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優渥誌:小事做成大事 特刊

  • 刊別:特刊級別:普遍級
  • 出版地:台灣語文:繁體中文
  • 條碼:4713282421864
  • 出版社:凌智文化
  • 出版日期:2010年04月01日
  • 定價:68 優惠價:9565
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  • 本雜誌目前只提供零售

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本期封面故事

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近年不管是來自歐洲的H&M、ZARA、美國American Apparel或是日本無印良品、UNIQLO,這種走中低價位的平價服飾品牌在服飾零售業都很有影響力,特別是UNIQLO的竄起,是件很有趣的事。UNIQLO的CEO柳井正在2009年被《富比士》選為全球最富有的十大CEO之一,正當大家認為成衣業將淪為夕陽工業的時候,為什麼他可以靠賣T恤成為日本首富?
柳井正成功打造平價時尚的原因就是「不怕犯錯」,他的經營哲學在於「嘗試,錯了也沒關係,錯九次,就有九次經驗」。本刊將帶領讀者一窺柳井正的成長背景、品牌創立的過程、企業的經營起伏等故事。

搞科技的、做網路的,不如這個賣成衣的富有
為什麼你一定要知道UNIQLO?

全球在經歷了金融海嘯後,富豪排行榜重新洗牌,但柳井正以近3000億台幣的身價連續兩年蟬聯日本富豪榜首。既非房地產大亨,也不是科技新貴的他,究竟有什麼本事,讓自己的資產不因金融危機而縮水,反而逆勢增加?而他成功的關鍵,在於一手創立了日本當今最受歡迎,同時也是最具代表性的休閒服飾UNIQLO(中國譯名:優衣庫)這個品牌。

生產高品質、低成本、低售價的產品,是UNIQLO堅持的品牌精神。日本自從經濟化泡沫之後,經歷長達15年的景氣黑暗期。在便宜才是王道的消費思維下,也給了UNIQLO快速發展的契機。根據一項統計,全日本20到50歲的男女,從型男潮女到朝九晚五的上班族,從築地魚市的魚販到巢鴨的歐吉桑,約有八成五的日本人,都擁有UNIQLO的衣服,儼然成為日本的國民品牌。

看數字便知UNIQLO有多厲害

UNIQLO的第一間門市創立於1984年,1998年推出1900日圓的搖粒絨外套,造成轟動狂賣數百萬件。2001年,柳井正開始將事業的觸角伸向海外,陸續在英國、中國、香港、韓國、美國、法國、新加坡等地,設立海外門市。目前門市家數在日本國內有790家,海外112家,總營業額將近7000億日幣(2009年10月底為止)。海外的3家旗艦店,分別位於紐約(1000坪)、倫敦(700坪)以及巴黎(650坪)。2009年底UNIQLO來台徵才,店面規格需求至少500坪,在台灣造成話題。現今的UNIQLO株式會社,隸屬迅銷集團,資本額約10億日圓(2009年8月),員工人數為1733人,員工平均年齡約30歲。

潮流就在你身上

2009年UNIQLO網站推出「UNIQLOPARKA STYLE 1000」的專頁,發揮創意,在東京街頭找來1000位穿著UNIQLO服裝的素人,在畫面中他們從左邊接過別人的外套、穿上、擺好姿勢,然後再把外套脫下遞給右邊的人。一樣的UNIQLO服裝,穿在不同人的身上,隨著他的其他搭配、他的特質,就呈現出不一樣的流行感和個人獨特風格。這些人不是專業又亮麗的模特兒,這些人就是你我身邊的人,甚至就是你和我,這個專頁所傳遞的訊息,正和UNIQLO的精神吻合:「個性不在於服裝,而在於人本身」。

這些東京街頭的素人服裝模特兒,有秋葉原的制服女僕,也有涉谷漫畫店外的年輕潮男,有築地魚市裡正在卸貨的大哥,也有駒?遛狗的高校女生。從他們身上你可以看到潮流不是只有在色彩豔麗的櫥窗裡,或是在骨瘦如柴的模特兒身上。這不只是UNIQLO勾畫出的東京時尚地圖,這也是創辦人柳井正想要在全球描繪的時尚地圖。

■    重點提要
1)前言
2)從成長背景談起,到創立UNIQLO
3)品牌與行銷
4)公司經營與分店設立
經營概念
門市
人才
組織/團隊
5)UNIQLO面臨的困境如銷售數字下滑/失敗經驗/銷售下滑
失敗經驗
檢討
6)東山再起:柳井正又重出江湖
柳井正的經營理念
全球化的UNIQLO

