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引爆趨勢

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內容簡介

  在這本具有獨創及開拓性的著作中,《紐約客》(The New Yorker)雜誌撰述委員葛拉威爾觀察重大的社會變遷,試圖找出這些變化來得又快又急的原因。他指出,觀念、行為、訊息及產品經常會像傳染病一樣,突然發作蔓延。一位病人可以掀起一場流行性感冒;少數人逃票,或者塗鴨,也可以引爆犯罪風潮;一位滿意的客人也可以經由口耳相傳後,讓一家新餐館高朋滿座。上述社會流行風潮發動的時候,或者感染到一般大眾的時候,就是所謂的「轉捩點」。今天的很多社會問題本質上就像人類歷史上各種瘟疫一樣,隨時可能因為小小的變數而形勢逆轉,要解決這些問題,關鍵就在於找出這個逆轉點。

  葛拉威爾特別舉出幾種人,他們是新觀念及新趨勢的天然傳播者,能夠引發口耳相傳的效應。他分析時裝趨勢、吸菸、兒童電視節目、郵購、美國革命時代的歷史,瞭解觀念如何傳染;他也親訪一個宗教團體、一家成功的高科技公司、全世界最厲害的業務員之一,了解如何發動及維繫一場社會流行運動。書中亦舉例說明,只要稍微更動我們週遭的環境,就能引導集體行為向上提升,最有名的例子就是紐約市地下鐵,清除了塗鴨後,犯罪率也大幅下滑。《引爆趨勢》是一本知性的冒險故事,作者熱情洋溢,努力追求新知的力量及快樂。最重要的是,本書是一本針對變遷所成的地圖,其中潛藏一個希望無窮的觀念--只要有創意,加上位置恰當的槓桿,任何人都可以舉起地球。

作者簡介

葛拉威爾(Malcolm Gladwell)

  1963年生於英國,在加拿大成長,1984年畢業於多倫多大學歷史學系,1987年至1996年間擔任《華盛頓郵報》記者,縱橫科技領域,後來升任紐約市分社主任。現任《紐約客》(The New Yorker)雜誌撰述委員。葛拉威爾善於分析生活中一些難以表述,卻無所不在的現象。2000年首部著作《引爆趨勢》試圖解讀外在世界的變化,一出版隨即登上《紐約時報》暢銷書榜第一名,獲得美國《商業週刊》、《財星》雜誌等極度好評,「引爆趨勢」一詞更成為商業界一再傳頌和強調的觀念。2005年新作《決斷2秒間》轉而分析內在世界的運作,同樣高踞書榜第一名,再度引起廣大迴響。

譯者簡介

齊思賢

  淡江大學美國研究所,擔任國內主要財經媒體資深編譯十三年,負責國際金融新聞。最近譯作包括《打造花旗帝國--金融奇才魏爾傳奇》、《克魯曼談未來經濟》、《麥肯錫中國投資報告》、《改變世界的十七分鐘》、《知識經濟時代》等,並編譯審核多本金融專書。

 

目錄

緒論 流行的開端

紐約犯罪率的逆轉/ 引爆點的形成/ 流行病學與社會現象

第一章 引爆點的三大原則
  少數原則/ 定著因素/ 環境力量/ 小結

第二章 少數原則--連結者、專家及推銷員
  連結者/ 連結者的特質/ 人際網絡的串連者/ 泛泛之交的能耐/ 連結者的功力
  專家/ 通曉萬事/ 樂於助人
  推銷員/ 非關言語的說服力/ 由外而內的情緒感染/ 小結

第三章 定著因素--教育節目的強化功效
  強化定著:小細節立大功/〈芝麻街〉的專注度研究/
  〈小藍狗〉的製作革新/ 觀察定著與反覆練習

第四章 環境力量(上)--紐約市犯罪率的升降
  今是而昨非/ 不可輕忽的環境力量/ 破窗理論/
  基本屬性偏誤/ 情境造英雄:「和善的撒馬利亞人」實驗

第五章 環境力量(下)--神奇數字一百五十
  善用團體力量/ 一百五十原則/ 企業共通記憶

第六章 個案研究(上)--球鞋、謠言、轉譯的力量
  轉譯高手/ 超級交易員/ 引領風騷/ 主流的侵蝕

第七章 個案研究(下)--自殺、抽菸、不會上癮的香菸
  吸菸潮與自殺潮/ 高度細膩的自殺指令/ 少數原則點燃第一支菸
  菸癮定著的主因/ 環境力量來自同儕/ 找出真正的引爆點

