想要好人緣，聖經都有解

　　受到誤解或毀謗，要如何主動溝通、化解誤會？
　　發現同事或朋友事情做不好，怎麼開口才不傷感情？
　　幫人傳話時，怎麼說才能圓滿、不會兩邊不是人？
　　當身邊的人互有嫌隙，要如何協調才能皆大歡喜？

　　本書教你帶來祝福與圓滿溝通的新思維說話模式，
　　徹底擺脫人際溝通的苦惱，坦然面對各種令人為難的場合，
　　讓你開口說好話、擁有好人際、享受好人緣！

　　生活中的許多困擾與煩惱，都來自人與人之間的相處。很多時候一些引發誤會的話、造成磨擦的態度，都不是我們有心這麼說、這麼做，甚至你出於好意的一句話，聽在對方耳裡也可能變成別有居心，讓人大嘆：與人相處怎麼這麼難！

　　其實，這些問題在聖經中早有完善的解決方法，只是很多人不曾發現，也不知道如何拿來運用。本書告訴我們，不論是人際關係、待人處事、與人溝通，之所以會走入困境，都和我們思考的方向與邏輯有關。大腦有很多思考盲點，會影響我們與他人交流時的說話與態度。因此，想不再為這些難題所苦，就要先培養「合神心意的思考力」，用這種方式去了解、分析、解讀，接下來依循「挽回錯誤的五步驟」與「聖經的溝通十大原則」，藉此建立智慧的說話風格、學會處事解困的技巧，便能徹底解決人際關係的困境。

　　書中除了杜牧師的親身經驗與輔導過的案例外，還讓耶穌與聖經人物現身示範，藉由聖經所記載的故事，分解出可以運用在日常生活中的處理方法。不論你是哪種信仰、甚至沒有信仰，來自聖經的解決方法都可以為你所用，不但可以改善問題，更能學會帶來祝福的思維方式，為生活帶來順心與祝福！

　　◆與上司或同事的看法不同時，如何得體地說出自己意見？

　　老闆說：「我想規定大家的業績，賞罰都要按照績效成果。」

　　如果你不認同，要怎麼反應？

　　NG說法：我覺得不好，因為業績的評核太狹隘，有些員工很努力，也對公司在其他方面很有貢獻，都沒被獎勵，所以不公平！

　　可以這麼說：這是一種好辦法，但不妨也開放其他貢獻的獎勵配套，讓有不同貢獻的人都得到看重與鼓勵。

　　【溝通訣竅】認為別人方案不夠理想時，不要直接否定，幫對方補強所提的建議，成人之美，贏得好人緣！

　　◆有人抱怨你的朋友態度不佳，要怎麼轉達才不會傷感情？

　　朋友A：「你朋友B這樣做，讓我們都快要受不了了！」

　　你很為B擔心，要如何勸說B呢？

　　NG說法：有件事我得跟你說，就是有人說你做事很讓人受不了！

　　可以這樣說：有件事想跟你說，因為大家一起共事難免會有不同意見，可能要有充分的溝通，才能避免誤會，你的努力也才不會白費！畢竟，這件事也得靠大家一起才做得起來。

　　【溝通訣竅】傳話時不是直說就好，據實以告也可能造成傷害！如果是有關他人的錯行、負面傳聞，要重新修飾描述。

　　◆發現同事或親友的過失，怎麼開口才不會引起反彈？

　　NG說法：
　　．你知道嗎，很多人說你……
　　．我聽到有人跟我說你怎樣怎樣……
　　．這不是我說的，是很多人這樣說！他們說你上次……

　　可以這樣說：
　　．上次你做的那件事，我有一些想法給你參考！
　　．不管別人是不是有這樣的看法，我想直接跟你談，給你一些建議。
　　．或許別人會有不同的看法，但我想直接跟你討論，對你、對事情比較有幫助！
　　．別人對這件事怎樣評論不重要，能讓你做事有進步、有效果，才是我在意的！

　　【溝通訣竅】不要引用別人看法，以本身的立場跟對方談，藉此表示為自己的看法負責，反而更能獲得對方的尊重與接納。若能先讚美再提應該改進之處，效果更佳！

本書特色

　　★沒有宗教門檻，書中分享的方法所有人都適用
　　★以生活中常見的例子說明各種人際溝通問題的解決方法，好讀又易懂

作者簡介

杜慕恆

　　生於一九六五年，第二代牧師。曾任教會牧師、三育中學校牧、三育基督學院院牧、臺安醫院院牧、復臨教會青年部與健康部台灣地區總幹事，目前兼讀美國安德烈大學牧範博士班。與妻程秀卿師母共同牧會多所教會經驗，並因帶領教會與社區連結、推動地方實際服務工作，獲頒二○○九年台中市好人好事代表。

