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馬雲談商錄

馬雲談商錄

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內容簡介

阿里巴巴集團CEO(創立「淘寶商城」) -
馬雲即將在5月退休,將這個棒子轉交給下一世代。
下一個比爾.蓋茲是誰?
在二○一○年四月的博鼇亞洲論壇上,
比爾. 蓋茲的答案是:亞洲的馬雲

  阿里巴巴集團董事長兼首席CEO
  2000年和2011年馬雲兩度成為《福布斯》雜誌封面人物
  世界經濟論壇曾評選其為「未來全球領袖」
  2011年《華爾街日報》評選馬雲為「中國的賈伯斯」

  他是創業者公認的精神導師
  他是企業家中不世出的演講天才
  他堅守夢想,永保激情鑄就輝煌的創業人生
  他打破常規,「火星式管理」推動企業走向更偉大

  馬雲商道智慧、經營謀略全收錄,讓你一本書讀透馬雲

  馬雲在中國是一位家喻互曉的人物,他的名字,在很多人眼裡意味著財富、意味著成功。他是一個狂人,他的創業傳奇經歷鼓舞著無數的追夢者。倘若您是一位雄心勃勃、渴望一展宏圖的人,那麼,馬雲的思考和行動就值得您參考!

  馬雲的創業經歷、經商之道以及相關語錄影響了許許多多夢想成功的人。

  本書將理論與實踐相結合,以馬雲的經典語錄點題,結合他本人以及商業史上的經典案例,針對創業中的關鍵問題,如管理、經營、營銷、融資、競爭、用人等加以深入解析。讀者可以從中體驗最真實的領袖魅力、人生理想和處事技巧,獲取寶貴的經驗。

  為使本書內容更加詳實、準確、易懂,作者查閱了大量的相關書籍,並得到眾多媒體朋友和多位經濟管理學專家、學者的幫助,從而當握了大量詳實的資料和一些行之有效的企業管理方法。在此基礎上,作者將這些信息進行匯總、整合與詮釋,並加入了自己的理解和認識,提出了自己的新觀點,從而使本書內容更具實用性。

  馬雲經典語錄:

  ★ 人要有專注的東西,人一輩子走下去挑戰會更多,你天天換,我就怕了你。
  ★ 今天很殘酷,明天更殘酷,後天會很美好,但絕大多數人都死在明天晚上,見不到後天的太陽。所以,我們做什麼都要堅持!
  ★ 別人可以拷貝我的模式,不能拷貝我的苦難,不能拷貝我不斷往前的激情。
  ★ 什麼是團隊呢?團隊就是不要讓另外一個人失敗,不要讓團隊任何一個人失敗。
領導力在順境的時候,每個人都能展現出來,只有在逆境的時候展現出來的才是真正的領導力。
  ★ 所有的創業者應該多花點時間,去學習別人是怎麼失敗的。
  ★ 不想當將軍的士兵不是好士兵,但是一個當不好士兵的將軍一定不是好將軍。
  ★ 我們與競爭對手最大的區別就是我們知道他們要做什麼,而他們不知道我們想做什麼。我們想做什麼,沒有必要讓所有人知道。
  ★ 我是說阿里巴巴發現了金礦,那我們絕對不自己去挖,我們希望別人去挖,他挖了金礦給我一塊就可以了。

  創新才能贏得天下

  微軟在很多產業占到第一位,大家以為沒機會的時候,Yahoo、eBay產生了;雅虎已經這麼牛了,後來又出現了Google這麼強大的公司。當Google已經無所不能,我們又看到FaceBook的崛起;FaceBook之後又有Twitter……沒有哪幾座大山能夠把天下占滿的,互聯網的希望在於創新。

─馬雲

  對於企業創新,馬雲認為:創新不是要打敗對手、不是為更大的名,而是為了社會、客戶、明天。在馬雲的眼中,創新不是為對手競爭,而是跟明天競爭;真正的創新一定是基於使命感,這樣才能持久地進行。

  但是,馬雲從來不談「模式的創新」,因為他無法在他旗下每個公司創業第一天就規劃給它成型的樣式。他覺得模式是「需求」出來的:根據客戶需要來調整自己,甚至他要什麼,我們就調整成什麼樣。

