親子天下 4.5月號/2009 第5期

教出好情緒
害怕挫折、缺乏同理心、愛發脾氣??      
都是情緒惹的禍？

孩子為何會缺乏同理心、挫折忍受力低、人際困擾多、無法控制怒氣，甚至衍生校園霸凌？
這些讓父母、師長頭痛的行為背後，其實反映出孩子無法好好處理情緒的問題。從情緒教育著手，是孩子邁向正向循環的開始。

二○○八年三月，《Time》雜誌以英國的暴力少年為封面故事，指出英國已經因為孩子缺乏愛、缺乏大人陪伴，造成整個世代傾向暴力、情緒失控，仿若另類恐怖分子，成為英國當前面臨的最大危機。
近年來，美國的研究發現，每十個孩子，就有一個被診斷出來有心理健康的困擾，校園霸凌事件不斷發生。
在台灣，少子化的浪潮，讓學生人數直線下降，但情緒障礙的學生人數卻急速上升，根據教育部的統計資料，九十七學年度國小嚴重情障的學生人數，將近五年前的兩倍。台北市學校駐區心理師統計，情緒困擾是學生尋求諮商的第一大原因。《親子天下》最新調查也發現，近四分之一的中小學生對自己不滿意、覺得自己人緣差、老師也不喜歡他（見表1?4），處在負面的自我形象與人際困擾的情緒中。
情緒風暴如不定時炸彈
從歐美到台灣，這一代孩子的情緒風暴就像一座座隨時會引爆的火山，牽動著社會焦慮的神經。
在一所國小四年級教室裡，一位教書超過二十年的資深老師，現在每天都要戰戰兢兢的看好他班上的「分心三寶」、「暴怒三寶」、「衝動三寶」……這些孩子就像教室裡的不定時炸彈，考驗著老師的心臟強度。
這樣的教學挑戰，並非特例，愈來愈多老師發出求救，超過九五％的老師認為每位教師都需要情緒管理的訓練課程（見一七七頁，表3），「輔導管理技巧」應列為在職教師最優先需要的訓練（見一七七頁，表4）。
走訪多所中小學，學校老師一致反映，現在學生的行為控制能力變差、人際互動變粗暴，在國中，幾乎每班都曾出現霸凌現象。
《親子天下》的調查發現，「缺乏挫折忍受力」、「缺乏同理心」、「容易發脾氣」，是目前中小學生情緒管理的三大問題（見一五二頁，表7）。
這些讓父母、師長頭痛的行為背後，其實反映出孩子無法處理情緒的問題。
孩子為何無法面對自己的情緒、處理自己的情緒？無法察覺、理解別人的情緒，以致缺乏同理心、甚至衍生暴力行為？
缺乏學習適當表達情緒的大環境
大環境的轉變，與父母陪伴時間的減少，是孩子情緒管理能力發生問題的重要關鍵。
親職教育專家楊俐容老師就指出，孩子成長階段父母不再有充足的時間，可以示範恰當的情緒表達方式，孩子自然會從日常大量接觸的媒體學習。結果媒體成為孩子的情緒教練，孩子學習到的情緒表達模式愈來愈直接而強烈。
美國推廣情緒教育的組織「兒童福利委員會」執行長瓊安．杜費爾（ Joan Cole Duffel）也認為，現代孩子ＥＱ不高的現象，其實反映出家人不常在一起的事實。孩子花太多時間在螢光幕前，而不和人互動。要孩子學到社會情緒技巧，就必須要有社會性的互動。
板橋國小老師施淑真也觀察到，現在孩子比以前衝動，他們可能很會自我表達，可是是用罵人、指責別人、把過錯先推到別人身上的方式表達自我。「可能是孩子生的少，沒有兄弟姊妹的互動經驗，來到學校就很容易跟其他同學起衝突，」施淑真老師說。
課業壓力、過高期望，導致無法面對挫折
除了缺乏學習情緒表達的環境，台灣的孩子，更因為過大的學業壓力，使得他們的情緒能力無法健康平衡的發展。
《親子天下》調查發現，不論是學生或是老師的答案，「課業壓力太大」都高居目前學生最常見的困擾第一名（見表5?6）。而學生「不知道為什麼，就是常常心情不好」排名第二。「父母的期望太高」，也成為孩子困擾的第三名。
學業成績的巨大壓力，加上父母的高度期待，無形中培養出一群高IQ卻低EQ的不快樂孩子。
新竹科園國小校長黃美鴻觀察，在他們學校，六五％的家長都有碩、博士學位，對孩子教育非常重視，但最常見的問題就是爸媽對孩子沒有適度的期望，往往期望過高。
「你知道嗎，到中午的時候，就會有一、二年級的孩子哭得好傷心，他們不想到安親班。孩子不願意去接受這些他不喜歡的課程，安親班老師要用拉的，把他拉上車，」黃美鴻心疼的說。
