:::相關網站

:::會員服務|快速功能

  • 今日66折
  • 天天BUY
QBQ的5項修練
  • 定價:220
  • 優惠價:79174
  • 優惠期限:2018年08月08日止
運送方式:
  • 可配送點:台灣、蘭嶼、綠島、澎湖、金門、馬祖、全球
  • 可取貨點:台灣、蘭嶼、綠島、澎湖、金門、馬祖
    香港、澳門、新加坡
載入中...
 

內容簡介

  暢銷書《QBQ!問題背後的問題》的作者米勒告訴讀者,個人擔當可以幫助任何人創造機會、克服障礙並且達到目標。他運用實踐個人擔當這種威力強大的方法,告訴讀者如何消除指責、抱怨及拖延,因而建立更強大的組織、更有活力的團隊,以及更健全的關係。

  啟動電燈開關的時候,電力就會釋放出來,能量的流動瞬間抵達燈泡,點亮燈光。問恰當的問題(QBQ)就像是活化五項優勢定律的第一步,只要發揮這五項優勢原則,無論是在職場上,或是在生活中,都能為我們帶來極大的優勢。這五項優勢定律,闡述如下:

 1. 學習:透過積極的個人成長與改變,活出有意義且有活力的人生。
 2. 負責:成為解決問題的人,以解決問題為導向而達到目標。
 3. 創意:即使受到現有框架的局限,也能找到達成目標的新方法。
 4. 服務:幫助他人成功,累積留給後人的無形財富。
 5. 信任:發展出令人喜悅的深厚關係。

  米勒透過本書引人深思的真實案例,看看別人如何「啟動開關」而達到成功與滿足。並向讀者證明,我們也可以在職場工作和家庭生活各方面,為生命帶來能量。

 

QBQ:行動決定一切
          汪大久

  約翰.米勒(John G. Miller)在《QBQ!問題背後的問題》一書中藉由提出更好的問題,當下做出更好的抉擇,採取行動,把事情做完、做好。

  教育工作看似一成不變的作息、課程、活動等,實則瞬息萬變。因為,教育重內涵,教材是死的,教法是活的,後者實為學習成效之關鍵。學校行政的主要任務在支援教學。而教學,尤其是創新的教學,若要有效,必須有高效率的支援團隊。所謂「人生不如意事,十有八九」,當狀況發生時,QBQ!提供了如何在當下採取最有效而且符合教學優先的處理原則和態度。在明道中學,我們不但用這本書辦理行政研習,更推薦給老師、學生,產生了很大的迴響。

  管理學大師彼得.杜拉克(Peter F. Drucker)說:「過去的領導人是懂得說的人,而未來的領導人是懂得問的人。」這本《QBQ!的5項修練》引導讀者問恰當問題,實踐個人擔當,消除指責、抱怨及拖延。運用學習、負責、創意、服務及信任這五項優勢定律,提供我們未知問題的一系列答案。

  本書有許多發人深省的真實案例,尤其是第7章與學校相關的討論或明智的建議,「指責永遠解決不了問題」、「學習改變你的世界」……像這些思考或描述,幫助我們重新檢討自己所處的心智狀態,也讓我們可以用更客觀的角度省視自己的想法,檢核自己的行動。

◆ 我所面對的問題或狀況是什麼?
◆ 我自己對這個問題的看法?
◆ 問題是怎麼發生的?
◆ 面對這個問題,我對自己說了什麼?
◆ 我告訴自己的是現實真正的狀況,或是我希望事情該有的模樣?
◆ 我認為更務實、理性、建設性的處理方法是什麼?
◆ 我該如何將我認同的原則付諸實行?
◆ 如何改變原先的自我對話,來反映我的新角度?理性、清晰地思考,想法正面,行動就積極。
◆ 我期待什麼樣的結果?寫下明確、可測量、行動導向、務實、有時間限定的目標。

