跟誰都能聊不停：這樣說話，讓你到處受歡迎

一本終於讓你開竅的說話書！ 從今以後，「不擅言詞」「不懂人情世故」的標籤，將從你身上被撕下！ 使用本書，你可以跟任何人愉快的聊上15分鐘，欲罷不能！ 　　◆超實用的33個關鍵字，聊天不怕沒梗！ 　　◆問話、接話的「眉眉角角」，瞬間掌握！ 　　◆5句「讚美的附和」，讓對方越說越起勁 　　◆了解「留白」是為了創造節奏，便不再害怕沉默 　　◆牢記「8分飽原則」，對方就會期待與你再見面 　　初識、異性、長輩、上司、商務、會議、派對…… 　　任何對象、任何場合，即刻派上用場的不冷場聊天術！ 　　「去拜訪客戶時，第一次還好，第二次就不知道要聊什麼了，氣氛很尷尬。」 　　「同事在一起聊天時，只有我無法融入對話，總是插不上話。」 　　「就算找到話題聊，場面也熱絡不起來。」 　　你是不是也有相同的困擾？其實社會上有非常多人為說話而煩惱，卻是一籌莫展，或是死心放棄。 　　但是，人生的幸福，不就是由人與人的相遇，以及其後建立起來的人際關係所帶來的嗎？因此我們不能欠缺說話的技巧。 　　本書是為了無法順利與人聊天的你而寫，為了讓你感受到「打開話匣子的那一剎那」和「熱絡的聊天氣氛」，也就是聊天的樂趣所在。 　　全書以範例具體解說「說話」「聆聽」「發問」「虜獲人心」等技巧，讓對方樂意開口，讓話題順暢延續，場面越聊越熱絡！ 　　你需要的，僅是一份小小的勇氣，踏出最初的第一步。這一小步，將會成為帶來光明未來的一大步，成為你人生光輝燦爛的轉機。 　　接話不NG，暢談15分鐘絕不是問題！ NG狀況1 　　「大家都說你很貼心呢！」 　　「沒有啦……」 　　「你會做事也會照顧人，真叫人尊敬。」 　　「哪裡……」 　　「……」 　　對自己沒有自信的人，無法好好回應對方的讚美，這會讓盛讚自己的人找不到話說。 NG狀況2 　　「今天早上山手線發生事故，誤點將近二十五分鐘，所有人都擠在那裡。」 　　「二十五分也太誇張了。我今天早上也是搭山手線，其實是誤點十二分鐘才對。」 　　「……」 　　日常生活對話是為了建立良好的人際關係，像這樣立刻糾正對方的話，有害無益。 　　這時候只要說「那真是辛苦你了」就好。 NG狀況3 　　「我十年前和妻子離婚，一個人帶著三個孩子努力到今天，所幸孩子們都沒有學壞。」 　　「這樣啊，那你一定吃了不少苦。」 　　看似符合常理的反應，卻當場結束了這段對話。若能接續問起：「這樣啊，我完全無法想像，有哪些不為人知的辛苦呢？」將球丟回給對方，對話就能變得豐富而充實。 　　而這，只是本書有趣、有用內容的一小部分……一本終於讓你開竅的說話書！ 作者簡介 金井英之 　　口語溝通學院（Talk & Communication Academy）院長。 　　1935年生於東京，日本大學經濟學系畢業。 　　大學時期就在辯論社大放異彩，並且開始針對口語表現能力和人際關係進行研究。 　　1993年開設口語溝通學院，目前在日本已有7所分校，指導人們克服緊張、改善人際關係、職場應對、演說和溝通的技巧。除此之外，他也為多家企業、學校等團體舉辦研習、演講，在許多方面十分活躍。 　　著有《為什麼大阪的大嬸在眾人面前說話也不會緊張？》《「說話方式」會改變人生！》等暢銷作品。 譯者簡介 劉姿君 　　高雄人，畢業於台灣大學，現為專職翻譯。譯有《一千年的志氣》（先覺出版）等書。

寫在本書之前

前言 給不懂得享受聊天的你
1 再也不尷尬了
2 檢查一下對話無法持續的原因吧！

第1章 這麼做，就不怕冷場！
1 如何克服緊張？
2 對話不中斷的基本說話技巧
3 用身體來說話
4 能讓人放心說話的表情
5 「外表」也是促進對話的重點
6 即使初次見面，也能簡單讓對話不中斷
7 以自我暗示培養自信，獲得源源不絕的勇氣
8 如何在談話中臨機應變？
9 儲存話題的抽屜要越多越好
10 了解目的所在，對話便能綿延不絕

