• 今日66折
  • 天天BUY
教出好幫手:想當好主管,先學會教人

教出好幫手:想當好主管,先學會教人

  • 定價:280
  • 優惠價:9252
  • 本商品單次購買10本8折224
  • 【分級買就送】分級會員買就送OPENPOINT(部份除外) 詳情
運送方式:
  • 可配送點:台灣、蘭嶼、綠島、澎湖、金門、馬祖、全球
  • 可取貨點:台灣、蘭嶼、綠島、澎湖、金門、馬祖
    香港、澳門、新加坡
載入中...
 

內容簡介

  做事難,教人更難

  主管要我帶新人,我該怎麼辦?
  最具影響力的職場訓練大師謝文憲,用簡單五步驟,徹底幫你解決帶新人的困擾。

  千萬講師的百萬課程系列

  你是公司的資深員工嗎?
  你想有往上爬的機會嗎?
  當主管開始要你帶新人時,你的機會就來了。

  不要不甘願,也不要覺得麻煩,
  只要把握帶人的技巧,
  新員工瞬間從耽誤時間的絆腳石,變身為增加效率的好夥伴。

  最具影響力的職場訓練大師謝文憲,教你帶好新人五步驟:
  1. 有「能帶新人是主管器重我」的心態
  2. 找到共鳴點:異中求同拉五同
  3. 學習有效的訓練方法
  4. 評估什麼該教?什麼不該教?
  5. 少一個敵人,多一個朋友

  帶好新人對我有什麼好處?
  憲哥說,帶好一個新人,你會得到以下三大好處:
  一、受賞識。恭喜你,你的工作表現已經獲得肯定,表示你受到上司的賞識了。
  二、變輕鬆。教好新人,部門的整體戰力增加,有得力助手分擔,做起事來更輕鬆。
  三、升主管。帶領新人順利出師,主管候選人非你莫屬;就算跳槽,履歷也會更精采。

  成功帶人,勝出!帶好新人是主管先修的第一堂課。

作者簡介

謝文憲(憲哥)

  富士比雜誌公布亞洲前五十大最佳企業的專屬講師,最具影響力的職場訓練大師,連續九年獲《管理雜誌》評選為華語知名企業講師。

  八年來,為三百家知名企業進行內訓、演講,產業遍及兩岸,至今上課場次已超過1,150場,累積時數已超過6,500小時,學員累計超過50,000人。

  連頂新康師傅集團董事長魏應州、城邦出版集團首席執行長何飛鵬等知名CEO,都曾經上過他的課。

  著有《房屋銷售王大公開》,和《行動的力量》、《說出影響力》(春光出版),另有《簡報天王》、《時間管理》、《樂在工作》等有聲書。

  《行動的力量》一書,為博客來、金石堂2011年年度排行榜暢銷書籍。

  憲哥部落格:www.lewis2fly.com
  Facebook: 謝文憲
  最有影響力的職場訓練大書:謝文憲專書部落格
  change21.pixnet.net/blog/post/88831523

 

目錄

自序 職場不是自己多成功,而是你幫助了多少人成功
破題 每個人都不會永遠是菜鳥,你的職涯規畫是什麼?

PART 1 想成功,你需要好夥伴
1. 想升職,帶新人是被器重的契機點
2. 少一個敵人,多一個朋友,把握好同事的助力
3. 職場影響力是一點一滴累積出來的
4. 主管、新人、資深員工形成黃金三角
5. 親手打造未來工作上的好幫手
重點TIPS

PART 2 前輩好好教,新人才會好好學
1. 好前輩是新人的良師益友
2. 教學相長,幫助別人其實是幫助自己
3. 尋找共鳴、建立關係:異中求同拉五同
4. 想當好前輩,先具備雙核心能力
5. 新人怎麼教?先從基礎打底開始
6. 捨棄老鳥心態,堅持BUDDY精神
重點TIPS

PART 3 過去不等於未來,很會做不等於很會教
1. 為什麼教不好?因為你沒掌握領導的核心能力
2. 名廚要有好刀:學習有效的訓練方法
3. 重點不是你想教什麼,而是新人該學什麼?
4. 分際拿捏:什麼該教?什麼可以不教?
5. 新人不是複製人,不要以為他可以變成你
6. 指導並不是罵就有效,而是要激發學習動機
重點TIPS

