就業服務理論與實務：就業服務乙級技術士技能檢定完全指導手冊(附學術科歷屆試題)

第一篇　就業市場基礎概論

第一章　就業市場供需理論
　1-1　就業市場分析基本概念
　1-2　失業型態

第二章　職業與行業分析
　2-1　職業基本概念
　2-2　職業分析方法
　2-3　行業概念與分析方法

第三章　就業市場資訊
　3-1　就業市場資訊與運用
　3-2　就業促進資訊

第二篇　人力資源相關法令

第四章　勞動條件
　4-1　人力資源相關法令體系
　4-2　勞動基準
　4-3　勞退新制
　4-4　性別工作平等
　4-5　勞工保險

第五章　勞資爭議與解僱
　5-1　勞資爭議處理
　5-2　大量解僱勞工保護

第六章　就業安全
　6-1　職業訓練
　6-2　就業服務
　6-3　私立就業服務管理
　6-4　就業保險

第三篇 職涯發展與諮商

第七章 職涯發展與諮商理論
　7-1　職業生涯諮商理論
　7-2　就業諮詢程序與助人技巧
　7-3　助人關係

第八章 職業心理測驗理論
　8-1　心理測驗概念
　8-2　職業心理測驗介紹
　8-3　心理測驗之運用
　8-4　應用統計

第九章　求職安全與就業諮詢
　9-1　面試
　9-2　求職陷阱與求職安全守則
　9-3　就業媒合/諮詢相關理論
　9-4　就業安置與就業會談
　9-5　就業諮詢個案管理服務

第四篇 顧客關係管理與服務

第十章　消費者保護
　10-1　消費者保護
　10-2　職業介紹服務定型化契約範本　

第十一章　個人資料保護
　11-1　個人資料保護

第十二章　專業精神與職業倫理
　12-1　專業與職業倫理
　12-2　就業服務專業人員專業倫理規範
　12-3　諮商倫理

第十三章　政府與社會資源運用
　13-1　社會資源
　13-2　公部門職業訓練與就業服務資源