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跟任何人都可以聊得來:巧妙破冰、打進團體核心,想認識誰就認識誰。

How To Talk To Anyone:92 Little Tricks for Big Success in Relationships

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  • 【2013世代暢銷榜告訴我的事】黃崇凱:坐骨神經痛的世代閱讀

    文/黃崇凱2014年01月29日

    2013年的「博客來世代暢銷榜」,幾乎被「眼球」和「骨盆」這兩個關鍵字攻占,除了身體器官,這份依各年齡層買最多的書所統計出來的暢銷書單,還透露了什麼秘密?這次,OKAPI邀請了作家黃崇凱、黃麗群,帶我們一起來看暢銷榜~ 文╱黃崇凱 這是個坐骨神經痛和減肥失敗的時代。因為這兩大共同體驗, more
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    文/陶比獅2013年02月21日

    想像一下,有天你被陌生男子撞倒在路旁,頭受了傷;送到了急診室,護士卻先丟給你一連串的發問: 「你的身分證字號?」「電話多少?」「有沒有健保卡?」「有其他保險嗎?」 此時,飽受驚嚇又受傷的你感覺如何?這正是《跟任何人都可以聊得來:巧妙破冰、打進團體核心,想認識誰就認識誰。》作者萊拉 more
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內容簡介

說話技巧優一點,你的世界寬一點。
偷學92個高手圈的談話得分術:
巧妙破冰、打進團體核心,
想認識誰就認識誰。

  大老闆選派的談判先鋒,一定是口才好的那一個!
  情場上,懂得逗人開心的總是比較吃香!
  善於聊天的人,新朋友就是會一個接著一個來!

  會說話不是天生,但要會講話一點都不難!
  改變92 個說話的小習慣,你的人生會更幸福!

  從下面的社交考古題「你是做什麼的?」,高手圈和一般人的溝通技巧高低立判:
  一般人開門見山就問:「你是做什麼的?」

  潛在地雷:如果談話對象不巧被公司裁員、是個家庭主婦,或是在國稅局查稅……,被問到這個問題,不免一陣尷尬。

  高手圈這麼問:「你的時間都怎麼安排?」

  聽到這個問題,上述那些有苦衷、有委曲、有顧慮的人都能鬆一口氣,進而為你的貼心在心裡狂按讚;而想要談工作的,同樣可以暢所欲言。
 
  那被問到這個問題時,又該怎麼答,才能為自己創造機會?很簡單,高手圈會把「好處」加入自己的口頭簡歷,舉例來說:

  房仲:不要光說你是「房仲」,說你「可以幫忙找到理想中的房子」。

  理專:不要光說你是「理專」,說你「可以幫忙存到以後要用的錢」。

  髮型設計師:不要光說你是「髮型設計師」,說你「可以幫忙找到適合每個人臉型的髮型」。

  就是這些溝通「眉角」,造就了一般人和高手圈的差別,可惜的是一般人不知道,這些技巧一點都不難!本書蒐羅 92 個高手圈的說話技巧,循序漸進教給讀者,從初見面的肢體語言(第一部:不用開口就讓全場驚豔)到巧妙破冰(第二部:哈囉說完了,然後呢?),接著用更進階的說話技巧拉近距離、打進團體核心(第三部到第八部),連電話溝通也貼心地包含在內,到最後想要在公司裡一路往上者不能不看的最高段技巧(第九部:如何打破最難打破的玻璃天花板)。熟悉這 92 個技巧,進而變成習慣,在生活、工作和愛情上,你都更能如魚得水!

