能激發內在動力的設計
網路經濟專家克雷．薛基（Clay Shirky, www.shirky.com）說，最成功的網站和電子論壇都具備一種 I 型基因。它們的設立宗旨多是為了激發內在動力，而且這種意圖往往極其明確。如果你把薛基的諍言聽了進去，你也可以在你的網頁上如法炮製：

●創造一個讓眾人樂於參與的環境。
●允許使用者自由發揮。
●系統盡量開放。

這些條件在虛擬空間裡舉足輕重，在實體空間裡也同等重要。請自問：你所建立的職場環境對於自主、專精和目的是有促進之效呢？還是只會扯後腿？

為你的團隊推動金髮女孩式的工作 幾乎每個人都嘗過金髮女孩式工作的滋味—那種不太難也不太容易，能帶給你甜美心流感受的工作。不過，當你身處團隊，或許很難複製這樣的經驗。你的夥伴做的常是他們一貫做的工作，因為這些事他們做來已是駕輕就熟，幾個倒楣鬼只好擔下一些沒人要做、毫無心流可言的職務。此處提供幾個撇步，或可讓你的團隊增添一點金髮女孩滋味：

●一開始就招募多元人才進入團隊。一如哈佛教授泰瑞莎．艾瑪拜爾的建議，「要設立一個能夠互相激發、彼此學習的工作團隊，不要讓大家在背景和訓練上同質性過高。如此，大家可望互為肥料，從彼此的構想中汲取養分。」

●讓你的團隊變成一個「非競爭」區。故意讓團隊同事對立，希望藉競爭的火苗激發他們更好的表現，這種策略不但甚少奏效，往往還會弄巧成拙，讓內在激勵受到戕害。如果你一定要用一個 C 字首的辭彙，請捨棄「互相競爭」（competition），改選「協同運作」（collaboration）或「攜手合作」（cooperation）。

●稍微變換一下工作。如果哪個人做膩了自己的工作，問他願不願意訓練別人，把自己已駕輕就熟的技術傳授出去。然後給新手機會，看他能不能接下這位老經驗成員的部分工作。

● 用目的鼓舞士氣，不要拿獎酬當誘因。什麼也比不上肩負共同使命更能凝聚團隊的感情。創造無與倫比的產品也好，超越外界的競爭對手甚或改變世界也罷，不管你們的共同志業是什麼，大家對它越投入，團隊就越可能繳出亮眼出色、令人深感欣慰的成績單。

將貴公司下一回的場外大會變成聯邦快遞日 來看看一般公司的場外大會—全公司集體到辦公室以外的場所，開幾天充滿勉強的歡樂、刻意製造的士氣、令人精神更委靡的會。尷尷尬尬的打氣談話、令人手足無措的舞會、外加幾場「信任跌」（譯註：Trust Fall，往後倒而讓其他人接住的遊戲）大概都免不了。說句公道話，有些場外會議確實能讓員工充電、重拾工作活力，關於重大議題的對話也可藉它再度開啟。然而，如果貴組織的場外大會總是中氣不足、氣若遊絲，下回何不試試以「聯邦快遞日」取而代之？騰出一整天的時間，讓員工隨意選擇他們想做的工作，地點、方式、跟什麼人合作，悉聽尊便。你只要確保他們所需的工具和資源一應俱全就好，外加一條規定：隔天一定要拿出成果來—新的構想、產品原型、改良的內部流程皆可。真正的挑戰要比處處受限的休閒更能激發活力，I 型企業深明此理，X 型組織卻很少搞得懂。