經理人月刊 4月號/2012 第89期

機會不可預測，但是HOLD住機會的能力，你可以練習。

Part1：8個心理素質，關鍵時刻不失常，一上場就發揮實力
1.渴望贏
2.目標明確
3.1萬小時的練習
4.自律
5.成功的信念
6.聚焦當下
7.上場前，模擬預演
8.上場後，臨機應變

Part2：避開3大禁忌，重要場合不再凸槌
1.得失心太重
2.自信過程
3.缺乏個人當責

Part3：向他們的故事學習
林書豪：專注在真理上，別跟著世界的方向走。 鈴木一朗：只要想到哪一點可以做的地方，就不要半途而廢，要做到底！ 曾雅妮：享受每一場比賽的過程，把分內工作做好，冠軍自然會來。
陳柏霖：沒有人知道機會什麼時候會來，每一天，我都當明天就死了去過！

果陀劇場創辦人 梁志民：準備到120分，上場才能表現100分
印尼航空總裁暨執行長Emirsyah Satar：只要是做對的事，便無所畏懼
國家交響樂團助理指揮 張尹芳：準備好了沒？上台後見真章  贏家能在壓力與緊張下表現得比其他人更好，這並非運氣，也絕非神蹟，純粹是因為他們鍛鍊出強大的心理素質，能在關鍵時刻，依然發揮平時的實力與水準。 一個人的悲劇不在他輸了，而是他差點就贏了。在關鍵時刻正常或失常，足以讓兩個天分相同的人，走向不同的結果，也在一線之間，決定了成功和可惜的差別。

失常最少的人，就是贏家
不知道算不算得上是職業災害或工作遺毒，3月24日，我在重看衛視電影台首播《那些年，我們一起追的女孩》時，看到「女孩」因為大學聯考失常，對著暗戀她的男孩啜泣地說「從小到大我只會讀書，卻還是考不好……」這個橋段時，我心想，這不就是我們這期封面故事要講的重點嗎？「你很聰明、也很努力，但是碰到重要場合、關鍵大事，你經常因為壓力太大、過度緊張、身體不適、天氣很差、發生意外……而表現失常。」
我想起我的一個高中同學，她在大學聯考當天好像是中暑了，我依稀還記得她媽媽為她刮痧的畫面。放榜後，這個同學的聯考成績是全校第一，比平常段考或模擬考好太多、太多了。
藉由這兩個例子想說明的是，在人生或工作的任何一個場景，我們並不奢求得到有如神助般的「異常」好表現，把希望寄託在不可知的「運氣」上；我們只希望能夠不要「失常」，至少能夠發揮出「平常」在台下的實力。畢竟，相較於「他很聰明，只是不用功」的人，同樣是表現不好，「他平常超強、超認真的，只是失常而已」這種人，總會給人惋惜之感，彷彿沒被點燃的煙火，空有璀璨的潛能，卻從來沒有發光發熱過。偏偏，愈是關鍵的場合，人們緊張失常的機率愈高；也因此，能夠在緊要關頭「失常最少」的人，往往是最後的贏家。我們或許無法「徹底殲滅」緊張，但至少可以「試著提升」對於壓力的免疫力，以降低失常的機率。就像高爾夫球后曾雅妮說過的，「每一場比賽都很不容易……都要維持好狀況更加困難，但是經過這些年的經驗累積，我更懂得如何在不好的狀況下，維持好的成績。」
每個人難免都有高低起伏的時刻，也都無法掌控好的機會何時會降臨，但是我們都想學會、也一定要學會的是，就算是在最緊迫、最低潮的時刻，當機會的球迎面飛來時，我們還是可以穩穩地、牢牢地接住它，而不是一再漏接，慘遭淘汰。