提供兒童ＥＱ課程與親職諮詢的「笛飛兒ＥＱ教育」老師楊鈺瑩觀察，現在很多重視教養的爸媽，往往把焦點都放在：「要把孩子變聰明、要讓孩子覺得自己很棒。」在這樣的訓練下，孩子真的變聰明、變棒了，可是他也變自私了。他只關注讓自己快樂，並沒有去注意旁邊的人快不快樂。
「這樣的孩子把他的聰明都拿來維護他的舒適圈。你今天不要來碰到我的舒適圈，一切都好談。可是你要是來碰到我的舒適圈，我就集中我所有的聰明才智對付你，」楊鈺瑩老師分析。
在國中教導情緒管理課程的得勝者志工陳純惠老師，就曾經輔導過一位功課很好的學生，他因為父母期望太高，永遠無法得到肯定，所以用霸凌同學、在網路上發布攻擊老師的言論來發洩他的情緒。
高ＩＱ加上太過優渥的舒適圈，以及父母的過高期望，使得許多孩子對自己產生一種虛假的高自尊。楊鈺瑩老師曾碰過一個四歲的孩子，非常聰明、漂亮，人見人誇，可是他只要看到一件事情（例如玩遊戲）自己有可能做不到、或會讓他有一點點醜態，他會連試都不試，突然會說：「好渴！我去喝水。」或吵著找媽媽。
「他非常害怕挫敗，不想去面對任何一點點會證明他自己不夠好的事情。他的面子已經建立到超乎他現在實力的水準，」楊鈺瑩老師分析，在都會裡有一大群這樣的孩子，他們不想長大，只要快活就好。
過度呵護、欠缺管教，孩子同理心不足
除了過度重視課業、期望過高，造成孩子挫折忍受力變低，研究也發現，台灣的父母對待孩子的情緒，出現兩個極端的態度。
「有的太過重視，有的過分忽略。太過重視孩子情緒的，很容易太過溺愛、害怕傷害孩子感覺，讓孩子太過放縱。太過忽略的，則幾乎完全沒有提供孩子需要的情緒支援，」台大心理系教授雷庚玲指出。
過度溺愛放、缺乏管教的孩子，往往會變成一個缺乏同理心的孩子。
實踐大學家庭研究與兒童發展學系教授鄧蔭萍就發現，現在很多孩子變得不知天高地厚、不知斤兩、經常會觸怒人家。她曾經遇見一個小男孩放學時，故意一直從老師裙下穿過，老師已經快氣炸了，一旁的媽媽竟然視若無睹，甚至要別人別在意。「我發現很多爸媽會怕跟小孩講一句什麼，就會摧殘他弱小的心靈。」
像這樣的小男孩，就是沒有管、沒有教，你害怕孩子生你的氣，所以你不管，可是這種不管的小孩，之後就非常的不甩父母，大了，是管不動的。「父母除了同理孩子之外，還需要管教，」鄧蔭萍提醒。
笛飛兒ＥＱ教育老師楊鈺瑩指出，有些媽媽看到孩子生氣了，就會趕快把孩子生氣的事情完全解除，這就是溺愛。馬上把負面情緒的事件解除，這是最糟的，孩子會連自己為什麼會有這些負面情緒都不知道，因為爸媽馬上都處理掉了。
未獲支持、備受忽略，情緒易迷失
相對於情緒被過度呵護的孩子，另外一群情緒完全沒有獲得支持、照顧的孩子，則呈現出不同的問題。
長期從事青少年輔導的得勝者教育協會台北辦公室主任楊琇瑤指出，在都會，課業壓力很明顯，但在鄉下偏遠地區，根本沒什麼課業壓力，父母也不強調課業，孩子表面上很快樂，但他們的自我評價、能力評估都比較低落。有些孩子就自我放棄，或尋求別的成就感，例如：沉迷網路，因為他們在網路世界裡是強者。
自我認同的追尋到國中更為明顯，相對的，找不到自我價值的孩子，就愈容易迷失。鄧蔭萍指出，台灣的孩子真的非常青澀，除了上課就是補習，到了國中課業壓力更重，但在同時，他會一直問自己：「我是誰？我的生命價值是什麼？」功課好的，可以在成績裡找到認同，但功課差的，會用不同的東西肯定自己，有些孩子甚至會去混幫派。
家庭與學校是最後的情緒堡壘
當大家都以學業成績判斷孩子的價值時，成績不好的孩子，自然會情緒不好。但有趣的是，許多研究都發現，情緒能力好的孩子可以學得更好，而且更快樂、長大更有成就。（見一五六頁，〈培養高EQ的關鍵〉）
當整個大環境愈來愈不利孩子情緒健康發展的時候，家庭與學校就是孩子最後倚賴的情緒堡壘。父母、師長應該思考如何帶領孩子面對自己的情緒，進而面對他人的情緒，發展出良性的人際互動，帶領孩子走向一個正向循環的人生。

