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做主管,管事不做事:動腦不動手,手下就會變強兵

Do Nothing! How to Stop Overmanaging and Become a Great Leader

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編輯手札

  • 去度假三週吧,當你什麼事都不做,公司團隊自動自發運作得更好!

    文/陶比獅2013年07月17日

    「這種好事才不會發生呢!」可能是大部分人的立即反應,但凱洛管理學院的凱斯莫尼根教授要告訴你,如果你不相信,那是因為你從來沒有嘗試過。 這本[url=http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010588631]《做主管,管事不做事》[/url]的關鍵觀念很簡單,告訴讀者高效率領導的關鍵,就 more
 

內容簡介

  做得愈少,愈是好主管
  戒掉過度管理,你也可以擺脫天天加班的生活
  打造高效能團隊,把每個人都變成你的左右手

  想像一下:你剛度完假回到辦公室。假期中,你沒有檢查電子郵件,也沒有收到下屬的緊急來電。忐忑不安的你重返岡位,發現手下的團隊不但完成所有工作,還進度超前,甚至接到大客戶。一切是如此美好。

  只可惜,對許多主管而言,這只是一場美夢。為什麼?人類天生以自我為中心,於是你在成為領導者之後,還是習慣大小事一把抓,凡事親力親為。這樣的領導方式很容易失敗,不但你自己無法展現管理長才,底下的團隊也會缺乏成就感而影響工作表現。

  唯一解套的方法是逆向思考,把焦點放在別人身上,「管事不做事」。身為主管,你手下團隊的績效就等於是你的績效。你不應該再重操舊業,繼續做技術層面的工作。相反的,你應該要努力激發團隊成員的潛能,讓每個人能恰如其分的發揮所長。

  當每個人都扮演好自己的角色,整個團隊可以達到的效能遠超過你能想像的,而且更棒的是,你什麼事都不用做!別人不僅不會覺得你偷懶,反而會羨慕你是如何辦到的。跳脫自我中心的傳統思維,「管事不做事」,你也可以開始美好新生活。

  依慣性思考,你會:
  ◎ 成為控制狂,每天超時工作
  ◎ 急著想證明你有資格當主管,吃力不討好
  ◎ 只看到眼前的績效,忽略長遠的目標

  「管事不做事」讓你可以;
  ◎ 協助下屬做好每件工作,你只要分派任務
  ◎ 坦然接受管理地位,和下屬建立良好關係
  ◎ 跟上不斷提高的目標,永不被淘汰

作者簡介

J. 凱斯.莫尼根(J. Keith Murnighan)

  他是一位獲得多項殊榮的教授,任教於西北大學(Northwestern University)凱洛格管理學院(Kellogg School of Management),也是積極主動的顧問與教練,為全球多家企業提供服務。《華爾街日報》(The Wall Street Journal)、《紐約時報》(The New York Times)、《經濟學人》(The Economist)等報章雜誌經常引用他的研究。他目前住在伊利諾州伊凡斯頓市(Evanston, Illinois)。

譯者簡介

吳書榆

  台大經濟系、英國倫敦大學經濟所畢業,曾任職於公家機關、軟體業擔任研究、企畫與行銷相關工作,目前為自由文字工作者,譯有《老闆!我死都不願意告訴你這些事》、《金色團隊》、《出社會就該瞭的五角法則》及《黑道商學院》、《下班後的黃金八小時》、《怪咖時代:小眾勢力崛起,愈怪愈有商機》、《業務員就要像演員》等書(以上皆由三采文化出版)。

 

目錄


第一章 管事不做事
第二章 聚焦在他人身上
第三章 從終點開始
第四章 更多信任
第五章 巧妙的鬆開控制
第六章 溫柔的鞭策
第七章 忽略績效目標
第八章 少強調利潤
第九章 非天生而成的領導者
致謝
 

