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第一次接觸心理學:決定我們新朋友排行榜的人際互動作用力

第一次接觸心理學:決定我們新朋友排行榜的人際互動作用力

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內容簡介

  到底「一見鍾情」比較好,還是「日久生情」比較穩固?
  遇到職場上經常發生的「第一次合作」關係,
  我們又會怎麼判斷「誰是我未來的最佳夥伴?」
  其實在人類心理,真有一種「新朋友」快速篩選器--
  你愈了解它,就愈能擁有更成功的「一拍即合」人際實力!

  帶美國人重新認識理性與感性的新認知經典《Sway》兄弟檔暢銷作家
  這次將與心理學、神經科學、商業學、行為學家聯手揭露:
  你我他之間的信任邏輯、人與人的「速配心理」經濟!

  -讓我們快速連結「新朋友」的內在契合原理-

  在史丹佛MBA:學生們在一門叫「感情化團體」的演練中見識到,人與人的「坦誠相見」與真正的「推心置腹」會如何發生。

  在犯罪現場:最老道的危機談判警官,會透過某種感官及語言資訊,和最兇惡的人質挾持犯建立第一步的連結,並成功營救受困人質。

  在貝爾實驗室:兩個菜鳥物理學家第一次碰面時就擦出火花,讓他們變成超級麻吉,還共同發明了流傳後世的傑出發明──「小型麥克風」。

  在全球許多國際企業:面對跨國團隊與遠距合作專案更盛行的時代,他們如何處理「工作者經常要與陌生人第一次合作」的管理議題,好激發團隊中的個人產生歸屬感並進而激發潛能、並使團隊成員關係更緊密?

  ……以上這些,都關於一種人與人間天天都在發生的「人際動力學」作用

  本書列舉了許多團隊間或個人互動的故事,並邀集多位學者專家徹底剖析人際關係中的各種「互動力」:

  ★心理學家指出,相較於先經過約會時期才結婚的夫妻,一見鍾情的夫妻對於婚姻關係有較高的熱情。

  ★商業學家發現,自認與廠商溝通與信任良好的經理,其實是由於兩造的「相似度」極高,包括:對工作、性別上的看法,以及人生恰好處於類似的狀態(年齡、婚姻、家庭狀況)。

  你不只能夠透過本書重新檢視「新朋友」的交流契機,了解如何建構出與他人友善互動的環境,當不同的互動橋段上演時,又將產生怎麼樣的環境氛圍,本書更主張,一旦積極掌握這些看似飄渺的「人際引力」,透過迅速建立起的「密切感」,你將引導出內在裡最好的自己,使一切以良好互動為前提的成功經驗不再「可遇不可求」!

  〔徹底拆解人際間複雜引力,社群時代不能不知道的信任關鍵〕

  .初次見面只敢聊些客套話?心理學家教你違反常理,以「展現脆弱面」拉近關係。
  .價值觀天差地遠也無妨,只要共通點夠多,就能萌生信任關係。
  .想成為社交網絡的核心人物,你得善於掌握他人的情緒與行為。
  .溝通過程中全神灌注、坦誠回應,你主動發射的頻率將使對方產生「共鳴」。

作者簡介

朗姆.布萊夫曼(Rom Brafman)

  心理學家,於加州帕羅奧圖執業,為《左右決策的迷惑力》(SWAY)的共同作者,曾榮獲教學傑出與提升人性成長等獎項。

歐瑞.萊夫曼(Ori Brafman)

  企業顧問,擁有史丹佛MBA學位。他也是《紐約時報》暢銷書作品《左右決策的迷惑力》的共同作者,並著有《海星與蜘蛛》(The Starfish and the Spider)一書。他常受邀至《財星》五百大企業、政府單位與軍事單位演講。

  朗姆與歐瑞常受邀出席演講,與各界分享書中內容,他們也樂在與聽眾互動接觸、形成連結關係。他們的演說對象十分廣泛,包括《財星》五百大企業、商業界、大專院校、非營利組織、政府機構與國際會議等。

譯者簡介

張瓅文

  台灣長榮大學翻譯研究所及英國曼徹斯特大學雙碩士,曾任大學口筆譯講師,現為英國曼徹斯特大學翻譯研究所博士生。譯作有:《為自己上班,因為一生的工作天很多》、《其實,那個世界很美:醫護人員想對大家說的臨終故事》、《把妳生回來》、《母親的守密者》。

 

目錄

第一章:尋找神奇魔法
儘管事隔多年,迅速建立密切感的魔力仍是維持關係的關鍵!

