沃爾瑪效應

＊＊＊ 榮登《紐約時報》排行榜，探討世界最大企業的全球效應，最重要的一本書 ＊＊＊

　　只要你會去家樂福、大潤發或者7-11購物，就必須了解「沃爾瑪」，這家地球史上最龐大、最有力量的企業，以及你可能尚未意識到的「沃爾瑪化的世界」。

　　沃爾瑪創立的宗旨及其無與倫比的採購力，壓制著全球經濟的通貨膨脹。它決定了世界上許多供應商的存亡、人們的購物點、所要買的商品，以及心中想支付的商品價格。而那些尚未出現沃爾瑪商場的國家，也一樣受其影響。它的影響力深達供應商內部，不只改變了產品內容，也改變了產品的包裝、展示、配送方式，以及生產線工人的生活。中國的玩具製造工人、智利的鮭魚飼養工人以及孟加拉的襯衫縫製工人，這些人可能一輩子都沒機會到沃爾瑪購物，但他們的工作和生活還是操之在沃爾瑪。你會訝異於智利沿海的污染，跟沃爾瑪有什麼關係？

　　詳實的採訪、平衡正負意見、流暢的文字敘述，讓你從一開始就被深深吸引，一邊讀著，一邊回想起自己在量販賣場所經歷的，驚嘆原來每一項商品的背後都有這麼多的故事。《Business Week》稱讚本書見解深刻，《今日美國》《舊金山記事報》《芝加哥論壇報》《丹佛郵報》《美國新聞與世界報導》《基督教科學箴言報》《費城詢問報》《密爾瓦基前哨日報》《巴爾地摩太陽報》等各大媒體均對此書有顯著的書評與報導。因為四十年來，沃爾瑪相關訊息是如此地神秘不透明，許多學術機構相關議題的研究者，也把本書當作最寶貴的資料來源。

　　誰會料到，購物竟然變得如此重要？

作者簡介

查爾斯．費希曼（Charles Fishman）

　　美國Fast Company雜誌資深編輯。他所撰寫的一篇得獎封面報導〈你所不知道的沃爾瑪〉獲得該雜誌有史以來最廣大的讀者迴響，進而促成本書誕生。他曾三次入圍著名的杰洛德˙羅布獎（Gerald Loeb Award），這是財經新聞界最高榮譽的獎項，也在二○○五年獲獎。他早年在華盛頓郵報任職，歷任《奧蘭多前哨報》和《新聞與觀察家》資深編輯，是ＮＰＲ、ＣＮＮ和福斯新聞網等節目的常客。

沃爾瑪效應

沃爾瑪從阿肯色州發跡的故事，已經成為美國企業的傳奇了。

第一家沃爾瑪成立於一九六二年；同一年，第一家塔吉特和第一家凱瑪特也成立了。沃爾瑪是由山姆˙沃爾頓所一手創立的，他鎖定在一個非常重要的觀念：把大家每天所需要的東西，用比其他人都便宜一點點的價格賣出，每天都用這種低價去賣，客戶就會自動送上門來。

就是這個想法，沃爾頓把公司的成本竭盡所能地控制在最低水準，也要求供應商能節省一些，把產品的售價降下來。沃爾瑪稍具規模之後，在郊區提供的商品之豐富，價格之低廉，前所未有，因而得以在這些區域快速成長，他們對供應商的要求，也就成為經營事業的方式，絕不放過每個省下一分錢的機會，成為一種企業文化，包括從設計、包裝、人工、物料、交通、甚至於店裡的庫存。就是這種源源不絕的節儉精神，不斷質疑，不斷施壓，所以創造出沃爾瑪效應。

「沃爾瑪效應」這個詞本身有文化上的特殊意涵，以簡單的幾個字，去代表沃爾瑪營運方式所造成的所有的衝擊。「沃爾瑪效應」本身也反映出我們自己對沃爾瑪的矛盾感受。沃爾瑪效應絕不是簡單的描述，也不是中性詞。而且沃爾瑪效應既沒有預設為負面；也沒有預設為正面。這個詞的色彩要看上下文來決定。

沃爾瑪效應——當沃爾瑪新進入一個區域，開始販售食品雜貨時，他們為客戶帶來了低廉的價格，同時，透過競爭，把附近既有的食品雜貨店的售價也壓了下來。

沃爾瑪效應——當沃爾瑪或其他的大賣場，到小鄉鎮上設點時，會改變當地的購物習慣，並且對當地傳統商業區的生存，產生嚴重威脅。

沃爾瑪效應——一家大型的零售商，可以運用客戶力量，長期對生活必需品的價格產生壓制力量。

沃爾瑪效應——購物郊區化；各種商店為了和沃爾瑪競爭，把薪資水準往下壓；消費型商品公司為了和沃爾瑪的規模相抗衡，不斷地整併；由於對不必要的成本，不斷檢討，企業在薄利之下也能生存；一家大企業是以犧牲同業為代價的方式，打造自己的成功。

另外還有一個詞，也常常見到，模糊地表達出對沃爾瑪效應的恐懼感：「沃爾瑪經濟」。沃爾瑪經濟描述的是人們懷疑在「天天低價」背後，可能隱藏了一些可怕的無形成本，我們遲早要為此付出代價，因而感到焦躁不安。沃爾瑪經濟所形容的公司，工作充滿了陷阱：薪水低、福利差、工作呆板、沒有尊嚴、也沒有未來。在沃爾瑪經濟裡，消費者通常會因為東西便宜而買了太多。我們成了低價慾望的奴隸。沃爾瑪經濟的燈光永遠亮著——一天二十四小時，一星期七天，全年無休，你隨時都可以開車進去沃爾瑪買些東西。沃爾瑪經濟已經遠遠地越過美國邊界，到達許多國家，而這些國家的名稱就印在我們所購買的商品上，在那裡，有無窮無盡的農民，排隊等著一天十美元或五美元的工作。