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IKEA的真相:藏在沙發、蠟燭與馬桶刷背後的祕密

SANNINGEN OM IKEA

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編輯手札

  • 反正,你已經肯花錢買東西,繼續再買其他東西也就不難了!

    文/陶比獅2012年04月25日

    人只要成功出名了,再低調,還是有話題與故事。 所以,如果你是重隱私的人,還是得承受隨名聲而來的負擔。這是簡單的道理,但卻是讀完《IKEA的真相:藏在沙發、蠟燭與馬桶刷背後的祕密》的第一個念頭。 作者約拿、史丹納柏在IKEA工作了二十年,最後的時間是直接擔任創辦人坎普拉的貼身助手;整本書全都 more
 

內容簡介

  榮登英國瑞典暢銷第1名!嘆為觀止的行銷布局大揭密!
  企管院校必讀經典個案!

  原來這些家具都有讀心術!
  為什麼全世界的IKEA都搞得像地下墓穴似的複雜?
  為什麼賣場上總堆滿了小燭台、馬桶刷?什麼是「坎普拉袋子」?
  為什麼IKEA最暢銷的商品總是缺貨?

  IKEA是全世界最神祕的企業,
  也是最擅長不著痕跡地操控顧客購買行為的家具大王。
  老闆坎普拉是個專制天才與超級富翁,
  卻聰明地將自己包裝成一個溫和慈祥的簡樸老人。

  第一手內幕!IKEA創辦人坎普拉得力助手,揭露IKEA不為人知的祕辛!

  本書作者史特納柏在IKEA服務超過二十年,並曾擔任老闆的貼身機要、英德IKEA分店高階主管,最後出任IKEA綠能科技公司執行長。這本書,是他以局內人的身分,為讀者揭開他對這家全世界最神祕公司的第一手觀察。

  書中首度揭露,坎普拉這位神祕企業家,不為人知的個性與領導風格;IKEA多年來「不沾鍋」──不沾黏各種負面新聞──背後的真相,包括:多年前的抄襲風波、節儉到近乎吝嗇的文化、精心布局的環保爭議;IKEA巧妙的產品開發與採購策略、精采的行銷布局與銷售技巧──究竟IKEA讓消費者上鉤的祕密是什麼?賣場上的家具為什麼好像都有讀心術……

  這本書,是一部紙上紀錄片--一個IKEA人的貼身報導!

本書特色

  ★ 第一本由IKEA前內部高層所執筆的IKEA觀察筆記,正反並陳、絕不粉飾太平的真實記錄。

  ★ 深入IKEA創辦人也是億萬富豪坎普拉的身邊,跟著作者觀察真正的坎普拉,而非坎普拉想要讓你看到的坎普拉。

  ★ 從產品定位、設計量產、全球供應鏈、賣場設計、行銷策略、品牌經營、企業文化形象到社會責任,讓IKEA立於不敗之地的秘密,全都在這本書中。

作者簡介

約拿.史丹納柏 Johan Stenebo

  史丹納柏在IKEA任職二十年,目睹IKEA如何躍升為全球最大平整包裝家具零售巨擘,每年有高達七億人次的來客數。這二十年內,史丹納柏先後擔任高居世界富豪排行榜暨IKEA創辦人英格瓦.坎普拉(Ingvar Kamprad)的私人助理,負責英國里茲分店業務並刷新獲利紀錄,隨後接掌全球重要家具業務,最後出任IKEA綠能科技(IKEA GreenTech)投資公司執行長。

  本書出版以來,受到全球媒體矚目──包括德國《明鏡週刊》、英國《金融時報》、美國《商業週刊》等都曾大篇幅報導與轉載。因為,史丹納柏在這本以親身經驗佐證的書中,首度揭開IKEA創辦人坎普拉不為人知的領導力,也談到坎普拉跟納粹的關係。更重要的是,帶領讀者走進這家神祕企業內部,為大家揭開各種精心設計的產品、行銷與公關手法。無論你愛上的是一組書架、一套沙發還是一個小燭台,原來──看了史丹納柏這本書就明白──都是IKEA巧妙布局下的結果……

譯者簡介

陳琇玲

  美國密蘇里大學工管碩士,曾任嶺東科技大學講師、行政院國科會助理研究員、Alcatel Telecom主任稽核師,榮獲100年全國模範勞工,現專事翻譯。重要譯作包括《第五項修鍊III—變革之舞》、《杜拉克精選—個人篇》、《搜尋未來》、《歐巴馬勇往直前》、《2010大崩壞》、《富爸爸財務IQ》、《新富餘》、《全球經濟12大指標》。

 

目錄

作者序

創辦人篇:英格瓦.坎普拉
第一章 全世界最神祕的公司 一個「宜家人」的近距離觀察
第二章 納粹,酒鬼,經營之神 揭開創辦人坎普拉的真面目

企業篇:宜家家居
第三章 從森林出發 每四年,需求量成長一倍的雲杉木
第四章 為什麼熱賣品總是缺貨中? 供應鏈上的幕後秘辛
第五章 一張小小咖啡桌的誕生 開發新產品,要靠神奇的「產品矩陣」
第六章 讓你越舒服,你就會越想花錢 IKEA讓消費者上鉤的秘密
第七章 石牆綠苔的迷思 IKEA文化,一一攤在陽光下