  更多高手圈的談話得分術搶先看:

  技巧1:「謝謝」不能乾乾的,一定要加料:
  隨口說的「謝謝」二字已聽得太多,要讓它們更有意義,就一定要說清楚在謝什麼,像是:「謝謝你等我這麼久」、「謝謝你長久以來的惠顧」、「謝謝你幫我的忙」。

  技巧2:讓讚美像迴力鏢一樣,回到主人的手中:
  很多人不習慣於聽到別人的讚美(像是「你今天穿的鞋子好好看喔」),總是會反射式地說:「沒有啦」、「哪裡」!這無異是對對方的眼光與品味打了槍,下次記得試著說:「謝謝,真高興『你』有注意到!」把讚美轉向到對方身上。

  技巧3:蛋糕與社交不可兼得:
  想在社交場合裡滿載而歸,記得吃了再上!高手圈的人走在派對裡,絕不左手一杯飲料,右手一盤好料。看到你兩個腮幫子鼓鼓的,本想與你攀談的人也會把你跳過。

  技巧4:迴音,順著對方的話去說:
  這是許多超級業務員都在用的技巧,比方說賣車時,對方提及自家小孩都說是「小朋友」、「我們家弟弟」,那麼在介紹「兒童安全鎖」時,就該捨棄專業術語,改用「小朋友的安全鎖」、「你們家弟弟可以用的安全鎖」,才能打動對方;同理,賣辦公室傢俱給律師們,絕不會稱對方的辦公地點為「公司」,而應該用「事務所」。

  美國人際溝通權威朗德絲92招說話祕技,可以幫你
  1. 看起來像號人物,不用開口就讓全場驚豔。
  2. 創造良好的第一印象,想認識誰就認識誰。
  3. 像大咖一樣談笑風生,在任何團體都聽起來像圈內人。
  4. 將客戶變成麻吉,輕鬆成交生意。
  5. 友誼處處開花,人生左右逢源。

  ◎如沐春風的說話魔法;國際商務人士人手一冊。

  ◎一般人聊天時只在乎講的內容,但談話高手還會注意開口的時機、肢體語言,懂得拿捏遣詞用字。

  ◎人際溝通專家朗德絲將原本難以言喻的練達破解為92個易學的小技巧;學會這些眉角,客戶對你推心置腹、朋友對你說一不二、另一半對你七年不癢。

作者簡介

萊拉.朗德絲 (Leil Lowndes)

  身為國際知名的人際溝通權威,指導過的對象上至《財星》五百企業高層,下到第一線的企業尖兵;凡受她指導過的人,無不在溝通上功力倍增。全美她造訪演講過的城市不勝枚舉,主持過的人際溝通研習更是不計其數,包括美國和平工作團 (Peace Corps)、各國政府、各大企業,都有萊拉的身影與腳印。除了在不知凡幾的電視與廣播節目上風靡過觀眾與聽眾外,萊拉還有著作廣受《紐約時報》、《芝加哥論壇報》與《時代雜誌》的肯定。她的文章會定期出現在專業期刊與大眾雜誌上,比較有名的包括《紅皮書》(Redbook)、《新女性》(New Woman)、《今日心理學》(Psychology Today)與《柯夢波丹》(Cosmopolitan)等。著有多本暢銷書,包括《如何人見人愛》(How to Make Anyone Fall in Love with You) 與《如何擁有絕佳人緣》(How to Be a People Magnet)。

  作者網址:lowndes.com

譯者簡介

鄭煥昇

  師大英語系畢,師大翻譯研究所口譯組碩士。通過教育部中英翻譯能力檢定考試,取得一般文件雙向與逐步口譯證書。曾任中學教師、電視台編譯,現為券商內部譯者。譯作有《不花錢讀名校MBA》、《夠關鍵,公司就不能沒有你》、《青春就是要跌跤》及《這一生早知道早幸福的9個覺悟》。賜教信箱:huansheng.cheng@gmail.com。

 

目錄

引言 如何想要什麼,別人都會雙手奉上(嗯,至少讓機會變大點。)

第一部分 不用開口就讓全場驚豔
第一章、你該怎麼笑?
第二章、用眼睛告訴別人你有多聰明、多有見地
第三章、怎麼用眼神讓別人愛上你
第四章、如何不管到何處,看起來都像個大贏家
第五章、如何用赤子之心贏得人心
第六章:如何與人一見如故
第七章:如何得到別人百分之百的信任
第八章:如何看人能料事如神
第九章:你如何確保不錯過任何蛛絲馬跡

