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公共關係 理論、策略與研究實例 [新修訂第二版]

公共關係 理論、策略與研究實例 [新修訂第二版]

Public Relations: Theories and Practices

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內容簡介

  形象塑造、宣傳活動、產品行銷、政策宣導、危機處理……以「說服」為前提,公共關係總在最前線擔負起取得認同和共識的重責大任。優秀的公關人員必須熟知新聞價值與媒體報導方向、網際網路的特性及流行議題的創造與規劃等,以不落俗套的方式傳遞訊息,進而完成任務。

  本書結合國內外公關研究理論,以案例說明公關實務運作,並以嚴謹的研究步驟檢測並評估公關實效,是公關業界與學界必備案頭書。

本書特色

  從「理論」、「策略」和「研究實例」三個面向來探討公共關係的基本概念、運作範圍及其影響效益。

  在大眾傳播媒體多元化的趨勢下,公關人員如何面對新的挑戰,有效運用既有的資源,達成符合客戶期望的目標?公關學者又該如何傳承既有的傳播學理,開發重要的研究課題?公共關係作為二十一世紀的企業重要的溝通、管理與行銷概念,將如何影響組織的整體表現?

  本書引用許多西方傳播相關理論,但在公關策略的介紹與分析盡量與台灣社會的脈動相結合,提供本土化角度的思考,期盼對公關實務有所助益。

作者簡介

孫秀蕙

  台灣台南市人

  國立政治大學新聞系畢業

  美國威斯康辛大學麥迪遜校區大眾傳播碩士、博士

  現任
  國立政治大學廣告系教授

  曾任
  華盛頓大學西雅圖校區大眾傳播學院傅爾布萊特訪問學者
  主要研究領域為公共關係、政治傳播、廣告文化研究

  著作
  《廣告文化》(與馮建三合著)
  《走出媒體神話》
  《原住民社區節目發展之研究》(與江冠明合著)
  《公共關係:理論、策略與研究實例》

  譯作
  《溫德斯論電影》

 

目錄

第一章 導論
第一節 公共關係的基本概念
第二節 公共關係與企業體
第三節 公共關係與非營利組織
第四節 公共關係的角色與功能
第五節 公共關係業的發展與歷史──國外篇
第六節 公共關係業的發展與歷史──本土篇

第二章 公共關係運作的理論基礎(一)
第一節 溝通理論
第二節 公共關係與說服
第三節 公共關係與宣傳研究
第四節 資訊運動的理論基礎

第三章 公共關係運作的理論基礎(二)
第一節 James Grunig的公共關係模式
第二節 James Grunig的公關模式再省思:替代性理論及其觀點
第三節 消息來源研究與公共關係
第四節 公共議題之建構與公共關係

第四章 公共關係企畫
第一節 公共關係企畫:研究與行動規畫
第二節 公共關係計畫之執行
第三節 企業公關之效果評估

第五章 訊息策略之規畫
第一節 公關訊息規畫要訣
第二節 平面訊息規畫:背景說明、立場文件與事實資料
第三節 平面訊息規畫:參考新聞稿
第四節 新聞稿寫作原則與基本格式
第五節 成功與失敗的參考新聞稿範例
第六節 新聞袋內容及其使用原則

第六章 媒體策略之規畫
第一節 公關訊息與報紙特性分析
第二節 專題報導之規畫
第三節 廣電媒體策略規畫
第四節 電視新聞與電子新聞稿

第七章 危機管理與危機溝通策略
第一節 關於「危機」:定義與核心概念
第二節 評估危機風險與危機分期
第三節  公關人員與危機傳播
第四節 危機個案研究

第八章 網際網路與公共關係:理論與實務運用模式的思考
第一節 網路時代的來臨與公關挑戰
第二節 如何研究網際網路:傳播學者的觀點
第三節 網際網路與公共關係:研究與實務
第四節 網路在公關理論中的「定位」:重構James Grunig的公共關係模式
第五節 邁向網路時代的公共關係典範

第九章 建立企業網頁公關效果評估指標──以台灣五百大服務業為例
第一節 研究問題
第二節 網際網路與企業公關
第三節 企業網站公關效果指標
第四節 評估網頁公關效果的研究程序與分析結果
第五節 結論

附錄

第十章 結論:變動中的媒體環境對於公關教育與實務的影響
第一節 公共關係教育文獻回顧
第二節 新思維、新挑戰?「技能取向」的全面滲透v.s.「知識取向」的獨立專題模式
第三節 因應媒體環境變動的課程規劃範例:以「公共關係理論專題:網路傳播」為例
第四節 邁向卓越的公共教育與實務

參考書目

 

詳細資料

  • ISBN:9789570918502
  • 叢書系列:教育世家
  • 規格:平裝 / 320頁 / 16 x 23 x 1.6 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

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