第二章:人質談判者的脆弱性與一拍即合加速器
儘管現場警官有策略技巧與強大火力部署,但唯一能確保絕對不會傷害到人質與嫌犯的方式,就是說服嫌犯棄械投降。為了達此目的,談判者必須與嫌犯建立起某種關係……

第三章:親近的力量
在不同棟宿舍之間,相較於住在宿舍兩端的同學,為什麼住在中央區域的同學總是人緣較佳?

第四章:當凡事一拍即合
你可以在台上講笑話講一整天,但除非你和觀眾之間有所連結,否則笑話講再多都沒用。

第五章:相似性的魔力
「我只想知道,在外面的世界中,是否有人跟我同名同姓?」一個簡單的念頭,開啟一段遠距情緣,最後兩人甚至結成連理。

第六章:火堆、戰爭、南森的客廳
你相信同袍情誼能夠延續一輩子嗎?研究顯示,若戰爭情況越危險,士兵之間發展出來的忠誠與友愛就越強烈。

第七章:渾然天成的人際磁鐵
試著在人與人之間灑下一把魔法粉吧!別想太多,走上前去跟那個人打交道,去多瞭解他們一點。

第八章:個人提升
保持專業度的關係、區隔工作與個人生活,這些看似合理的團隊模式,為什麼產能卻不如一拍即合的團隊呢?

尾聲:聚集結合
誌謝

 

尾聲

聚集結合

  在家庭相簿裡,有一張我們兄弟倆的合照:朗姆正處學步期,而歐瑞才剛學會站立。一頭金髮的歐瑞坐在火爐前,眼睛直視前方;歐姆穿著燈芯絨材質的喇叭褲,從旁邊接近歐瑞,打算偷親他的臉頰。

  我們並非為了拍照而刻意擺好姿勢。這只是我們成長歷程中,偶然的一幕。這不表示我們從不打架或爭吵。就跟所有的兄弟一樣,我們都有自己的情緒。但最終──當我們要決定誰吃最後一顆糖果,或是誰要把垃圾拿出去倒時──我們都會跟對方站在同一陣線。

  這樣的連結在我們生命中持續了一輩子。直到今天,只要我們不確定是否該做某件決定時──不管是去哪裡度假、家庭聚會要吃什麼、還是要挑哪支共同基金──我們都會詢問對方。或許是因為我們認識了一輩子,也或許是因為想法相近,我們的連結關係在成長過程中是不可或缺的。這正是激起我們對人性連結,以及對一拍即合現象感興趣的火花。當然,尋找答案的過程中,最大的挑戰在於沒有學校、沒有科系能提供相關訊息,也沒有相關的課程可以參與。但如本書之前所述,與周遭人物和環境一拍即合的感覺,是人類情態中的核心,會發生在許多不同的場合,從浪漫關係到職場團隊合作,從分析大腦的神經生物模式到研究陌生人之間的互動關係,通通都有可能發生。

  我們想要瞭解,迅速建構密切關係的因素為何──是什麼因素會使人與人一拍即合,徹底融入某項活動之中,不管是寫小說、玩樂器,還是在籃球賽中找到自己全神貫注的感覺,或是在浪漫的燭光晚餐中凝視妻子的眼神,感受到彼此初次見面的感受。究竟是什麼因素,使人們完全融入周遭環境?我們研究中最有價值的部分,即在於聆聽曾有一拍即合經驗者的故事分享。你可以看見他們眼神中的激動,以及敘述時音調的抑揚頓挫。我們嘗試以成人經驗的觀點來看待一拍即合的經驗感受──藉由朗姆研究神奇時刻的相關經驗,以及歐瑞在史丹佛與「感情化團體」成員間的互動。

  在本書中,我們從不同的角度探討一拍即合的現象──當我們感到一拍即合時,發生了什麼事情?我們是如何與他人迅速建立連結?以及為何這些連結關係,在多年之後仍會影響我們的生活?在本書的尾聲,我們為讀者找出與他人一拍即合的關鍵點,摘述如下:

