自序
從打選戰到擺攤的抉擇 文∕王小雅
多年後回過頭來看,原來當年的選舉經驗,對擺攤真的有幫助,這當然是始料未及的事情。
當初踏進政治圈源於念的是公共行政系,這樣的工作稱得上學以致用。年輕有理想自不在話下,工作的特殊性對我而言就像一座冒險樂園,我樂於在其中奔跑。大至總統選舉,小至地方型選舉,我已參與了無數次;全台灣不知道跑了幾輪,高至玉山主峰,遠至綠島,可說是該看的、該經歷的樣樣不缺。
我不覺得這樣的工作苦,但總不免困惑著:「這真是我想要的生活嗎?」
政治圈中滿多人都想一展抱負、出來選舉,自己也總免不了被問:「想不想出來選?」但我還記得當初面試時,秘書長問我生涯規劃為何?我回答也算直接:「第一,我不出來選公職;第二,我不當公職人物的老婆。」但選舉之神還是頻頻向我招手。
記得某天某位政壇大老來找我,非常誠懇地看著我說:「我覺得妳很有條件代表黨出來選,只要妳願意;我來幫妳找錢找人。」我雖然誠惶誠恐,但實在沒那個意願,只好硬著頭皮拒絕了……在這之後,還是不斷有人勸說我參選,包括家鄉的地方政治人物。更神奇的是為了讓我參選,向來不和的市長和黨部主委竟然願意握手言和,共同支持我,同樣願意幫我出錢出人。但我還是拒絕了。
我不是政治世家出身,也沒有任何背景,這些大老看得起我,願意培植我,我心裡真的感激不盡。但「油麻菜籽」總有長成油菜花的時候,我要主導自己的命運,不再隨風飄落。不管別人如何笑我痴傻,「我走自己的路!」記得當初這樣告訴自己。
離開政治圈之後,檢視那幾年累積下來的經歷,我發現在政治圈學到最多的是如何察言觀色、順勢而為、應對進退以及在困境中求發展的功夫。原本橫衝直撞的個性也被磨練得外圓內方,加上眼界開闊不少,懂得看局看勢,面對緊急狀況也能夠處之泰然。我幻想如果拿這些特質應用到生意場上應該也會有所助益吧!
但政治圈的工作背景,對投入一般民間商業公司,根本毫無幫助。甚至,許多人都喜歡把我們想像成心機很重的大內高手,或以政治喜好來接納或排斥。正在苦思之際,突然想起高中時常常在台北車站前的天橋上來去,那裡總是排了不少攤子。或許當時日日面對大學聯考的壓力,還挺羨慕他們的生活方式,帶點輕鬆自得的感覺。當然,日後自己做生意才知道那時的想法好傻、好天真!賺現金的壓力可不比聯考小多少。
一開始考慮過開店,不過這個想法只出現幾秒鐘就被我否決了。因為我沒有做過生意,若是貿然投入大筆資金,只為了當老闆的快感,有可能早就關店大吉。於是,我從最基本的擺攤做起。
我深入觀察發現,擺攤最大的優勢在於它的彈性大、門檻低,沒有積蓄沒關係,沒有經驗無所謂,這裡不會檢查你的學經歷。最重要的就是,要克服自己的恐懼感,堅信別人做得到,我也做得到。假若有本事、有膽量就去跑街頭,頂多多付幾張罰單給警察當租金,要不想擔驚受怕就乖乖去夜市或市場付錢租個位子。況且一個人也能成攤,不用擔心合夥衍生的問題,所以我選擇擺攤做為未來從商的起點,至少投入成本較少,即使賠錢不過就幾萬元,同時也是測試自己能力的一種方式。我想若是連擺攤都做不好,更遑論開店面做生意了。
現在我有了工作夥伴,也就是本書的另外一位作者莫理斯,他在政治圈的資歷比我更久。當他決定一起投入這份工作後,沒有出現任何不適應的狀況,這證明只要有心,任何人都能擺攤。尤其他身為男性,在面對女性顧客刁難時卻不曾氣餒。他能放下身段,不斷學習、進步,從剛開始時講話有一句沒一句,到現在可以面對一群女生侃侃而談、有說有笑。大家可能很難想像,他以前可是天天西裝筆挺、不苟言笑的臭屁男呢!因此,正確的態度是有志擺攤的人,所要具備的基本心態之一。
除了基本心態之外,堅持熱情也同樣重要。經我們長期觀察,許多攤商都抱持著放牛吃草的心態做生意,說穿了就是沒有熱情,尤以做久的「老攤」為多數。至於「新攤」,則往往沒有破釜沉舟的心理準備,所以雖然一開始很有衝勁,但只要兩、三個月生意沒有起色或是新鮮感消失後,很輕易就棄械投降。
由於平日工作也忙,從沒想過出書。但碰到本書總編輯趙先生之後,才興起不如在擺攤之餘,寫本書來分享並記錄我們看到的事實。有同行知道後笑說:「啊,你們這樣寫書,絕招不是都被人學去?」我倆笑笑地說:「或許就是以前喜歡面對社會大眾的習慣還沒改掉吧!況且現在還有錢可以拿,怎麼不好?」
因此,我們將過去擺攤時流血流汗換來的心得,透過政治的經驗分析,從社會心理學的角度告訴大家:顧客到底在想什麼?他為什麼不買?什麼話會讓顧客心甘情願樂於掏錢?什麼話會讓原本可以成交的生意轉而失敗……不論你是開店當老闆、擺攤做生意或是業務人員、銷售人員,我們深信這些經驗都能提供一些有用的參考或啟發。