臨場力:關鍵時刻不失常，上場就發揮實力！
每個人難免都有高低起伏的時刻，也都無法掌控好的機會何時會降臨，但是我們都想學會、也一定要學會的是，就算是在最緊迫、最低潮的時刻，當機會的球迎面飛來時，我們還是可以穩穩地、牢牢地接住它，而不是一再漏接，慘遭淘汰。
主題學習 BACK TO BASICS
關鍵時刻不失常，一上場就發揮實力
Part I：8個練習，贏在重要時刻
【渴望贏】 掌握欲望與恐懼，點燃最強大的熱情
【目標明確】 目標是追求卓越，不為眼前勝負所迷惑
【一萬小時的練習】 反覆做到厭煩，累積無法撼動的成果
【自律】 不受情緒、勝敗的干擾，只做「此時該做的事」
【成功的信念】 對成功深信不疑，身體也會主動幫你
【聚焦當下】 進入無聲「透明罩」，眼中只看見目標
【上場前，模擬預演】 預想最壞的狀況，做最好的準備
【上場後，臨機應變】 拋開瑣碎規則，用直覺回應
Part II：3大禁忌，告別失常表現
【得失心太重】 過分憂慮成敗，太在意別人眼中的自己
【自信過頭】 清楚的證據就在眼前，卻拒絕正視現實
【缺乏個人當責】 失敗的時候看窗子，找尋可以怪罪的對象
Part III：Learn from Them
紐約尼克隊控球後衛林書豪 專注在真理上，別跟著世界的方向走西雅圖水手隊右外野手鈴木一朗 做好所有的準備，隨時進入最佳狀態
女子職業高爾夫世界排名第一曾雅妮 當分內工作都做好，冠軍自然會來
演員陳柏霖 最好的準備，是無時無刻都在累積
果陀劇場創辦人梁志民 準備到120分，上場才能表現100分
印尼航空總裁暨執行長Emirsyah Satar 只要是做對的事，便無所畏懼
國家交響樂團助理指揮張尹芳 準備好了沒？上台後見真章
辦公室商學院 MBA@OFFICE
INSEAD智庫網 /  反思炫耀性消費：不只是愛面子，更渴望與眾不同
華頓知識在線 /  下班時間到了，我該開機還是關機？
名師一堂課 / 淡江大學企業管理系兼任副教授 瞿有若：領導統御──論「術」篇 選用對的人，做好對的事
特別企劃 SPECIAL REPORT
綠色，是創新最好的原點綠色是一種用「預防污染」來代替「處理污染」的思維。透過創新手段，改善原物料使用方式或提高製程管理，消除污染與不必要浪費，同時達到製程改善、品質提高、成本降低的優勢，兼具防污與提升投資報酬率雙重效益。
專家篇
企業永續發展協會祕書長黃正忠 摸索「限制」的機會與風險，尋找突破性的成長動能
案例篇
產品創新：富士全錄無紙化辦公室 讓列印變得「更麻煩」，改變使用習慣、減少紙張消耗
服務創新：中華電信iEN智慧節能服務 用電量看得見，揪出耗電源頭、節約能源
製程創新：友達光電綠建築與ISO 50001認證 導入國際綠色認證，創造內部持續改善的機會
CEO管理講堂
王品集團董事長戴勝益 激發集體智慧，老闆無才便是德
戴勝益是思考型的經營者，他爬山、走路、旅行，為自己創造大量思考的環境。他深信，企業最珍貴的資產是「同仁的腦袋」，所以設計各種出人意表的制度：重大決策由主管無記名表決、33％獲利分給員工、每店每月提出一個經營建議，把一萬多名員工也變成思考者。
實用祕技 WORKING TIPS
談判祕技 4個雙贏切入點，輕鬆化解談判4大難題
帶人祕技 不要害怕罵人，當主管都要學會的4堂斥責課
向上管理祕技 了解上司3大期待，難搞老闆也全力支持你
簡報祕技 5招連結「簡報」與「觀眾」，一分鐘就引發好奇心、全無冷場

何飛鵬《經理人月刊》創辦人　城邦媒體股集團首席執行長
創刊7年來《經理人月刊》走出在地特質把生硬的理論，轉化成看得懂、用得到的管理知識，獲得許多讀者的認同。如果你想學習好的工作方法，做個高效率的管理者，讓人生更趨向成功，我推薦《經理人月刊》

．彙集全球智慧，萃取本土觀點
．掃描30本以上國際頂尖管?期刊、?文與新書，掌握全球最新管?新知
．動員30位華人學者專家共同過?、點評、推介，提供本土觀點解?
．引介一位重?級管?大師，專訪本人或專文導覽
．解析精選案?，從實戰過程當中找到管?典範
．親訪?干本地管?達人，深入管?現場、探取最真實的管?心得
．徹底解?，活學活用、即學即用，回歸基本功夫
．重?、活?、圖文解?一個管?學上的經典課題或最熱門的管?議題
．從大師?法、名詞解釋、圖解管?、應用案?、重要書目、到本地實?，讓?者輕鬆卻徹底地back to basic