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交辦的技術〔入門篇〕:戒除「自己做比較快」的壞習慣──56堂當主管前要懂的必修課

交辦的技術〔入門篇〕:戒除「自己做比較快」的壞習慣──56堂當主管前要懂的必修課

自分でやった方が早い病

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內容簡介

﹝封面文案﹞
《交辦的技術》作者寫給未來主管的56個工作處方

為什麼你覺得自己動手比較快?
不好意思麻煩同事?擔心別人做不好?
懶得花時間教人不如省下時間自己來?

曾因壓力過重而罹患憂鬱症、目前以輔導企業主管而為人所知的交辦專家──
小倉廣以過來人經驗告訴你:
別把自己當千手觀音,不懂交辦,你的效率和格局永遠大不了!

真正的領導者,懂得「自己做比較快」是一種慢性病,
短期似乎效率高,長久下來只會累死自己、與團隊脫節,最後只好被取代。
如果你也有「自己動手比較有效率病」,請盡早服用本書的56個處方箋,
徹底治癒,掌握「交辦」與「共利」的訣竅,
才能當個好主管,持續創造團隊高績效!

﹝封底文案﹞
罹患「自己動手比較有效率病」的人,通常是新手主管、平均年齡約三十多歲;
曾經有過獨立完成專案的經驗,表現不錯,績效良好。
奇怪的是,到達某一階段後效率就停滯了,而且團隊開始出錯、拖慢速度,最後還是得自己動手比較快。
慢慢地,你的工作越來越多、壓力越重、越不敢放手。
有一天,你終於受不了了!為什麼別人可以這麼輕鬆,就自己的工作特別多?

「自己動手比較有效率」這個壞習慣,其實每個人都有機會得到,
不想累死自己,就必須懂得分工、學會交辦的訣竅。

交辦大師──小倉廣,運用56個方法,針對病因一一對症下藥,提供解決問題的處方箋,
讓你的老毛病永遠不再復發,還能提升部屬、合作夥伴的工作力,每天準時下班!
 

作者介紹

作者簡介

小倉廣Ogura Hiroshi
專業經營顧問。
1965年出生於日本新潟縣。自青山學院大學經濟學院畢業後,進入Recruit股份有限公司。歷經企劃室、編輯部等職之後,擔任組織人事顧問室課長。2003年,就任Faith Holdings股份有限公司暨Faith總研代表取締役,從事為開發領導能力的顧問諮詢與教育研習。
曾經因工作壓力過重而罹患憂鬱症。持續摸索領導的真實意義,而深切感受到比起短期成果,放手使員工成長更加重要。專研領導能力,以輔導年輕領導者而為人所知。著有《交辦的技術:當主管就該懂的帶人訣竅》(大樂文化)、《33歲後理所當然卻知易行難的法則》(明日香出版社)等。


譯者簡介

賴庭筠
政大日文系畢業,現為日文系助教,熱愛翻譯、撰稿等文字工作。
堅信「人生在世,開心才是正途」的勇介的花兒,是花兒也是勇介。
其他的,都寫在網誌裡了。
http://hanayusuke.blogspot.tw
譯作有:《別仰賴前輩教你,這些事要自己偷學!》(春光出版)


 

目錄

目次

前言 罹患「自己做比較快」這種病的嚴重性
能幹的人、溫柔的人總是覺得「自己做比較快」
新手主管經常罹患「自己做比較快」這種病
當你覺得「自己做比較快」時,表示你正處於人生的高峰
治癒才能擁有真正的成功、真正的幸福

第一章 病情惡化的你將成為「孤獨的成功人士」
病情惡化1:成為「孤獨的成功人士」
病情惡化2:累積了工作,也累積了疾病
病情惡化3:持續壓力過大的狀態
病情惡化4:總是將不順的原因推給其他人
病情惡化5:驀然回首,發現自己孑然一身
病情惡化6:失去笑容與從容
病情惡化7:你怎麼看其他人,其他人就怎麼看你
病情惡化8:總是找不到優秀的人才
病情惡化9:不信任其他人,也不被其他人信任
病情惡化10:一旦退休,就再也收不到賀年卡

第二章 治癒之後的你將成為「幸福的成功人士」
治癒之後1:一個人只能跨一步,一百個人則可前進一百步
治癒之後2:周圍的人都很能幹,能夠完成大規模的工作
治癒之後3:朋友、財富都會增加!還會升遷、加薪!
治癒之後4:你會覺得工作本身就很幸福
治癒之後5:你可以感受到更多的幸福
治癒之後6:工作不再只是為了獲得肯定
治癒之後7:你不再精打細算,內心能夠感到滿足

第三章 根本病因在於「獨善其身」的觀念
根本病因1:習慣利己主義的工作方式
根本病因2:嘴上說「為大家服務」,其實只想著自己的利益
根本病因3:不明白「給予的幸福」
根本病因4:「自己做比較快」的背後有人在哭泣
根本病因5:不打算和周圍的人一同成長
根本病因6:小善如大惡,大善似無情
根本病因7:基本教育不夠扎實
根本病因8:能量守恆定律
根本病因9:沉浸在王牌的光芒中而不明白教練的喜悅
根本病因10:關於「交辦」的三大誤解
根本病因11:覺得「自己做比較快」是一種自戀
根本病因12:過度肯定自己是一種愚眛