　　經常受邀至海內外不同教派教會、不同宗教、社團、基金會等團體演講，因而對人性與相處的種種問題有所了解。在多年輔導協談與協助個案面對問題的經驗中，常以聖經原則給予求助者啟發、轉念與指導，達到實際的情境改善效果。其演講幽默詼諧，結合健康醫學與心靈開發的智慧，啟發、激勵人心，讓人重新懷抱希望，至今已幫助許多人活出充滿喜悅與自信的美好生命。

越熱心越受傷，越善良越虧損？
忍耐是必須的，這是人格修養的基本功夫，是社會和諧所需要的為人態度。只是我們誤以為忍耐就是忍氣吞聲，打不還手，罵不還口，不能、不需也不該再做什麼！也許這是過去的人造成我們的誤解，但其實不應如此。

忍耐歸忍耐，問題還是應該面對，錯誤還是要指出，意見還是可以表明，德行才有可能改進，不但真正能使大事化小、小事化無，還能避免傷害擴大，在問題嚴重前就被止住。但話說回來，若要面對問題，藉由溝通表達時也有原則需要了解。本章提出一些符合聖經原則溝通應有的態度與提醒，並於第六章再討論聖經所提供溝通實際可行的步驟。

我曾經聽過一個故事：「一天下午，一個女孩傷心地遙望她的氣球因不小心飛走，且纏掛在高大電桿末梢，無奈的抬頭哭泣。這時，一個語言不相通的黑人走了過來，看著巨桿上掛著氣球，便決心幫助這個無助的小女孩。他抱住電線杆，頂著烈日一寸一寸地往上爬。小女孩在下面注視著，這位黑人大哥果然為她把氣球給拿了下來。

「一見氣球被拿回來，小女孩和黑人都笑了。女孩正要走上去拿，此時她媽媽正衝過來，一把抱起她，說了一聲：「玲玲，不許跟討厭的黑人講話，懂嗎？」還一臉凶巴巴地瞪了黑人一眼，把他當作拐騙兒童的壞人一般。黑人雖聽不懂這位媽媽的語言，但從表情與謾罵的語氣還是聽出對他的歧視、不滿。也不等他解釋，小女孩就被媽媽抱走。此時小女孩哭得更厲害，而黑人只能無奈凝視這位母親把小女孩抱走。

「他隨後擰著氣球傷心地走回家，一進家門，將繫著線的氣球一放，瞬間飛到天花板，沒想到天花板已經有好幾個氣球，原來同樣的事情一再發生！ 可見這位黑人雖被誤解，還是繼續助人！」

在許多團體中常見到一種現象；越熱心越受傷！越善良越虧損！ 越用心越無奈！好像熱心付出的就是同樣那些人，但認真做事的人也常遭來批評、埋怨、打壓，以致最後優質的人都不敵這樣削弱心志的環境，逐漸以「多一事不如少一事」、「不做不錯」的心態來應對！這樣的公司或團體必然維持不久，成員不能成長，反而受創！

對於這一點，聖經這麼鼓勵我們：「弟兄們，若有人偶然被過犯所勝，你們屬靈的人就當用溫柔的心把他挽回過來；又當自己小心，恐怕也被引誘。你們各人的重擔要互相擔當，如此，就完全了基督的律法。人若無有，自己還以為有（人若什麼都不是、卻自以為是），就是自欺了。各人應當察驗自己的行為；這樣，他所誇的就專在自己（引以為榮），不在別人了，因為各人必擔當自己的擔子。」

為人傳話的智慧
在人際互動溝通中，另一個非常普遍的表達方式就是傳話，或者轉述別人的話。經由轉述或傳話時，轉述者常有意無意地附加引導或暗示。

也許我們真的很難避免，總會有意無意希望透過言語說服對方以達到某一目的，所以在引用他人曾說過的話時，往往截頭去尾、斷章取義，雖然話中字句可能都有說出，但卻修改別人的語意、換做自己的，藉以達成自己期望的效果！ 這種情況時常發生，尤其是在避重就輕、謀求己利、推卸責任、嫁禍他人等情境下！

很多人以為傳話時據實以報是應該的，也是正當的事。其實不盡然如此！ 如果是有關他人的錯行、負面傳聞，有需要告知並提醒當事人時，別人的評論就不應直接引述轉告，而是要重新修飾描述！