推薦序
我有一個夢 比爾蓋茲
三十年前，我有一個夢，這個夢，就是讓電腦成為每個人的工具，賦與每個人力量、展現自我創意，而且溝通無礙。從這個夢想出發，所締造的成就，台灣正是一個最棒的範例。放眼今日台灣，高科技的研發與製造不僅傲視全球，電腦的使用，更已成為許多台灣民眾生活中的一部分。
不過，並非所有的台灣民眾，都能受惠於資訊科技的改變力量。根據統計，台灣不曾接觸電腦或使用網路的人口數量，居然超過六百萬。其中，女性就占了近四百萬之多。
微軟相信，每個人的潛力都是無可限量的，而科技的角色，正是協助我們發揮潛能。基於這樣的信念，台灣微軟與政府及社區團體合作，針對台灣的婦女開設資訊課程。教學的足跡遍及台灣各個鄉鎮，這些針對婦女開設的課程，讓她們得以學習基本的電腦操作與網路運用。
關於微軟如何協助超過兩萬五千名台灣女性，讓她們學習參與知識經濟，揮汗寫下的故事，這本書中都將娓娓道來。過程中雖然困難重重，但結果卻證明：當女性可以掌握技能，開啟機會之門時，她們的能量將是多麼的斐然可觀！
這本書所呈現的，是「微軟無限潛能計畫」在全世界公私部門合作的實例之一。今天有十億人口，正享受著資訊科技帶來的好處，然而還有其他五十億人口，因為無法負擔、或欠缺基礎建設、或沒有學習的管道，而被阻擋在電腦及數位科技門外。微軟所努力的目標，就是在二○一五年之前，為那無緣使用數位科技中的十億人口提供適切、可負擔的資訊科技及相關資源，來縮短目前的數位落差。
微軟提出「無限潛能白皮書」，就是希望透過我們的技術與專業，結合世界各地的政府及組織，將資訊科技的好處帶給那些無緣接觸的人們。微軟也希望透過這個計畫，在台灣，也在世界上任何一個需要的角落，在社會與經濟面向上，提供生生不息的機會！ （本文作者為微軟公司董事長）
推薦序
用有限時間建立無限價值的自信心 蕭萬長
依照經濟學觀點，一加一必須大於二，才符合投資報酬率。
台灣微軟投資有限的資金、有限的軟硬體設備，卻能建立起台灣資訊弱勢女性無價的自信；這一加一，遠遠大於二。
依照慈善家觀點，實質的付出越多，心靈的收穫才會更多。
一位是長期投入性別議題的專家，一位是長期擔任縮短數位落差計畫的資訊專家；兩個人的合作，有點不可思議，但如此傑出而不可思議的結合，才能更激發出令人讚嘆的成就。
回頭想想，一九九○年代網際網路開始流行時，我正在經建會服務，當時，有祕書可以幫忙打理一切，說真的，自己也差點跟不上科技潮流。如今看看，家裡兒女的生活全需仰賴各式各樣的電子產品；科技進步的速度似乎遠遠快於我們學習使用這些科技產品的速度。
本書所描述的故事，其可貴的地方在於：從細微處看到人性中最感人的地方。第一，目前很多縮短數位落差的計畫執行，不是放在偏鄉，就是放在兒童身上；只有眼光獨到的微軟公司，體認到「改善女人的生活就是改善整個家庭，就能改變全世界」的道理，從「資訊弱勢婦女」這塊處女地去著手。第二，學習這件事，原本不過是進入任何領域的必經歷程、也是大家最不以為意的必然經過，但是透過兩位作者的思考與行動結合，讓我們看到女性在學習電腦的過程中，每一個動作、每一種現象背後，原來正不斷驗證了性別與科技的論述。
花有限的時間讀完這本書，卻能得到無限的心靈收穫；正如同每一位曾經加入電腦班的女性朋友，她們用有限的時間學習電腦，卻能建立無限價值的自信心！
緣起
只有女生的電腦班 王秀芬
試想你家中是否也有類似的對話出現？
「媽媽不准碰電腦哦，碰了電腦會壞掉！會中毒！資料會不見！」
這些就是讓媽媽對電腦卻步、得到科技憂鬱症，長久以來不敢跨出學習第一步的原因！
