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首先,打破成規─八萬名傑出經理人的共通特質

首先,打破成規─八萬名傑出經理人的共通特質

First, break all the ruler : what the world’s greatest managers do differently

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內容簡介

  「能力最強的員工需要哪一種工作環境?」
  蓋洛普公司在過去二十五年之中,針對全球超過一百萬名服務於各行各業,遍布各國的員工,提出了這樣的問題。
  結果發現,有才能的員工可能因為富魅力的領導人、福利制度,或訓練計畫選擇進入一家公司,但是這位員工在這家公司任職的時間長短,以及能否充分發揮才能,全看這名員工與直屬上司之間的關係而定。
  於是蓋洛普又問:「全球最傑出的經理人如何發掘、留住優秀的員工,並激發他的最佳潛能?」
  在這二十五年之間,蓋洛普針對八萬名以上的經理人進行訪談,希望能夠發現這些傑出經理人之間的共通特質。
  透過蓋洛普兩位資深顧問的分析,本書深入探討這些經理人的觀念,解釋他們如何打破傳統管理智慧的成規,將員工的才能轉化為企業績效。
  傑出的經理人其實並沒有「標準化的風格」。本書循序漸進地幫助讀者了解,如何將這些傑出經理人所共有、具革命性的卓越理念與自己的風格結合,在創造傲人績效的同時,充分展現自己的特色。

  誰說有志者一定事竟成?全球最傑出的經理人並不相信這一套。他們會先推翻傳統智慧的規則,甚至不去幫助員工克服弱點。但是他們傑出的績效從何而來?蓋洛普的大規模調查告訴你,他們如何做到這一點。

 

目錄

  • 序文 關於︽首先,打破成規︾這本書  007
  • 簡介 打破所有成規  011
  • 第一章 測量的標準  021
    西里群島外海船難事件﹁我們認為極重要卻無法測量的是什麼?﹂  023
    測量的標準﹁如何評估人力資源?﹂   029
    讓十二個問題面對考驗﹁評估標準與業務表現有關聯嗎?﹂  037
    分數的意義﹁對特定的公司或經理人來說,這些發現具有什麼意義?﹂  047
    攀登山峰﹁為什麼這十二個問題要排先後順序?﹂  054
  • 第二章 傑出經理人的智慧  067
    智者的話﹁蓋洛普調查的對象是誰?﹂  069
    傑出經理人知道的事﹁何為傑出經理人所共有、具革命性之體認?﹂  073
    傑出經理人做的事﹁傑出經理人扮演的四大基本角色是什麼?﹂  077
    四把鑰匙﹁傑出的經理人如何做好這些工作?﹂  090
  • 第三章 第一把鑰匙:以才選人  093
    才能:傑出的經理人如何定義它
    ﹁為什麼每一種工作,若要想有完美的演出,就一定需要才能?﹂  095
    正確的東西﹁為什麼才能比經驗、腦力及意志力都來得重要?﹂  097
    腦部時代﹁經理人可以讓一個人改變多少?﹂  108
    技巧、知識及才能﹁這三者有何不同?﹂  114
    才能的世界﹁我們現在可以打破哪一項迷思?﹂  126
    才能:傑出的經理人如何找到它﹁為什麼傑出的經理人如此擅於挑選有才能的人?﹂  135
    教練的話﹁約翰‧伍頓談才能的重要。﹂  143
  • 第四章 第二把鑰匙:定義正確的成果  145
    以遙控方式管理﹁管理人為什麼那麼困難?﹂  147
    誘惑﹁為什麼有那麼多經理想要控制他的員工?﹂  151
    經驗法則﹁傑出的經理人何時及如何依賴規則?﹂  165
    你受聘做什麼工作?﹁你怎麼知道成果是正確的?﹂  18
    2
  • 第五章 第三把鑰匙:專注於力量  189
    讓他們更能表現真實的自我﹁傑出的經理人如何釋放每個人的潛能?﹂  191
    轉型的故事﹁為什麼嘗試去改變一個人是如此地誘人?﹂  195
    ﹁卡司﹂決定一切﹁傑出的經理人如何一貫地誘導出色的表現?﹂  200
    特例管理方式﹁為什麼傑出的經理人要打破黃金定律?﹂  205
    將大部分的時間花在最出色的員工身上﹁為什麼傑出的經理人只演奏最喜愛的樂章?﹂  209
    如何處理弱點﹁一位傑出的經理如何將無害的弱點轉化為無害的非才能?﹂  22
    6
  • 第六章 第四把鑰匙︰找到正確的位子  243
    盲目、令人窒息的攀爬﹁過去的事業道路哪裡出錯了?﹂  245
    一層階梯之後未必是另一層階梯
    ﹁為什麼我們會一直將員工拔擢至一個他無法勝任的層次?﹂  252
    在每一種角色中創造英雄﹁如何解決缺乏尊重的問題?﹂  255
    三個故事及一個新的事業﹁什麼動力可以驅動一個新的事業?﹂  267
    冷酷之愛的藝術﹁傑出的經理人如何能夠在開除某人後,還能維持彼此間良好的關係?﹂  286
  • 第七章 轉動鑰匙:實際的指南  297
    甄選才能的藝術﹁什麼是應該問的正確問題?﹂  300
    績效管理﹁傑出的經理人每天如何轉動每一位員工的後三把鑰匙?﹂  310
    你自己的鑰匙﹁員工可以轉動這些鑰匙嗎?﹂  321
    萬能鑰匙﹁公司如何為傑出的經理人創造出友善的氣氛?﹂  328
  • 集結力量  335
  • 附錄  341
    附錄A:蓋洛普企業績效之通路﹁如何使股東權益持續增長?﹂  345
    附錄B:傑出經理人嘉言錄﹁傑出經理人對第二章所引述的三個問題有什麼意見?﹂  348
    附錄C:選擇才能﹁所有工作中最常見的才能是什麼?﹂  351
    附錄D:找出十二個問題﹁蓋洛普公司如何找出這十二個問題?﹂  355
  •  