  倒立,看見不同的世界

  在地球人眼裡,馬雲是來自火星的異類,而馬雲也很配合這個角色。馬雲有一個絕活:單手倒立。他能夠一隻手撐,倒立數分鐘而面不改色。他不僅自己練倒立,還要求全體幹部員工練倒立。他說:「當你倒立時,世界會變得不一樣。」馬雲有句口頭禪:倒立看世界,一切皆有可能。

  馬雲兒時的偶像是小鹿純子。而純子最吸引他的就是遇到困難時就倒立,於是馬雲認為這個倒立一定是一個化險為夷、轉危為安的「法寶」。所以馬雲把倒立練得爐火純青,甚至學會單手倒立的絕技。

  後來他創立了公司,在面臨「非典」的困難時期,公司如何走出困境呢?一次,馬雲看到一幅畫,上面畫了許多魚,但除了一條之外都往一個方向游,只有這條魚是往相反的方向走,這幅畫的題目叫《換個方向,你就是第一》。於是馬雲悟到:淘寶網換一個方向,也許我就是最先到達終點線的人。於是他想到了通過練倒立,來讓大家學會倒立著看世界。

  為此馬雲自二○○三年以來做了一個特殊規定:每個進入淘寶網工作的人員,無論胖瘦、高矮,都必須在三個月內學會靠牆倒立。男性需保持倒立姿勢三十秒才算過關,對女性的要求稍低些,十秒即可,否則只能捲舖蓋走人。為什麼要練習「倒立」呢?一是可以鍛鍊身體,不用任何器械,訓練很方便;二是通過練習倒立,促使大家對任何一個問題都能夠用另一種眼光來看待,養成「換位思考」、「逆向思維」、「多位思考」的習慣,培養創新精神。自此,「倒立」成為阿里巴巴企業文化的一個重要元素。

  此後馬雲無時無刻在鼓勵這種「倒立」視角。二○○八年八月的一天,馬雲突然找到祕書,神祕兮兮地說:「走,跟我去淘寶!我今天要臨時抽查,要所有高管都給我倒立,看看他們會不會。」在淘寶專門的倒立室裡,每一個高管輪流在馬雲面前演示倒立。果然,有幾個高管沒能完成。馬雲甩下一句話:「限期整改,過段時間復查。」幾位沒有過關的高管人員,通過訓練很快就掌握了倒立的技巧。

  倒立思維的結果,就是馬雲始終走的是特立獨行之道,不斷打破常規,在與競爭對手過招時,從不按規則出牌。馬雲有很多奇特的「倒立觀」,他信奉這樣的理念:永遠不做大多數。「如果一個方案有百分之九十的人都說好的話,我一定要把他扔到垃圾桶裡去。因為這麼多人說好的方案必然有很多人在做了,機會肯定不屬於我們。」於是馬雲沒有投身熱門的門戶網站的紅海,而是看中了國外市場上運行失敗的B2B模式;沒有擒賊先擒王,而是專攻中小企業;沒有虛張聲勢打造影響力,而是出其不意地玩起了「西湖論劍」,來的賓客裡居然有美國總統柯林頓;沒有在互聯網急速膨脹燒錢的年代跟風,而是把高盛公司一九九九年的五百萬美元的風險投資用到了二○○五年。逆向思維可以構成核心競爭力,這是馬雲倒立後得到的邏輯,所以他總能把自己置於冷靜旁觀者的角色,遊刃有餘。伴隨著阿里巴巴網站的成功,馬雲也一直以「反其道而行」的商業思維成為具有反常規精神的企業家代表。

  僅靠倒立顯然遠遠不夠,馬雲還將倒立不斷延伸、擴展。學會站在客戶的角度來看問題,而不只是站在自己的角度看問題,有時候,客戶是你的上司,有時候,客戶也是你的員工。對於經理人而言,大部分人的思路是先站在個人立場上考慮問題,如果換一個思路,學會站在公司立場上考慮問題,反倒更容易讓自己脫穎而出。他用不同的視角看問題,逆反思維、反教條、出人意料,在嚴峻的經濟形勢下,這種思維的商業邏輯體現出了更大的商業價值。
馬雲的倒立,用熊彼特的話說就是「創新」,用湯姆.彼得斯的話說就是「顛覆」,用安迪.格魯夫的話說就是「唯有偏執狂才能生存」。結果倒立著的馬雲和倒立著的阿里巴巴人,用一個完全不同的視野,神奇地走向了成功。

