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生意:黎智英如何打造大眾商品

生意:黎智英如何打造大眾商品

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編輯手札

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內容簡介

  從「佐丹奴」到《蘋果日報》,黎智英藉著「簡化程序」、「貼近顧客需求」以及「質」的不斷追求,精準抓住大眾市場,創造五億美元的財富。繼暢銷書《我是黎智英》,自述其生平與人生哲學後,這次要告訴你,如何從選店面和貨品開始,打造一門有顧客基礎的生意。

黎智英詳述做生意的心得,好比說:

  「模仿是創業的基礎,沒有人可以憑空創新,就算是畢卡索大師也不行。」

  「我們無法確知消費者需要什麼,我們只知道消費者不需要什麼。前者是幻想,後者是探索。做生意就是不斷探索的過程。」

  「從事零售生意,熟客才是能否賺錢的關鍵,故此新店舖應降低利率,以追求最大的營業額,建立顧客基礎。」

  「世間沒有東西是完美的,有的只是這種或那種的極限。要從極限往前在走一步,便難以登天。工作是為了追求效率,不是登天」。

  「做小生意先要有小生意的人的金錢觀,進入小生意人的心態,如此才能發展出生意人的意識,有生意人的分寸,你的聰明才會成功」。

  書中也提及黎智英女兒開店的經驗,做為創業家的老爸如何以緊張、興奮的心情,面對女兒的創業,女兒聽爸爸的話,黎智英擔心她就沒辦法自己拿主意,又擔心女兒生意做不成,就失去積累機會的經驗,只要有經驗有心得,生意便有前途。這些建議還真是相當的發人深省。

作者簡介

黎智英

  於1948年出生在貧窮的廣東農村,12歲那年,他乘著舢舨船偷渡到香港,進入成衣工廠當童工,月薪8美元。他一路經營自己,做到成衣廠的經理,卻因公司的一場記過處分,下定決心自己創業。1981年,他成立佐丹奴(Giordano)成衣連鎖店,快速打響名號;1989年,創辦《壹周刊》(Next),正式進入媒體事業,繼發行量破紀錄達到15萬本的《壹周刊》後,1995年又創辦《蘋果日報》,發行量超過70萬份,此時他擁有的財富已超過5億美元。1999年6月創辦「蘋果速銷」(adMart),以線上零售為主,虧損10億港幣(台幣40億元)。2001年創辦台灣《壹周刊》,2003年創辦台灣《蘋果日報》。

 

目錄

第1部   我做生意的心得
別人的心得是無用的
創業不是追求理想
找出顧客的困難
創業是打破成見
接班人的工作是革命
我沒有理想,卻坐頭等艙
靠熟客賺錢
先決定結果,步驟便出來了
行動才能賦予概念生命
追求「進步」,而不是追求「完美」

第2部  生意不是一場零和遊戲

放下記憶,新鮮感便能出現
個人層次的情感僅是成見
可以做傻事,不能做壞事
有生意人的意識,才抓得出分寸
管理是知識的追求
做決定,然後承擔後果
簡化是解決問題的基本原則
有參與,才能創造價值
市場不是零和遊戲
做生意首重打破舊習

第3部  談中國:發展一個素質更高的社會

不僅重視「量」,更要看重「質」
沒有軟體,機器越大負荷越重
市場是注重分享與互動的資訊系統
人民的意識會帶動歷史演進
繁榮中國市場的是人民,並非獨裁者
經商首重人才
發展內陸並非解決貧富差距的良方
經濟發展追求的是自由 「
獨裁」是道德問題,而非學術問題

第4部「也許」就是突破

面對挑戰,我們只能改革
曼谷隨筆
戰勝恐懼,便能贏得他人的信心
「也許」就是突破
「服務」是態度,不是技巧
我已不想向世界證明什麼
謙虛
滲進生活氣息的味道
部落格是報紙的諍友
大笨象終會跑贏巨龍

 

詳細資料

  • ISBN:9789861249605
  • 叢書系列:People
  • 規格:平裝 / 216頁 / 16k菊 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

第1章
我做生意的心得

唉,無 用的

有些讀者叫我不要再寫飲食、政論、生活小節和似是而非的新詩,要我多講做生意的經驗和心得。他們可能以為我做生意有些成就,便一定有什麼秘訣可以跟他們分享,傳授幾招做生意或管理的辦法。

讀者的意見永遠是對的,我當然會在這方面用功。不過我可以告訴大家,除非你是我,處於我做生意的時空,否則我的心得和概念是無用的呀;硬套我的辦法,你不見得知道該從哪裡入手。就算是我自己,過去的心得和概念對現今的工作也沒有半點幫助。

我見過不少美國著名商學院的教授,國際財經雜誌的名記者和編輯,以及暢銷商業書的作者;在這些猛人當中,我便看不到有多少是真正做生意的材料。這當中有一小部分人可能會成功,但不是因為他們懂得做生意,而是他們對人、對事都有點辦法。事實上,這些猛人當中,好些都做過生意,而以失敗收場,終至做回老本行 —— 講生意,而非真的做生意。

當然,別人的心得和概念可以借鏡。不過,做生意不是在實驗室裡做實驗,因此很難重複別人的做法;我們可以做的,是從別人的經驗中得到啟發,並全心投入生意。僥幸成功了,方法還是自己創造出來的。

創辦佐丹奴之初,我向麥當勞、班尼頓(Benneton)、瑪莎百貨(Marks & Spencer)偷師,最後悟出了以「簡單」(simplicity)解決困難的道理。那時,我發覺麥當勞的菜單選擇不多,因而體悟到集中賣暢銷貨品的好處。

這個做法要顧客犧牲「選擇」,這是個很大的犧牲,卻簡化了運作程序,替顧客創造出更大的效益 —— 加快補貨的速度、提升品質;兩者足以補償減少選擇帶來的損失,創造出令人驚喜的成果。

班尼頓的衣服色彩繽紛,永遠散發出新鮮感,讓人禁不住要走進店裡去看看。無論是衣服設計還是經營概念,班尼頓都非常成功,可是對我來說,我從班尼頓學到的東西只有一個,那就是大膽用色,用繽紛的色彩遮掩簡單的設計,令貨品不致沉悶。

瑪莎百貨一度是英國、甚至是全世界最成功也最有名的specialized百貨公司之一。當時我是英國名牌Jump的供應商,每次路過倫敦都會走進瑪莎觀摩。他們經營衣服和食物非常成功,品質享譽全球,可是,他們的經營手法太複雜,我看來看去也看不懂,無從偷師。

我找過研究瑪莎經營之道的書來看,著名的管理學專家謝家駒博士寫的瑪莎成功要訣也看過了,還是不知其所以。不過,瑪莎對品質的專注卻給我留下深刻的印象。當時我想,優越的品質是否遮掩(甚至補償)了他們複雜的經營方法?

我不喜歡瑪莎的貨品,也不喜歡他們的經營方法,但他們無疑地很成功。優越的品質是否足以彌補,甚至蓋過他們的缺憾?瑪莎同時經營服裝和食物,是相當奇特的結合,從我的角度來看,把兩者分開經營才是合理的作法。

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