PART 4 讓帶新人成為提升影響力的跳板
1. 還沒當主管之前,先學管理和領導
2. 給新人機會:開班不開除,用人不留人
3. 給新人稱讚:魔術方程式+三明治回饋法
4. 學時間管理:讓自己來當團長
5. 學當教練:設立目標,關鍵時刻再出手
6. 學習信任:師傅領進門,修行在個人
重點TIPS

PART 5帶好新人創造雙贏團隊
1. 以身作則:企業文化來自潛移默化
2. 不要單打獨鬥,好前輩需要主管支持
3. 建立團隊和諧,排除衝突因素
4. 激勵要有方法,投其所好才有效
5. 引導大師和強制老闆要聯合出擊
6. 引導「過客」、「囚犯」、「抱怨者」都變身優秀「選手」
重點TIPS

PART 6 企業有創造「好前輩環境」的責任
1. 有成熟的員工,才是企業的福氣
2. 建立輪調機制,為人力資源注入活水
3. 建立明確的傳承儀式,公開賦予資深員工領導的責任
4. 不是有多少店請多少店長,而是有多少店長才能開多少店
結語 今天開始,在電腦D槽開個「教出好幫手」的資料夾吧!
專家分享 當菜鳥主管遇上資深部屬 李雨師
學員分享

 

推薦序1

21世紀企業最核心的瑰寶人才

  身為同事與主管的我,非常喜歡與文憲相處合作。各自發展成長後,我更樂於聽聞文憲在個人影響力發揮上,點點滴滴的精彩片段。根據我對文憲的了解及自己經營企業的深刻體會,我要大聲推薦像文憲這般不只是我的好幫手,更能教出好幫手的人,是21世紀企業經營最重要的核心人才。

  我和文憲的相識,是在信義房屋,他從新人一進來的畫商圈地圖、熟悉「小池塘裡當大魚」經營哲學、到成長為全國金仲獎得主、獲選信義房屋最高榮譽「信義君子」等,都不斷證明自己的實踐價值。文憲擔任店長後,不但持續教導出後來獨當一面的人才,自己更配合公司發展需求調任新竹、桃園、中壢等不同地區的店長,可說是當時身為桃竹區主管的我,最大的支持力量。在此期間,文憲協助我及鼓舞桃竹區全體同仁在人數較少的劣勢下,帶領<熱情桃竹、活力充足>團隊,連續兩年拿下全信義房屋運動會最高榮耀的「精神總錦標」,真是又甜美又激昂的人生獎盃啊。

  在大家的期待聲中,文憲出了第三本書,從「行動的力量」到「說出影響力」這兩本書,早已成為我公司所有同仁們的工具書,而「教出好幫手」更將會是我們主管最實用的成長書。很多企業口頭上都明白人才很重要,但實際做時完全沒有核心重點。我的心得關鍵在於企業內是否型塑出"學長制"或"mentor制"的實際環境,不論是培養中堅人才、甚或最高階主管,有個合適的學長前輩並樂於分享交流,絕對是成功關鍵。要"教出好幫手"這件事很艱辛,短期是很辛苦的,但是以中長期而言卻收穫豐富,文憲做這件事情的態度很清楚,他不但樂意教人,也懂得教人,把他所擁有的豐富學識經歷與養分不斷灌溉給他人,當成是人生使命般無私的奉獻,這就是文憲。

  我個人在職涯發展中,曾花了兩年半讀完CEIBS中歐國際工商學院EMBA班,最大的收穫也在累積了各行各業樂於分享的mentor良師益友,甚至在校內將教授群、EMBA學長、MBA同學組成"良師益友"項目,持續讀活書做實事,成就中歐同學們更紮實的事業拓展。

  文憲、大家的憲哥,我很佩服你,你整體發出來的善意非常遠大,不論家庭及事業多繁忙,你都不斷樂於分享奉獻人才培育,把”善”的力量傳達到每個角落。推薦文憲我覺得很榮幸,希望你持續下去,相信你會成為人才培育的一代宗師。

  大家還記得鼓勵自己提升行動力的手環嗎?讀到這本書,趕快在自己的心態上、在公司會議上、在電腦的檔案夾上、在臉書分享上…..成為企業、家庭的好幫手,並不斷教出好幫手,人生最大最亮的光芒,應該就在這裡了。

(本文作者為雙橡園開發全事業執行長 王慶瑞)

推薦序2

深刻的用心與感動

  第一次跟憲哥碰面是在2012年1月份,公司邀請他來為銷售人員進行Team Building課程訓練的時候。在過去的工作職涯中,碰過的企管顧問講師不算少數,那天類似的課程也曾上過不下數次,但卻讓我感受到十分震撼與感動。