  愛迪生欺騙了世界
  ──馬雲第一次和雅虎員工交流 二○○五年八月

  今天是我第一次和雅虎的朋友們面對面交流。我希望把我成功的經驗和大家分享,儘管我認為你們其中的絕大多數勤勞聰明的人都無法從中獲益,但我堅信,一定有個別懶得去判斷我講的是否正確就效仿的人,可以獲益匪淺。

  世界上很多非常聰明並且受過高等教育的人,無法成功。就是因為他們從小就受到了錯誤的教育,他們養成了勤勞的惡習。很多人都記得愛迪生說的那句話吧:天才就是百分之九十九的汗水加上百分之一的靈感,並且被這句話誤導了一生。勤勤懇懇地奮鬥,最終卻碌碌無為。其實愛迪生是因為懶得想他成功的真正原因,所以就編了這句話來誤導我們。

  很多人可能認為我是在胡說八道,好,讓我用一百個例子來證實你們的錯誤吧!事實勝於雄辯。

  世界上最富有的人,比爾.蓋茲,他是個程式師,懶得讀書,他就退學了。他又懶得記那些複雜的DOS命令,於是,他就編了個圖形的介面程式,叫什麼來著?我忘了,懶得記這些東西。於是,全世界的電腦都長著相同的臉,而他也成了世界首富。

  世界上最值錢的品牌──可口可樂。他的老闆更懶,儘管中國的茶文化歷史悠久、巴西的咖啡香味濃郁,但他實在太懶了。弄點糖精加上涼水,裝瓶就賣。於是全世界有人的地方,大家都在喝那種像血一樣的液體。

  世界上最好的足球運動員──羅納爾多,他在場上連動都懶得動,就在對方的門前站著。等球砸到他的時候,踢一腳。這就是全世界身價最高的運動員了。有的人說,他帶球的速度驚人,那是廢話,別人一場跑九十分鐘,他就跑十五秒,當然要快些了。

  世界上最厲害的餐飲企業—麥當勞。他的老闆也是懶得出奇,懶得學習法國大餐的精美,懶得掌握中餐的複雜技巧。弄兩片破麵包夾塊牛肉就賣,結果全世界都能看到那個M的標誌。必勝客的老闆,懶得把餡餅的餡裝進去,直接撒在發麵餅上邊就賣,結果大家管那叫PIZZA,比十張餡餅還貴。

  還有更聰明的懶人:

  懶得爬樓,於是他們發明了電梯;懶得走路,於是他們製造出汽車、火車和飛機;懶得一個一個地殺人,於是他們發明了原子彈;懶得每次去計算,於是他們發明了數學公式;懶得出去聽音樂會,於是他們發明了唱片、磁帶和CD。這樣的例子太多了,我都懶得再說了。

  還有那句廢話也要提一下,生命在於運動,你見過哪個運動員長壽了?世界上最長壽的人還不是那些連肉都懶得吃的和尚?

  如果沒有這些懶人,我們現在生活在什麼樣的環境裡,我都懶得想!

  人是這樣,動物也如此。世界上最長壽的動物叫烏龜,他們一輩子幾乎不怎麼動,就趴在那裡,結果能活一千年。他們懶得走,但和勤勞好動的兔子賽跑,誰贏了?牛最勤勞,結果人們給它吃草,卻還要擠它的奶。熊貓傻啦叭唧的,什麼也不做,抱著根竹子能啃一天,人們親昵地稱它為「國寶」。

  回到我們的工作中,看看你公司裡每天最早來最晚走,一天像發條一樣忙個不停的人,他是不是工資最低的?那個每天遊手好閒,沒事就發呆的傢伙,是不是工資最高,據說還有不少公司的股票呢!

  我以上所舉的例子,只是想說明一個問題,這個世界實際上是靠懶人來支撐的。世界如此的精彩都是拜懶人所賜。現在你應該知道你不成功的主要原因了吧!

