代理人制→摩根富林明主管強迫休假
點子80∥缺席管理→巴塔哥尼亞歡迎蹺班去衝浪！
點子81∥創新激發術→貝佐斯把Why Not？當口頭禪
點子82∥用震撼教育帶兵→海爾砸七十六台冰箱，成經營大師
 
附錄1‧微軟亞洲研究院的創意生產術
附錄2‧點子筆記本

序

學起來，有需要隨時用—管理點子製造機

　　管理這門學問，身在職場，人人都用得到。無論年資或深或淺，擔任的是企畫、業務、公關、行政，或是經理人、企業主，學好「管理」，下可提高績效，多拉業務，上到進行事業佈局、建立有效組織、領導激勵人才，甚至驅動策略轉型，都需要管理的智慧。然而，如果相關經驗不足，管理妙方不可能憑空變出來，因此，大多數人會想從學習、模仿開始。

　　成立逾二十七年的《商業周刊》，在逾一千四百期的豐富報導中，嚴選80則成功案例，將內涵精簡為可迅速閱讀的好點子。跨時代、跨業種、跨規模，應有盡有，簡單易懂，而且能現學現賣。本書歸納出職場工作者最常遇到的7大管理情境，涵蓋80個好點子，且剖析每個點子成功秘訣。情境包括：

　　一、產品規畫
　　二、策略佈局
　　三、成本控制
　　四、生產流程管理
　　五、平台策略
　　六、人才管理
　　七、組織文化

　　創意始於模仿，多看、多學成功者的思維，關鍵時刻落實，創意就會真正內化成您自身的能力。當您有管理疑難、遇見事業瓶頸，卻苦思不著靈感時，這些點子就是最好的解方。只要隨手翻閱相關篇章，點子就來。您可對應您的問題，想想是否能直接從成功軌跡中找出路，或是調整後挪為己用，若您想到更新、更好的點子，請隨手記錄在書中空白處或是書末「點子筆記」中，才不會漏接任何可能的創意。

　　這本書不僅要「讀」，也要拿來「用」，書中的成功案例，以及隨手記錄的心得，都是屬於您的資料庫。任何時候，這部融合成功經驗與自身想法、唯您專屬的「點子製造機」，讓您操作自如，一起邁向成功。