相處的技術：你如何看出一個人的性格？

前言　理解差異，跟誰都能好相處

第一章　這個人到底在想什麼？
1　為什麼他會這樣想？
2　從口語模式的差異，看出他的思考方式
●什麼是「口語模式的差異」？
●思考方式不一樣，行事作風大不同
●線思考型人物愛用「接續詞」
●點思考型人物愛用「歸納詞」
●面思考型人物愛用「擴展詞」
3　從思考模式的差異，看出對於未來的預設
●思考模式分為「願望取向派」及「風險取向派」
●從對於未知事物的反應，就可以看出他的心態
4　行為模式的差異，來自每個人的先天性格
●你是「率先行動派」，還是「率先規畫派」？
●率先行動派：一邊行動一邊規畫
●率先規畫派：謹慎思考後才行動

第二章　認識12種人物類型
1　掌握12種人物類型，你的觀感大不同
2　三步驟，判斷他是哪種人
3　線思考型人物：喜歡從頭講到尾
●前進型人物：擁有不斷前進的精神
●怕寂寞型人物：怕寂寞，喜歡和人們接觸
●多嘴型人物：愛說話，很重視信賴關係
●執著型人物：隨時隨地都很執著，堅持到底
4　點思考型人物：先講結論，只說重點
●不浪費時間型人物：不喜歡浪費、追求效率
●晚一點再說型人物：總是把自己逼到絕境，抗壓力很強
●慎重型人物：慎重考慮後才行動
●就是這樣型人物：主觀意識強，有自己的行動方針與原則
5　面思考型人物：話題總是不斷跳躍
●先試試看型人物：喜歡馬上嘗試
●急性子型人物：不擅長專注及等待，但有責任感
●宇宙型人物：思考超越現實、無法捉摸，但直覺敏銳
●要做就做到底型人物：不做就都不做，要做就做到底！

第三章　面對不同人物類型，應對有訣竅
1　與線思考型人物相處，你有七種回應方法
2　線思考型人物可以這樣做
●點思考型人物看線思考型人物：不知道該跟他說些什麼
●面思考型人物看線思考型人物：覺得他很煩
3　與點思考型人物相處，你有七種回應方法
4　點思考型人物可以這樣做
●線思考型人物看點思考型人物：很冷淡
●面思考型人物看線思考型人物：拘泥小事，器度很小
5　與面思考型人物相處，你有七種回應方法
6　面思考型人物可以這樣做
●線思考型人物看面思考型人物：講話跳太快，聽不懂他在說什麼
●點思考型人物看面思考型人物：老是在畫大餅

第四章　真誠面對自己，就能理解他人
1　運用避雷針原理，就可以減輕壓力
2　接受會「討厭別人」的自己
3　接受「差異」的小訣竅
4　肯定自己，就能喜歡別人
5　所有的作為都會回到自己身上
後記　接受差異，建立互助互惠的關係

前言

　　理解差異，和誰都能好相處

　　你有不喜歡的人嗎？
　　如果答案是肯定的，請問你不喜歡那個人的理由是什麼？應該是有什麼理由，才會不喜歡他吧。
　　之所以不喜歡一個人，總有形形色色的原因。絕大多數的原因出在與對方「意見不合」。

　　請看以下的對話。

　　【情侶之間的對話】
　　女朋友：「喂，我們現在兩天見一次面，要不要改成一星期見一次呢？」
　　男朋友：「咦？妳不愛我了嗎？」
　　女朋友：「不是這樣的，我本來就不喜歡膩在一起，而且最近特別忙，想到兩天要見一次面，就覺得壓力好大。」
　　男朋友：「彼此喜歡，應該每天都會想見面吧，妳居然覺得壓力很大，可見妳果然不愛我了。」
　　女朋友：「不是這樣啦，剛才我也說了，我不是那種喜歡經常見面的人。」
　　男朋友：「妳對我的感情越來越淡了吧……」

　　【某家老字號旅館的營業會議】
　　旅館老闆：「有鑑於本公司營業額日漸下滑，我打算要刪減材料費。」
　　主廚：「節省材料就沒辦法提供客人優質的餐點。」
　　旅館老闆：「我的意思是減少漫無計畫進貨造成的食材浪費，同時希望各位思考如何運用剩餘的食材。」
　　主廚：「要讓顧客開心，我們才能持續發展吧？把剩下的食材端上桌，有損我們老字號旅館的名聲。」