  (1)神奇的魔法:
  我們從探討與某人或某事一拍即合時的愉悅感受,以及當我們與他人形成連結時,大腦的快樂中心作何反應。事實上,我們訪問過的許多人皆表示,一拍即合給人一種神奇的感覺。我們常以為這是偶然發生的現象,卻不知自己其實有能力加速或創造這種現象在生活中發生的機會。

  (2)脆弱性的力量:
  我們大多數的人都不願對他人敞開內心,揭露個人訊息。我們害怕表現出自己的不足、不專業或過度情緒化。但若我們願意冒險展露出自己的脆弱性,有助於加深與他人之間的關係深度,並更容易與他人形成連結。我們與他人的語言互動多屬交錯層面(只說些基本訊息)。結果,便會錯失與他人進行連結、情感層面的溝通。藉由檢視與他人溝通的方式,我們可以主動轉變,對他人敞開心房,並且更進一步與他人溝通與建立連結。

  (3)幾呎之隔,大不相同:
  簡單來說,分隔我們與他人之間的距離,不管距離有多短,對於決定我們與他人是否能一拍即合都有關鍵性影響。所謂的效率與同時處理多項工作,只不過是避免開會與面對面互動的機會罷了。但我們卻沒有考慮到,會因此錯失拉近自己與同事距離的機會。

  (4)共鳴生共鳴:
心流──全神貫注的感覺──會散發出共鳴的頻率,吸引他人。盡量讓他人感受到自己的存在,仔細觀察與傾聽對方的言行舉止、態度與需求。只要你願意伸出手,便能感受到他人的情緒溫度。

  (5)相似性的價值;量勝於質:
  不管是同名、同生日、同家鄉,還是同有罕見指紋──這些的相似性有助於形成內團體,拉近人與人之間的距離。若與他人相似處越多,與他人一拍即合的機率越高。尤其是與看似與自己迥異的對象,以此建立連結更是管用。如果對方的文化背景不同,或是專業性不一樣,那麼就專注在其他的相似點──音樂、運動、幽默感。你很快就能製造出與對方的連結性。

  (6)周圍環境能促進親近性:
  某些特定環境與場合有助於迅速建立密切感。克服挑戰或共同冒險都有助於刺激或促進一拍即合的感覺,能成為共同社群中的一份子。

  (7)某些具有吸引力的人:
  如同我們所見,有些人在很自然的情況下,便能與他人一拍即合。高度自我監控者自然會調整自己的情緒以因應對方的心情。我們可以從他們身上學到什麼?當你越能體會他人心情、態度與情緒,就越容易與對方形成連結。

  (8)迅速建立的密切感能引出內在最好的自己:
  跟與自己一拍即合的對象相處,有助於提升自己的表現。我們會感到更自在、更願意做自己,也願意敞開心房,表達不同的意見,並以健康且高產能的方式解決問題。

  很遺憾有許多人認為,迅速建立密切連結的魔法只會偶然發生。但如同我們在本書中所看到,的確有某些方式,能促進自己與同事、未來的伴侶以及周遭環境之間的融合力。當我們辦到時,便能形成奇妙的連結關係,這將會改變所有關係的本質──不只在當下,還有長遠的未來。同時也能幫助我們,做最好的自己。

 

詳細資料

  • ISBN:9789866316692
  • 叢書系列:In-action!
  • 規格:精裝 / 224頁 / 14.9 x 20.9 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

1.尋找神奇魔法(摘)

儘管事隔多年,迅速建立密切感的魔力仍是維持關係的關鍵!

一般來說,我們對新認識的人,都要花上幾週,甚至是幾個月的時間才能真正與對方自然相處。但有時這段過程所需的時間可以大幅縮短,只在非常神奇且迅速的情況下就形成連結。

這本書就是關於「一拍即合」──這不可思議的時刻──當我們與某種人、地方或活動完全契合,感覺到有某種自然來電或連結的感覺。

「保羅」坐在帕薩迪納飯店的游泳池邊,決定做件衝動、不同於他平日作風的事情。

南加州的夜晚,微風徐徐吹來,保羅和一名女子面對面坐在游泳池畔的桌前;任何聽到對話內容的人,都會以為他們早已認識對方多年。但事實上,他們是兩天前才剛認識的。他們兩人無所不談,話題從世界各地的旅行經驗、到一九七○年代的反戰運動,還有蘇格拉底的哲學觀;他們的對話內容非常輕鬆,也很容易接話。