  本書所有的重點全在於你的天性,以及這些天性何時會帶你誤入歧途。人類的大部分天性都很棒:它們會不斷協助我們跳出困境,讓我們能夠活下去、並活得好。

  問題是,有些人類天性已經無法再發揮作用了。我們的老祖宗是獵人、是採集者,他們的生存繫於天生的自我保護動力。他們發展出在演化上有利的傾向和策略,並把這些天性一代傳一代,一直到最後傳到我們身上。然而,在最近的一千年裡,文明與科技的進步速度超過人類演化的速度,讓人類的某些天性變得過時無用。舉例來說,培養建構策略的能力以持續獲取食物和營養,在幾千年前是非常明智的生活方法,但這類技能卻和都市化程度愈來愈高的摩登世界愈來愈脫節。

  然而,我們卻逃不開老祖宗,以及他們的成就對我們的生活方式所造成的影響。尤其,他們賦予我們主動去追求目標的天性;這種傾向極為強烈,以至於我們如果不這樣做,便會覺得自己大錯特錯。這類傳承一向非常有用,但僅限於我們成為領導者之前。接下來,這些天性就開始引導我們做過頭。這正是過度管理的根源所在,太多領導者都陷入這樣的魔咒當中。《做主管,管事不做事》一書要告訴你,為何你必須和人類的天性奮戰,包括在思想上以及行動上。本書也納入了一些研究結論的摘要,這些社會科學研究都證明人類這些天性會造成負面效果。

  本書的對象就是你,以及其他你知道要承擔天命去領導他人的人。領導者會對很多人帶來強大、深刻的影響:一位偉大的領導者可以對幾百人產生正面的影響,有時甚至是幾千人。組織是反映領導者的鏡子,如果領導者可以效能更高並避免過度管理,許多人都將因此受惠。

  《做主管,管事不做事》著重的是組織高層、中層以及基層的領導者(換言之,就是所有領導者),並特別聚焦在領導者及他們的直屬團隊身上。我個人對於規模相對較小、互動頻繁的群體中的領導者特別感興趣。《做主管,管事不做事》一書要嘗試達成的目標,不是提供各家執行長可以直接影響全體八萬三千位員工的領導概念;反之,它更著重的是各種對應關係之間的想法和行動,包括領導者和團隊成員、執行長和其高階領導團隊、各高階主管和他們最直接的部屬、中階經理人和期待接受他們領導的組織、還有你以及和你合作最密切的人們等。如果有愈來愈多團隊的領導者開始做愈來愈少的工作,而且開始展現愈來愈高的效能,整體的影響力將大到難以想像。

  《做主管,管事不做事》納入一系列互有關連、違反直覺的概念,可以幫助你運用不是天生就會的行事方式,產生不同的思考、行動以及領導方法。如果本書裡面能藏有幾棟小小的黃金屋(那些你可以實際應用、藉此提高效能的概念想法),那就太棒了。或許,只是或許,明年、五年後甚至十年後,你會再回來讀這本書,到時候又能再找出一、兩個有用的概念,讓你既可以少做事,又能發揮更高成效。

  說到底,《做主管,管事不做事》一書的重點,在於讓別人的人生變得更美好,而過程中會出現一個附加好處,就是你自己的人生也因此更美滿。請你不吝告訴我:你是否覺得本書有用,以及你如何運用本書讓自己發揮高效能,謝謝。

伊利諾州伊凡斯頓市
二○一一年八月

 

詳細資料

  • ISBN:9789862299326
  • 叢書系列:輕商管
  • 規格:平裝 / 280頁 / 16k菊 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

第一章 管事不做事

讓我們從一個美夢開始。你放了三個星期的長假回來,才剛返回工作崗位。你在這段假期中花了點時間去探望家族裡的親戚,也去拜訪了老友。在你出門度假這段期間,你沒接手機,也沒檢查電子郵件。你昨天晚上到家,今天早上比平常早點上班,因為你想辦公室裡可能有很多事要處理。當你在整理郵件時,你團隊裡的成員也到了,和平常一樣的時間進來。他們走過你的辦公桌,揮揮手對你說:「嗨」、「回來了啊」,並問候你玩得開不開心。之後他們離開,回去做自己的事。