  企管顧問講師可以分成許多種不同的類型,像憲哥這一種的頗少見。他的課程內容簡單扼要,沒有運用太多高竿的專業術語包裝,在整段課程過程中,除了看到他無敵精彩的說學逗唱本事,使整場不斷充滿歡樂氣氛之外,更可以感受到他的”用心”。這份用心呈現在他安排的每一個課程橋段、選用的催情音樂與畫面、還有他生活周遭的實例分享,藉由憲哥的引導,很容易可以進入課程核心,深入思考當日所學與生活/工作間的關係,這是一種”感動”,感動他的用心、感動他的認真,感動他想傳達給我們的種種。

  會後公司所有參與訓練的銷售人員告訴我,上完憲哥的課,有重新燃起對生活與工作的熱情,也決定讓自己更投入。無形中,憲哥影響了許多人,讓他們重新檢視自己的價值,更勇敢地邁向追求自己的人生與事業目標。

  恭喜憲哥又要推出新書了!在繁忙的課程邀約與安排中,妥善規劃邁向自己出書的目標。這是一本教導老鳥如何有效帶領菜鳥的書,結合了憲哥過去職場與人生的智慧,相信必定如同憲哥的課一樣,讓閱讀者有著滿滿的學習與感動。

  祝福憲哥!

(本文作者為Fossil Taiwan董事總經理  陳尚文)

總編輯的話

一位最認真的作者,一本最受用的書

  這是憲哥的第三本書了。

  其實,春光也不過跟憲哥認識一年多,卻在短短的時間裡,出版了他個人的第三本書!

  以長期經營本土勵志書的經驗來看,這實在是非常難得一見的情況。

  憲哥是我遇過配合度最高的作者(真的,連我們編輯都這麼說——憲哥自己也這麼認為)。無論出版社提出任何要求與想法,憲哥永遠第一時間回應,而且,通常都能回答我們的問題、達成我們的要求。

  我認為,這是因為憲哥身上有一種神奇的魔力,讓接觸過他的人,不自覺地願意幫他做事、為他盡心盡力,以致於不管是他的講師事業,或者是出書,甚至是研究所課程,身邊都有不少人跟他一起努力達成目標……越講越可怕,似乎把憲哥說成巫師了(笑)

  根據我的觀察,我認為憲哥最特別的地方,是在團隊中適當地轉換自己的角色。

  有時候,他扮演團隊的leader,提供專業的建議與個人的資源讓團隊運作;有時候,他又成為團隊裡的member,盡心達成擬定的策略與目標。

  無論是哪一種,不變的是他永遠有極高的向心力。當我們的要求讓他有些為難時,他會先問:「如果我做了,會對這整個情況有幫助嗎?」只要我們說有,他就二話不說全力配合。如此情況下,出版社團隊便不自覺地被激勵、引導,想著「作者都竭力配合了,我們還能不努力嗎?」於是整件事情就朝著好的方向前進。過程中,他總是不吝於向團隊表達感謝。

  憲哥謙虛、好學、認真、以團隊目標為優先的態度,讓我不禁想,不管是領導或被領導,都必須有正確的心態與作為,才能稱做一個真正傑出的工作者,才能締造職涯的佳績。

  第三本書《教出好幫手》企劃之初,我便非常期待。因為,作為一個資深員工,在還沒有當上「主管」之前,往往已被賦予帶領新人的責任。這是公司對該員工能力的測試,也是期待,但資深員工或許表現優異,卻不見得能承擔此重責大任。

  他們經常有很多的問題與困惑;過去只需要面對主管、同事,現在多了「要帶領的新進人員」,對方到底會不會聽我的?我又「憑什麼」讓他聽我的?遇到難溝通的新人,該怎麼辦?更糟糕的是,如果我帶的人一個一個都說想離職……是否都是我的錯?

  凡此種種,我在職場中經歷過,也看著其他人正在其中。那是痛苦、矛盾的過程,但只要能邊做邊學,歷練自己的心志、修正行事方法,對於未來職涯幫助甚鉅。

  能夠從憲哥身上再「挖」出這麼一本實用的好書,我真為我們團隊感到驕傲。也同時要向憲哥致謝:謝謝您這麼無私,貢獻出您的所知所得,讓我們在工作職場中有所成長!