教育，是最重要的內需
文│何琦瑜

因為採訪的關係，這十年來我經常去中國，大多數時間在北京、上海等城市。每一次回來，都充滿著矛盾的心情。
一方面，去了中國更能體會台灣的好。慶幸自己生活在一個如此舒適的小島：好吃好睡好生活，坐計程車不必擔心司機繞路或騙你錢、坐捷運不必擠得毫無尊嚴；工作中的同事、生活裡的朋友、孩子們的老師，多數都值得信任。不像我每回遇到在中國工作的台灣朋友，或許是因為被騙的經驗太多，談起大陸人總有一種防衛心與不安全感。
但另一方面，從北京或上海超現代化的新機場回到台灣，看到昏暗過時的桃園機場，就有著恨鐵不成鋼的遺憾。中國這幾年的變化與進步，在他們極權大政府的主導下，令人刮目相看。相對之下，這十年的台灣，不論是軟體或硬體，公共的投資都極為貧乏、短淺、進步緩慢。
就以我們這趟去觀看北京和上海的中小學教育為例。《親子天下》的採訪團隊，最深刻的感受是，中國緊抓「教師素質」，做為他們企圖在教育品質上大躍進的核心。他們勇於投資，也敢於要求。相對於台灣，他們用綿密的支援體系、完整的配套措施，讓教師面對新時代的挑戰，得以打一場「組織戰」。
教師發展，不同工不同酬
他們要求老師打開教室的門，除了上自己的課外，還要觀別人的課、回饋討論、寫教學研究與反思、團體備課……。相對的，他們也讓優秀努力的老師能爭取「高級教師」的職銜，在實際薪資與社會尊嚴上，給予相對足夠的回饋。不同工不同酬，讓教師有「追求卓越」的職涯規劃與動機。「高級」或「特級」教師，也要負相對的責任：用師徒制的方式帶初任教師、帶領校內教學研究、擔任區內教師訓練講師……。各地區政府會將跨校的優秀教師組成團隊，透過小組活動、競賽、合作分享，建構一支「優良的教師隊伍」，讓老師遇到難處時「轉身就是資源」。
當然，不可否認的，這次的採訪，看到的絕不是中國的全貌，而是北京與上海，這兩個資源充沛的城市中的樣板學校。若以此推論全中國，以管窺天，未免太過天真。整體觀課的經驗也證實，台灣的教師與教學，普遍說來比較有創意、也更多樣化。
兩岸競逐，從教師素質開始
在採訪中我們發現，從北到南，不同學校、年級，但上課的方式滿「神似」。七年前中國發動課程改革後，為了要改變教師傳統填鴨、講授式的教學，他們透過大規模的教育訓練和教學研究，提供許多「新式互動教學法」的模組。
剛得到「上海教育功臣獎」的名校長劉京海，就是以發展「教學模組」聞名，他把好老師的教學程序系統化、放到電子平台分享。他用這套教學法幫助沒有足夠優秀老師的偏鄉學校，「就算完全沒有經驗的老師，照這套方法教，也能過六十分的門檻，」劉京海說。
或許有人質疑，教育為什麼要借鏡中國？那不是「向下看齊」嗎？其實從《親子天下》創刊以來，就有許多朋友，建議我們去「看看中國」。畢竟兩岸的競逐是下一代不可避免的現實，了解對岸在做些什麼，對台灣是極為重要的參照。
這次特別企劃的主題，檢閱兩岸對提升教師素質的投資。在蒐集資料的過程中，我們也發現，不只是中國，面對少子化危機和知識經濟的大浪，鄰近國家都把下一波教育的焦點，投注於「教師素質」。
借鏡新加坡
新加坡二○○六年就啟動「教師專業與個人發展配套提升方案（GROW package）」，提撥二．五億新幣（約五十億台幣），用於提升教師待遇、加強在職訓練。去年更提出 Grow2.0 進階版，加碼投資，讓薪資和績效表現成正比：政府承諾優秀的教師年薪增加一二％，最好的教師可增加到一八％。除此之外，政府提供教師進修獎學金，並提供一百五十萬新幣（約三千萬台幣）的研究基金，支持「資深首席教師」進行教學研究專案。新加坡政府要藉此讓教師「成為能激勵人心、有尊嚴的專業」。
教師素質，就是國家的教育品質。教育，是最重要的「內需」。我們報導其他國家，反思台灣現況，絕非是想「長他人志氣，滅自己威風」，而是希望，藉由其他國家的經驗，能督促政府，有比「鼓勵消費」更重要、更值得花錢投資的「長久之計」。
我們或許不該期待民主化了的台灣，能像新加坡或中國政府，那樣「極權」的效率，但我們應該不迴避的思考，什麼是台灣應有的模式。就如同《親子天下》記者張?文，在探訪中國後很好的詰問：「在民主自由的台灣，我們又要藉由什麼機制，讓優秀的老師可以被獎勵、經驗不足的老師獲得有效指導？讓每個教師，不再單兵作戰，更有能量和支援體系，面對嚴峻的未來挑戰？」
本期封面故事談「情緒教育」，應該滿符合眾多家長的需求。專題中我們也特別請旅居美國的特派員賓靜蓀，深入報導美國著名的情緒課程「second step」。這套課程發展至今二十六年，被全美兩萬五千所學校引用，還「輸出」到丹麥、瑞典，乃至亞洲的日本、菲律賓等二十一個國家。呂錦珍也報導了在加州的一所中學，如何在學校中導入情緒教育。對於能透過如此有系統的方式，教導小孩認識自己、釐清並處理情緒，同時學習了解別人，了解如何處理人際關係，《親子天下》的工作團隊家長群，都覺得十分羨慕。
在台灣，也有一個靠著一群社區志工發展出來的情緒教育系統，是台大心理系碩士、八頭里仁協會創會會長楊俐容發起並組織的EQ課程。不同於美國的是，在台灣是靠著熱情的媽媽，接受課程的培訓，導入到缺乏輔導資源的中小學現場。我們也很榮幸邀請長期關注情緒教育，並有豐富實務經驗的楊俐容老師，擔任這次封面故事的審閱。楊俐容老師在她的新書《情緒教養，從家庭開始》（天下雜誌出版），也提供了許多務實的建議，非常值得家長參考。