第二部分:哈囉說完了,然後呢?
第十章:如何聊得起來,聊得開心
第十一章:如何聽起來個性超級讚(不論你說什麼!)
第十二章:如何讓人想跟你聊天
第十三章:如何想認識誰就認識誰
第十四章:如何打進小團體
第十五章:怎麼把「你老家在哪兒」變成一個超熱血的問題?
第十六章:被問到「那你是做哪一行的?」如何完美落地?
第十七章:如何以主人之姿扮演潤滑劑
第十八章:如何讓半腳進棺材的對談起死回生
第十九章:如何用你選擇的話題迷倒眾生:聊對方就對了!
第二十章:如何不再擔心「我接下來要說什麼?」
第二十一章:如何讓人聊得欲罷不能(好讓你想走就走!)
第二十二章:怎麼讓人覺得你很陽光、很正面
第二十三章:怎麼樣才能永遠不缺有趣的話題

第三部分:如何說起話來像個VIP 
第二十四章:如何不問,也能知道別人的職業
第二十五章:被問到「你是做什麼的?」該如何回應?
第二十六章:如何聽起來像個聰明人?
第二十七章:如何從容不迫,讓別人發現你跟他們是一夥的
第二十八章:如何用「您先請」去贏得別人的尊敬與好感
第二十九章:如何讓人覺得你不是對誰都笑
第三十章:如何避免「狗嘴裡吐不出象牙」?
第三十一章:如何師法激勵大師,讓自己講起話來虎虎生風
第三十二章:如何像大咖一樣談笑風生(有話直說才是強者風範)
第三十三章:如何避免天字第一號的大「突槌」
第三十四章:如何當隻討人喜歡的烏鴉
第三十五章:不想回答,希望對方閉嘴的時候該如何回應
第三十六章:遇到名人怎麼應對
第三十七章:怎麼讓人對你心存感激,讓人想要謝你

第四部分:如何打進任何團體的核心
第三十八章:不分男女,如何當個現代版的達文西(達文西再世)
第三十九章:如何聊起別人的工作或休閒,都完全狀況內,一副很懂的樣子
第四十章:如何摸清對方底細,把他們搞定(基本醫生對話)
第四十一章:如何神不知鬼不覺摸清對方背景
第四十二章:到了國外怎麼開口講話
第四十三章:如何不論買什麼,都能用說的得到好價錢

第五部分:怎麼讓人覺得跟你是一個模子出來的
第四十四章:如何讓人覺得你跟他們是「同梯的」
第四十五章:怎麼讓人覺得你跟他是一家人?
第四十六章:如何把話真的說清楚
第四十七章:如何讓人覺得你懂(但不用說出「好、嗯哼、是喔」)
第四十八章:如何讓人覺得你的所見所聞與感受和他們一致
第四十九章:如何讓人想的是我們,而不是你跟我
第五十章:如何用「你知我知」的笑點,讓友誼油然而生

第六部分:如何如智者般善用讚美,避免像蠢人獻媚 
第五十一章:如何誇獎對方,但不會被誤會是在拍馬屁
第五十二章:如何當隻稱職的信鴿(喜鵲)
第五十三章:怎麼讓你的欽慕之情「自然」流露
第五十四章:如何學習「便衣」,讚美人於無形之間
第五十五章:怎麼一刀斃命,讓被誇獎的人永遠記得你
第五十六章:如何耍點小手段讓對方笑著輕微暈船
第五十七章:如何掌握正確的讚美時機
第五十八章:如何讓別人樂於恭維你
第五十九章:如何讓愛人覺得你可以託付終生