(本文作者為春光出版總編輯  楊秀真)

 

詳細資料

  • ISBN:9789866572982
  • 叢書系列:心理勵志
  • 規格:平裝 / 256頁 / 16k菊 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

書籍延伸內容

影片介紹

 

內容連載

讓「過客」、「囚犯」、「抱怨者」都變身優秀「選手」

專業讓你稱職、熱情讓你傑出,輔導員對待工作的態度,其實也會感染到新人身上的。透過適應的引導技巧和溝通互動,說不定可以因為你而讓新人過客、新人囚犯、新人抱怨者,全都轉念成為選手;那麼,你不只是一位好前輩,也從這個過程中突顯自己的管理能力,證明你有成為基層主管的實力。

員工分四種類型
在團隊組織裡,依據員工的心態和行動力,大概可以分成以下四種角色:「過客」、「囚犯」、「抱怨者」和「選手」。

先來個別看看這幾個角色有何不同,大家也可以藉此自我評估一下自己目前正落於什麼樣的角色上。

首先是左上角的「過客」。「過客」的特色是「沾醬油」,也就是一般人常說的「公務員心態」,這種人來之所以在這家公司上班,很可能一開始就沒有長期深耕的打算,他可能是騎驢找馬,逮到機會就想跳走。這樣的新人不會叫不動,也會認真學但是他就是說一動做一動,沒要求的也不打算多做,而且隨時都有跳槽和轉職的準備。

一旦部門裡的「過客」一多,資深員工就會陷入「教好新人→新人落跑→再重頭教起」的惡性循環;最後不但疲於奔命,自己還要身兼數職完成一直交託不出去的工作任務,長期下來,連老鳥都會心生倦怠、熱情消減,被馴化成另一個「過客」。

再來是「囚犯」,這種人每天上班像坐牢,沒有鬥志、沒有熱情,才來上班就想什麼時候可以下班,不只做事不積極,也完全沒有學習的興趣。

為什麼「囚犯」是最麻煩的類型呢?「囚犯」最大的特色就是被動和等待,基本上就是「上班等下班,月初等月底,過年等年終」,沒上兩年班就開始盤算還有幾年可以退休。

「囚犯」不只不想在工作上追求卓越表現,也沒有打算在領域內建立影響力,每天來上班就像坐牢,只是為了出勤領薪水,什麼事都不放在心上,就算待在工作崗位上也常常呈現「放空」狀,做事彷彿是身體自動導航似的。可是一到了下班時間,「囚犯」就像出閘的猛獸般,生龍活虎了起來。

第三種是「抱怨者」,這種人不是不做事,但他說的話、抱的怨加起來比他做的事還來得多,可是偏偏他又不想離開,也不肯去改變自己,於是情況就像在鬼打牆一樣,「做事」→「抱怨」→「還是做完」→「再抱怨」的悲劇循環,無限迴圈。

「抱怨者」很可能是一般部門裡密度最高的員工類型,他們雖然有能力做事,也有能力把事情做好,但就是看很多事不順眼,只要開口都是抱怨、咒罵等負面的語詞。一個部門裡要是「抱怨者」太多,可能會形成一股反動勢力,倘若「積怨過深」卻未能及時處理,有朝一日爆發開來,對部門而言必然有所損傷。

這時候,懂得為自己未來著想的「抱怨者」可能會往「過客」遷移,開始有騎驢找馬的心態;自我放棄的「抱怨者」則有可能會落入「囚犯」的困境,兩者同樣都會減損部門的戰鬥力。

最後一種是「選手」,也是最值得鼓勵的一種員工類型。這種人正如同運動場上的球員,把工作視為挑戰,熟悉職場裡的遊戲規則,懂得以爭取績效為主要目標,創造自我的成就與價值。

選手會有當責精神,你叫我幹嘛,我就幹嘛;你不叫我幹嘛,我就開始想還有什麼事情可以做。棒球場上的選手,總教練沒有叫我擴大防守範圍,可是我覺得需要擴大防守,與隊友互相COVER,於是在完成自己的任務同時,我也會主動去協助他人防守。

最近瀏覽商品

 
 

購物說明

若您具有法人身份為常態性且大量購書者,或有特殊作業需求,建議您可洽詢「企業採購」。 

退換貨說明 

會員所購買的商品均享有到貨十天的猶豫期(含例假日)。退回之商品必須於猶豫期內寄回。 

辦理退換貨時,商品必須是全新狀態與完整包裝(請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒)。退回商品無法回復原狀者,恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。 

訂購本商品前請務必詳閱商品退換貨原則 

  • 1
  • 1

訂閱電子報

想獲得最新商品資訊,請訂閱免費電子報