封面故事
教出好情緒     文︱許芳菊
情緒能力不但是成功的基石，更是快樂的要素。
情緒能力包含哪些面向？可以如何及早培養？
都是情緒惹的禍？     文︱許芳菊
培養高EQ的關鍵     文︱許芳菊
大腦與情緒

國際趨勢篇
美國second step：
跨越文化推廣情緒教育     文︱賓靜蓀
舊金山紐葉樺私校：
用EQ造就真正的資優生    文︱呂錦珍

現況篇
誰來關心學生的心情？     文︱許芳菊
情緒教育怎麼教？     文︱許芳菊
板橋國小：營造教室絨絨的氣氛
清江國小：EQ志工讓學生心更柔軟
得勝者課程：陪伴孩子走過青春風暴

家庭篇
我的孩子有情緒困擾嗎？    文︱洪儷瑜
爸媽如何當好情緒教練？     文︱陳念怡
親子EQ檢測     資料整理︱陳念怡　

EQ家庭教養祕笈
黑立言：溝通不是one-way     採訪整理︱李宜蓁
鄧蔭萍：先擁抱，再說話     採訪整理︱許芳菊
吃出好情緒     文︱蔡珮瑤

資源篇
用繪本談情緒     文︱陳書梅
給大人的EQ書單     文︱陳念怡

世界與視野
親師特派員
英國：七故事童書中心  請進故事森林     文︱幸佳慧
芬蘭：給孩子成功的機會，他們會學得更好！     文︱陳之華
瑞典：瑞典家長參與治校     文︱張芸茵
台灣：五種聰明與一種最笨     文︱顏擇雅
焦點人物
張大春：從容學習  無限滿足     採訪整理︱張綾玲

學習與教育
學習小幫手
孩子不愛閱讀，怎麼辦？     文︱王文華
教育新視界
從才藝到藝術教育
林懷民：才藝是引子，不是終點     採訪整理︱李佩芬
彭廣林：音樂，需要在自在中學習
林千鈴：學畫畫，從張開眼開始
特別企劃
兩岸教育競逐，從教師素質開始     文︱江昭青．張?文．何琦瑜
中國教育現場：沒有老師需要孤軍奮戰
台灣省思：四大危機，挑戰教師素質
調查：近六成教師同意教師評鑑
希望閱讀種子教師：共同成長為教育築夢
高雄市教師會：為教師專業奮戰

家庭與教養
家庭經理人
職業婦女的關鍵3小時     文︱李宜蓁
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有效促進入睡4大祕笈     文︱陳珮雯
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隔代教養  三代和樂     文︱吳佩儒
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家庭與教養 Family & Parent
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