看看這兩個人—「娜迪雅」有著婀娜的地中海型身材和一頭烏黑亮麗的秀髮;保羅看起來則非常健壯,一副美國人的模樣—看過他們的人,大概都會覺得兩人非常匹配。而且,他們彷彿知道彼此心中的想法。兩人前一秒可能還因為童年糗事而開懷大笑,下一秒又能講出對方想說的話。如果人與人之間真存在了「協同默契」(Synergy),那大概就像他們這樣吧。

可能也沒人會想到,這兩個人是因為工作才在此處碰頭。當時保羅正負責主導一項高達一百五十億美金的科羅拉多州核武設備清除計劃的簡報,為了整合各方提案,保羅召集世界各地的專家,這個團隊的辦公室就位於帕薩迪納市。當時工作非常繁忙,辦公室裡一週七天、二十四小時都有人在工作,全年無休。保羅的角色是確保各項環節都能環環相扣、共同合作,但是他習慣較強勢的工作方式。保羅曾是特種部隊軍官,他所受的訓練,就是要能迅速做出決策;他同時也具有「讓眾人願意跟隨他的腳步前進」的人格特質—他是天生的領導者。在對話之間,他專心聆聽對方講出來的一字一句,讓對方清楚感受到他的融入與傾聽。

保羅每天早上八點十五分時會準時召集工作團隊的高級行政主管,進行當日的工作簡報。在前幾天的會議上,情況有了改變。一開始,保羅敏銳地察覺到新組員娜迪雅的出現。「我當下心想,她是誰?」他發現自己迅速被眼前這名女子所吸引。

但是,娜迪雅對保羅的第一印象可就大有不同。那是她加入工作團隊的第一天,為了這個計劃,她的巴黎假期硬生生被打斷,飛來帕薩迪納擔任此計劃的首席執行長。讓她惱怒的不只如此,火上加油的莫過於保羅在會議中,突如其來的一句話:

「我當時好像是說,自柏拉圖、亞里斯多德和蘇格拉底以來至今,人類之間的關係毫無新進展可言,」他回憶道,「但我根本不記得為什麼會這樣講。」

幾分鐘之後,站在大家面前的保羅,眼角餘光瞄到會議室裡,有張字條一個傳過一個,最後停在他面前。他打開紙條,念出第一行字:「我完全不同意你的講法。」整張紙條上寫滿了字,但並未署名。他抬頭環顧四周,想找出寫字條的人,但大家只是一臉茫然地看著他。直到會議結束,所有人離開會議室之後,娜迪雅才走向保羅。

娜迪雅回憶道,「當時我們尚未正式認識,我只是寫張紙條告訴他說,『我完全不同意你的講法;如果照你所說真的毫無改變,那麼,主人與奴隸、男與女之間關係的轉變,你又要做何解釋?這些關係近年來在社會上明明有顯著改變,你怎能如此妄下斷論?我想跟你談談。』」

保羅並未因此而提高防禦心,反而是加重了他對眼前這名女子的好奇。「我想和你多聊聊。」他告訴她。

「隨時奉陪。」她馬上這樣回嘴。

十二小時後,他們一起坐在游泳池畔。

他們告訴對方,這次的對話不只是要化解爭議,同時也要進一步討論工作方面的重要事宜。然而,工作話題始終不曾出現在這次的對話之中。直到當晚對話結束,他們之間密切的互動讓人很難忽視。

「我們最後還是不把麻煩解決嗎?」保羅問娜迪雅,他意識到當晚他們都沒談到工作。

「沒錯,」她的回答簡潔扼要。她一開始就感覺到兩人之間有種特殊關係,「從他一開始提到柏拉圖和亞里斯多德時,」她告訴我們,「我就知道我們對生命的看法非常相似,因為我們認為,許多事情其實都微不足道。誰會發神經的在策略會議開到一半,去提起柏拉圖和亞里斯多德?我的意思是,在場誰會知道柏拉圖和亞里斯多德的思想?或是誰會在乎他們的思想中心為何?但他就是有勇氣成為與眾不同的那個人。」

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