  懶不是傻懶,如果你想少做,就要想出懶的方法。要懶出風格、懶出境界。像我從小就懶,連長肉都懶得長,這就是境界!

  誠信不是一種銷售

  誠信不是一種銷售,不是一種高深空洞的理念,是實實在在的言出必行,點點滴滴的細節,誠信不能拿來銷售,不能拿來做概念。

─馬雲

  誠信,不但是企業立足的根本,同時也是為人的根本。「講誠信」與「反詐騙」是構建和諧社會兩個不同的側重面,應該真抓實幹才行,決不能只停留在喊口號走形式。

  誠信不是憧憬和口號,更不是幻想,不可以用任何謊言來掩蓋或用什麼證書可證明的。也只有經過時間的磨礪,誠信才能形成無形的力量來幫助你贏得有形的財富。

  關於誠信問題,馬雲說:「誠信不是一種銷售,不是一種高深空洞的理念,是實實在在的言出必行,點點滴滴的細節,誠信不能拿來銷售,不能拿來做概念。」

  打造誠信交易體系

  二○○六年二月十日,在阿里巴巴一年一度的全體員工大會上,董事局主席馬雲像往常一樣以充滿激情的語調,向員工們宣佈了公司新一年的三大主題:第一,誠信建設和知識產權保護;第二,以高科技網路技術為社會創造更多就業機會;第三,幫助更多中小企業盈利,讓廣大農民上網賣農產品。

  誠信,再次被馬雲置於公司發展的第一位,只不過,這次比以往表述得更為直接和明確。

  短短數年時間,馬雲領導的阿里巴巴奇蹟般的發展速度──從一家小企業變成目前全球最大的企業電子商務平臺、亞洲最大的個人電子商務平臺,像謎一般地被各種版本解說著:勇氣、機遇、冒險、才華、激情……然而在這些辭藻背後,一座巨大的冰山正漸漸浮出水面──那就是經過歷年苦心經營、架構完備的誠信體系。

  土生土長於浙江的馬雲一直以浙商而自豪,也因此把公司的中國總部設在杭州。馬雲說:「一百多年前,胡慶餘堂的胡雪岩就把『戒欺』、『誠信』注入了浙商的血脈。在新的歷史時期,對阿里巴巴而言,誠信建設更是一項首要的使命。我們的網路平臺,是一個活躍著數以千萬計企業和個人的巨大社區。我們不僅要以誠信為會員創造價值,同時還要承擔起以誠信影響社會的責任。」

  早在營運初期,阿里巴巴就給自己制定了兩個鐵的規定:第一,永遠不給客戶回扣,誰給回扣一經查出立即開除,否則客戶會對阿里巴巴失去信任;第二,永遠不說競爭對手的壞話,這涉及到一個公司的商業道德。馬雲堅持所有在阿里巴巴上網的商業資訊,都必須經過資訊編輯的人工篩選。這個要求從阿里巴巴創業時的十八個人開始,一直堅持到現在。「我們會刪去一切看上去不那麼真實的資訊,然後給會員發一個電子郵件,告訴他們沒有發佈這條資訊的理由。」

  客戶和會員是阿里巴巴的衣食父母,如何讓客戶真正從電子商務中賺錢,是阿里巴巴的盈利之本。在馬雲的眼裡,互聯網商務世界與現實的商務世界除了工具之外並無不同,而商務交易必須可信。經過一次次調查,馬雲發現,企業最擔心的問題是誠信。企業每天從網上數不清的滾動資訊中找到合適的資訊不是問題,而如何判別「可疑的傢伙」和「可信的傢伙」則成了一道難題,這也是電子商務發展的關鍵。為此,馬雲第一個提出了在電子商務構建誠信體系的設想。二○○二年三月,「誠信通」在阿里巴巴企業電子商務平臺全面推行,馬雲提出:讓誠信的商人先富起來!

