- 作者：菲利普．科特勒/著
- 原文作者：Philip Kotler
- 譯者：張振明
- 出版社：商周出版
- 出版日期：2004年10月05日
- 語言：繁體中文 ISBN：7702038772
- 裝訂：平裝
- 定價：260元 優惠價：9折234元
- 本商品單次購買10本208元(8折)
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內容簡介
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推薦語 我在行銷領域打滾四十年，在這麼漫長的歲月裡，我創造了一些知識，甚至些許智慧。當我反思這門學科的情勢，我突然想到，是時候重新回顧行銷的基本概念了。 這不是一本談行銷管理或策略的教科書，也不是一本談顧客關係管理或品牌策略的專題書，更不是一本談廣告或公關行銷傳播的專題書。這是一本涵蓋了從廣告（advertising）到熱情（zest），A到Z的行銷寶典！－－美國西北大學行銷學博士、政大企研所教授 洪順慶 柯特勒教授之於行銷學，有如杜拉克之於管理學。科特勒的這本《行銷是什麼?》奔馳在遼闊的行銷天地裏，有如讓我們讀聖經--從創世紀到啟世錄--認識了其中最重要，也最精彩的情節。 「行銷，你唯一的名字叫做『科特勒』。科特勒的新書《行銷是什麼？》是他目前為止最棒的一本著作。」－－湯姆．彼得斯(Tom Peters)，管理大師 「如果你正在考慮買科特勒的著作，買這本準沒錯。讀完本書，你將得到今日行銷所需要的完整概念。」－－瑟吉歐．柴曼(Sergio Zyman)，暢銷書《幹嘛打廣告》作者 「說到管理大師，你第一個想到的是彼得．杜拉克。那麼行銷教父呢？除了科特勒，你還能想到誰！」－－艾爾．賴茲(Al Ries)，暢銷書《行銷大師法則》、《品牌22誡》作者 「科特勒的新書《行銷是什麼？》應該改名為《行銷是什麼？：從創世紀到啟示》，因為這本書根本就是行銷的《聖經》！」－－布列克屋（Roger Blackwell），《顧客守則》作者 當代行銷學教父科特勒，從A到Z詮釋他四十年的行銷學心得。考慮到全球化、資訊科技、網際網路所導致的市場變化，科特勒強調當今企業須具備全新的行銷觀念、能力和連結性，且要讓行銷在公司的整體策略和組織中具有主導力量。 全書八十個條目涉及企業商標，廣告操作，商務關係管理，行銷倫理，科技應用等多項重點，體裁簡潔有助閱讀。並以其長達40年的工作經驗，大膽預測到二Ｏ一二年，整個市場包括行銷手法必須面臨大幅翻新重新洗牌的局面。藉由本書，科特勒奉勸所有從事行銷工作的經理人，必須經由A到Z重新思考所有既定的行銷準則。 必讀！當代行銷教父科特勒二ＯＯ四最新力作。 作者簡介 譯者簡介 |
目錄
top1銷售是文明戰爭Selling
2行銷角色好比一夜情Marketing Roles and Skills
3行銷部門界面Marketing Department Interfaces
4利用贊助達到議題行銷Sponsorship
5行銷思考與趨勢Trends in Marketing Thinking and Practice
6口碑式訊息Word of Mouth
7網際網路與電子商務Internet and E-Business
8大眾利益規範的行銷倫理Marketing Ethics
9別讓資源限制你的行銷機會Marketing Assets and Resources
10國際行銷的準則International Marketing
11形象與感性行銷Image and Emotional Marketing
12企業對企業行銷Business-to-Business Marketing B2B
2-01品質保證是企業的基石Guarantees
2-02沒有願景的行動是惡夢Marketing Plans
2-03五年成功會毀掉任何企業Success and Failure
2-04企業目標與目的Goals and Objectives
2-05確立目標與績效評量Performance Measurement
2-06運用公關活動來建立品牌Public Relations
2-07如何擁有獨特的策略Strategy
2-08體驗行銷時代Experiential Marketing
2-09許可式行銷將成為主流Database Marketing
2-10促銷活動提供購買誘因Sales Promotion
2-11微笑是員工的服務指數Service
2-12熱情是做好工作的要件Zest
2-13預測未來不如創造未來Forecasting and the Future
2-14企業瘦身易招致利潤下滑 Profits
2-15創新與困境Innovation
3-01先有市場調查再做行銷決策Marketing Research
3-02重新定義行銷組合四ＰMarketing Mix
3-03產品不區隔就滅亡Differentiation
3-04策略性的市場區隔Segmentation
3-05掌握市場變化的脈動Markets
3-06如何選擇目標市場Target Markets
3-07品質低的代價高Quality
3-08產品該如何定價
3-09銷售團隊的規模和角色Sales Force
3-10品牌創造利潤Brands
3-11競爭優勢Competitive Advantage
3-12最危險的競爭者Competitors
3-13關係行銷適用小眾市場Relationship Marketing
4-01創造顧客經濟學Customers
4-02顧客滿意度是未來市場指標 Customer Satisfaction
4-03員工是你的第一批顧客Employees
4-04顧客關係的管理和行銷Customer Relationship Management (CRM)
4-05每個問題都是偽裝巧妙的機會Opportunity
4-06掌握電話推銷技巧Telemarketing and Call Centers
4-07培養顧客忠誠度Loyalty
4-08溝通與推銷Communication and Promotion
4-09企業品牌象徵Corporate Branding
4-10消費者需求 Customer Needs
4-11廣告的影響力Advertising
4-12直效信函需要分類投寄Direct Mail
4-13媒體行銷的未來趨勢Media
5-01利用配銷與通路建立競爭優勢Distribution and Channels
5-02產品設計將提高附加價值Design
5-03注意新產品研發期限New Product Development
5-04產品的定位不是永遠適用Positioning
5-05零售商與協力廠商的新作法Retailers and Vendors
5-06好供應商能滿足挑剔的顧客Supplier
5-07自動化行銷軟體Information and Analytics
5-08顧客導向而非產品導向Customer Orientation
5-09市場靠創意取勝Creativity
5-10藉委外業務成立虛擬組織Outsourcing
5-11尋找目標及利基Focusing and Niching
6-01科技帶來創造性毀滅Technology
6-02管理階層要保持警覺 Management
6-03創造價值的時代Value
6-04強調公司的使命Mission
6-05領導能力的評估Leadership
6-06企業的成長策略Growth Strategies
6-07財務高手與行銷高手Financial Marketing
6-08企業不改變就滅亡Change
6-09執行與監控Implementation and Control
6-10四種公司類型Companies
6-11分辨顧問的好壞Consultants
6-12無形資產反應企業價值Intangible Assets
6-13衰退經濟中的行銷 Recession Marketing
6-14保持創業精神Entrepreneurship