3%的習慣決定未來10年工作成就

◎序 對你最重要的某樣東西

◎公司對你要求的3%習慣
你所想的價值，與公司所想要的價值
在公司內規裡看不到的另一種規則
公司用上司的眼睛來感受職員
你已經搭上了一條船
公司所強調的時間管理能力

◎對新進人員而言，雖然只有3%的習慣，卻是最基本的原則
公司的時間都是金錢
上班時間，是評估你誠實度的絕對基準
確實瞭解允許下班的時間
具有快速掌握上司所期待標準的智慧
報告不是在浪費時間
別忽略了上司細微的指示
我的上司是視覺型還是聽覺型
發生問題時不要拖延，立刻報告
掌握住上司的優先順序
與顧客約定的時間要絕對遵守
當顧客要求一些資訊時，必須告知整個過程所花費的時間
在顧客面前不要使用臨時性的記錄工具
無論任何狀況都不要反駁顧客的不滿
不要一頭栽進不重要的資料陷阱中
不要太相信方便的電子郵件
即使是芝麻小事也要確實負責
公司總是想知道你在做什麼
維護身心健康也是自我管理的能力
休假的時機很重要
上司的成功就是我的成功
增加與上司相處的時間
下班前一定要整理辦公桌
能承擔大事，決定小事
資深職員必須擁有展望整體業務的能力
處理多種任務是最基本的能力
職位越高就越要更有效率地分配事務
業務再調整的能力
以PDA提升業務效率
別害怕詢問上司
要相信自己的創意能力
不因私事忙碌而造成公事瑕疵
將方法系統化成公有的智慧財產
人際關係左右你的評價
越多經歷就是對自我開發的投資
瞭解安排行事曆的基本原理
更換新上司的訊號
對上司另有請求
不沿襲上司的錯誤

◎組長，具有最後3%的習慣
比實務能力更重要的領導能力
快速升遷的陷阱
培養下屬的能力就是領導能力
防禦型的領導風格
營造自由風氣，提高團隊工作效率
積極提供讓下屬發揮領導能力的機會
辦公時間並不能保障成果
加班率頻繁是生產率下降的證據
最強的團隊打造最高效率的團隊合作
把握住下屬執行業務的模式
團隊做出的決定會有更多副作用
團隊職員需具備共同運作的技巧
下屬來找你就得開放心胸與時間
無論任何狀況，都不能失去領導者的權威
製造重視品質的文化
組長不能獨占功勞
以橫向的網路結構處理外部危機
與其改善下屬的缺點，不如強化優點
人才養成是領導的策略
分配你的時間也是必要策略
團隊的貢獻度並不是全部都看得出來
就算委託也要確實管理
領導者不能代替職員處理事情
採取措施，避免無意間浪費時間
難以集中精神的環境會導致工作效率低落
領導者的時間管理不當會拖垮團隊業績
憤怒是使問題更加惡化的原因
不要將失敗的責任推卸給下屬
推動方案時小兵立大功
在高脈絡化上投入時間
找出問題的瓶頸，才能有效率地解決問題
隨著策劃方案提升員工的投入程度
別忘了對有才能的職員予以嘉獎及稱讚
在團隊中調節業務量也是上司的工作
上司的正面態度決定團隊的成敗

◎到目前為止的所有方針是否讓你感到委屈

附錄1 企業為何重視時間管理？
附錄2 時間管理認知調查