  「誠信通」現已成為全球電子商務最火爆的品牌之一。說白了,「誠信通」其實很簡單:你要和誰做生意,可先在網上查閱他的「誠信通」檔案,眾多客戶對他的信用評價、獲獎情況乃至法院對他的判決結果都一目了然。一個信用情況良好的企業,自然更容易找到合作夥伴。一位學者評價說:在現實層面很難解決的誠信問題,馬雲卻在網上解決了,這非常了不起。目前,全球已有幾十萬客戶加入了「誠信通」,會員的成交率和回饋率是免費會員的四、五倍。

  二○○三年創建個人電子商務平臺「淘寶網」後,馬雲又一脈相承地建設起一個具有創造性的誠信體系。這個體系被命名為「支付寶」。形象地說,在成為淘寶網「支付寶」會員後,如果你想下單購買某位賣家的某件商品,你的貨款將暫時由「支付寶」保管,直到你收到商品並滿意後賣家才能拿到你的錢。即使使用「支付寶」購物而受到損失,你也將獲得全額賠付。「支付寶」一經推出,即引起業界的高度關注,被譽為「電子商務發展的一個里程碑」,突破了長期困擾中國電子商務發展的誠信、支付、物流三大瓶頸。二○○四年淘寶網的網上銷售額為七億元,二○○五年猛增至八十一億元……一個具有說服力的資料是,當時淘寶網上平均每天有十多萬筆交易,其中發生欺詐的不到一筆。

  如今,馬雲和阿里巴巴的誠信建設正向縱深發展。馬雲認為,尊重他人知識產權是誠信的重要內容,為此公司將以更嚴厲的手段「制裁」會員出售盜版光碟、假冒名牌產品等行為。創造就業機會是企業取信於社會的一大責任。馬雲說:財富並不只是金錢,誠信才是世界上最大的財富。

  執行力是成敗的關鍵

  我寧可喜歡一個一流的執行,三流的創意。一個沒有計畫性,不可操作的創意,有的時候只會讓大家越來越痛苦,所以某種程度上來講,應少創意。

─馬雲

  阿里巴巴創立之初,馬雲有一句口頭禪:「你們立刻、現在、馬上去做!立刻!現在!馬上!」可以看出,馬雲之所以成功,不只在於他有一個天才的頭腦,不只在於他有個遠大的理想,更在於他在不斷將頭腦裡的東西落實出來、執行出來、做出來。

  立刻、現在、馬上!

  分眾傳媒的江南春曾說過:「有創意的人很多,但能執行創意的人很少。」馬雲也認同這一點。馬雲與日本軟銀集團總裁孫正義曾探討過一個問題:「一流的點子加上三流的執行水準」與「三流的點子加上一流的執行水準」,哪一個更重要?結果兩人得出一致答案:三流的點子加一流的執行水準。

  馬雲的理由是,工業時代的發展是人工的,而網路經濟時代一切都是資訊化的,難以預測。因此阿里巴巴不是計畫出來的,而是「現在、立刻、馬上」做出來的。

  阿里巴巴的成功,依賴的是高效率的執行力。馬雲曾將阿里巴巴稱為「一支執行隊伍而非想法隊伍」。他在不同場合反覆強調,有時去執行一個錯誤的決定總比優柔寡斷或者沒有決定要好得多。因為在執行過程中你可以有更多的時間和機會去發現並改正錯誤。

  企業發展孰優孰劣,執行力是人們一直討論的焦點所在。許多事實充分證明,企業要加快發展,要走在行業的前端,除了要有好的決策班子、好的發展戰略、好的管理體制外,更重要的是團隊要有執行力。執行力是指一個組織、一個企業的執行力,即企業、組織在達成目標過程中所有影響最終目標達成效果的因素,如果能對這些影響效果的因素進行規範、控制及整合運用,那麼企業就能夠提高自身的競爭力。