  有兩種方法可以在生活中實現優勢原則,第一是運用QBQ;第二是實踐個人擔當。而QBQ是真正促使我們採取有擔當的想法和做法的關鍵。

  真正的智慧不在於知道問題所在以及該做什麼,而在於進一步思考,從而採取明確的行動,釋放個人擔當的力量。

對敏於覺察的人,些微跡象就已足夠。
對那無心的人,一千個解釋仍然不足。 ——《蘇菲之路》

  封閉的心靈,很難有什麼發展。做一個領導者,必須放下先入之見:

◆ 傾聽內心不斷學習、改變及成長的渴望。
◆ 覺察什麼是你可能的,成為你能成為的樣子。
◆ 學習帶來活力、熱情、創意,以及人生的趣味。
◆ 以正確的方法,明確的行動,確實去做必須做的事。

  這本書以故事與實例帶出修練課題,這些栩栩如生的角色,穿插在例證情節中,成功地運用QBQ,並且實踐個人的擔當,引導我們行為準則五個基本的概念或價值觀。簡要地說,QBQ優勢原則就是:

  • 學習:
    透過積極的個人成長與改變,活出有意義而且有活力的人生。    
    要在生活中不斷學習,不要以為年紀的增長會自動帶來智慧。
  • 負責:
    成為解決問題的人,以解決問題為導向而達到目標。    
    凡事察驗,持守善美,明白別人的期望並切實做到。
  • 創意:
    即使面臨障礙,受到現有框架侷限,也能找到達成目標的新方法。    
    從新的角度面對需求、任務或構想,啟發更多不同尋常的解決辦法。
  • 服務:
    幫助他人成功,增進附加價值,累積留給後人的無形財富。    
    服務為生命帶來意義,服務的愈多,生命也變得更寬闊、更快樂。
  • 信任:
    說實話,表現關懷;堅守承諾,言出必行,發展出令人欣賞的信任關係。    
    為自己的行為負責,實踐個人擔當,持續不斷投入時間培養信任。

      哲學家笛卡爾(Descartes,Rene)說:「我解決的每一個問題,都成了一個模式,我以後用它來解決其他問題。」所以,改變要從思考模式開始,利用一些時間將優勢原則付諸行動。

      本書(附錄)篇提供29則QBQ問題,可以協助讀者了解優勢原則之後化為實際的行動。畢竟,行動決定一切。如果沒有行動,就不是真正的學習。(汪大久,台中明道中學校長)

  •  

    詳細資料

    • ISBN:9573257084
    • 叢書系列:實戰智慧叢書
    • 規格:軟精裝 / 168頁 / 16k菊 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
    • 出版地:台灣
     

    內容連載

    推薦文
    失敗者為失敗找理由,成功者為成功找方法
    文/李紹唐

    二○○四年,第一本《QBQ!問題背後的問題》出版發行後,我讀完時感觸很深刻,並且經常向朋友推薦這本好書。大家都一致推崇QBQ的正面態度與觀念。三個星期前,接獲遠流出版公司邀請我為第二本《QBQ!的5項修練》寫推薦文時,我便欣然答應,並樂意一同分享關於QBQ的個人觀點。

    在社會上,遇事推委沒有擔當的人並不稀奇;抱怨別人一無是處的人也不稀奇;不知上進不肯學習的人更不稀奇。但是,要找一個肯吃苦耐勞、肯學習又認真、負責、還具有創意,加上凡事以服務為初衷的人卻很稀奇!

    要做一個不甚稀奇的人很容易。學校老師沒教,大家都學得很快,也學得有模有樣。要做一個稀奇的人,其實也並不難,就是觀念轉個彎,態度調整一下。這些老師全教了,只是大家不願意老老實實地去做。

    出了校門,不再有人在你身旁耳提面命:態度應該這樣,事情應該那樣;進入社會,不再有人拿出十足的耐心教你做功課,給你寬裕的時間學習——一切得對自己負責。像是一艘從未出過港的新船,要自己去遊歷汪洋大海。