第2章 這麼說，越聊越熱烈！
1 切記！聊天就像傳接球
2 說話是一件痛快的事，所以要讓對方說1
3 找到搭腔的時機，聊天就會有節奏
4 不搶話的聆聽技巧
5 找出彼此的共通點就不會冷場
6 在逗對方笑之前，自己要先開口笑
7 利用讀心術掌控談話
8 小心閒聊的陷阱

第3章 這麼問，讓人樂於開口！
1 透過發問開啟話匣子
2 炒熱氣氛的發問技巧
3 讓人聊不下去的爛問題
4 讓人樂於分享的體貼問題
5 洽商、談判的發問祕技
6 利用「發問→正面的回應」讓氣氛越來越熱烈！

第4章 開啟話題的33個關鍵字
1 有梗，就能愉快地聊上一個小時！
話題1 旅行 / 話題2 愉快的事 / 話題3 遊樂器材 / 話題4 汽車 / 話題5 電車
話題6 飛機 / 話題7 新幹線 / 話題8 船 / 話題9 工作 / 話題10 興趣
話題11 大自然 / 話題12 故鄉 / 話題13 出生地 / 話題14 流行 / 話題15 話語
話題16 生活智慧 / 話題17 感冒 / 話題18 花粉症 / 話題19 朋友 / 話題20 學校
話題21 職場 / 話題22 運動 / 話題23 孩子 / 話題24 家人 / 話題25 新聞
話題26 時尚 / 話題27 服裝 / 話題28 飲食 / 話題29 美食餐廳 / 話題30 烹飪
話題31 健康 / 話題32 住宅 / 話題33 居住地

第5章 讚美，讓話匣子一開就停不了
1 越是讚美，話匣子越是大開
2 要真心誠意的讚美
3 找出對方的優點
4 讚美的附和，讓人越說越起勁
5 重複「讚美→發問」的步驟

第6章 聊天高手的「空白時間」創造法
1 留白讓對話更有味道
2 說話的技術即「留白的技術」
3 八分飽就結束，留給人好印象

後記 你一定辦得到！
1 培養個人魅力，成為人氣王
2 成功是一點一滴累積來的

寫在本書之前

　　「同事在一起聊天時，只有我無法融入對話，總是插不上話。」（二十七歲，男性）

　　「到男友家時，他媽媽很客氣，會找各種話題跟我聊，可是我卻只能做出最簡短的回答，一下子就沒話說了。」（二十三歲，女性）

　　「去拜訪客戶時，第一次還好，第二次就沒話說了，氣氛很尷尬。」（三十一歲，男性）

　　「就算找到話題聊，場面也熱絡不起來。」（二十八歲，男性）

　　以上這些，都是來到T&C口語溝通院上課的學員的心聲。

　　很多人都是因為有這樣的煩惱，才來說話教室上課。其中有公司老闆、管理階層、一般上班族、商店老闆、家庭主婦、粉領族、學生等等，各種年齡層、職業的人都有。每個人都希望學會高超的說話技巧，希望透過對話建立良好的人際關係，才會在百忙之中拚命努力學習。

