妳和成功只差16步：萊雅首位台灣女總裁教妳事業&家庭處處圓滿

還在當徘徊事業與家庭的「兩難女」？ 腳步很沉重，夢想太遙遠？ 別氣餒，讓最懂女人心情的 台灣萊雅總裁分享16個成功關鍵字， 教妳成為有動力又有溫度的陽光女子！ 　　從高中老師到跨國企業CEO， 　　從鶯歌的小鎮姑娘到法國人讚歎的鋼鐵女子， 　　陳敏慧，體內有著「一定要」的DNA。 　　完美兼顧事業與家庭的她， 　　改寫了「成功女強人」的定義！ 　　關於職場成就，她說： 　　請勇於表達自己，因為職場沒有「日久見人心」這回事。 　　請擁抱每一項任務，因為它們代表了更多的機會。 　　請愛上冰冷的報表數字，因為它們是最老實的鏡子。 　　關於自我成長，她說： 　　請熱愛所有的變動，因為它們加大妳人生的「框」。 　　請相信自己的能量，因為它們轉化挫折為挑戰。 　　請向典範學習，因為他們讓妳看見天空的廣闊。 　　關於家庭幸福，她說： 　　請永遠感恩另一半的支持，因為愛不是理所當然。 　　請與孩子每天交換「情報」，把有限的時間化為無限的愛。 　　請好好愛惜自己，因為自己給的幸福，最是真實。 　　這是一本衷心期望妳找到真幸福的勇氣之書。 　　陳敏慧的16個成功關鍵字，是妳每次前進一步的資產與能量。 　　當妳完成16步，妳已是家人的守護星、職場上的亮眼品牌！   　　陳敏慧：願妳有追求夢想的勇氣！ 　　「大多數人都會替我冠上『成功女強人』的帽子，先入為主認地為我家世背景好，或運氣好，卻忽略我在過程中的種種努力。能夠走到這一天，我想我可以很有自信地說，我靠的並非單純的幸運，而是一步一腳印的實力。而我認為成功最好的定義，就是夢想的實現。我希望分享自己的經驗，讓妳更勇敢、更有勇氣地去追求自己的夢想，從一個封閉的繭，蛻變成一隻美麗的蝴蝶。」 作者簡介 陳敏慧 　　萊雅史上第一位台灣籍總裁，亞洲區中唯一的女性總裁。在萊雅15年，陳敏慧總是讓巴黎總部驚豔，因為她總把不可能變成可能。 　　台大外文系畢業，到國外研讀MBA，當過高中老師 ; 在聯廣、奧美和P&G服務過；擁有多年行銷和業務的經驗。 　　她善於經營品牌管理，作風親和沒有架子，即使身為總裁，喜歡到賣場替第一線業務人員打氣，替員工爭取更寬廣的國際舞台，讓下屬心服口服，原因無他，就是「用心經營，全心投入」。 　　在事業上她表現優異，在家庭上她也同樣能完美兼顧。全家曾在巴黎生活兩年，打造更深的家庭凝聚力，還共同寫了一本《那兩年，我們全家在巴黎》。雖然結縭二十餘年的丈夫現在與她分隔兩地，卻成為她最有力的後盾，一手包辦兩個孩子的生活起居，讓在台灣打拚的她無後顧之憂，至今感情仍如膠似漆，誓當一世紀的情人。 　　她並非一帆風順，生命也總是出現一個又一個的考驗。但是她讓自己保持在「零」的狀態，不斷學習、不斷前進。把變動當必然、把磨練當養分。因為她知道，只要相信自己，幸福就有可能。

方念華（TVBS新聞台資深製作人/主播）、白崇亮（奧美集團董事長）
邱一新（《TVB周刊》發行人 ） 、阿Ken（主持人）
何飛鵬（城邦集團首席執行長）、吳淡如（主持人/作家）
林明瑞（吳健雄學術基金會執行長）、張淑芬（台積電志工社社長）
張榮華（三立電視台總經理）、鄒開蓮（雅虎亞太區董事總經理）
楊瑪利（遠見雜誌副社長兼總編輯）、劉兆漢（吳健雄學術基金會董事長）
湯明哲（台灣大學副校長）、鄭健國Roger（時尚美學大師）
鄭以萍（陽獅廣告中國區主席兼首席創意長）、戴勝益（王品集團董事長）

