第一次帶團就成功:領隊導遊自學Book
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top內容簡介
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市面上唯一一本Step by Step圖文詳細呈現帶團步驟的領隊導遊專書 這是一本專業的領隊導遊自學BOOK,內容包含12大單元,特別將領隊導遊在帶團時,所會遇到的事情,一步步地告知處理方式;同時對旅程上可能會出其不意冒出來的問題,也逐一闡述解決方法。 詳實的12大單元裡,每一單元都值得想要成為領隊導遊一員的人,細細流覽詳讀;每一單元也都可以帶團老鳥的資深領隊,找回初入行的熱忱。 本書特色 ◆ 菜鳥領隊必讀──想要踏入領隊導遊的門檻?讓帶團達人李奇悅告訴你,這一行的酸甜苦辣! 作者簡介 資深帶團達人 李奇悅 一個從小立志要環遊世界的專業導遊,從學生時期在救國團帶團康活動,到帶團環遊世界;總是熱情細心,無微不致的照顧團員的食衣住行育樂。足跡遍佈世界40餘國。 |
名人推薦
top鄭弘儀、吳淡如、于美人熱情推薦
目錄
top推薦序──奇悅,最佳的帶團領隊
推薦序──成功是留給準備好的人
推薦序──我最喜愛的工作-──「專業臨時工」
作者序──我熱愛的領隊工作
Chapter1:認識領隊與導遊
● 導遊領隊工作內容搞清楚
領隊要做這些工作!
導遊要做這些工作!
● 如何找到帶團機會
成功上壘帶到團6大絕招
Chapter2:出團前準備工作
● 帶團前準備工作一籮筐
接團&出發前Step by Step
學會這2招,出團更順利
行前說明會20分鐘前快覽解說前必備常識
行李這樣整
這樣穿戴就對了
出發前3天必做!
Chapter3:登機前及在飛機上的工作
● 馬虎不得的登機前
登機前工作Step by Step
● 興奮不已的飛機上
飛機上工作Step by Step
Chapter4:在目的地機場及出關的工作
● 抵達目的地機場
目的地機場工作Step by Step
● 在國外機場轉機
國外機場轉機Step by Step
Chapter5:在旅遊點車上(火車/渡輪)及抵達景點的工作
● 搭乘交通工具
上車及車上工作Step by Step
● 團康活動篇
遊覽車上歡樂一籮筐
Chapter6:餐廳用餐的程序
● 手忙腳亂的用餐時間
餐廳用餐Step by Step
Chapter7:飯店住宿工作
● 休息是為了明日的工作
下榻飯店工作Step by Step
Chapter8:開心回國結團工作
● 準備回國
回國工作Step by Step
● 回國結團工作
結團作業Step by Step
Chapter9:如何賺錢多多
方法1:購物篇
方法2:自費行程篇
方法3:小費篇
Chapter10:緊急事件處理工作
事件1:護照掉了
事件2:簽證掉了
事件3:東西、行李掉了
事件4:飛機延遲或取消
事件5:路上塞車、車子拋錨
事件6:身體不舒服
事件6:餐飲問題
事件7:房間有問題
Chapter11:特殊團獨門處理絕招
有趣的參賽團
同樂的親子團
活力的學生團
銀髮的長者團
多采的遊學團
豪華郵輪團
獎勵旅遊團
Chapter12:帶團10大禁忌
禁忌1:帶團時安排親友同團
禁忌2:挑團
禁忌3:私下與團員有財務往來
禁忌4:私下跟團員賭錢
禁忌5:安排團員至聲色場所
禁忌6:踩線
禁忌7:把團員對行程的不滿歸咎於公司
禁忌8:苛扣團員餐費
禁忌9:喝得半醉
禁忌10:洩漏隱私和調情
附錄
● 常見旅遊英文表
● 常見疾病英文表


