今天不談生意，是來交朋友的

一個成功的商人，他們做生意的過程，其實就是一個交朋友的過程。

打破與朋友的冷場

　　商人免不了要經常參加一些社交場合，面對你想與之交往的人，談著談著卻遇到了冷場，這是頗為尷尬和令人鬱悶的。必須及時打破這種沉默局面，要不然會影響到交際氣氛，進而影響交際效果。那麼，該如何打破與朋友的冷場呢？

首先，要分析造成冷場的原因

　　遇到冷場，不要寄希望拋出一兩句肺腑之言，對方即會回應。冷場總有原因，因此，你應該仔細地觀察局面，分析形勢，尋求解決危機的對策。這時需要的是冷靜與智慧，任何衝動與盲動都是愚蠢的行為。

其次，根據不同情況，採取相應措施

　　冷場可能是自己造成的，也可能是對方造成的，還有可能是交際雙方的原因，有時環境也發揮了促進作用。我們應針對每一種情況，採取不同對策打破交際冷場。

打破自己造成的冷場

　　對於自己造成的冷場，就應在自身上下工夫去打破冷場。一般說來，因自己的原因造成的冷場應從以下幾個方面尋求打破的措施：

　　■ 放下架子。如果是自己太清高、架子大，使人敬而遠之，而造成了對方的沉默，則主要從完善自己的個性著手，在社交場合中主動些、熱情些、隨和些。

　　■ 謙虛謹慎。如果是自己太自負、盛氣凌人，使對方反感，而造成沉默，則要注意培養謙虛謹慎的品德，多想想自己的短處，在社交場合中適當褒揚對方的長處，並真誠向對方學習。

　　■ 適可而止。如果是自己口若懸河，講起來漫無邊際，無休無止，而導致了朋友的沉默，則要注意自己講話應適可而止，並主動徵求對方的看法和意見，讓朋友也有機會表達自己的立場和觀點。不要讓人覺得你在做單方面的「傳教」，而應讓人覺得彼此在進行雙向溝通。讓對方產生你很重視他的觀點的印象，引起他的交談欲望，進而使談話不致陷於沉默之中。

　　■ 語出驚人。如果你總是用一種腔調講話，那麼朋友就會感到厭煩，你可以在冷場時講些新穎別致而引人的話語，緩解一下談話場上的緊張氣氛，這樣大家就又開始在一種新的氣氛下談話了。

打破朋友造成的冷場

　　有時候，冷場是由朋友造成的，這時候，我們就應該採取措施，打破冷場。這可以從以下幾方面著手：

　　■ 尋求共同點。如果是朋友對此話題不感興趣、不想開口造成了冷場，這時就要轉移話題，尋找雙方共同感興趣的話題和雙方可以接受的觀點。這些話題最好就是身邊的，具體而生動的。

　　■ 啟發朋友的思路。如果朋友事先沒有準備，對此話題有興趣但又不知從何談起，那麼應以簡明的富有啟發性的交談來開闊對方的視野，活躍對方的思維，進而引起朋友的談興，消除沉默。

　　■ 營造非正式交談氣氛。如果朋友自我防衛的機制太多，不輕易開口，那麼，就要努力創造非正式交談的氣氛；支持和鼓勵朋友無顧忌地坦率交談；不馬上公開反駁朋友的觀點；對其一些合理看法給予讚許，促其進入交談。

　　■ 增強交談的競爭氣氛。如果朋友過於謙讓而造成了沉默，則要增強交談的競爭氣氛，用熱烈、緊張而有趣的談話激發沉默者進入交談。

打破雙方關係造成的冷場

　　有時候，冷場的造成可能是由於交往雙方的關係，比如說，朋友間因為某種原因造成爭執，以至產生隔閡。這時候，就要從改善雙方關係入手來打破冷場。具體說，有以下幾點：

　　■ 主動交談。可以找熱門話題。一般情況下，絕大多數人都對熱門話題感興趣。不管說深說淺，說是說非，對方都能接上幾句。與朋友相遇，儘量找些新的人們又普遍關注的「焦點」來引發話題，根據不同對象說房價、說股市行情、說國際形勢、談體育新聞等都很容易引起對方的議論。

　　要是能善於睹物生情，由此為題也能有助於雙方的交往。如果同路旅行，設法引朋友開口，把去處、意圖、身份等作為閒談的內容後，就可隨景觀的變化展開話題，路過集市可以談市場、見到服飾可以談時裝，見到食品可以談烹調，這樣既可以不斷轉換話題，不斷地交談下去，也能消除朋友的旅途寂寞，增進彼此的友誼。

　　■ 求同存異。如果是因為雙方過去曾經發生的摩擦或隔閡而造成了沉默，那麼就該高姿態，求大同存小異。或者乾脆把過去的隔閡拋在腦後，彷彿什麼也沒有發生似的，熱情地與之攀談，增強信任和友善的氣氛。

　　商人在與朋友的交往中要主動。遇到冷場的局面不要把希望寄託在對方身上，而是自己來打破它。

本書特色

■一個成功的商人，他們做生意的過程，其實就是一個交朋友的過程！

　　商人常嘆生意難做，到底為何難做，卻很少有人去研究。李嘉誠曾經說：「人去求生意比較難，生意來找你就容易多了」。如何讓生意來找你？多交朋友，自然有生意。仔細觀察那些成功的商人，你就不難發現：他們做生意的過程，其實就是一個交朋友的過程，朋友在他們經商的過程中，經常產生重要的作用，甚至可以決定生意的成敗。

■人，處理好了；事，就順利了！

　　俗話說：「在家靠父母，出門靠朋友」。在現代社會，商道的本質即是人道。想要把事情做好，沒有朋友的幫忙是不可思議的。縱觀古今那些商業泰斗，無論是先秦的呂不韋，晚清的胡雪巖，還是華人首富李嘉誠，世界巨富比爾．蓋茲，他們事業的成功都是得益於朋友之助。

■ 對於成功的商人而言，交朋友比拿訂單更重要！

　　單一的訂單，單純的客戶關係，只能為你帶來一筆收入，但是如果你可以成為每一個客戶的好朋友，所帶來的商業合作機會，就不再是一筆訂單的價格可以衡量的。凡是成功的商人，都有這樣的體會：很多老客戶不是自己擴展的，而是朋友介紹的。這就是現在的商人，一種把商道看成人道，從人道來拓展商道的商人。

　　如果你的生意正在處於徘徊階段，本書將可以成為你的事業的轉捩點；如果你的生意已經非常興隆，本書將可以成為你的事業更上一層樓的台階。

作者簡介

盛樂

　　著名的暢銷書作家與人際溝通專家，目前擔任管理諮詢公司顧問的工作。作者為了致力於人際關係的拓展，經常規劃許多關於銷售能力訓練和領導能力訓練的課程，希望可以讓每個人擴大自己的交際範圍與交際對象，進而在邁向成功的道路上，開創自己的偉大事業。