　　如果說，林書豪獨特的光芒，讓我們因為同文同種，多少感到與有榮焉。那麼，敏慧的故事，有著更巨大的感染力！一個和你我一樣在台灣出生、成長、學習的人，卻能一次次超越自己，用不懈的努力，更關鍵的，還有持續燃燒的熱情，把工作變成事業。感謝有這本新書，讓敏慧的生命經驗得以分潤，使我們相信「有為者亦若是」不是虛言！──方念華（TVBS新聞台資深製作人 / 主播）

　　每個人都曾在職場有過徬徨、懷疑或跌撞的時刻。在這本書，你可以看見Amy如何以超級正面積極的態度，和從經驗中提煉的力量，跨越這些障礙，直奔成功之路。特別推薦給準備就業和渴望成功的小資女！當然，若你想一探成功女性的內心世界，這也是絕不可錯過的精采好書。──白崇亮（奧美集團董事長）

　　除了16步職場成功秘訣，也不要忘了研讀「老公推薦序」（愛情）和「兒子推薦序」（親情）這2步幸福關鍵，人生才會圓滿！迫不及待想推薦給家人和同仁閱讀！──邱一新（《TVB周刊》發行人）

　　Amy是照顧我多年的好姊姊、好老師、好朋友。一直以來，我從她的工作經驗與做人處事的態度中獲益匪淺！現在有了這本書，我相信一定能幫助許多年輕人解開人生中和工作上的難題。唯一讓我擔心的是，又有更多人在看了Amy的書後會變得比我還優秀了……──阿Ken（主持人）

　　「站得高，望得遠」，大家耳熟能詳，可是將其放在職涯的境遇中，如何實現呢？一般人耽於安逸，冀求幸運，困在扁平的職級位階上，見不多，也看不遠，終究以管窺天。台灣萊雅總裁陳敏慧將自己在職場中力爭上游，勇於挑戰，開拓出宏觀國際視野的經歷過程，總結成「16步」實戰要訣，非常適合將入或已入職場的年輕人的勵志閱讀，其中如何兼顧事業和家庭的心路和調適，更值得女性讀者的參考。──林明瑞（吳健雄學術基金會執行長/台灣師大物理系教授）

　　從事婦女團體志工多年，我深深覺得，人的個性有如一支畫筆，不同的畫筆彩繪出不一樣的人生。但每個女人都是獨一無二的，成功也從來不只有單一個定義。無論遇到怎樣的困難，請妳珍愛自己、永不放棄、惜福、感恩。願妳跟敏慧一樣，永遠都有追求夢想的勇氣！──張淑芬（台積電志工社社長）

　　認識Amy，深刻體會「成功一定是經過努力」。與Amy雖然在不同產業，但是對於追求目標的決心，卻有一致的信念。三立努力期望將台灣影視內容創造華流推向國際，如同Amy努力讓台灣萊雅能在國際萊雅驚豔，在《妳和成功只差16步》書中，有著許多小故事展現主角勇敢追求夢想的決心和正面思考的信心，一定可以給你我前進成功的啟發與動力！──張榮華（三立電視台總經理）

　　這是現代婦女必看好書，透過個16觀念與無數生活小故事，AMY告訴你，在職場發亮，可以不必犧牲婚姻與親子關係。她更告訴你，不必靠優渥家世背景，靠自己力量打天下的硬道理，在今日台灣職場仍然管用。不管是當五分鐘媽媽，還是做個溫柔女強人，且看一個台灣女性如何在百年跨國企業中活出圓滿人生？──楊瑪利（遠見雜誌副社長兼總編輯/陳敏慧大學同班同學）

　　我不會用女強人來形容Amy，因為她的成功絕不僅只是來自於職場。她是一位成功的主管、有愛的媽媽、愛家的妻子、做公益的善心人士。她其實是柔軟的，也只有柔軟的堅毅才能無堅不摧！──鄭建國Roger（時尚美學大師）