「阿嬸還是不懂……」「阿嬸妳怎麼那麼笨？」小姪女無心的一句話，讓她放下筆記本，再也不敢提起勇氣繼續問。
無意中，電腦的確在兩代之間築起一道溝通的障礙。可是學會發電子郵件的媽媽確實拉近了與兒女的距離，孩子們也非常訝異媽媽居然能學得會電腦，讓媽媽在家中地位一夕之間大大提高！
此書是兩位作者與微軟觀察上萬名媽媽學習電腦時，普遍存在、真實的、共同的心路歷程：「花了四十秒，只找到一個注音符號；但是這快樂卻可以持續很久很久！」「四十多歲的阿霞哭了，因為這是她這輩子的第一份作業！」許多婦女因為負擔家庭照顧責任，離開職場，長期缺乏再學習的機會，使得這群默默為家庭付出與為社會奉獻的婦女們成為資訊弱勢的一員。沒信心不敢來、家人不支持、先生不准等，是女性特有、隱晦的但又確實存在的真問題；上完課的媽媽總是給我們無數次的感謝再感謝，這也讓我驚覺原來有許多媽媽，來上這堂電腦課是這輩子踏入家庭後第一次的再學習，只要給她們一個對的課程內容、有耐心的老師以及包容的學習機會與環境，跟隨而來的信心、快樂、眼淚與親情都是金錢無法換取的！
女人的天下，越簡單越好。廚房裡的電鍋只有一個按扭，洗衣機也只有一個啟動鍵，冰箱呢，更是不需任何操控指令；至於那安排了一百零一個按鍵的電腦，擺明了是男生專屬、女性勿近。這就是數位落差。所以，不該責怪女性不懂科技；而該思考：為何科技的設計不懂女人心？微軟研發中的神桌（Surface computing）就是希望把介面更人性化！拿掉鍵盤就等於簡化女性的學習障礙，再透過與各社會議題專家、組織的合作，希望未來，女人就不會被狠狠拋在後面，永遠追不上科技的進步！國際間已將數位落差，改用數位包容取代，就是要科技人回頭看到我們所不知道、所不了解的，希望科技進步，能帶動社會與經濟的同步及永續成長，這也是微軟公司自我期許的社會責任！
四年前台灣微軟啟動了「數位鳳凰」專案，二十四小時的課程只教兩件事，發一封電子郵件，以及拍攝數位相片並加註文字上網，並以完全不會電腦的女性為對象。不過即便有企業知名度、免費、女性專班，還是有許多女人不敢來、不能來！在專案中扮演關鍵性角色的地方組織，熱心幫忙的當地士紳，每每都會先質疑「為什麼只有女生可以來上課？」當反問「如果沒有指定為女性專班時，那男女比例會是如何？」這時他們就會非常老實的笑答「那全班都會是男生啦！」本案每年都要到微軟美國總部和全球各國的提案一起被評比以爭取預算，在嚴格審查過程中從未被質疑為何以女性為對象，到了台灣卻面臨許多壓力，反應出大眾對性別議題的認知差距。因此本書第三章在故事呈現之餘輔以性別議題從旁說明，希望讀者在輕鬆閱讀之餘也有知識的陪伴。
全球雖有十億使用電腦的人口，更有五十億人口沒機會受益於電腦帶來的好處。數位落差現象並非開發中國家獨有，台灣自許為科技島，然而，十二歲以上不會上網的人口超過三分之一，六百七十多萬人不曾上網，這些現象就在你我身邊。本書試著把嚴肅的議題輕鬆呈現，對於我們而言是個大膽嘗試，過程中無數次真誠的辯論，希望在輕鬆閱讀與深沉課題中取得平衡，更希望把我們的執行經驗與大家分享，一起為數位包容與性別議題盡點力量！
最後，要特別感謝兩位作者在性別議題與數位落差領域，提供國際視野的啟蒙與指導；沒有李安妮副院長就沒有此計畫的啟動，更是女性專班最大的支撐力量；沒有李世鳴教授就不會有如此兼具國際觀與在地化的規畫與執行；再一次感謝各地所有參與數位鳳凰專案的大家，沒有你們就沒有這本書精采的成長故事。
（本文作者為台灣微軟公共事務部副總經理）
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