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專業主義:麥肯錫的成功之道
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內容簡介

  麥肯鍚公司在企管界的地位,就好比珠寶業界的「卡地亞」,代表了尊貴、優雅和專業。他從不需要推銷自己,也未打過任何廣告,客戶就會自己找上門來求助,而且客戶絕大部分都是來自財星100大的著名企業和國內外的政府機關。

  這個世界一流的頂尖管理顧問公司,到底是怎麼做到的? 前麥肯鍚顧問──伊森雷索,就以親身經驗為讀者揭開這層神秘面紗,將麥肯鍚的運作思考模式首次曝光於世人之前。

  這是一本簡潔實用的管理書。在這本書裡,你可以看到麥肯鍚公司在面對處理商務困境時的思考模式,與解決問題之道。講求以事實為基礎、要求嚴謹的組織架構,和假設取向是麥肯鍚解決問題的三大基本步驟。而有名的「30秒電梯測驗」,更是麥肯鍚人訓練思路清晰的絕竅。

  此外,你也可以隨著作者,體會一下與商界菁英共事的感覺:「我很喜歡和一群天才共同思考問題時所激發的力量。」「在這公司多的是高素質、聰明且積極向上的人,而這是在其他地方找不到的。」這或許可以說明麥肯鍚之所以成功的原因──人才。

 

目錄

序一 麥肯錫成功的祕密/彭德湘
序二 給你魚吃,不如教你釣魚/張瑞展
導論

第 一部 麥肯鍚思考問題之道

  第一章 建立解決模式
  第二章 發展捷徑
  第三章 /及其他必要的守則

第 二部 麥肯鍚解決問題之道
  第一章 行銷研究成果
  第二章 召集研究小組
  第三章 階級管理
  第四章 研究
  第五章 訪談
  第六章 腦力激盪

第 三部 麥肯鍚行銷解決方案之道
  第一章 做簡報
  第二章 用圖表展示資料
  第三章 管理內部溝通
  第四章 與客戶共事

第 四部 麥肯鍚生存術
  第一章 找尋指導者
  第二章 出差生存法則
  第三章 隨身必備三寶
  第四章 優秀助理的重要
  第五章 增添麥肯鍚風格
  第六章 放輕鬆

第 五部 離開麥肯鍚之後
  第一章 最珍貴的一課
  第二章 麥肯鍚公司憶往

 

給你魚吃,不如教你釣魚:麥肯鍚教你如何挖掘重點


  這本書的〈導論〉裡提到,「把閱讀本書當做是一種棌樣過程,你不需要從頭到尾徹底讀透,只須挑出你最有興趣的部分來讀」,這絕對是重點,凡是待過麥肯鍚的人,看到這句話都會會心一笑。這就是麥肯鍚風格──要會挖掘重點。

  和許多麥肯鍚人一樣,我相當懷念那段在麥肯鍚的日子。1995-1997年,在麥肯鍚我學到許多東西,特別是一個成功的公司,要怎麼經營,對我今日的工作影響頗大。現在回想起來,發覺麥肯鍚真是一家很獨特的公司。

  以一個前麥肯鍚人來談麥肯鍚,我覺得它與其他公司最大的不同處在於,他們願意投資人才。麥肯鍚對人才十分重視,人才是他們經營公司的核心哲學,也是麥肯鍚最大的資產。麥肯鍚花很多時間、精力和金錢在吸引第一流的人才。例如他們每年會從數千名頂尖商學院的MBA畢業生中挑選極少數者進行面試,真可謂千中選一。在甄試過程中,假使應試地點在波士頓或費城,他們會為應試者付擔全額來回機票、食宿費用,而且出入都是昂貴豪華的頂級飯店和高級餐廳。記得我在耶魯念碩士班時,每個人都把麥肯鍚當作是就業的第一選擇,薪水高、工作內容極富挑戰性,以及能和一群天才共事,這些都是麥肯鍚吸引人的地方。

  一流人才進入麥肯鍚,故事才剛開始。想想一群菁英份子如何能夠團隊合作,完成專案,單就這一點,就不得不佩服麥肯鍚在管理人才、激勵人才上所作的努力。它花很多時間,訓練每一個人。記得我初入麥肯鍚時,一位主管說過「沒有問題,本身就是個蠢問題。」(No question is a stupid question.)麥肯鍚鼓勵成員去思考,激發出創意,不要依循規則,要改變規則 (Don\’t follow the rule, change the rule.)。當顧問人員在做樹狀結構分析時,需要去想一些最怪異的(weird)點子,而這可能就是答案,因為沒有人想到過。至於在留住人才方面,麥肯鍚是用高難度工作來吸引人才留住,故它在選客戶時很挑剔,只幫全世界最大的公司解決最難的問題,而且只幫CEO做,這是麥肯鍚留住人才的密訣之一。

  提到麥肯鍚,大家第一個想到的就是它的思考策略。麥肯鍚的思考模式強調,以事實作依據(getting down the facts)。雖然要有假設,但一定要找到有具體的資料來支持你的假設和解決方案。比較特殊的是,麥肯鍚的思考過程,是以一個團隊的方式來運作。我們曉得,當以一個團隊方式來運作思考模式時,可能會有很多問題出現,但它仍是有辦法去管理這樣一個團隊環境,並且讓這樣的思考模式順利運作。麥肯鍚之所以能做到,是因為它會倚靠專家,它會去找尋事實。麥肯鍚內部本身就有許多產業的專家,另外,他們也會去找尋外面的專家,來幫助他們做更好的建議。當你把麥肯鍚的法則一個一個分別獨立來看待時,不會覺得有什麼了不起,但麥肯鍚厲害的地方是,在一個團隊環境裡,它能夠把這些東西串在一起,而且運作順暢。

  麥肯鍚的主要目標是,幫全世界最大的公司的CEO解決令他們頭痛的問題。我們可以想像,要幫CEO解決問題時,你必須在短短時間內找出重點,而且在最短時間內拿出可以讓人接受的解決方案與建議,故麥肯鍚非常強調簡報技巧、團隊精神、和思考方式。而這些專業訓練,對我現今所從事的網路工作助益匪淺。

  在網際網路這個產業,我們「和信」強調的也是人才。在麥肯鍚,我學到最大的一點就是,你要怎麼要去吸引人才,特別是網際網路產業跳槽頻繁,怎樣留住人才就是一個很大的挑戰。第二,在網際網路這個產業,我們強調的是速度,與做事的效率。在麥肯鍚,我學到當一個問題發生了,你怎麼在最短的時間內找出重點。再者,網路公司也是講求團隊精神的組織,麥肯鍚的訓練給我在管理上很大的幫助。現在我所要面對的,除了我的老闆外,還有全球的投資者,如何在最短的時間內,清楚表達公司經營理念與未來發展,吸引重要伙伴加入和資金注入,麥肯鍚的簡報訓練還真管用。總之,麥肯鍚真的是一家很好的公司,它所表現出的專業真是沒話說。

(本文作者為和信超媒體資深副總經理暨網路媒體事業群執行長)

 

詳細資料

  • ISBN:957493246X
  • 叢書系列:企業典範
  • 規格:平裝 / 256頁 / 16k菊 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣

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