　　20多年前和Amy做過同事，再次見到她，她已在萊雅臺灣舉足輕重。看見Amy能有今天的地位，絕對來自于平凡的「真誠與勇敢」。有多少人可以在安穩的理想狀態，仍然追求變動？有多少人可以在獲得高位時，仍然謙虛真誠，關心家人同事，相信幸福的力量？有多少人可以在日理萬機之後，仍然不忘累積知識動力完成一本書？Amy就是這樣的人，她勇於設立下一個目標，永遠在追求夢想的路上。──鄭以萍（陽獅廣告中國區主席兼首席創意長）

推薦序　走在同一條車道上　老公Sean
推薦序　有了她，我的世界就沒有征服不了的難題　大兒子Stephan
推薦序　我最棒的五分鐘媽媽　小兒子Wayne
自序　勇於蛻變成一隻美麗的蝴蝶

Part I. 職場
#1- Recommend：把握機會，「推薦」自己
#2- Goal：「目標」，引我一路向前
#3- Stair：走上工作的「階梯」
#4- Yes：機會在前先說「好」
#5- Characteristics：善用女性獨有的「特質」
#6- Number：看穿「數字」的故事

Part II. 自我
#7-Product：自己就是最好的「商品」
#8- Knock：勇於「敲門」，開啟自己的機會
#9- Change：熱愛「變動」是我唯一的不變
#10- Frustration：真的只能是「挫折」嗎？
#11-Model：那些引領著我的「典範」

Part III. 家庭
#12- Choice：接受「抉擇」，別被失落絆住腳
#13- Involve：全家「動員」，親子關係更良好
#14- Connect：再忙，也要每天跟你「交流」一下
#15- Happiness：告訴自己，我要「幸福」
#16- Support：「支持」是最大的成就力量

推薦序
走在同一條車道上
老公  Sean

　　當老師走進教室時，後頭竟然跟著一位梳著整齊的清湯掛麵頭髮、臉上帶著一抹微笑與甜甜酒窩的清純女孩。她穿著像剛燙過漿的白衣藍裙，背著雙肩式的米黃色書包。突然間，同學們的喧鬧聲戛然而止，大家趕緊回到座位，睜大眼睛注視著她，我也在其中。她先是自我介紹，說自己從鶯歌轉學來我們班上，請大家多多指教。我內心高興不已，心裡祈禱這名女孩能坐在我旁邊。結果，中特獎！她竟安排坐在我前面的位子，我們的因緣道路至此展開。

　　令我驚訝的是，在聊天中得知，她和我是同年同月同日生，難道這都是命定的嗎？那時候的一切彷彿兩小無猜的純真童年。下課後與一群好友們約著做功課，一起去公園玩，一起去看電影。即將上國中時，我倆說好要一同就讀某所私立學校，然而命運作弄，我倆抽籤均沒上，結果我悻悻然地回到市立國中就讀，而她突然就像斷了線的風箏，不知何去，也沒與其他同學聯絡。

　　雖然刻意舉辦幾次的小學同學會，她也未曾出現。後來輾轉得知，她念了靜修女中。一回，我在上學途中與一位穿著白衣黑裙的靜修女中的學生擦肩而過，猛然回頭覺得應該是她，卻沒勇氣追上前確認。那一天上課，一直心神不寧地想著她，回家後立刻打開一本新的日記本，寫下與她的偶遇。接下來的好幾天，刻意在相同的時間與地點等著她出現，幸運之神卻不再降臨。

　　高中時，受幾位國小認識的女同學邀請參加中山女高的校慶園遊會，當我逛完將離開前，她們卻突然幫我廣播找尋她，我手足無措地在司令台前等著。當她迎向前來，我看見了一模一樣的微笑與酒窩，髮型也一樣，但短了些。她十分訝異看到我，寒暄了幾句後，便跟她要了聯絡電話。她說自己每天留在學校圖書館讀書直到關門，再搭車回家，所以十一點過後才會在家。一聽至此，我便知道不該與她聯絡。她與我的高中生活像在天秤兩端，完全不同的生活形態，我們是兩條單行道，曾經於小學時交會過，而今卻漸行漸遠。我只能轉化為曾經為好友的祝福，祝她一切順利。