第四章 治療「自己做比較快」的處方箋
處方箋1:遭遇困境
處方箋2:體質沒有改善,疾病無法治癒
處方箋3:「完成工作」與「交辦工作以培育人才」完全不同
處方箋4:「交辦」是指「給予其他人失敗的權利」
處方箋5:使周圍的人成為英雄
處方箋6:「交辦」不是「將工作丟給其他人」
處方箋7:非正式的擴大其他人的權限
處方箋8:了解足以受託的人有哪些特徵
處方箋9:不要複製第二個自己
處方箋10:透過「自言自語」修正方向
處方箋11:以「推」與「拉」的態度,巧妙交辦工作
處方箋12:選擇三件事告訴對方
處方箋13:一同計劃與驗證,執行的部分交由對方處理
處方箋14:想要將工作交辦、委託給對方的時候,先跟對方喝咖啡
處方箋15:刻意製作只有七十分的工作手冊

第五章 預防「自己做比較快」病情復發
預防復發1:忍耐無法持久
預防復發2:從領導方式可以看出一個人的「生存之道」
預防復發3:不是改變其他人,而是改變自己
預防復發4:雙管齊下,改變心念與行動
預防復發5:只要心念改變,行動就會改變
預防復發6:只要行動改變,心念就會改變
預防復發7:種植花草能消除私欲
預防復發8:向老師學習
預防復發9:良師多多益善
預防復發10:近看的富士山不美
預防復發11:三人行,必有我師
預防復發12:善積陰德

結語 「自己做比較快」其實是「自己做比較慢」
 

詳細資料

  • ISBN:9789865922658
  • 叢書系列:心理勵志
  • 規格:平裝 / 208頁 / 21 x 14.8 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
  • 適讀年齡:26歲~50歲

會員評鑑

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3
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2021/04/16
文 | 葉小鍵

與同事組隊,用 3s 把工作節點打通,建立信賴與協作關系。
連結團隊
現今,互連網除了連結網路之外,也形成一張網,連結你我,而團隊協作是大部人都會遇到的事情。曾在工作中需要帶領他人完成任務,對於怎麼樣可以讓團隊更有效率的去完成,是一個重要的課題。
那段時間須與同事一同出門工作,每天長時間搭配工作,基本上是我主導工作的安排。同事有很槽的工作惡習,總是會想要摸魚,在工作時間刷手機,常常因此延誤時間,造成我們工作的進度與時間大幅落後。
當時我苦惱很久,是否有什麼樣的方式,可以讓我有效引導同事,讓他可以完成工作,不會拖延進度,或是有什麼樣的工作流程把事情交付同事,讓他有效的完成呢?


人才值
因為閱讀 小倉廣《 做事的常識》,延續看到同一個作者所寫的另一本書《交辦的技術》書裡有一些觀點,讓我感受到,當時,我若這樣做些調整的話,也許情況會有所不同。工作可以順利配合的話,那麼就不會這麼辛苦,有淚自己吞。
當時我不瞭解人員的能力,只是單純指派工作,希望他可以完成。這樣的效果,明顯不佳,這裡面還是有門道的,小倉廣 在《交辦的技術》一書就提到:
寫出部屬的名字,以及他擅長和不擅長的工作項目。接著思考如何以不同的組合搭配,補足部屬本身的缺點。在部屬之間連線,以表示人事能力及團隊配置等變動。


我覺得主管要有本手冊,記錄下屬的特點與能力值,擅長方向等等。比如,我們在打棒球電玩一樣會有人才值,而主管也要為自己的團隊建立人才值。教育因材施教,工作則是因材指派,不可能大家都是用相同的標準,因為每個人本身的能力有差異且工作心態也不同,交付事件讓人員可以在團隊裡發揮能力,完成任務的遂行。
有了人員能力值後,你還需要建立一份攻略指南,把工作交付的問題降至最低。

3s 概念
交付事情有可能會遇到交流與不明確的問題,花點時間把事情拆解,把固定的事情與重復的工作列出來,思考這些事情可否變成標準化讓他人執行,利用固定與重復的工作,讓同事知道做什麼與做到那裡是可以的。
工作怎麼拆分呢?這裡我覺得可以借鑑 小倉廣《交辦的技術》一書裡所寫的 3s 概念。
3S,是取「標準化」(Standardization)、「簡單化」(Simplification)、「專門化」(Specialization)三個英文單詞的第一個字母而來的。

公司裡的作業要領書文件就是 3s 最具代表性的稱類之一,一份好的文件可以延伸許多標準化,在使用文件時,一定要簡單好用。

標準化
1. 使用術語,給項目通用的專業術語。
2. 事情確認的認知標準是相同的,不會產生明日是這樣,後天是這樣,讓人摸不著方向。
3. 把需求標準寫在紙上,讓人可以時常檢視。


簡單化
1. 工作不是要尋寶解迷而是要簡單直接的完成工作,比如,可以用計算機計算,就不要用頭腦來計算。
2. 簡化步驟,對於工作流程簡化,一套行動集儘量在三個步驟完成。
3. 不要說前因後果,直接說你要什麼。


專門化
1. 給某個同事持續的做,讓他不停的練習某個節點,提升完成率,降低出錯率。
2. 給專門化的工作定義一個工作名稱,比如,鉗工專業人員,檢貨專業確認者。
3. 保持服裝整潔,讓人看來具有專業感。


小結
團隊協作與遊戲裡組隊打怪本質是相同的,我們都是需要在執行任務的過程獲得成就感與認同感。我們就好象西遊記裡的取經小隊一樣,每天都有任務,有領頭者,有執行者,有後勤者,只有瞭解隊員的能力值與特點屬性,拆解工作,透過標準化,簡單化,專門化,交付工作給同事,讓同事完成靠譜的回復。
有時同事並不是不想完成工作,而是在工作中感到迷茫,當我們把事件交付給同事時,也許你交付是信賴與協作關系。
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