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人際溝通
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內容簡介

  全書區分成「看入人裡」、「看出人外」和「看人之間的關係動力」三部分。「看入人裡」焦點在探討與自己有關的溝通因素,簡介人際關係的本質,強調自我在溝通中的角色,並分析知覺與情緒在溝通中的重要性;「看出人外」焦點在探討與溝通對象有關的因素,分析語言和非口語的特性,強調傾聽的重要性;「看人之間的關係動力」焦點在於討論關係動力,強調溝通關係的重要性,關係中的親密與距離,如何增進溝通氣氛及人際衝突的型態與因應之道。

  作者投注多年的專業經驗,企圖把本書定位在大學生接觸人際關係課程的最佳讀本。本書兼具深入、廣泛與完整性,特別針對性別與文化觀點貫穿全書,是一本難能可貴的理論與實用並重教科書。

《本書備有教學投影片,歡迎授課教師索取》

譯者簡介

黃素菲

  學歷:
  加拿大York University心理學所博士後研究
  國立師範大學教育心理與輔導研究所博士
  國立台灣大學心理學學士、碩士

  現職:陽明大學通識教育中心助理教授
  經歷:陽明大學學生輔導中心主任

  著作:
  《組織中人際關係訓練》
  《人際關係測試與訓練》
  《諮商技巧訓練》
  《生涯輔導》(合著)
  《諮商技術》(合著)
  《諮詢技術與實務》(合著)
  《諮詢理論與運用》(合著)

  譯作:
  《人際溝通》
  《夫妻溝通成功七律》
  《敘事取向的生涯諮商》

 

目錄

第一章 人際關係的逡巡
我們為什麼要溝通?
溝通的歷程
溝通的原則與迷思
人際溝通的本質
如何成為溝通高手?
摘要

第一部分 看入人裡

第二章 溝通與認同: 自我和訊息
溝通與自我概念
自我的呈現:溝通是一種認同的管理
摘要

第三章 知覺: 看到什麼就是什麼
知覺歷程
影響知覺的因素
知覺的傾向
知覺檢核
同理心和溝通
摘要

第四章 情緒: 思考、情緒和行動
什麼是情緒?
影響情緒表達的因素
情緒表達的原則
管理困擾的情緒
摘要

第二部分 看出人外

第五章 語言: 障礙與橋樑
語言是符號
語言的影響
性別與語言
語言與文化
摘要

第六章 非口語溝通: 沒有語言的訊息
非口語溝通的特徵
影響非口語溝通的元素
非口語溝通的種類
摘要

第七章 傾聽: 不只是聽見
傾聽的定義
傾聽過程的元素
傾聽的挑戰
傾聽的反應類型
摘要

第三部分 看人之間的關係動力

第八章 溝通和關係動力
我們為什麼要建立關係
關係發展與維繫的模式
對關係做溝通
摘要

第九章 關係溝通中的親密與距離
關係中的親密
關係中的自我袒護
自我袒護之外的其他選擇
摘要

第十章 增進溝通氣氛
溝通氣氛:正向關係的關鍵
防衛:原因與對策
保留面子:清晰訊息處方
對批評予以不防衛回應
摘要

第十一章 處理人際衝突
衝突的本質
衝突的類型
關係系統中的衝突
衝突類型的變項
建設性處理衝突的技巧
建設性處理衝突的技巧:提問與釋疑
摘要

 

詳細資料

  • ISBN:9789866775291
  • 叢書系列:心理學叢書
  • 規格:平裝 / 400頁 / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣

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