編輯的話

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一定有一件適合你

說到去日本瞎拼,大多數人的眼睛會立刻亮起來。什麼東西是你、妳必「敗」(buy)的呢?那些帶不回來的甜點、拉麵就不提了,你的「等路」伴手禮會是無印良品?伊藤園綠茶?和果子?御守?老實說,這些東西台灣都買得到了。咦!你怎麼沒有帶一件UNIQLO?
不知道什麼時候開始,從12歲到72歲,我身邊的親友們去日本玩,幾乎都會買一件UNIQLO(優衣庫)的衣服回台灣,次數多到我不能不對這個品牌產生好奇。為什麼大家都要買優衣庫的衣服?也許就像人家(還是廣告?)說的:「一定有一件適合你」。
2006年,同事去日本出差,帶了一件優衣庫的禮物給我,這一件也很適合我,不過不是一件衣服,而是一本書──《一勝九敗》。
一個少不更事、做什麼工作都不持久的30歲青年,接掌了爸爸的小鎮一人小西服店,經過20年經營,成為日本85%人口都至少擁有一件的國民時尚品牌。這樣一個形容自己「不是幹零售這塊料」的人,談自己碰過多少次失敗才成功一次,一定很精彩。不過,我們詢問的結果,作者──也就是創造優衣庫奇蹟的人──柳井正沒打算授權在台灣出版這本書。
金融海嘯之後、以及2009年,在全球歷經60多年來最不景氣的一年之後,《富比士》雜誌公佈世界富豪排行榜。日本的首富,不是任天堂的老闆、也不是搞科技、更不是房地產或金融大亨,而是一個賣平價成衣的,就是柳井正,他連莊。
接受媒體訪問時,這位日本首富說的話讓我們不知怎麼反應:「經濟危機是我的朋友!」
更特別的是,柳井正本來已經退居二線,交棒了。不過他發現接班人「新路還沒上手」,以致公司業績些微下滑。他因此在2005年9月復出,由2008、2009年他登上首富並蟬聯一屆看來,兩年多就立竿見影,經營功力果真非凡。
於是,柳井正有感而發,在重新視事、重返榮耀的時候,分別又寫了兩本書,抒發自己的感受。不過,這兩本精彩的著作,至今依舊無緣以中文面對台灣讀者,我們可以慶幸一下的是:優衣庫大概發現台灣人太愛帶一件回國了,終於要在台北開分店。
當兵的時候,學長是在萬華做成衣切貨的,他形容成衣有多好賺、同時又有多難賺:「論斤買進來,一件幾百賣出去,很好賺吧?但是流行一過、或是尺碼進得不對,家裡客廳的庫存會堆到天花板,連走路都很難,室內悶的不得了!半夜睡覺都怕衣服燒起來就死定了。」
而優衣庫卻可以創造超快速的週轉,就像公司名稱一樣「迅銷」。「一定有一件適合你的便宜時尚」,這樣一句話是如何辦到的?

目錄

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編者的話 / 一定有一件適合你 01
小事做成大事

搞科技的、做網路的,不如這個賣成衣的富有
為什麼你一定要知道UNIQLO 06

UNIQLO全球攻略 10

開創篇/把小事做成大事
從店員只剩一個到一年營收六千億日圓
因為他把小事做成大事 12

父親是此生最大對手 14
小開接棒,員工僅一位 16
大舉擴張,靈感來自福利社 18

品牌篇/打造日本國民服
用郊區包圍市區、從小鎮揮軍東京
他讓全日本穿他的衣服 20

「我的名字叫迅銷」 22
從市井商人到企業經營者 24
趁不景氣揮軍東京 26

培育篇/員工是企業頭腦
拼速度、壓低成本、給高薪、否定現狀
我們比實力不比資歷 30

創業時不民主,擴張時不獨裁 32
平平是員工,年薪差10倍 34
待慣大公司的,別來這家大公司 36

經營篇/成功沒有方程式
四種態度,一大志願
我的志願:成為服飾業的賈伯斯 38

A到A+需要三種動能 40
不敢判斷的人不會成材 42
人,一追求安定,就停止成長 44

理念篇/經營的一勝九敗
我攻頂,因為我跌跤的次數夠多
人生:九敗一勝,仍然成功 46

失敗才是最好的老師 48
財報是用來示警,而非粉飾 50
不想遍地開花但求穩紮穩打 52
紐約九敗終獲一勝 54

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