  決策需要得到嚴格執行和組織實施。一個好的執行能夠彌補決策方案的不足,而一個再完美的決策方案,也會死在差勁的執行過程中。從這個意義上說,執行力是企業成敗的關鍵。

  馬雲在創業之初就要求員工具有很強的執行力。阿里巴巴剛創辦的時候,公司內部對網站的未來還是充滿疑惑,因為那個時候資本市場寵愛的是新浪、搜狐這樣的門戶網站。而阿里巴巴的模式是獨創的,當時還沒有多少人能認識它的價值。在長城看到的塗鴉式留言「張三到此一遊」、「李四到此留念」使馬雲受到了啟發,他認為阿里巴巴應由網上論壇BBS按行業分類發展而來。因此,馬雲當時要求技術人員將BBS上的每一個帖子檢測並分類。技術人員認為這樣做將違背互聯網精神,但是馬雲認為只有這樣才能讓用戶方便、快捷地利用阿里巴巴,所以他堅持己見。其他人不同意,拍著桌子同馬雲吵。爭吵達到最激烈時,馬雲仍不改初衷,他始終認為方便用戶才是對的,自己的思考也是對的。馬雲在外地,通過電子郵件要求技術人員立即完成這一程式,他們還是不同意。

  馬雲發怒了,正在外地演講的他真想立刻飛回去,猛拍那些技術人員的腦袋。他抓起長途電話,尖聲大叫:「你們立刻、現在、馬上去做!立刻!現在!馬上!」

  由於馬雲的強硬要求,阿里巴巴的發展方向最終確定下來,並獲得了有效的執行。這也使得阿里巴巴在互聯網泡沫時期不僅堅持下來,而且實現了盈利。

  二○○三年,馬雲提出了阿里巴巴全年盈利一億元人民幣的目標;二○○四年,馬雲為阿里巴巴定下了每天盈利一百萬元人民幣的目標;二○○五年,馬雲為阿里巴巴定下了每天繳稅一百萬元人民幣的目標。雖然公司內外對能否完成這些目標提出了極大的質疑,但出人意料的是最終都實現了。這也就是馬雲團隊為人所稱道的超強執行力。

  阿里巴巴團隊的平均資歷,在互聯網公司中並非最高,但團隊執行力肯定是最強的。從一些小事中可見一斑。二○○六年,阿里巴巴伺服器機房整體往市區大遷移,許多人都很頭痛搬家,因為在搬家的過程之中,難免會有一些東西遺失或者被損壞。然而,在這次遷移的過程中,由於工作人員的高效合作,居然一丁點兒問題、故障都沒有發生。在業內看來,這依靠的不僅僅是技術水準高超,更是一個團隊的認真、執著與責任心。這也是阿里巴巴的核心競爭力,在這一點上,阿里巴巴已經遠遠甩開了競爭對手。

  專注理想,有捨才有得

  人要有專注的東西,人一輩子走下去挑戰會更多,你天天換,我就怕了你。

─馬雲

  馬雲自一九九九年做電子商務網站開始,在此後的十多年時間裡,「讓天下沒有難做的生意」這隻「兔子」,一直是馬雲和阿里巴巴所追求的目標,更是後來阿里巴巴大廈賴以發展的基石,從來沒有動搖過。正是因為馬雲專注於電子商務,最終辦出一個世界最大的企業電子商務網站來。

  只揀一樣寶物

  互聯網產業的特點是變幻無常,模式眾多,誘惑更多。裡面的寶物琳琅滿目,令人眼花繚亂,但馬雲只揀了一樣寶物──電子商務,對其他寶物視而不見。

  因為馬雲很早就認識到,大多數人一輩子也許只能做一件事,世界上百分之八十以上的成功企業都是只做一份主業。專注是馬雲的成功之道。

  是馬雲獨具慧眼,還是他撞上了大運?也許只能用運氣好來解釋。他揀的這個寶物居然是山洞裡最值錢的鑽石。但這是一顆鑲嵌在石頭裡的鑽石,大多數人與之擦肩而過,看不出它的價值。

  從阿里巴巴誕生開始,圍繞中小企業的阿里巴巴B2B模式就得到了一些權威媒體的肯定。阿里巴巴這種為企業與企業之間(B2B)實現電子商務而服務的模式已被矽谷和互聯網風險投資者稱為互聯網的「第五種模式」,與全球著名的Google搜索模式、雅虎門戶網站模式、亞馬遜B2C模式和eBay的C2C模式並列。事實上,美國曾有B2B電子商務網站,主要是為大企業之間實現電子商務而服務的,但後來並沒有成功,而中國的阿里巴巴卻成功了。從這一點上說,阿里巴巴無疑是全球互聯網市場上獨一無二的創新模式。