    詳細資料

    • ISBN:9576074924
    • 叢書系列:商戰系列
    • 規格:平裝 / 357頁 / 16k菊 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
    • 出版地:台灣
     

    會員評鑑

    會員評鑑等級

    5顆星

    共 1 位寫評鑑
    •  1.張賢宗 ⁄ 台灣台北

      最近書市裡, 在流行著一類 \"問題\"書.
      例如, 透過好的問題, 幫助你發現問題核心.
      利用幾個問題, 讓你能輕易說服他人...等等.

      你知道嗎, 評估一個職場力量的標準, 可簡化到以下十二個問題 :
      1. 我知道公司對我在工作上的期待嗎?
      2. 我有沒有足以讓我正確工作的材料及設備
      3. 工作時 我是不是每天都有機會可以執行我最拿手的工作?
      4. 在過去七天之中,我是否曾因為工作表現良好而受到 表揚或讚美?
      5. 我的上司或是工作上的同仁, 看起來是不是關心我這個人?
      6. 工作場合中,是否有人會對我的進展加以鼓勵?
      7~12 後略

      作者主張(其實是調查了八萬位傑出經理人的結果), 這 12個問題, 是有階層性, 其中又以 1~6項是最有力的問題.
      所謂最有力這 1~6項問題, 主要的核心在於讓你的員工了解到他能得到什麼(你和公司能給什麼)? 以及他付出了什麼(你和公司知道他成就了什麼)?

      傑出的經理人在 1~6項的問題投入相當長的時間, 努力讓這六個問題得到正面的答案.
      如何做好這六個問題, 作者提供了建議可行的步驟(四個關鍵鑰匙 - key) :
      1. 挑選人才
      2. 設定目標
      3. 激發這個人
      4. 培養這個人

      注意到了嗎 ?
      這四個 key 其中有三個, 主題在 \"人\". 而不是戰略擬定, 行銷策略, 研發投入, 系統建置...等等議題.
      誠如前奇異電器總裁 Jack Welch 曾經說過的一段話 :
      \"任何想要競爭的公司, ......, 一定要想出一個能使每位員工願意全心投入工作的方法\".

      如果, 你不願意在你的員工身上投入時間, 關心他, 激勵他, 培養他.
      你又怎能期待你的員工願意全心投入在工作之中呢 ?
     

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