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超有效溝通術:你不能不懂的協商智慧

超有效溝通術:你不能不懂的協商智慧

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內容簡介

  一筆成功的生意,來自20%的實力,30%的名聲與信譽,
  以及50%的溝通協商!

  有效溝通,不在壓倒對方,贏過別人,
  而是解決衝突,創造共識,追求皆大歡喜的終極目的。
  了解協商,懂得如何協商,正代表著──
  生活是一種藝術,工作是一種享受……

  溝通協商一次就上手!

  生活中處處有溝通、協商、談判的機會,
  掌握有效的協商技巧,運用在工作上、家庭中和各種社交場合,
  將使你的生活得心應手!
  想一想,每一天你花了多少時間說服他人?
  再想想,每一天你有多少的事情需要談判?
  溝通、協商其實不局限於生意買賣、商場談判,日常生活裡一樣處處可見,
  翻開本書,你將體會到協商在生活中扮演的角色,
  它不僅是一種智慧,更是一種技巧,
  在長久的磨練中,協商會成為我們生活的一部分,
  讓快樂、幸福慢慢延展……

作者簡介

嚴澍

  目前正攻讀管理學博士,文筆優美,論述有據,為人風趣幽默,是朋友中的開心果。

 

目錄

前言

一、協商的八個理由
1.皆大歡喜,誰都喜歡——做個人見人愛的社交達人
2.爭吵不見了——解決問題,爭吵不如協商
3.合縱連橫——會協商,就不會被孤立
4.退一步海闊天空——退一步,是為了進一大步
 5.與壓力對話——溫柔地制服壓力
6.智者的好幫手——成功的秘笈就是協商
7.峰迴路轉要靠它——絕境之時,協商可以救命
8.化敵為友也靠它——協商能把敵人變成朋友

二、完美技巧,協商遊刃有餘!
1.戒掉浮躁
2.用心傾聽
3.幽默無敵
4.以德服人
5.難得糊塗
6.巧用智慧
7.注重細節
8.控制情緒
9.察言觀色
10.信守諾言

三、無處不在的協商,就看你怎麼做!
1.友情的可貴——朋友間的協商
2.血濃於水——親子間的協商
3.一輩子的承諾——夫妻間的協商
4.永遠是服從嗎?——上司和下屬間的協商
5.以公司之名——同事間的協商
6.是敵更是友——對手間的協商
7.天下最大的難題——婆媳間的協商
8.萍水相逢——無處不在的協商

四、協商中不可觸碰的陷阱
1.口無遮攔——對方只會離你越來越遠
2.固執己見——協商陷入僵局
3.急功近利——最後只會一無所有!
4.過度奉承——對人對己都不好
5.過度敏感——始終邁不開協商的步伐
6.不懂裝懂——讓人把你當小丑

 

  在人生的道路上,我們始終要與他人同行。

  同行的道路上,有一個岔路口,一邊是溝通、協商、團結、樂觀、輕鬆、成功;一邊是自我封閉、我行我素、孤軍奮戰、悲觀失望、錯綜複雜、功虧一簣……

  我們該選擇哪條路?

  是選擇協商,與他人有效溝通,慢慢達成團結一致,在樂觀、輕鬆的氛圍中走向成功,體會快樂?還是我行我素,在自我封閉的「真空」裡孤軍奮戰,在悲觀失望中將生活複雜化,在錯綜複雜中慢慢沉淪而與成功失之交臂,功虧一簣?

  毫無疑問,我們都會選擇協商這條路。

  因為這條路陽光明媚,健康快樂,代表著生活是一種藝術,工作是一種享受……

  而這一切美好,都因為這樣一種人生態度——凡事皆可商!

  透過協商,讓我們遠離是非的紛爭,建立合作無間的團隊;有效協商,讓我們避免互相排斥的苛責,樹立和諧一致的風尚;堅持協商,讓我們在天時、地利、人和中慢慢成長,以一種舒斂自如的狀態,慢慢綻放自己。

  翻開本書,你將體會到協商在生活中扮演的角色,它不僅是一種智慧,更是一種技巧,在長久的磨練中,協商會成為我們生活的一部分,讓快樂、幸福慢慢延展。

 

詳細資料

  • 叢書系列:智慧種籽
  • 規格:平裝 / 240頁 / 14.7 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣

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