  「讓別人跟著鯨魚跑吧!」這是馬雲經常說的一句話。馬雲把大企業比作鯨魚,小企業稱為蝦米。阿里巴巴就是為那些中小企業服務的,馬雲如此定位阿里巴巴的服務方向,是因為:亞洲是最大的出口基地,我們以出口為目標。幫助中國企業出口,幫助全國中小企業出口是我們的方向。我們必須圍繞企業對企業的電子商務。無論是在「中國黃頁」還是在外經貿部做客戶宣傳的時候,會見一個國有企業的領導要談十三次才能說服他,在浙江一帶去三趟就可以了。這讓我相信:中小企業的電子商務更有希望,更好做。我從新加坡參加「亞洲電子商務大會」回來時就決定:電子商務要為中國中小企業服務。這是阿里巴巴最早的想法。

  國外的B2B都是以大企業為主,我以中小企業為主。鯨魚有油水,資金、人力、技術都很充足,像Commerce One、Ariba這樣的歐美公司來到中國,他們的目標是找鯨魚。可是中國沒有多少鯨魚,即便為數不多的那麼幾條,還有些是不健康的,貿易流程不一樣,資訊化程度低。

  可以說,這種以服務中小企業為主的模式是阿里巴巴獨創的模式。馬雲不願意去模仿那些已經成熟的企業的作法。如果說,馬雲的「抓兔子」理論為其鎖定做電子商務B2B這一「讓天下沒有難做的生意」的目標的話,他的鯨魚蝦米之說則是具體的實施策略和方法,這就是專門做針對中小企業的電子商務B2B。

  馬雲預測,網路的普及將是對大公司模式的終結。他認為,在工業時代,一家公司要向全世界擴張必須擁有雄厚的資本,並借助開設海外分公司、辦事處等方式才能如願以償。但在網路時代,一家公司要進入他國市場並不需要太多的資金,網路的即時和大量資訊使中小企業可以獲得原先只有國際公司才能獲得的商機。

  馬雲的分析無疑是對的。中國市場是巨大的,世界需要中國,中國也需要世界。中國於二○○一年加入世貿組織,中國勞動密集型產業的發達,使得中國成為世界的工廠,一時間「中國製造」風靡全球。

  中小企業特別適合亞洲和發展中國家。發達國家是講資金、講規模,而發展中國家在資訊時代不是講規模而是講靈活,以量取勝,所以我們稱之為螞蟻大軍。阿里巴巴每年的續簽率達到百分之七十五,要知道中小企業的死亡率都可以達到百分之十五,他們續簽首先說明他們已經存活下來了。

  「讓天下沒有難做的生意」的目標,使阿里巴巴受到了眾多客戶的尊重。因為阿里巴巴這個平臺,不僅解決了眾多中小企業的問題,也為社會創造了很多的就業機會。

  馬雲後來總結道:我們是要讓中小企業真正賺錢,我們讓中小企業有更多的後繼者,我們國家有十三億、十四億人口,二十年以後可能很多人因各種各樣的原因失業,我希望電子商務幫助更多的人有就業機會,有就業機會社會就穩定,家庭就穩定,事業就發展。

  不跟風不動搖

  二○○三年,阿里巴巴的股東孫正義召集了所有他投資的公司的經營者們開會,每個人有五分鐘時間陳述自己公司的現狀,馬雲是最後一個陳述者。他陳述結束後,孫正義做出了這樣評價:「馬雲,你是唯一一個三年前對我說什麼,現在還是對我說什麼的人。」

  孫正義所指的,也就是馬雲一九九九年構思阿里巴巴的時候所確立的目標。當時,馬雲判斷中國加入WTO是遲早的事,這也意味著中國企業到國外開展業務指日可待。所以,阿里巴巴創立的第一個構思就是,通過互聯網幫助中國企業出口,幫助國外企業進入中國。到底要幫助哪些國內企業走出國門呢?馬雲當時也是經過認真考慮的,他認為推動中國經濟高速發展的是中小企業和民營經濟,所以,阿里巴巴應該幫助那些真正需要幫助的企業。這是馬雲最早的構思。