　　然而，像這樣下定決心來上課的人，僅僅是一小部分。

　　我受邀參加各種研習、演講，從中感覺到社會上實在有非常多的人為了說話而煩惱，卻是一籌莫展，或是死心放棄。

　　但是，人生中的幸福，不就是由人與人的相遇，以及其後建立起來的人際關係所帶來的嗎？與許多人相遇，受到許多人的愛戴，才能獲得眾人的支持，而得到幸福。

　　為此，我們不能欠缺說話的技巧。

　　本書是為了無法順利與人聊天的讀者而寫的，目的在於讓讀者感受到「打開話匣子的那一剎那」和「熱絡的聊天氣氛」，也就是聊天本身的樂趣所在。

　　在內容方面，首先讓讀者找出自己無法與人熱絡聊天，以及對話無法持續的原因，再說明改進的方法。其次，讓讀者學會打開話匣子等炒熱氣氛的各種技巧。

　　我們需要的，僅是一份小小的勇氣。請務必踏出這最初的第一步。

　　這一小步，將會成為帶來光明未來的一大步。

　　我衷心希望本書能解決您的煩惱，成為您人生光輝燦爛的轉機。

切記！對話就像傳接球
●一個人說話，手上的球（話題）會越來越少
不少人認為，想要有熱絡的聊天氣氛，自己必須不停的說話才行。
結果是自己說個不停，一個人包辦了整場對話。
但是，這樣氣氛真的會熱絡起來嗎？反而是聽話的人聽累了，腦子裡開始想別的事。
這是對聊天沒有自信的人容易犯的錯。再加上害怕談話中斷的沉默恐懼症，自己不停的說話，到最後還是聊不下去。
和一個不怎麼熟悉的人說話時，由於不了解對方，也不知道彼此共同的話題，要熱絡的聊天不是一件簡單的事。
因此，有些人為了不讓對方傷這種腦筋，努力主動說話，但仍舊無法讓談話持續下去。對話一中斷，這份用心也就沒意義了。

●重複丟、接、再丟、再接
我們經常對話比喻為傳接球，這實在一個貼切的比喻。
不管對方有沒有接到球，只顧著接二連三把手邊的球丟出去，球很快就用完，傳接球也就到此為止。
要讓傳接球的遊戲繼續下去，不要只顧著自己傳球，也要請對方傳球回來。
而且要將對方傳過來的球穩穩接住，再傳出對方容易接住的球，於是節奏感便產生了，球會在雙方之間有韻律的來去。
這就是傳接球的基礎。
那麼，把傳接球的遊戲替換成對話，我們要怎麼理解呢？
請看上圖。
我們知道自己一個人說話，不是炒熱對話的辦法。
讓對方說話，再小心接好，傳回去，這是對話的基礎，是對對方真正的體貼。
而在重複的一來一回之中，對話有了韻律，氣氛也就會跟著熱絡起來。

說話是一件痛快的事，所以要讓對方說
●說話很愉快，可是聽話很累人
能夠盡情的說話，是非常愉快的。
有時候我們與知心好友聊天，不經意一看時間，才驚覺已經過了那麼久。
另一方面，聽別人說話則是非常累人的事。
並不是每個人都很懂得怎麼說話，或者說，懂得說話的人很少。
有人解釋一件事情，解釋了半天，有人沒頭沒腦的想到什麼就說什麼，要把這種話理出頭緒得花上一番功夫。
這麼一來，聽話的人就會覺得很累，一面點頭回應對方的話，一面開始想別的事。結果聊天的氣氛便越來越低迷。
因此我們可以了解到，讓對方享受說話時的痛快感覺，是炒熱對話的重點。
聊天和演講不同，不是自己一個人說話就能成立的，是大家都開口參與的樂事。很多人在這時候只顧自己開心，使得對話冷場，以至於人們對他敬而遠之。

●對方七成、自己三成最恰當
舉個例子，假設聊天時提到你最喜歡的KTV話題。但是，這時候將自己想說話的心情按捺住，讓對方說話，會有什麼結果？

「KTV啊。（按捺住想說話的心情）你最近都唱些什麼歌呢？」
「跟你說喔，我們公司今年尾牙要辦KTV大賽，而且是真正的歌唱比賽，還請來娛樂界的經紀公司當評審。我就想，這是個好機會，兩個月前就開始跟老師學唱歌。沒想到，真的去上課以後，才知道唱歌原來那麼難。從發聲練習到姿勢、表情，都要徹底練好基本功。光是發聲練習就已經很難了，才知道我們以前唱歌簡直就跟哼歌一樣。」
「哇，那真的很厲害耶。那，你已經決定好比賽時要唱哪首歌了嗎？」

對方為了讓我們了解他的辛苦，說得口沫橫飛。
這時候，若能用心傾聽對方說話，對方會說得更開心。於是，在不知不覺中對你心生好感，認為「這個人聽我說話聽得津津有味，是個好人呢」。
聽別人說話確實很累，也沒必要從頭到尾一直扮演聽話的一方。但是，讓對方心情愉快，便能持續聊下去，氣氛也會越來越好。
為此，說話時要分配好，讓對方說七成，自己說三成。因為說話的人即使實際上說了七成，但感覺上卻只有五成。
這才是對對方的體貼、用心，也是透過對話贏得對方好感的祕訣。