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第一次聊天不冷場:無往不利的初見面說話術

第一次聊天不冷場:無往不利的初見面說話術

How to Start a Conversation and Make Friends

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內容簡介

全美首席溝通專家經典之作
出版20餘年,成功帶領百萬讀者克服第一次見面的可怕冷場

  ○ 開不了口,你可以先善用肢體語言
  ○ 不擅長回答,你可以主動問問題
  ○ 讓你初見面更能聊,自在結交新朋友!

  第一次見面的場合好尷尬,所有人都有說有笑,就只有你有口難言?
  有陌生人的聚會就不敢參加,害你總交不到新朋友?

  幫助你建立新人際關係,一切從「更會聊天」開始!

  熟練「打破初見面的尷尬」,學會跟新朋友更快聊開來,不只能增加生活中交遊對象,更能幫助你拓展人脈、為職場關係加分,創造更多「結識貴人」的好機會!

  本書就要全面傳授你:在初見面場合,如何邁出第一步?如何與大夥兒互動?如何讓人留下好印象?作者將具體列出初見面時,如何做更得體應答、表現出友善態度、和初識者攀談不挑錯話題、善用肢體語言……等各種技巧!

  熟讀本書,你將能夠隨時隨地、無往不利地的和人「第一次聊天不冷場」!

  風靡全美害羞讀者的最佳工具書:
  一學就會的說話術,第一次就給人好印象
  。了解自己與他人的溝通模式,不再牛頭不對馬嘴
  。了解不同國籍的不同文化,洽商不冒犯外籍窗口
  。了解手機與網路溝通禮儀,別讓3C產品幫倒忙
  。了解溝通技巧,縮短人際相處的磨合期

  附註:本書為《第一次聊天就麻吉!:揮別社交恐懼症,自然結交新朋友的初見面說話術》新版

作者簡介

唐.蓋柏Don Gabor

  溝通訓練專家,並著有七本書籍與有聲書。他除了協助企業提升員工的溝通技巧,多年來也幫助一般民眾成為更好的溝通者。蓋柏是媒體的常客,Sprint公司的發言人,同時也是「美國專業演講人協會」(National Speakers Association)的會員。

  本書是蓋柏最知名的經典傑作,1983年出版至今仍不斷改版發行,普受世界各地讀者的歡迎。

譯者簡介

蘇儀

  畢業於英國里茲大學國際傳播研究所,擁有逾十年金融從業經驗,曾任財經媒體記者、保險業公關,以及投信業行銷企劃。

 

目錄

作者的話:讓你成為一個溝通高手
前言:遇到陌生人及認識新朋友

第一部 自信地開始跟人說話!
第一章 第一次接觸:肢體語言
第二章 破冰及開始交談
第三章 五秒鐘致勝:記住名字的藝術

第二部 用機智與魅力為對話加分
第四章 讓交談更熱烈
第五章 讓別人了解你的想法
第六章 克服溝通障礙

第三部 結束交談並留下印象
第七章 巧妙地結束對話
第八章 交朋友

第四部 提升交談能力至另一層次
第九章 辨別不同溝通類型
第十章 與外籍人士交談
第十一章 影響跨文化溝通的風俗民情
第十二章 行動電話禮儀的五大黃金守則
第十三章 電子郵件與聊天室:怎麼在網路交朋友?
第十四章 讓溝通更上層樓
第十五章 50個增進溝通的方式

結語 開口說話,沒這麼難吧?

 

詳細資料

  • ISBN:9789866316517
  • 叢書系列:In-action!
  • 規格:平裝 / 264頁 / 15 x 21 x 1.32 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

五秒鐘致勝:記住名字的藝術

五秒鐘!要留給他人好的印象只有五秒鐘的時間!
自我介紹並且記住他人的姓名,也只有五秒鐘的時間。
五秒鐘,短短的時間內,成功的生意以及關係因此而展開。
知名作家與演說家戴爾.卡內基(Dale Carnegie)曾說:
「不論哪一種語言,最甜美的就是姓名。」不用懷疑,
人們總對於名字能被他人記得而受寵若驚。
當你遇到先前曾遇過的一個人,並記得他的名字時,
對方將覺得自己備受重視,
而且你也在這段交談中亦更顯溫暖及友善。
記住對方的姓名代表你認真傾聽、與剛認識的人建立關係,
並且化解兩個陌生人之間的藩籬。