  顯然,馬雲的這個構思在經過了幾年的互聯網風潮的沉浮之後,不僅沒有動搖,反而更加堅定了。或者可以說,這個構思成為馬雲決定要「專心」做的唯一一件事,這也是阿里巴巴能走到今天,並愈走愈堅定的關鍵所在。

  二○○五年十二月六至十六日,在中央電視臺經濟頻道舉辦的二○○五中國經濟年度人物評選創新論壇上,馬雲應邀在北京大學中國經濟研究中心演講。在這次演講中,馬雲再次重申了阿里巴巴對專心致志地做好一件事的堅決態度。

  「二○○五年以後阿里巴巴什麼樣子我不知道,但是在未來的三年到五年,我們仍然會圍繞電子商務發展我們的公司,我覺得我們絕對不能離開這個中心。十年的創業告訴我,我們永遠不能追求時尚,不能因為什麼東西起來了就跟著起來。」

  二○○五年八月,阿里巴巴完成了對雅虎中國的併購,這一事件所引起的爭議甚至蓋過了不久前在那斯達克成功上市的百度公司的風頭。當時,網路上眾說紛紜,有人說,阿里巴巴收購雅虎中國是因為看到百度的股票上漲了,也想在搜索上分一杯羹。而馬雲在北京大學的這段話,也可以看成是對這一類說法的一個回應。

  「我覺得我們不要起個大早趕個晚集,我不會因為Google和百度的股票上漲,就也想做什麼,就像四、五年前我不相信簡訊會改變互聯網,也不相信遊戲會改變生活,我不希望我的兒子玩遊戲,我也不想別人的兒子玩遊戲。我堅信電子商務會影響中國經濟,中國正因為缺乏誠信體系,缺乏網路基礎的建設,所以它會有一個蛙跳式的發展。」

  聯繫馬雲之前一直強調的「專心做一件事」的觀點,在這次演講中,馬雲實際上已經不單單是為了反駁「跟風百度」之說了,而是將他和阿里巴巴所做的事情,確定為了公司的發展目標

 

目錄

馬雲經典語錄100條
第一章 熬住了就能贏
像堅持初戀一樣堅持夢想
傻堅持強於不堅持
持久的激情最賺錢
失敗是可貴的財富
困難時,左手溫暖右手
延伸閱讀:為理想而生存

第二章 定位決定地位
把生意做到全世界
創新商業模式
我們只抓一隻兔子
Work at alibaba
延伸閱讀:不關注未來是走不遠的

第三章 不走尋常路
誠信不是一種銷售
執行力是成敗的關鍵
專注理想,有捨才有得
領導「窮人」鬧革命
創新才能贏得天下
延伸閱讀:創新是為了與明天競爭

第四章 選擇適合你的資本
馬雲傳奇融資路
搭上高盛順風車
與孫正義的不解之緣
十億美金的背後
上市只是個加油站
延伸閱讀:在很賺錢的時候去融資

第五章 「火星式」管理
雲式太極管理
學會尊重內行
不靠控股來管理
我是首席教育官
延伸閱讀:愛迪生欺騙了世界

第六章 做唐僧有學問
不希望用精英團隊
用魅力去吸引人才
把錢投在員工身上
不挖牆腳,任人去留
清除破壞團隊的「野狗」
延伸閱讀:阿里巴巴的團隊和組織

第七章 不賣產品賣品牌
借金庸「西湖論劍」
以娛樂行銷突圍
馬雲變身比爾.蓋茲?
巧用媒體,「贏在中國」
公關是個副產品
延伸閱讀:小企業不要急於做強品牌

第八章 在長江裡擊敗鯊魚
競爭是一種樂趣
潛心修煉,煙霧迷惑
把鯊魚引到長江裡來
進攻者,永遠都有機會
延伸閱讀:帶著仇恨競爭一定會失敗

第九章 讓價值觀作決定
價值觀最值錢
安身立命企業文化
從「獨孤九劍」到「六脈神劍」
支付寶的「信用」
延伸閱讀:我們正在為誠信而戰

附    錄 馬雲精彩演講
為一百零二年的公司開始新的夢想
新的商業文明,已經起航
參考書目
後記

 

詳細資料

  • ISBN:9789866364853
  • 叢書系列:智富系列
  • 規格:平裝 / 420頁 / 15 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

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