　　大家覺得如何呢？
　　男女朋友及旅館老闆和主廚，你認同誰的意見呢？
　　不管在職場、學校、與鄰居交往，或是在家裡，我們身邊都充斥著類似這些情況的意見不合。
　　造成意見不合的原因，其實是出於與生俱來的「差異」。
　　無論當事人付出多少努力，也絕對無法改變這種與生俱來的差異。

　　我們也不需要勉強自己去改變它。只要理解「對方跟我不一樣」，就能大幅改善人際關係，在某些情況下，甚至能將原本覺得不喜歡的對象變成自己的同伴。

　　唯有感受自己與別人的差異，才能理解自己的處境與狀態，人就是這樣的生物。

　　舉例來說，當一個人站在身高比自己還高的人面前，才會知道原來世界上還有比自己高的人，才能得知自己的身高在這個世界上算是高或矮。
　　行動與個性的差異也是一樣。
　　
　　看到一個人動作迅速，接二連三的將工作做好，只有在感到「我辦不到」的瞬間，才能感受對方和自己的差異。這時才會察覺原來自己的動作比對方慢。

　　我們的日常生活就是一連串的「認識差異」與「察覺」。
　　「差異」是一項自我評量的客觀指標。
　　
　　因此，有「差異」是理所當然的，每一個人都有自己的個性。在這個世界上，不會有人跟你一模一樣，當然「差異」也沒有優劣之別。

　　然而，回顧現實生活，人們通常認為跟別人有差異「很奇怪」，或是對方「比自己差或比自己優秀」。

　　這種想法造成「意見不合」，偶爾會轉變為「我不喜歡他」或「反正我就是……」的感情。

　　為什麼會這樣呢？
　　因為我們不了解自己與對方。具體來說，就是我們無法理解自己與對方的「差異」。

　　人的天性就是喜歡排除與自己不同的存在。因此，我們會在有意或無意中，疏遠與自己不一樣的人。
　　反過來想，只要我們「認清差異，了解互助互惠的方法」，即可消除那種想要排除異己的感情。
　　想要了解這件事，最快的捷徑就是「了解自己」。

　　俗語說：「知己知彼，百戰百勝！」先了解自己的強項、弱點、個性與行為模式，再來研究對方，方能深入了解與對方的差異，擬定明確的作戰方法。

　　如果你遇到不喜歡的人，與其煩惱該如何跟對方溝通，不如先了解自己的個性、優缺點，再去研究對方，更容易找到解決的線索。
　　
　　用更簡單的話來說明吧，假設經過各種分析之後，你得知自己的個性像石頭一樣又硬又頑強。接著分析對方，得知對方的個性竟然像一把碎石用的榔頭，可以敲碎任何物品。

　　當對方的個性如此，像「石頭」的你不管用什麼方法戰鬥都不可能獲勝吧？
　　這時我們必須搶在對方之前，思考不會被敲碎的戰術。如果在不曉得這件事的情況下跟對方對峙，你說不定會被敲碎，遭受劇烈的打擊。
　　我舉的例子好像有一點抽象，但是人生當中可是有許多需要算計的情況。
　　各位應該已經明白，與其跟不喜歡的人對打，不如先了解自己，再了解對方，擬定好對策，這種做法的效果更佳。
　　身為心理諮商師，我曾經在過去十五年間，與兩萬多人面談。
　　
　　我將每一個人的口頭禪、行為模式、對事物的看法建檔，建立一座資料庫。根據這個資料庫，我歸納出本書介紹的十二種人物類型，利用這套工具，每個人都能輕易剖析自己與對方的個性。

　　十二種人物類型是以人的個性原型去分類。我們可以分析出你不喜歡的對象是哪一種人物，還可以分析你及所有的人。

　　正如我們重視某些價值觀，在了解自己與對方是哪一種人物，並理解各自的特徵之後，我們也能重新了解對方也有自己重視的價值觀。理解這一點後，即可了解對方，消除人際關係的隔閡。

　　於是我們就能讓我們不喜歡的人，或是不擅長應付的人成為我們的同伴。

　　不管你的個性如何，你一定能克服人際關係方面的煩惱。
　　但願本書能幫助大家改善並提升人際關係，度過富足又幸福的人生。