永遠不要信任好到難以相信的解決方法，因為它們通常不會是真的。 沒有人喜歡解決不了的問題。 但是生活中到處都是看起來無法有完美答案的問題，或者換句話說，大部分人都私心嚮往一些說起來很簡單，但是做起來不太可能的事物，像是： 「七天內瘦7公斤」（好適合婚禮前瘦身？） 「一個晚上就能想出重整公司業績的方法」（賈伯斯復活了也能嗎？） 「一年內讓經濟復甦」（結果一年後又更加不景氣？） 世界正快速運作中，即刻反應的價值觀經常為大眾頌揚；然而卡爾．歐諾黑 (Carl Honore)的重要作品《慢活》，提出了一種平衡價值──為釐清追求速度所付出的代價，我們必須放慢角度，用自己的步調，該快則快，能慢則慢，這次他繼續將慢活的價值延伸到解決生活與企業難題，新作《快不能解決的事情》一開頭就告訴了讀者一個真實案例，有個人很想治療背痛，但治了二十年都還好不了，治療的中醫告訴他，原因就在於「你急著想快點把背治好」！其實，這個一心想要一招見效的人就是作者本人。 再來看看本書所提及的案例，當問題對象是走私毒犯、殺人犯、不良少年、幫派份子，可以想像這問題有多棘手嗎？來自挪威監獄與洛杉磯洛克高中──兩個讓陶比獅特別感動的故事，解決問題時，他們不用類似爭取選票式的天真想法思考──要求且希望短時間降低犯罪率或輟學率；唯有從長遠的觀點來看，困難才會變得容易！那麼，一間監獄的真正功能與要解決的問題到底是什麼？光是討論廢死與懲處的議題，在台灣現在還未能有個大家合意的答案，但是在挪威，大部分人相信，犯罪的真正懲罰就是失去自由，監獄要做的，應該是為囚犯鋪平重返正常的道路，讓他們出獄得以適應社會，成為真正的良民，進而整個社會犯罪越來越少，這種未雨綢繆的長期思考，正是慢速思考的要素之一，也因此催生了有全世界最豪華監獄之稱的挪威「哈登」（Haden）重刑犯監獄，囚犯有良好的活動與居住環境，也與外面的親人保持聯繫。專注於囚犯再教育的長期目標，讓挪威達到令人妒羨的低再犯率。 記得電影《街頭日記》與《危險遊戲》中那些曾經往落入墮落邊緣的青少年嗎？學生翹課、吸大麻、廝殺打架、槍擊縱火，這些場面洛克高中個個都不缺，多少次改革在居民眼中，就是幾個白人高官交代一下，承諾一陣子，甚至留下比以前更加嚴重的混亂；但是「綠點」（Green Dot）這個特許管理組織卻徹底拯救這所破碎的高中。不仰賴一項政策或單一環境，綠點靠著全面性的改革，點對點連接，把所有相關的因素連結起來；營造讓師生親密的小型學院、有希望的教學氣氛、整潔的學校外觀、擁有護身免於幫派功能的制服，保障校園安全無虞的機制，此外，更讓每一個點的策略走出校園，了解並解決家庭暴力與未成年懷孕的狀況，給予良好的醫療與生育照顧；同時也說服家長關心學校事務。從各個角度破解問題，處理的方法更多元，才能產生更深入的改變。孩子不但能夠成功的受到教育甚至成功升學，重點是這些孩子心裡知道「能幫助自己的，不用靠別人或是拳頭；無論現在有多糟，只要受教育，學到的知識會一直跟著你，讓你可以企盼未來。」 慢速的方法強迫我們想出更棒的解決方法，所以，人們是無法光靠遵循清單上的步驟就找到解決方法；一個普遍、單一、按部就班的公式，這種照表操課，正好又落入了快速解決法的陷阱。想要精通慢速解決法，我們必須用更合理的步調來生活。有時候，學習慢速的態度，也許只是我們多做幾次確認，好比醫院外科團隊在執行手術前先自我介紹，「我是主治醫生莎明娜」「我叫瑞秋是開刀房護士」等─結果顯示，這都能讓手術的溝通有更好的改善，每個人都比較願意點出問題與提供辦法。 當我們不追求速效時，往往是一種更深層的探索，而能帶來的滿足與解決效果，是令人無法想像的美好，因為人們思考的方向不是要看到成功效果，而是回頭為每一個動機與原因解套。最明顯莫過文章稍早所舉的例子，而生活中的實踐也不會太難，作者到最後乖乖地運用耐心治療了背痛，他說：「如果我們一旦開始花時間好好解決某一領域的問題，同樣的精神將會擴散到你所做的每一件事情。」惟有當我們狠心放手不再信仰某種成功捷徑，願意承認錯誤與嘗試，生活中的問題才有機會得到更好的解答。 看更多

期數 電子報標題 發表日期 點閱 203 永遠不要信任好到難以相信的解決方法，因為它們通常不會是真的。 2013/05/20 27 202 身為全球前百大具影響力的女性，她不寫自傳，而是寫一本職場性別平等宣言。 2013/05/13 13 201 你能三秒內從辦公桌找到想要的東西嗎？看似無害的小物件，其實都在分散你工作專注力。 2013/05/07 601 200 大腦基本上是一團懶惰的肉，它不喜歡浪費能量。那創新者的腦袋， 想的跟一般人有什麼不同？ 2013/04/30 1119 199 許多公司失敗的主因，並非擁有「壞」策略，而是根本「沒」策略！ 2013/04/23 914 198 只要講一句話，就能避免百分之五十的死傷車禍，超過政府所有嘗試？ 2013/04/16 1441 197 核四興建真得非得與電價一起綁論？你的視聽角度由誰決定？ 2013/04/09 219 196 王伯達：其實這本書並不是要去控訴特定的人或組織做錯了什麼。《誰把台灣經濟搞砸了》 2013/04/01 1298 195 【OKAPI人物專訪】古利博：想小資創業？就從你會的開始！ 2013/03/25 1485 194 想像你今天遭到解雇，會最先聯絡哪5個人，徵詢下一步該怎麼走？ 2013/03/19 900