　　大學時，她讀台大，我念文化，自知我們是完全生活於不同的世界裡。一回小學同學會，她竟然意外出席，大家開懷地聊起當年往事，不知不覺夜已深，她錯過回鶯歌的最後一班火車，我便自告奮勇騎機車載她回鶯歌家。她請我回程騎回家後，務必打個電話給她報平安。但回到台北已是半夜，怕打擾她與她家人的作息，所以就打消撥電話的念頭。隔天一早卻接到她的電話，說她整晚不敢睡，一直守在電話旁，擔心我的安危。

　　之後雖然未再碰面，但每逢生日或聖誕節時都會互寄卡片祝賀。而我卻對她常引用莎士比亞的名句而憤恨不已，心想著台大外文系一定要如此羞辱人嗎？因為查完所有單字還是不知所云，還必須卑躬屈膝地請我姊姊為我開釋一番！雖然母親一直鼓勵我與她交往，但當時覺得彼此差距天南地北，而不置可否。

　　大三起，我開始認真思索未來，便努力充實英語，並去補習班上托福、GMAT，準備出國念書。剛好在一次的小學同學會，她聊到自己也考慮留學，卻沒時間補習，想借我的補習講義及模擬考試題，打算自己念。從此我們又開始固定見面，命運又將兩條單行道再次拉近，最後併成同一車道。

　　結婚後，出國念研究所，返國後各自在不同領域的職場上奮鬥不懈，大小兒子相繼出生，我們的生活更是忙碌，經過摸索、調整與體諒，我倆的默契卻是與日俱增，一直互相加油打氣，共享喜悅與分憂。在三十歲時，我訂下人生的目標時，其中之一便寫下：「要當老婆一世紀的情人！」從小學認識至今已接近半個世紀，我們也一直保持著戀愛的心境，繼續往下半個世紀。

　　當老婆希望我能為她的書寫一篇序時，一時間還真不知從何說起，卻不斷回憶起我們從小認識的場景與軌跡。我們一路走來都很幸運，不管是職場或是生活上，一直有許許多多的人幫助我們全家，使我們有著許多的成長與滿載的記憶。最重要的是，家人們不管人在哪，心都是凝聚在一起。 

自序
勇於蛻變成一隻美麗的蝴蝶
陳敏慧

　　這幾年，出版社一直希望我可以將經驗透過文字來分享，但是拖延至今，一是因為工作忙碌，二是覺得自己只是個專業經理人和職業婦女，在工作上、在家庭裡扮演自己的角色，何足掛齒呢？之前出的那本《那兩年，我們全家在巴黎》，是屬於我們一家四口在國外生活的美好回憶，講的大多是「家事」，跟工作也無直接關聯。我總覺得在工作上，「事情就是這樣，做就對了，沒什麼好說的」，所以一直認為自己沒有什麼特別動人的故事，可以與別人分享。

　　而我近幾年愈來愈常接受媒體雜誌採訪，問的多半都是工作經驗；周遭的同事朋友，或是演講、採訪遇到的人，總因我能將事業與家庭不偏廢而讚歎不已，希望我能以過來人的身分給大家一些建議，並可以文字呈現，接觸面會更廣，看到的人也會更多。我自己也逐漸體悟到，如果我自身的經歷，真的可以幫助準備踏入社會的年輕人、職場生涯剛起步的人，或是正處於家庭事業兩頭燒的人，能夠給予他們一些啟示或助力，也是一件很有意義的事。有次兒子還說：「媽媽妳這麼偉大，當然要出書啊！」我從沒想到自己在兒子的心中竟然是個偉人，這當然是誇大，但還是讓我非常地窩心。

　　但真正激發我寫本書，去分享更多故事的念頭，是來自一封 E-mail。

　　記得大概是在二○一○年，有幾位即將要從研究所畢業的學生，到萊雅來做職業參訪，我以負責人的身分接待他們，跟他們介紹了整個萊雅集團，並分享了一些個人的職場經驗。

　　沒想到過了兩年，有天我收到那群學生裡的其中一位，寫信來告訴我，說我當年跟他講的一番話，對他有很大的啟發。現在的他已經進入職場，找到一個很合適的工作，每天在工作上發揮自己的所長，付出與收穫都很多。他目前還加入扶輪社的扶青團，想詢問我能否去做一場演講，對兩百位剛踏入社會的年輕人，聊聊我的經歷與經驗。