一整個早上,你發現根本沒有任何急事。不只這樣,在你出門這段期間,你的團隊爭取到一家新的大客戶,還解決了一個惱人的麻煩。負責帶領其他團隊的同仁說,你這批下屬非常盡心盡力,就算你不在、他們要靠自己獨當一面時也一樣,而他們今天看來更是特別專注。事實上,當你在查核團隊裡各項專案計畫的進度時,你發現除了少數幾項,大部分的進度都已經超前了。換言之,工作進行得非常順利。

聽起來棒透了,對吧?可惜的是,對大部分領導者來說,這只是一個夢;很美的夢,但也只是夢。大部分人面對的現實是,他們已經連續三個星期都沒有放過一天假了;或者就算有,放假期間也還要接手機、打開筆記型電腦,這樣他們才能完全掌握辦公室裡發生的狀況。即便根本不需要這樣做,他們也會不由自主的去做。等到回來上班那一天,他們預期會發生最糟糕的情況,擔心他們不在的這段期間,手下的團隊以及成員們手上的工作會落入混亂局面。他們根本一開始就不應該離開的,連一天都不應該放鬆。換言之,對多數領導者來說,他們心中的現實世界版本比較像是一場惡夢,而非美夢。

領導者的日常生活難有冷靜平和的時候。他們的上班時間通常都很忙亂哄鬧、支離破碎而且步調極快,永遠沒有把所有事情做完的那一天。領導者早出晚歸,帶著工作一起回家;他們週末時也要工作,因為覺得必須這麼做才能趕上進度。這衍生出極大的壓力,這些領導者將自己視為團隊內最重要、不可或缺的人物,要為每一位團隊成員的工作成果擔負最大責任。而他們手下很多團隊成員在這方面都幫不上忙,因為這些人通常期待領導者為他們提供重要的解決方案。

領導者如何因應這股巨大的壓力?他們自然而然的反應是做更多事,盡可能自己把所有工作做好。他們會抱怨時間不夠(「要是我有更多時間就好了」),說得好像自己還沒工作到極限似的。

這些觀察結果得出一項很簡單的結論:勤勞認真、全心奉獻的領導者做太多事了,真的太多了。

所有人都見過工作狂,他們通常用成功來定義自己。他們如果沒有非常重度的超時工作,便不會覺得滿足;而且,他們完全不知道工作之外,還存在其他的人生。

但這本書要談的並非工作狂,我們講的是你身邊普通平凡、日常可見、辛勤工作的領導者。我們要討論的是那些熱愛並重視家庭生活甚過工作的領導者,他們喜歡和朋友們一起出去走走;可以的話,他們什麼也不想做,而且他們很樂於放手,輕鬆一下。本書的重點是那些有成就又聰明、而且努力工作的人們,這些類型的人們仍然卡在一個想法當中,他們認為或覺得若要成為一位偉大的領導者,就要時時刻刻都讓人找得到,相信自己要為團隊成員所做的每件事負起全責。

正如你可能想到的,本書將用截然不同的方法來看「領導」這件事。多數領導者在工作上顯然已經試過太多方法;不過,或許也沒那麼多。因為他們努力去做太多事,最後的績效卻還比不上反其道而行,而且團隊的表現也無法像在後一種情境下這麼出色。

但是,這種情況有方法可以解決,而且比你想像中來得更簡單,那就是簡簡單單五個字:

管事不做事!

沒錯,不做事。太瘋狂了嗎?這跟自殺有什麼不同?太極端了吧?或許是。但先想一想,如果你真心接納這個簡單的建議,什麼都別做,那會發生什麼事。你每天輕輕鬆鬆去上班,向團隊裡每一位成員道聲早安,看看他們手邊的工作做得如何,接下來,你就沒有太多事要做了。若你真的試用這種方法,那會如何?

以物理學來說,真空極為脆弱;若要生存,真空必須受到小心保護。如果真空沒有受到任何隔離,其他的元素會被吸進來,最後會占領整個空間,一直到全占滿為止。
 

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