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消費者行為:掌握消費行為,贏得顧客滿意

消費者行為:掌握消費行為,贏得顧客滿意

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內容簡介

  本書內容以消費者行為理論為基礎,並且佐以實務應用為導向,內容強調淺顯易懂,目的是讓一般初學的大學生,都很容易學習與瞭解;文中有許多作者在過去業界操作消費產品的實際案例與經驗,並且在每章節結束後,附上個案討論與說明。
 

目錄

第一章 市場中的消費行為
第二章 消費者意識、感覺和知覺
第三章 消費者的記憶、想像和思維
第四章 消費者個性、自我概念與生活方式
第五章 消費者的學習
第六章 消費者的知識與參與
第七章 消費者的態度和行為
第八章 消費者的需求與購買動機
第九章 消費者購買行為分析
第十章 消費者的購買決策
第十一章 購後過程與購買情境
第十二章 影響消費者行為的社會環境因素
第十三章 影響消費者行為的文化與經濟因素
第十四章 市場行銷組合因素與消費者行為
參考文獻
英中索引
中英索引
 

詳細資料

  • ISBN:9789577843852
  • 規格:平裝 / 456頁 / 16k / 19 x 26 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

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