　　說真的，我已經記不太清楚當時跟這群參訪的學生說了些什麼。但是收到這封邀約讓我非常開心，因為我知道，就在那次的參訪會裡，我的某個故事鼓勵到了這個年輕人，讓他得到激勵、受到影響。

　　大多數人在職場上會替我冠上「成功女強人」的帽子，很多人對「女強人」也有一些刻板印象，甚至會引來一些非正面的看法。他們可能會先入為主地認為我是家世背景好，或是我比較幸運，而忽略了過程中的轉折以及我付出的努力。雖說我的過往不是什麼坎坷的苦情奮鬥史，但身為一個來自鶯歌小鎮，十歲就為了升學而寄宿親友家中的小鎮女孩，能夠走到今天這一日，我想我可以很有自信地說，我靠的並非單純的幸運，而是一步一腳印的實力。雖然這本書的書名也不可免俗地直接與成功畫上等號，事實上，我的出發點並不在於敘述自己的絲毫成就，而是分享職場生涯中與生活裡親身經歷的片段小故事。這些故事或場景或許你也似曾相識，甚至同樣經歷過，它們的確平實又熟悉，讓人更容易感受。

　　的確，我覺得自己是一個很平凡的人。我念好英文和法文，靠的是時間和毅力；我永遠想辦法，比老闆要求的多做一分；我告訴自己，最好的學習就是身體力行，從錯誤中成長。認識我的人都常聽我說：我會讓挫折一過，就像熨斗燙過，沒有摺痕。就是這樣的心態讓我一路來能不斷突破，將大挫折的波浪化成小浪，最後無影無蹤，繼續往自己的夢想前進。如果問我要給年輕人一句話，我覺得最重要的是「追求夢想的勇氣」。每個人都有不同的夢想，我認為成功最好的定義，就是夢想的實現。我希望分享自己的經驗，讓妳更勇敢、更有勇氣地去追求自己的夢想，從一個封閉的繭，蛻變成一隻美麗的蝴蝶。

　　我在書裡整理了個人經驗中16個重要的學習和心得，沒有深奧的理論與複雜的思緒，但我希望翻開這本書的妳，一定可以感受到我最誠心真摯的分享，也可感受到我勇於追求目標的企圖心。如何一步步從平凡的起點打造累積，而成就了一個不平凡的夢想。

　　這本書能夠付梓，最大的動力來自我的家人。我想把此書獻給我的老公，當成送給他的生日禮物，以及我在他們成長過程中經常缺席的兩個兒子，感謝他們對我這個媽媽的體諒。這次出書，讓我讀到老公和兒子們幫我寫的序，我的內心激動不已，忍不住掉下眼淚。許多過往的生活點滴回憶，在當下可能是挫折、是失落、是衝突，但是我們都知道，那不是悔恨，那不是抱怨，我們心裡感受到的，是將我們拴得更緊密的家庭凝聚力。我有一個亦師亦友的老公，我有一對帥氣十足的兒子，我有個讓我充滿學習與挑戰的工作。

　　再次感動與感恩，這一切，因為有你們！

#4 YES機會在前先說「好」
──我們常會用「我做不到」或「我忙不過來」，當成自己拒絕任務的理由，但其實在這些 Say no 的當下，你也已經將機會往外推出門了。

前些日子我接到一通電話，集團內的全球人力資源部門打電話給我，要我去柏林上一個課程，說是老闆指名要我參加的。

這個課程是公司安排的，分成兩個階段，一次在德國柏林，另一次在中國大連。全世界萊雅集團只有六個人會去上這個課，而且上課的人也都由集團總公司指定。亞洲區名額只有一個，我的老闆把名額給了我。其他一起上課的人則有美國跟歐洲區域的同事。這次的課程內容談的是高階管理，講領導、講創新，同時還包括了全球經濟現況等議題。因為跟經營管理與未來趨勢有關，所以與會同仁都是高階主管。