第七部分:如何一通電話,直撥對方心坎裡 
第六十章:如何在電話裡展現熱情
第六十一章:如何遠在天邊,但聽來近在眼前
第六十二章:怎麼讓他們覺得打電話給你,值回票價
第六十三章:如何面對攔路虎,順利闖關
第六十四章:如何在跟大人物講電話的時候,打出漂亮的伸手牌
第六十五章:怎麼心想事成,要什麼來什麼──時機的掌控!
第六十六章:怎麼用語音留言留下漂亮的身影與印象
第六十七章:怎麼讓人回電給你
第六十八章:如何讓把關者覺得你跟老闆已經是麻吉了
第六十九章:如何讓人肯定你的貼心
第七十章:電話裡如何聽出話中有話

第八部分:如何縱橫會場,就像政客左右逢源
第七十一章:如何避免在派對上搞烏龍
第七十二章:怎麼進場進得像在走星光大道
第七十三章:如何想認識誰,就認識誰
第七十四章:派對上,如何讓人不知不覺被你吸引過來
第七十五章:如何讓人覺得自己像是個電影明星
第七十六章:怎麼用你記得的事情讓對方大吃一驚
第七十七章:如何用眼球把東西賣掉

第九部分:如何打破最難打破的玻璃天花板
第七十八章:如何睜一隻眼,閉一隻眼,讓人感受你的體貼
第七十九章:如何解救對方於語塞之際,贏得對方的心
第八十章:怎麼讓人知道「這對我有什麼好處?」
第八十一章:怎麼讓人想要幫你的忙
第八十二章:如何正確開口,得到你需要的協助
第八十三章:怎麼知道派對上什麼話不能說
第八十四章:怎麼知道吃飯時什麼話不能說
第八十五章:怎麼知道巧遇時什麼話不能說
第八十六章:如何讓人準備好聽你說話
第八十七章:如何不出三句話,讓憤怒獲得扭轉
第八十八章:如何讓人即便你搞砸了,還是喜歡你
第八十九章:如何困住對方但又不失格調
第九十章:如何面對服務人員能夠予取予求
第九十一章:想當領頭羊,不想當跟屁蟲,該怎麼辦
第九十二章:如何能怎麼做,怎麼對

 

詳細資料

  • ISBN:9789868823556
  • 叢書系列:非語言系列
  • 規格:平裝 / 440頁 / 14.8 x 20 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

第十五章:怎麼把「你老家在哪兒」變成一個超熱血的問題?

你不會夢想光著身子去赴宴吧。同樣的道理,我想你也不希望在與人交談時面對兩個問題毫無招架之力,好像沒穿衣服一樣又冷又窘吧?這兩個問題都非常常見,兩個都可以說是宴會時的常客;它們一個是「你是哪裡人?」,一個是「你是做什麼的?」

一般被問到這兩個問題,大多數人就像把凍成像冰塊一樣的牛排摔在脆弱的瓷盤上,要嘛把一個沒頭沒腦的地名或方位像磚頭一樣丟給對方,要不就是留下一個莫名所以的職稱,讓與談的對象丈二金剛摸不著頭腦。不論是哪一種狀況,結果都是一樣:對方閉嘴,不想理你了。

你人在會議場地,每個新認識的朋友一定都會問你:「你是哪裡人啊?」,這是一定要的。而當你給他們一個短短的、乾乾的地名:「喔,我老家愛荷華馬斯卡汀(Muscatine)」、「緬因米利諾基特(Millinocket)」、「內華達溫尼馬卡(Winnemucca)」,或是其他讓他們陌生的不得了的獨特地名,你覺得他們除了一臉茫然,還能夠有什麼樣的反應呢?就算你的老家相對比較知名,是在地圖上比較好找的都市像科羅拉多州的丹佛、密西根州的底特律,或是加州的聖地牙哥,對方也不見得能夠招架得住,除非他是《國家地理雜誌》的粉絲,或者是大學歷史系的教授。聽到你斬釘截鐵的答案,對方只會急得像熱鍋上的螞蟻,煎熬地思索著要怎麼接話,內心狂吼著:「我該說什麼?」。再者即便你來自像紐約、芝加哥、華盛頓特區,或是洛杉磯這樣的世界級大都會,聽到的人也不見得能夠熱情地回應。我跟別人說我來自大蘋果紐約,苦無線索的他們該說什麼呢?難不成要說:「紐約,我熟啊,搶劫很多嘛!」

