三年內，從課長變部長！

前言

序章　公司無趣是課長的責任！

1　課長有部長所無法挑起的任務
2　沒有好上司的時代，公司無趣
3　當課長時享受當課長的樂趣
4　成果只屬於領導組織的人

第1章　第一年　能夠建立自己團隊的課長晉升得快

1　你能夠帶出職場氣氛嗎？
1-1　有部下代表什麼
1-2　不要搞出一個安靜的職場。安靜的職場留不住人
1-3　鬼吼鬼叫的課長沒有將來
1-4　創造能夠溝通對話的職場
1-5　早上該幾點上班
1-6　身為課長的人要先向部下打招呼
1-7　下班時間過後該幾點下班

2　你能夠統合你的團隊嗎？
2-1　萬一自己的團隊僵化了
2-2　建構有效團隊的步驟
2-3　是否已形成這樣的團隊？
2-4　無法掌握團隊的成熟度，團隊組織將面臨失敗
2-5　團隊要是不行就整個換掉
2-6　讓團隊力量轉負為正的四個要訣
2-7　課長第一年的工作就是要設計機關
2-8　先提高自己的而非團隊的動機

3　你能夠發揮你的領導能力嗎？
3-1　統合團隊的領導人需要什麼
3-2　各類形領導人容易陷入的陷阱
3-3　第一年當課長，別去想什麼叫對全體最好
3-4　把自己當作潤滑油，當連接插銷
3-5　如何與部下建立良好的人際關係

4　你能夠主持一個恰如其分的會議嗎？
4-1　會議中課長不可發言
4-2　不要改善，要置之死地而後生
4-3　抹殺少數意見會引發暴動
4-4　團隊中適當的對立為前進的原動力
4-5　解除對立的三項技巧
4-6　無異議的同意將使團隊墮落
4-7　反對停止溝通，異議促進溝通
4-8　但是，不能以「BUT」來否定對方
4-9　意見不同的團隊才有趣
4-10　有感動便有動作，但沒有條理便成就不了工作

第2章　第二年　懂得管理部下的課長晉升得快

1　你知道管理的真髓嗎？
1-1　不可使喚部下
1-2　不可栽培部下
1-3　認同部下，自己也會獲得認同
1-4　什麼是課長對部下特有的稱讚方式？
1-5　不應在背後說部下的壞話
1-6　你對有緣成為自己部下的人心懷感謝嗎？
1-7　不讓部下關上心門的五種溝通模式
1-8　溝通不良的原因在哪裡
1-9　一一觀察、掌握部下
1-10　徹底聆聽部下的不平不滿
1-11　讓不優秀的部下相信自己很優秀
1-12　遇到問題社員要視為求之不得
1-13　部下中「能幹的」頂多兩成
1-14　當部下說「想辭職」時
1-15　關心部下，這一點（mental care）便足夠
1-16　出題給部下要按照順序一個個來
1-17　教完該怎麼做就默默守候
1-18　課長的工作便是使出自己百分之百的能力
1-19　部下犯錯時最重要的事

2　懂得聽部下的話的課長晉升得快
2-1　會聽話的課長，不會聽話的課長
2-2　你是否常打斷部下的話
2-3　配合部下的節奏，部下會說得更多
2-4　模倣部下的動作，部下會與你打成一片
2-5　懂得聽話的課長能給予說話的人力量
2-6　百分之百傾聽部下的話的技術
2-7　部下喜歡的聽話方式、對答方式
2-8　沉默也是聽話的方式之一。將沉默當作武器

3　懂得和部下說話的課長晉升得快
3-1　若無其事地與部下說話的要訣
3-2　自以為很懂的課長會以第一人稱說話
3-3　對部下含糊回答將招至最惡劣的結果
3-4　上司與部下的關係建立在溝通上
3-5　讓部下心情好的小小會話技巧
3-6　上司簡單明瞭向部下傳遞訊息的技巧6
3-7　課長不能說的三句話
3-8　不要罵部下，要以身作則
3-9　不要罵，要以確認來提醒
3-10　讓部下明白有錯不改，將會影響周遭
3-11　職場上典型的十種罵人方式
3-12　要將工作交代給部下之前，上司必須做的事
3-13　有事請求上司之前，部下必須做的事
3-14　以確認型的用語來吩咐、命令
3-15　覺得部下反應遲鈍時
3-16　光說「那件事怎麼樣了？」部下聽不懂
3-17　如何對待反抗型的部下與乖巧型的部下
3-18　上司和部下有話想說就要說
3-19　依個性對待不會做事的部下

第3章　第三年　自我行動具一貫性的課長晉升得快

1　獨斷獨行也無妨，要第一個採取行動
2　任何事都要採取強勢姿態
3　勇於成為異端向前衝
4　努力經營公司內外網絡
5　率先投入公司內部改革方案
6　表現出120%的自己
7　在工作之外也要創造出自己的形象
8　如何養成縱觀全局的水平思考能力
9　栽培兩名自己的心腹
10　經常思考刺激組織活性的方法

結語　當上部長前該思考的事