引爆趨勢

　　在這本具有獨創及開拓性的著作中，《紐約客》（The New Yorker）雜誌撰述委員葛拉威爾觀察重大的社會變遷，試圖找出這些變化來得又快又急的原因。他指出，觀念、行為、訊息及產品經常會像傳染病一樣，突然發作蔓延。一位病人可以掀起一場流行性感冒；少數人逃票，或者塗鴨，也可以引爆犯罪風潮；一位滿意的客人也可以經由口耳相傳後，讓一家新餐館高朋滿座。上述社會流行風潮發動的時候，或者感染到一般大眾的時候，就是所謂的「轉捩點」。今天的很多社會問題本質上就像人類歷史上各種瘟疫一樣，隨時可能因為小小的變數而形勢逆轉，要解決這些問題，關鍵就在於找出這個逆轉點。

　　葛拉威爾特別舉出幾種人，他們是新觀念及新趨勢的天然傳播者，能夠引發口耳相傳的效應。他分析時裝趨勢、吸菸、兒童電視節目、郵購、美國革命時代的歷史，瞭解觀念如何傳染；他也親訪一個宗教團體、一家成功的高科技公司、全世界最厲害的業務員之一，了解如何發動及維繫一場社會流行運動。書中亦舉例說明，只要稍微更動我們週遭的環境，就能引導集體行為向上提升，最有名的例子就是紐約市地下鐵，清除了塗鴨後，犯罪率也大幅下滑。《引爆趨勢》是一本知性的冒險故事，作者熱情洋溢，努力追求新知的力量及快樂。最重要的是，本書是一本針對變遷所成的地圖，其中潛藏一個希望無窮的觀念--只要有創意，加上位置恰當的槓桿，任何人都可以舉起地球。

作者簡介

葛拉威爾（Malcolm Gladwell）

　　1963年生於英國，在加拿大成長，1984年畢業於多倫多大學歷史學系，1987年至1996年間擔任《華盛頓郵報》記者，縱橫科技領域，後來升任紐約市分社主任。現任《紐約客》（The New Yorker）雜誌撰述委員。葛拉威爾善於分析生活中一些難以表述，卻無所不在的現象。2000年首部著作《引爆趨勢》試圖解讀外在世界的變化，一出版隨即登上《紐約時報》暢銷書榜第一名，獲得美國《商業週刊》、《財星》雜誌等極度好評，「引爆趨勢」一詞更成為商業界一再傳頌和強調的觀念。2005年新作《決斷2秒間》轉而分析內在世界的運作，同樣高踞書榜第一名，再度引起廣大迴響。

譯者簡介

齊思賢

　　淡江大學美國研究所，擔任國內主要財經媒體資深編譯十三年，負責國際金融新聞。最近譯作包括《打造花旗帝國--金融奇才魏爾傳奇》、《克魯曼談未來經濟》、《麥肯錫中國投資報告》、《改變世界的十七分鐘》、《知識經濟時代》等，並編譯審核多本金融專書。

一九九五年初，是美國傳統梳毛膠底軟鞋Hush Puppies 由黑翻紅的引爆點，這個廠牌的鞋子原本已被消費者打入冷宮，卻在這段時間裡鹹魚翻身。之前每年只能賣出將近三萬雙，而且販售地點都在偏遠地區或小鎮裡的雜貨店。就在廠商華佛林（Wolverine）公司考慮要逐步停產這款曾讓他們一炮而紅的鞋種時，突然發生一件怪事，他們發現，傳統的Hush Puppies 軟鞋在曼哈頓市中心的俱樂部及酒吧非常搶手，到了一九九五年秋季，這股熱潮越演越烈。

華佛林公司在一九九五年賣掉四十三萬雙傳統的Hush Puppies 軟鞋，翌年銷售量達到四倍，一九九七年賣得更好，最後美國年輕男子幾乎人腳一雙；而Hush Puppies 突然掀起一股熱潮，始作俑者竟是紐約東村及蘇活區的一些小鬼！

引發這股流行趨勢的青少年，當初並非故意要為Hush Puppies 打廣告，Hush Puppies 原本只是配角，不過，在一年之內，竟然反客為主，無心插柳柳成蔭，其重要性超越某個臨界點，終於脫穎而出。一雙三十美元的鞋子，如何能在兩年內席捲全美國所有大賣場？

一九八○年代，紐約市最貧窮落後的布朗區（Brownsville）及東區，一到夜幕低垂，街道上就空無一人，彷彿鬼城。普通上班族晚上不敢走在人行道上，小孩子也不敢在路上騎腳踏車，老年人更不敢坐在門前台階或公園的長條椅上。布魯克林區街上到處是毒品交易，黑社會械鬥也時有所聞，大部分的人晚上都躲在自已家裡，以保安全。一九八○到九○年代初期在布朗區服勤的警員都還記得，只要天一黑，警用無線電就充斥該地區的暴力及犯罪事件回報。

不過，這時候怪事發生了，在某個神祕的關鍵點上，犯罪率開始不升反降。五年內，謀殺案件減少六四．三％，犯罪案件也減少將近一半。布朗區及紐約東區的人行道上又是人滿為患，腳踏車也重現江湖，門前台階又看得到老年人了。

在紐約東村青少年一手主導下，Hush Puppies 的浴火重生，然而毒品交易、人口結構及經濟復甦等改變屬於長期趨勢，美國各地都出現了這類變化；但這些變化卻無法解釋，為何紐約市犯罪率下滑的速度，遠遠超過美國其他城市；更無法解釋為何這些現象在如此短暫的時間內發生。光憑若干經濟及社會指標的變動，如何能讓謀殺率在五年內下降三分之二？

《引爆趨勢》詳載了一個觀念的形成，這個觀念非常簡單，但它幫助我們了解趨勢的急流、犯罪的波動起伏、一本沒沒無聞的著作如何脫胎換骨成為暢銷書、青少年吸菸比率的高漲、某個口耳相傳的現象，以及日常生活中其他被視為像流行病似的變化。

事實上，觀念、產品、訊息及行為傳染散播的模式就和病毒一樣，Hush Puppies 鹹魚翻身、紐約市犯罪率大幅滑落，都是流行病學的最佳典範。

我們可以從上述兩例歸納出三個特色：一、具有傳染性；二、小動作也會產生重大轉變；三、轉變並非逐步形成，而是在很短的時間內物換星移。這三個特色正可說明麻疹如何從一間教室流傳開來，或每年冬季都會爆發的流行性感冒。三者中，第三種特色最重要，也就是流行風潮的興衰生滅都是在一夕之間，唯有這種特色存在，前兩種特色才有意義，也才能徹底解釋現代世界為何變遷如此快速。在特定的流行風潮中，萬物都能在一夕之間改頭換面，我們把這種時刻稱為「引爆點」。

無論教育學者、父母、行銷人員、生意人、決策者，大家內心深處都深為兩個問題所惑：有些觀念、行為或產品可以引發流行風潮，有些則否，為什麼？我們如何能隨心所欲發動有利自己的流行風潮？《引爆趨勢》將為你解開疑惑！