    經過多年的社會歷練,我個人認為凡事在於「態度」。當一個人的態度出現差池,哪怕他再傑出,都有不為人認可的部分。雖然說「QBQ」是一套關於處世的工具法則,但是書中更強調QBQ的優勢原則就是:「態度」。態度調正確了,可說是成功者為成功找方法;而態度不正確,就叫做失敗者為失敗找理由。

    由於個人工作上的歷練,在日常生活中,習慣對問題採直接的「切片處理」。什麼是「切片」呢?就是單刀直入,直接洞察問題。一個被自己定義成問題的問題,當然不能視而不見、聽而不聞、思而不考,除非那是別人的問題,那就省著點,別管。話說回來,真正要嚴加管教的問題是關於自己。

    要是自己能管的問題,不就不是問題了嗎? 我們總是把全部的力氣用在對付別人身上,也許從未試過「想辦法對付自己」這個方式。當你把所有的力氣花在別人身上時,你會發現,問題總是永無止盡;如果你換個角度,把力氣用在對付自己的缺點上、用在自我提升上,頓時所有的問題都不再是問題,因為你將變成一個消融問題的人,而不是窮於應付問題的人。

    我在外商公司工作的二十四個年頭裡,心中醞釀出一把尺,這把尺可以標示成功、失敗,可以度量優秀、平庸。我發覺常見的工作態度有下列三種:

    第一種,永遠以個人利益為前提,脫開個人利益範圍他漠不關心。這種工作者往往將自己導向失敗。

    第二種,以部門利益為重心,凡是對他的部門有益處的,他舉雙手贊成;反之他事不關己,己不關心。這種工作者通常有相當大的門戶之見,遇到橫向溝通時便會顯現堅持的立場。

    第三種,以公司的利益為使命,懂得識大體,秉持這種大格局的工作態度,通常是公司最優秀的成員,也是可以擔大任的精英。

    話說我個人的親身經驗,當年,我剛到上海的時候,想要買個日本進口的熱水瓶,於是我就近到淮海路的一家百貨公司去尋找,我接連問了三位售貨員都告訴我:「不知道。」我又繼續去問第四位售貨員,最後他才告訴我:「我們這裡賣的都是國產品,你要買進口的熱水瓶,應該到淮海中路的某家百貨公司去。」這下我才豁然開朗,並且牢牢記住這位售貨員,心想下次要購買國產品的時候,一定會來找他。

    這個小故事,卻印證了QBQ的精神,前三位售貨員的服務態度就是標準的——不管、不理、不說,第四位才真正懂得服務的精髓。

    在科技產品發達且各行各業進步神速的今天,服務品質和工作態度更應該加緊腳步跟上時代。在QBQ書中清楚明瞭地指出:個人要在生命過程中創造出自己的優勢,只要確實掌握「學習、負責、創意、服務、信任」的五項原則,必定能為自己交出一張亮眼的「 人生成績單」。 我相信! 你呢?何不試試呢!

    (李紹唐,現任多普達中國首席營運官,前任甲骨文中國華東華西區董事總經理)

    會員評鑑 TOP

    會員評鑑等級

    3顆星

    ,共 3 位寫評鑑。

    感謝您要為本商品發表您的看法,這是專屬於博客來會員的發表園地。請先 登入加入會員

    最近瀏覽商品

     

    相關活動

    • 中產階級啊,不是你存不到錢,是他們早就設下陷阱!一位女老師卯上華爾街的真實故事《不大好笑的人生》
     

    購物說明

    若您具有法人身份為常態性且大量購書者,或有特殊作業需求,建議您可洽詢「企業採購」。 

    退換貨說明 

    會員所購買的商品均享有到貨十天的猶豫期(含例假日)。退回之商品必須於猶豫期內寄回。 

    辦理退換貨時,商品必須是全新狀態與完整包裝(請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒)。退回商品無法回復原狀者,恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。 

    訂購本商品前請務必詳閱商品退換貨原則 

    • 春光最低五折起
    • 遠足文化五折起

    訂閱電子報

    想獲得最新商品資訊,請訂閱免費電子報