結論 掌握關鍵,引爆風潮

 

詳細資料

  • ISBN:9571343048
  • 規格:精裝 / 280頁 / 16k菊 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

一九九五年初,是美國傳統梳毛膠底軟鞋Hush Puppies 由黑翻紅的引爆點,這個廠牌的鞋子原本已被消費者打入冷宮,卻在這段時間裡鹹魚翻身。之前每年只能賣出將近三萬雙,而且販售地點都在偏遠地區或小鎮裡的雜貨店。就在廠商華佛林(Wolverine)公司考慮要逐步停產這款曾讓他們一炮而紅的鞋種時,突然發生一件怪事,他們發現,傳統的Hush Puppies 軟鞋在曼哈頓市中心的俱樂部及酒吧非常搶手,到了一九九五年秋季,這股熱潮越演越烈。

華佛林公司在一九九五年賣掉四十三萬雙傳統的Hush Puppies 軟鞋,翌年銷售量達到四倍,一九九七年賣得更好,最後美國年輕男子幾乎人腳一雙;而Hush Puppies 突然掀起一股熱潮,始作俑者竟是紐約東村及蘇活區的一些小鬼!

引發這股流行趨勢的青少年,當初並非故意要為Hush Puppies 打廣告,Hush Puppies 原本只是配角,不過,在一年之內,竟然反客為主,無心插柳柳成蔭,其重要性超越某個臨界點,終於脫穎而出。一雙三十美元的鞋子,如何能在兩年內席捲全美國所有大賣場?

一九八○年代,紐約市最貧窮落後的布朗區(Brownsville)及東區,一到夜幕低垂,街道上就空無一人,彷彿鬼城。普通上班族晚上不敢走在人行道上,小孩子也不敢在路上騎腳踏車,老年人更不敢坐在門前台階或公園的長條椅上。布魯克林區街上到處是毒品交易,黑社會械鬥也時有所聞,大部分的人晚上都躲在自已家裡,以保安全。一九八○到九○年代初期在布朗區服勤的警員都還記得,只要天一黑,警用無線電就充斥該地區的暴力及犯罪事件回報。

不過,這時候怪事發生了,在某個神祕的關鍵點上,犯罪率開始不升反降。五年內,謀殺案件減少六四.三%,犯罪案件也減少將近一半。布朗區及紐約東區的人行道上又是人滿為患,腳踏車也重現江湖,門前台階又看得到老年人了。

在紐約東村青少年一手主導下,Hush Puppies 的浴火重生,然而毒品交易、人口結構及經濟復甦等改變屬於長期趨勢,美國各地都出現了這類變化;但這些變化卻無法解釋,為何紐約市犯罪率下滑的速度,遠遠超過美國其他城市;更無法解釋為何這些現象在如此短暫的時間內發生。光憑若干經濟及社會指標的變動,如何能讓謀殺率在五年內下降三分之二?

《引爆趨勢》詳載了一個觀念的形成,這個觀念非常簡單,但它幫助我們了解趨勢的急流、犯罪的波動起伏、一本沒沒無聞的著作如何脫胎換骨成為暢銷書、青少年吸菸比率的高漲、某個口耳相傳的現象,以及日常生活中其他被視為像流行病似的變化。

事實上,觀念、產品、訊息及行為傳染散播的模式就和病毒一樣,Hush Puppies 鹹魚翻身、紐約市犯罪率大幅滑落,都是流行病學的最佳典範。

我們可以從上述兩例歸納出三個特色:一、具有傳染性;二、小動作也會產生重大轉變;三、轉變並非逐步形成,而是在很短的時間內物換星移。這三個特色正可說明麻疹如何從一間教室流傳開來,或每年冬季都會爆發的流行性感冒。三者中,第三種特色最重要,也就是流行風潮的興衰生滅都是在一夕之間,唯有這種特色存在,前兩種特色才有意義,也才能徹底解釋現代世界為何變遷如此快速。在特定的流行風潮中,萬物都能在一夕之間改頭換面,我們把這種時刻稱為「引爆點」。

無論教育學者、父母、行銷人員、生意人、決策者,大家內心深處都深為兩個問題所惑:有些觀念、行為或產品可以引發流行風潮,有些則否,為什麼?我們如何能隨心所欲發動有利自己的流行風潮?《引爆趨勢》將為你解開疑惑!

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