別教貓坐下：老闆、同事、客戶、親戚……有些人你永遠躲不掉，心理學家教你如何跟他相處

為什麼要用動物形容人？
因為，這是用少許特徵掌握一個人性格特質的最快方法。
老虎、豹、鱷魚、狼、臭鼬、長頸鹿……
老闆、客戶、同事、親戚……
躲不掉的人，怎麼相處？不好相處的好人，怎麼變朋友？

　　日本最受歡迎的心理學家內藤誼人，萃取42位各國心理學教授的研究精華，用最簡單的方式告訴你！

　　這是一本很特別的心理學書籍，作者用大量的動物習性當例子，幫助我們很快牢記人類行為的心理學原理，幫我們處理好人際關係，讓事情進展得更順利——

　　．狗的身體構造本來就適合坐下，貓卻不是，所以教貓坐下很容易（讓貓和你自己）感到挫折。人不應該拿做不到的事滅自己志氣，要做拿手的事，才能建立自信。

　　．如果有客人帶大型犬到有小型犬的人家裡作客，會看到小型犬想把大狗趕跑的畫面，這叫作「先住效應」：先住在這裡的人，氣勢比較強。如果你跟人約好談事情，只要比對方早到，就能取得「先攻」的機會。

　　．什麼事情都順著小狗的意，小狗就會以為牠是主人，你才是奴隸。教小孩跟帶新人也是一樣，如果你對職場新人、小孩太過呵護，他們就會漸漸不把你放在眼裡。

　　．無尾熊媽媽會讓寶寶吃自己的糞便，而不是好吃的尤加利葉，這是因為小寶寶還無法消化尤加利葉的毒性，但是小無尾熊因此跟媽媽特別親密。我們很容易喜歡上一開始看起來很難親近、後來才發現他是好人的人。因此，對待新人剛開始要盡量嚴格，之後才對他親切一點，他會對你印象很好。

　　．動物園的飼養員會讓獅子追捕兔子，因為他知道老虎要的不只是肉塊，而是活生生、可追獵的食物。與人打交道也一樣，要看出對方很難拒絕的東西（通常不過三種而已），光是使出誘餌就能掌握人心。

　　．只要你跟老虎四目相接，牠就不敢撲向你。因此，不要相信商業禮儀書的鬼扯（視線應落在對方的領結上），最好隨時盯著對方，不要移開視線。

　　．獅子是群居動物，但老虎獨自生活才覺得舒服。人也分成兩種，一種人做事喜歡單獨行動，另一種人必須在團體裡才能發揮能力。只要感覺他像什麼動物，就能記住應該如何相處。此外，還有鱷魚型和狼型的人，又該怎麼相處呢？

　　．馴象師力氣並不比野象大，要馴服野象，都是借助已馴服的象群。工作遇到困難，平庸的人會想要自己解決，高手卻會立刻求救，借助別人的力量。

　　如果你真的無法跟某人相處，那就「做好棲地分隔」，彼此便能相安無事；遇到散漫的員工，你一定要把他分組，有同儕盯著，他就不好意思摸魚；想要讓人尊重你，不妨「釋放你的毒」，留點惡名可以讓防小人……

　　讀完本書，你就會知道何時應該裝出很強的樣子、何時必須適時地示弱才有效；何時該彬彬有禮，何時得給對方一點顏色瞧瞧；你想做的事情，便能夠順利進行！

作者簡介

內藤誼人

　　日本慶應義塾大學社會學研究科博士，為知名心理學家、UNGUILD有限公司董事長。目前從事人才養成、促銷等方面的企業顧問，同時寫作不輟。興趣是飼養動物、採集昆蟲、製作標本。

　　內藤誼人是非常受歡迎、產量也很豐富的作家，他總是以淺顯易懂的用語，將應用於各種場合的心理技巧傳授給大眾。著作有：《「騙人」的暗黑心理術》（大和文庫）、《商業說服學辭典》（鑽石社）、《看這本書，「心理戰」絕對不會輸》（共著，Aspect出版社）、《排隊結帳，哪一列前進最快？》（幻冬舍）、《用「話術」使喚人的「超」心理術》（東洋經濟新潮社）……等。

譯者簡介

鄭舜瓏

　　輔仁大學日文系、台灣大學日文所畢。曾赴日本福岡大學交換學生一年。曾擔任碧湖劇場日文導覽、版權代理公司日文版權業務。現就讀台灣戲曲學院戲曲音樂系。平時喜歡耽溺於故事、文字和音樂中。譯作有：《老闆要的是：你對未知的處理能力》、《到別人的地盤當老大》（以上大是文化出版），以及《請勿在此丟棄屍體》。

