該挑哪些產品衝業績？
經營麵包店的惠子，最近因為營業額持續低迷而憂心不已，卻又不知道自己該大力推銷哪一種麵包才好，於是決定去請教莉子。

〔惠子〕莉子，妳可以幫我看看這個月的銷售狀況嗎？

〔莉子〕麵包之間營業額的差距還真大呀！

〔惠子〕我應該更努力推銷賣不好的巧克力捲和貝果？還是繼續推銷比較好賣的吐司和炒麵麵包呢？

〔莉子〕嗯∼這還真是個棘手的決擇啊。

〔老師〕任何一家店的人氣商品，都只占全系列商品的一小部分而已。說得誇張一點，20％的商品占整體營業額的80％。這就是所謂的80／20法則。

〔莉子〕聽您這麼說，我去便利商品，會買的幾乎都是固定那幾樣耶！茶和咖啡占大多數，再來就是零食和雜誌吧。

〔老師〕麵包店的麵包也不是每一種銷路都很好，就像妳們知道的那樣，只有吐司和炒麵麵包比較好賣。

〔惠子〕是呀，每種麵包的營業額差異很大，所以我不知道應該根據什麼標準，來決定促銷的優先順序才好。

〔老師〕妳可以運用帕累托分析，也就是ABC分析法來規劃優先順序。將商品區分成ABC三種後，很快就能看出促銷重點應該放在哪種麵包，接著只要參考ABC分析法的結果，換一下陳列位置，隨時留意補貨，就能切實做好經營管理了。

〔莉子〕ABC分析法怎麼使用，可以請您說得更詳細一點嗎？

〔老師〕ABC分析法是由義大利經濟學家維爾弗雷多•帕累托（Vilfredo Pareto）首創的。1879年，帕累托在研究個人收入的分布狀態時，發現少數人的收入占全部人收入的大部分，而多數人的收入卻只占一小部分，他將這一關係用圖表示出來，就是著名的帕累托曲線圖。

1951年，管理學家戴克（H．F．Dickie）將其應用於庫存管理，命名為ABC分析法。1963年，彼得•杜拉克（P．F．Drucker）將這一方法推廣到全部社會現象，使ABC分析法成為企業提高效益普遍應用的管理方法。接下來，我就直接用惠子的例子來說明。

帕累托與ABC分析法
我們就利用惠子提供的數據來製作帕累托曲線圖，並進行ABC分析。步驟如下：
依照營業額的高低，重新排列商品順序。
求取各類商品占整體營業額的比率。
★從營業額最高的商品，開始依序累計各商品的比率（累積比率）。

根據帕累托曲線圖進行ABC分析的6步驟
以商品銷售金額（銷售個數、客訴件數、立案件數等）的高低順序（遞降）重新排列。

計算營業額的累積比率。
以橫軸為商品名稱、縱軸為營業額，製作直方圖。

在同一個圖表上，將數據的累積比率作為第二縱軸，製作折線圖。
將商品做ABC分類：累積比率前70％的商品歸類為A；70∼90％的商品歸類為B；其餘商品歸類為C。

參考商品的分類結果，擬定經營方針。