未來篇:宜家家居日後會怎樣?
第八章 悄悄的轉變了 一些從不為外人知的內幕
第九章 全球首富,還是超級騙子? 精心設計的坎普拉帝國
第十章 婆羅洲的森林,印度的孩子 藏在鐵氟龍背後的真相
第十一章 地球上有人,就有IKEA 家具帝國的接班未來

結語 穿越藍色高牆之後
附錄:一位家具商的誓約

 

詳細資料

  • ISBN:9789866613487
  • 叢書系列:早安財經講堂
  • 規格:平裝 / 288頁 / 16k菊 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

「簡單是一種美德。」是坎普拉常掛在嘴上的一句話。這句話,正是IKEA成功發展史的關鍵。坎普拉訓誡大家,只有平庸的人,才會提出複雜的解決方案。借用這句話,我們來檢視:對IKEA而言,影響最大的因素是什麼呢?

首先,當然是能力超強的創辦人坎普拉,IKEA的大多數決策都是由他所創;其次則是由坎普拉團隊所建立並臻至完美的「IKEA機制」——涵蓋了從森林到顧客在內的全球價值鏈;最後,則是坎普拉打造的強勢企業文化,讓IKEA這部機器能在最快速度下精準運作。

很多人都好奇,坎普拉究竟是怎樣管理一個如此龐大的集團?

答案很簡單:以身作則,然後讓大家追隨。無論走到哪,他都會不厭其煩地一次又一次,重述他跟德國某家分店店長討論了什麼事,跟供應商的工廠主管說了什麼,又跟中國分店的同仁談了哪些內容。他就是有辦法,能很具體地引述同仁的意見、構想和問題。親臨火線的第一手資訊—到全球各地的分店和供應商巡視聽取意見,這種策略確實很管用。畢竟,如果意見是來自各地生產與銷售現場的人員反映,在阿姆胡特上班的產品開發人員能不服氣嗎?從產品價格、品質與功能,到整個產品線或物流,都可以運用這種策略解決。

而且,這種策略也讓坎普拉對整個價值鏈—從森林到賣場—有更深入的了解。因此,坎普拉能在一項產品線的初期階段就看出問題所在,知道問題出在哪個環節,並且及早解決。提早防微杜漸,就不至於讓公司損失慘重。透過這樣的策略,坎普拉有效地掌控從執行長以降的整個組織。

用超低價誘惑消費者的「熱狗策略」
IKEA的「採購策略會議」是由集團的執行長擔任主席。會議上,將會檢視所有與採購有關的決策,包括:原物料價格、產品的開發與生產,以及不同地區的重要趨勢等,並由採購人員、採購策略人員或負責某個營運據點的同事做簡報。也就是說,參與會議的不只是董事層級人員,而是開放給最懂木材採購的人員與專家,請他們以白板、Powerpoint等各種方式,說明他們的看法和建議。

舉例來說,一批在俄羅斯當地鋸好的松木,先運到波蘭經過膠合及加工處理後,再送到瑞典賣場,要花多少錢?坎普拉可以在幾秒內,就憑記憶告訴你答案。這當中,至少包含三種幣別的轉換,不但要知道最新的匯率,還要清楚四個邊界之間的運送途徑和價格,以及三種不同生產作業,還有俄羅斯和波蘭的勞力狀況與工資成本,再加上木材加工處理各個階段的費用。就算請最精明能幹的林務人員進行同樣的計算,也得要好幾個小時才能算出答案。

我要講的是:不只有木材,當我們討論到玻璃、棉花、塑膠顆粒、石油價格或白銀價格時,坎普拉也能做出同樣精準的計算。

「熱狗策略」是坎普拉經驗法則的另一個實例。坎普拉認為,每一種產品線都要有價格令人驚豔的產品。所以IKEA的超低價產品價格,都在五到十瑞典克朗,也就是在新台幣二二.四元到四四.八元的價位之間——差不多就是一份熱狗的價錢,因此被暱稱為「熱狗策略」。

還有一條法則是:如果我們想在IKEA賣一個五瑞典克朗的咖啡杯,那麼就要算一算如何才能做到「一.五克朗付給工廠,一.五留給IKEA,一.五拿去繳稅」。這樣的經驗法則看似簡單,其實正是IKEA超低價「熱狗策略」成功的關鍵,也是數以百計不同產品的設計、生產和採購的基礎,讓IKEA的對手束手無策。雖然說,這些超低價產品,的確是以成本價回饋顧客,店面並沒有賺錢,但光是在採購和配銷過程中,IKEA就已經賺一筆了。

(以上摘自第二章 納粹,酒鬼,經營之神)

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