實力不如人時，要裝出很強的樣子
有些青蛙明明沒有毒，身上的顏色卻讓人覺得牠有毒。牠們藉著這種欺敵戰術，免於被蛇之類的捕食者襲擊。

昆蟲也是，有一種蛾叫作淺翅鳳蛾，黑色翅膀上有著紅色條紋，它和有毒的麝鳳蝶長得幾乎一樣，所以不會被小鳥吃掉。

還有一種透翅蛾，仔細看的話，會發現牠和黃邊胡蜂長得很像，透翅蛾利用這種外表，嚇退被蜂針扎怕了的小鳥。

不管本身多麼弱小，只要外表看起來很強悍，就不會被敵人攻擊，這種生物界的智慧，就叫作「擬態」：即使本身沒有力量，只要裝出很強的樣子，敵人就會膽怯，不敢惹你。

歐洲工商管理學院（INSEAD）的談判學權威馬文‧賽納索（Marwan Sina ceur）教授曾經做過一個實驗：當我們跟人談判時，故意「碰碰碰」地拍著桌子，並瞪視對方，做出來的動作愈顯「強悍」，交涉就會進行得愈順利。因此，當你進行商業談判時，一定要讓自己看起來很強悍，這點非常重要。
在動物的世界裡，當你被認定為「弱小」，就注定會死亡，因為弱小的動物會最先被盯上，最先沒命。在熱帶大草原，獅子可說是所向無敵，可是當牠年老力衰，馬上就會被狼群攻擊，淪為牠們的腹中之物。只要讓別人覺得你好欺負，一切就玩完了。

職場上經常需要採取擬態的作戰策略，不管你多麼弱小，表面一定要裝出「我很強悍」、「別惹我，很危險喔！」的態度。唯有這樣，敵人才會怕你、不敢靠近你。

溫吞、膽小怯生的人容易被別人欺負，照著別人的話做事。在談判時，這種人最容易被強迫接受不合理的條件。如果你不想陷入這種窘境，就要設法讓自己看起來強悍一點。

最好的方法是：挺起胸膛，拉直背脊，用猛獸般的銳利眼光盯著對方看。只要你做出強悍的樣子，誰也不敢小看你、欺負你。

在業界留點惡名，防小人
兩棲類的皮膚腺大多有毒。對兩棲類來說，這種毒是用來防身的，跟毒蛇之類的爬蟲類用毒來攻擊敵人不同。

養過海蟾蜍的人就知道，只要你不要對牠太粗暴，牠絕對不會噴出毒液，所以可以當寵物養沒問題。有些小狗、小貓如果想叼走海蟾蜍，會馬上倒地而且口吐白沫，因為被海蟾蜍給毒倒了。從此那隻小狗或小貓，再也不敢靠近海蟾蜍，因為吃過一次教訓，學乖了。

大尾臭鼬一遇到野狼，會馬上釋放出強烈的臭液。臭鼬的臭液對嗅覺發達的野狼而言，是很可怕的攻擊。野狼只要吃過一次苦頭，下次再看到臭鼬，一定立刻逃之夭夭。

我認為不管多弱小的男人，一輩子至少要有過一次跟別人大幹一架的經驗，不管對方是誰，將他徹底擊敗，就算只有一次也好，因為一旦別人認定你是危險人物，就沒人敢跟你打架。

大多數人都是善良的，但你這輩子一定還是會遇到一、兩個看不起你，或是喜歡捉弄你的人。有些人出爾反爾卻一副若無其事；有些人老是借錢不還。萬一誰哪天真的惹火了你，就好好揍他一頓，這時你所釋放的毒，是為了保護自己。

如此一來，對方就會像被臭鼬教訓過的野狼，再也不敢在你面前擺出高姿態，而「危險的男人」這個專屬於你的稱號，將不脛而走，很快的，再也沒有人敢跟你打架了。

根據美國諾克斯學院（Knox College，全美排行第四十六的頂尖大學）心理學教授弗朗克‧麥安竺（Franciscus McAndrew，美國環境心理學的權威）的研究，正面流言散播得慢，負面流言卻散播得非常快，而且通常很難根絕。果真如此，那正合我們的意。

有人也許會擔心：「要是我因此惡名遠播怎麼辦呢？」我覺得不必在意，惡名在外總比被人欺負的好。這個世界看起來很大，但其實比你想像的小，在同業裡，關於你的流言一定會瞬間傳開。

不是我自誇，我的脾氣非常火爆，曾經好幾次在公眾場合對著遲到的傢伙破口大罵。大概因為這樣，最近跟我約見面的人，沒有一個人遲到。而且，出版圈子比你想像的還要小，最近幾年，我幾乎都沒發過脾氣了，卻還是一直有人問我：「聽說內藤先生以前揍過遲到的人啊？」

事實上， 我根本沒揍過任何人。

日本俗話說：「流言會傳七十五天。」看來要流言消失，只有七十五天還不夠。