記不住他人的姓名

在你的印象中,是否曾經與他人說過話卻不記得對方的名字?又或者你正在介紹一個人給另一個朋友,但他的名字卻從你的腦海中閃過?又或者你參加一個酒會,有人介紹一個女生給你認識,但五秒鐘之後你卻想不起這個女孩的名字?又或者你才剛剛拜訪一個客戶卻記不得他的名字,因此很難將客戶介紹給老闆?因為記性不佳,在覺得會造成尷尬之下,所以拒絕接近曾經遇過的人或新朋友,以免會冒犯對方。

為什麼我們會忘記他人的姓名

之所以會忘記他人的名字,最常見的原因就是在互相介紹時不夠專心,因此你在開始並未仔細聆聽,你可能是忙著思考接下來該說些什麼,或者太在乎在別人眼中的看法,例如你常這樣想:「」「打完招呼之後該說些什麼呢?」、「我的髮型還ok嗎?」、「我不要太急切」、「我一定會說一些愚蠢的話」、「我希望可以留下好的印象」、「我懷疑……」。
其他的干擾例如太大聲的音樂或是說話聲,也是會讓你錯過他人的名字,但最糟的原因就是缺乏興趣。如果你這麼認為:「我可能再也見不到這個傢伙,何必費心去記住他的名字?」你反而會讓這段交談變得無關緊要,甚至很快就草草結束。

五秒致勝

使用以下五秒致勝策略去記住對方的名字:
第1秒:專注於對方的自我介紹
第2秒:別思考接下來要說什麼,傾聽對方的名字
第3秒:大聲重覆對方的姓名
第4秒:想想是否有其他人也叫這個名字
第5秒:交談的過程與結尾,提及這個名字

第1秒:專注於對方的自我介紹

當對方在自我介紹時要全神貫注,讓對方感受到你的重視。給對方直接的目光接觸、溫暖的微笑、並伸出堅定與友善的手,多握著對方的手一秒鐘,可以讓你在介紹時或是對方說出自己姓名等關鍵時刻,更具有專注力。

第2秒:別思考接下來要說什麼,傾聽對方的名字

這是你期待已久的時刻,因此別因思考著接下來該說些什麼而錯過。全神貫注並仔細傾聽對方名字的每一個字,特別是一開始的時候。如果你沒有聽見,只要說「不好意思,我沒聽清楚您的名字。」或「不好意思,我錯過您的名字。」如果對方的名字很特別,例如是外國名字或者是你不確定對方所說的,可以問對方「可否請教妳的名字怎麼拼?我想要確認一下。」

第3秒:大聲重覆對方的姓名

記得要重覆對方的名字,以確保自己沒記錯。想像對方名字的第一個字印在對方的額頭上,或者馬上與對方臉上的某個五官做聯想。這個方法或許聽起來有些奇怪,但真的有用,特別是稍後想要想起對方的名字時。

重覆對方名字也有幾項好處。第一,對方將因你的專心聆聽以及努力記住名字而受寵若驚。第二,若你記錯名字,也讓對方有機會可以更正。最後,透過重覆念出對方的姓名,你思考、念了出來,並且再聽到這個名字一次,因此你的腦海總共出現這個名字三次。多數的記憶專家都同意:重複練習是留存記憶的重要方式;透過練習才能更臻完美。

第4秒:想想是否有其他人也叫這個名字

把所有你認識、且叫做約翰、蘇珊、羅勃、黛安、琳達、史提夫、瑪莉或法蘭克的人想一遍。當你遇到新認識的人,而且對方的名字也恰好與妳已經認識的朋友相同,將有助於記住對方的姓名。
當你被介紹與某人認識時,想想其他你所認識、且姓名與這個人一樣的人,可能是你的親戚、同學、甚至是你的寵物!最好是心中馬上聯想到的第一個人,因此當你未來遇到這個新認識的朋友時,就可以馬上聯想起他的名字。

例如你每次遇到剛認識的「芭芭拉」時,總會想起芭芭拉阿姨,她們兩人之間毋須有相似之處,你也不用知道她們太多。這些名字可以是電影明星的名字,或是你曾經聽過的名字(甚至可以是卡通人物的名字),你不需要真正了解他們。例如你遇見「伊莉莎白」,你腦海可能馬上聯想到伊莉莎白泰勒或是伊莉莎白女王;當你遇到某人名字叫做「麥克」,你心中馬上想起麥克喬丹,以此類推。這個技巧聽起來或許奇怪,但隨著練習,你可以記住多數擁有類似名字的新朋友名。

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