聽我一句,算是幫你自己一個忙,幫所有的人一個忙。從現在開始,聽到人家問你從哪裡來,老家在哪兒,不要再那麼吝嗇,多講一點,空口說白話不用成本,好嗎?請你多發揮一點,好讓問的人有多一點的燃料可以讓這段談話走遠一些。對方恨不得你多說一些,讓他們把油箱加滿,好讓他們的社交引擎可以不要熄火。如果你的話是乾糧,對方就是三天沒吃飯的遊民,多施捨他們一些吧!不用多,你只消多說一兩句介紹你的老家;或許是那裡的特產,或許是當地的名人,也可能是某筆趣聞或軼事,總之對方快溺水了,快丟個救生圈過去吧!

數個月前,有個職業工會邀請我去演講,他們希望我談的是人脈的建立,順便跟會員們分享一下口語溝通的技巧。在演講前,工作人員幫我引見了工會會長戴芙琳女士。

「您好。」她先開了口。
「您好。」我行禮如儀。

接著會長笑了笑,一副等不及我施展幾招談話技巧的樣子。我問了她老家在哪兒,她丟了個「俄亥俄州哥倫布」給我,然後立刻露出大大的笑容,等著看我怎麼接招。這麼冷的起頭,我只得讓大腦加班,看能不能盡快想出個熱一點的回應來讓兩人之間講得下去。我所有的腦細胞全部動員起來,成就了下面的思考過程:「好吧,哥倫布鎮,我沒去過哥倫布鎮,嗯,有點棘手,我對哥倫布鎮所知有什麼呢?我認識一個算是個滿成功的講者叫傑夫,他現在好像就住在那裡。但哥倫布還沒有小到她跟傑夫會認識吧……而且『認親』好像是小朋友才會玩的遊戲。」我外表看起來也很自在,但內心卻持續激盪著。「我想這地名應該是源自航海家哥倫布……但我也不確定,我看我還是別提這件事好了,免得多說多錯。」這之後我又很快地想到了四五個可能性,但最後還是打消了念頭,因為細想這些話題不是太沒深度、太幼稚,再不就是太天馬行空。

想到這裡,我警覺到時間仍持續一秒一秒地過去,戴芙琳女士仍站在我面前,笑容愈來愈僵。她顯然是在等我這位「專家」來給她家教一下,反正不到一個小時之後我也是要給他們的會員上課,而且教的就是說話,就是談笑風生。我想會長期待是我能用嘴把鐵棍折彎,讓死人復生吧!

「喔,哥倫布鎮嘛,我知道。」我勉強擠出幾個字,但女會長臉上的表情已經扭曲得不成人形,就彷彿她是病人躺在手術檯上,看著外科醫生拿著手術刀低頭問她:「妳的盲腸在哪兒?」

最後我還是沒有從哥倫布鎮發想出什麼好梗,但我的犧牲是值得的,因為我從這次的刀口舔血中得到了一個教訓,而這教訓又昇華成了一項技巧,一項叫做「來自哪裡,多說幾句」的技巧。我想後人會因此感念我的。

技巧十五:來自哪裡,多說幾句
「你是哪裡人?」,這是社交場合中一定會出現的考古題。而被問到這樣的問題,千萬不要去考驗對方的想像力,那樣對他,對你,都不公平。而我所謂不要去考驗,不要去高估對方的想像力,意思是你不要讓對方覺得你的答案很乾,你應該盡量多說幾句。

關於自己的家鄉,你應該平常就累積一些有趣的常識或八卦,好適時用來做球給對方。你打給他們的球好打,他們回擊球的「質量」也會比較高,而回擊球打得好,他們自然會覺得跟你聊天很開心,把部分功勞記在你身上。

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