比較特別的是，以往這一類的課程，上課的人都是公司內部員工，這回我們還會與外面一些企業集團的人一起上課。來自萊雅集團的人有六位，除了我們之外，還有四家集團的人會出席，相互都是不同產業，目的就是希望我們要跟多種產業進行接軌，激盪出更多可能。而在課程之前，各個公司的CEO也會指定我們一些議題，希望我們針對這些題目進行討論、並且要有成果，而不是只去那裡聽聽課。課程之餘，我們還會參訪一些國際知名的集團公司，相互學習。

這些內容安排不僅花費公司很多成本，相對也會占去自己不少時間。當下又剛好是在兵荒馬亂、全台灣的百貨公司都進入週年慶的征戰期，雖然這是一個很難得的學習機會，而我一去就是一個多禮拜，還是在天高皇帝遠的柏林。儘管我相信同事們一定能完美達成業績，但無法在週年慶的重要時刻坐鎮指揮，還是讓我有些許不安。到底，我該去嗎？

雖然老闆事先詢問了我的想法與意願，我大可婉轉表達自己正在忙週年慶，而且現階段部門之間有一些成員調動，為了安穩人心，我可能不太方便去。只要我這樣一說，他們自然就會另覓他人，但我想的是，既然我是公司屬意的第一人選，就表示這個機會是我該把握的，是公司的美意，容不得放棄。我不能 Say no，應該要 Say yes。我該去，再怎麼排除萬難，都得去！

＊Say yes，機會一直來
說真的，在工作上，我還真不會對眼前的機會 Say no。我永遠都是 Say yes。也因為自己從不說「不」，機會就會一直進來。

回想我畢業那年，白天在貿易公司擔任秘書助理、晚上在學校教英文的階段，那時因為年輕，除了想多賺一點錢，也覺得需要在工作上好好負責，所以雖然日夜蠟燭兩頭燒，但我從不輕言請假。平常早上八點半到下午五點半，我是聽人命令的小助理；公司下班後直到晚上十點，我是指導學生課業的學校老師。後來還交了男朋友，連約會也進來軋上一腳。我像是戴著日夜不同的兩款面具，中間有時還得穿插扮演女朋友的角色。現在想起來，自己當時竟然沒有錯亂，還真有點佩服自己當時的體力。

記得有一回，貿易公司來了個叫本田先生的日本訪客，因為內部人手有點忙不過來，所以我們總經理就叫我帶著本田先生去台南跟彰化，拜訪其他廠商。雖然那時的我不太有這方面的工作經驗，但還是答應了。

說來好笑，對於這次差旅行程，我唯一的顧慮不是自己帶領客戶的經驗不足，而是想著自己一個人帶客戶出差，有點不安。於是，我就央請當時的男友、也就是現在的先生一起出馬，拜託他充當司機。我那時傻傻的，還以為客戶一定看不出來，實在是有點天真。

但總之，我們兩人就一起陪著本田先生去彰化與台南。因為我並沒有想到要跟學校請假，或者應該說，我不認為自己「需要」為了這件事，跟學校告假。所以在出差行程告一段落後，我還是趕緊奔回學校上課。為了怕遲到，我還一直催我男友開快點，他就開著他那輛小小的大發汽車一路超車、變換車道，超到本田先生坐在後座驚嚇不已。最後總算讓我準時趕到學校打卡。

雖然我可以跟貿易公司的老闆說，我覺得自己可能不適合帶本田先生去拜訪客戶；或者告訴學校說我有事情要請假一天，好讓自己不那麼緊張匆促。但「不會說不」的這個特質，反而讓我的耐操度與可塑性都更加擴張，尤其當自己走過那一次又一次的調整與挑戰之後。

又例如我在擔任廣告業務的時期，那個年代還流行吃飯喝酒應酬，尤其是在本土廣告公司與本土客戶之間，喝酒是免不了的。自己雖是女流之輩，年紀也還不到三十，卻充滿了初生之犢不畏虎的氣魄。加上自己一部分好勝心重，另一部分則是向來認為工作就是要做到徹底，因此逢上喝酒的場合也從不畏懼，說乾杯便乾杯。說真的，我的酒量並不好，酒膽卻超乎常人，怎麼也不能輕易退縮，也不能讓自己喝醉。雖然現在看來那是非常不健康的工作方式，但我也因此獲得了許多難得的經驗，以及與客戶、夥伴的堅定情感。