群眾的智慧：如何讓個人、 團隊、企業與社會變得更聰明 The Wisdom Of Crowds : Why The Many Are Smarter Than The Few, And How Collective Wisdom Shapes Business, Econmies, Societies, An

導讀推薦 莊淑芬

挑戰達文西

當周遭正喧嚷「全世界一起變笨」的聲浪中，一個和人們傳統認知格格不入的另類主張悄然上陣--「群眾不是愚民，他們比聰明少數更加聰明。」 如果我們深信人類是進化的有腦動物，此一說法猶如亂世中的暮鼓晨鐘，但乍聽之下也不免心生質疑，有個當頭棒喝的直覺：「真的？有這個可能嗎？」

這個獨排眾議的人正是《紐約客》的專欄作家素羅維基。他在《群眾的智慧》裡以令人驚嘆的淵博學識，輔以包羅萬象的豐富常識，逐一舉證許多名列經典的科學實驗，而且隨手拈來我們活在當下、正在經驗及發生的現代事件。作者行雲流水、逸趣橫生的流暢敘述，在穿梭古今中外不同領域之餘，從生物學、心理學、經濟學、人工智慧、政治軍事、社會行為、企業組織、領導用才，到流行文化等，都可見識到索羅維基審慎觀察、細密琢磨的非凡用心。他時而積極樂觀、時而苦口婆心，無一不在證明群眾的智慧在現實生活中如何運作自如。

本書也語重心長地大聲呼籲，要形成「智慧群眾」必須具備四大特質：

一、意見多元化--私自資訊人人有

二、思考獨立性--自作主張個個能

三、分構系統化--全體貢獻一起來

四、集體作決策--統合機制大家用

平心而論，上述特質並非前所未聞的驚人洞見，尤其在現代的商業體系，這一切叮嚀早已囊括在企管大師長年來的耳提面命中，甚至表現卓越的傑出企業早已身體力行。當然，我們不妨試圖「簡單思考」：如果這四大特質也能同時體現在非商業的體制，如政府、國會等，我們的國家是否將因此變得更美好？

除了演繹理論邏輯，作者精心挑選大小不一的「案例」，並逐一說明其間奧妙，內容精彩、不勝枚舉，於此僅挑其中數則：

◆蜜蜂覓食時，尋糧蜂大跳搖擺舞的趣事。（第五章）

◆Google以「民主體系的搜尋系統」稱霸世界的成功之道。（第一章）

◆資訊階流（Information Cascade）怎麼導致十九世紀美國的棧道熱，及九○年代網絡泡沫化。（第三章）

◆美國社會偏愛給小費的來龍去脈。（第六章）

◆全球科學家抗煞 (SARS)的跨國大合作。（第八章）

◆西班牙品牌ZARA流行服飾風行全世界的原因。（第十章）

◆電影「教父」、「烈火悍將」與「落水狗」等警匪片的三大組織模式。（請見第十章，本者作者顯然熱愛電影，書中列舉不少影片，同時對於電影院長期不合理的定價政策諸多怨言，本人深有同感，期盼業界急起直追、大力改進！）

◆股票市場「做多」與「做空」為何一樣重要？（第十一章）

◆民主何以是公益的夢想？（第十二章）

…………

究竟聰明的少數或智慧的多數才是領導社會的中流砥柱？究竟集體群眾是愚蠢盲從或智慧自主？關於這一切的探討，答案可能並不重要。然而，誠如書中所述，我們必須切記民主社會裡，「平均並不等於平庸」。無論何種組織團體，如果能集合多樣性的成員，在天時地利人和的搭配下，他們的集體智慧將遠遠超過一般專家的智慧。而最終所謂群眾的智慧，並非意指團體永遠都能提供正確的答案，但平均而言，它所提供的答案總是比少數個人來得更好。

望眼周遭，不可否認的事實就呈現在眼前，達文西式少數菁英的時代過去了，我們正迎向一個集體智慧的大未來。

【本文作者現任奧美中國區副董事長，奧美北中國區董事長兼首席執行長】