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成為讓上司值得託付的部屬:51個向上管理的思考力

「君にまかせたい」と言われる部下になる51の考え方

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內容簡介

  本書特別適合給「無法好好與上司相處」的人閱讀!
  如何能獲得上司的完全信任,進而朝領導者之路邁進?

  繼30萬暢銷書《成為讓部屬願意追隨的上司》,
  眾所矚目的《部屬篇》終於上市!

  每位上司當然都曾經為人屬下,
  他們了解什麼樣的部屬令上司激賞?上司願意拔擢什麼樣的部屬?

  日本新一代最傳奇、最平民,也最成功的領導者典範岩田松雄,
  以自身擔任部屬、上司、經營者的豐富經驗,
  描繪出理想部屬應具備的形象,並破解上司沒有明講的暗喻。

  在這個就算待在大企業也未必安泰的環境,
  領導者是否擁有夢幻團隊,攸關著組織的成敗。

  值得讓上司全心託付的部屬應具備什麼樣的特質?
  對主管而言,你是他們願意相信相依的人嗎?

  看似一路扶搖直上、仕途順遂的岩田大叔,其實也曾經歷過與上司不合、前途黯淡的窘境。他從過去身為部屬以及擔任上司的經驗中,依據──思考邏輯、溝通力、工作能力、行動力、向上管理、讀書術、人格特質等七大面向,萃取出值得讓上司託付的51個方法。

熱忱推薦

  統一星巴克總經理-徐光宇
  職場觀察部落格-萬惡的人力資源主管
  台灣房屋智庫發言人-張旭嵐
 

作者介紹

作者簡介

岩田松雄


  大阪大學經濟系畢業後進入日產汽車,從生產、品管、採購、銷售到財務,廣泛地接觸各種業務,之後赴加州大學(UCLA)的安德生管理學院進修。

  歸國後歷經外資的日本JEMINI顧問公司、可口可樂董事,之後出任電子遊樂器製造商ATLUS公司社長,讓連續三年虧損的公司轉虧為盈。在歷經TAKARA公司常務董事後,接任THE BODY SHOP公司社長,將分店數從107家增加至175家,營業額則從67億日圓擴大至140億日圓。接著擔任日本星巴克CEO,打出「100年後依然閃亮的品牌」口號,使業績大幅成長,到了2010年度,更創下史上最高的業績──1016億日圓。

  由於以上的成績受到肯定,被UCLA商學院的37,000名畢業生選為「100 Inspirational alumni」(創新校友,日本僅有4人當選)。著有年度暢銷書《成為讓部屬願意追隨的上司》。

譯者簡介

劉滌昭


  輔仁大學日文系畢業,日本拓殖大學經營學碩士。曾任牛頓雜誌叢書主編、日本文摘主編、民生報日文編譯,現為專職譯者。譯有《零極限之富在工作》、《20世紀名言集》、《投資才有希望》、《不生病的生活》、《一日一餐的健康奇蹟》等書。

陳亦苓

  政治大學廣播電視系畢,輔修日文,曾留學並於日本工作近四年。目前為自由譯者,擅長英譯中、日譯中。
 

目錄

第1章  不必百依百順-讓上司「值得託付」的思考邏輯
01 相信腳踏實地必能獲得回報
02 工作經歷始於「問題人物」
03 為了崇拜的對象,而想拚出一點成績
04 多接近會讓人想要交心的工作夥伴
05 在惡劣的環境中,更應確立目標
06 具備一定程度的個人特色
07 別把上司的指正視為討厭的事
08 上司會仔細觀察部屬的「品格」

第2章  從「過度服務」開始檢討-讓上司「值得託付」的溝通力
09 上司要求的報告、聯絡、商量,跟你想的不一樣
10 上司可以不說,但部屬不可以不問
11 確實做好報告、聯絡、商量,先從「過度服務」開始
12 清楚表明「希望上司做什麼」
13 不好的事,要分成「事實」與「判斷」來傳達
14 只要理解工作的本質,報告、聯絡、商量就不易發生錯誤
15 勤快的報告、聯絡、商量,對自己也有幫助

第3章  不必事事追求完美-讓上司「值得託付」的工作能力
16身為部屬,擁有自己的見解很重要
17累積「事實」以說服上司
18自我宣傳要不著痕跡,切忌自吹自擂
19 在公司內部建立「應援團」
20 掌握適當的時機點
21 了解工作的本質
22 站在對方的立場思考
23 以團隊合作來追求成果
24 試著揣摩上司的期望
25 上司在初次面談中,便建立對部屬的「假設」

第4章  不必勉強、為難自己-讓上司「值得託付」的行動力
26 製造自己獨特的「動機引擎」
27 做自己能力範圍的事即可
28 努力追求成果,切忌自滿於成功經驗
29 足以加速自我成長的兩個要素
30 上司喜愛與討厭的託付方法
31 新構想要想辦法讓全公司共享
32 優秀的部屬,期待獲得什麼樣的讚賞?

第5章  部屬也可以駕馭上司-讓上司「值得託付」的向上管理
33 了解你的上司如何面對他的上司
34 不必阿諛奉承,也不用昧著良心說謊
35 上司與客戶的玩笑,往往隱藏著真心話
36 向上司提出建議時,必須判斷是否合適
37 合不來的上司,就敬而遠之吧
38 把不好的上司當成負面教材來學習
39 上司若是外國人,必須注意的事

第6章  必須多讀書、多學習-讓上司「值得託付」的學習法
40 為了自我提升並做出成績,就要努力學習
41 學習要趁年輕
42 精通英語的必要條件
43 把讀書變成一種習慣
44 自我提升的書、經典名著、工具書,都值得閱讀
45 與人接觸也是一種重要的學習

第7章  積極提升自我品格-讓上司「值得託付」的人格特質
46 有些事,要經歷過挫折才會懂
47 了解這世界是無奇不有的
48 了解各種工作的不同定義
49 別搞錯了,追求利益不是壞事
50 明天的我,要比今天更好
51 感到迷惘與煩惱都不是壞事
 

詳細資料

  • ISBN:9789865740399
  • 規格:平裝 / 256頁 / 15 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

06 具備一定程度的個人特色

上司不需要順從的Yes Man
上司通常會要求部屬擁有什麼樣的能力?以及希望部屬擁有什麼樣的特質?
站在部屬的立場,或許非常在意上司對自己的看法。但我希望大家能明白一件事,那就是上司對部屬的期望,未必每個人都一樣。

因為部屬是一個集合體,每個人的人格特質卻不盡相同。
與其希望每位部屬的特質相同、擅長同樣的事情,倒不如像棒球隊一樣,有人是擅長擊出全壘打的長打者、有人則擅於短打,有人的守備能力固若金湯。擁有不同類型的部屬,在組織運作上才能更為順暢。

從上司的角度來看,擁有各方面都略懂的多功能部屬固然可喜,但是以組織而言,工作卻未必能順利運作。不如每個人擁有各自擅長的部分更為理想。

因此,沒有必要所有員工都朝向同一方向努力。每個人有某種程度的特質反而是好事。一個組織本來就應該充分發揮個人的長處,來彌補其他人的缺點。

身為部屬常會認為只要自己好用、順從即可,但如果過於順從而變成唯唯諾諾的Yes Man,上司反而會感到害怕。

因為上司也是人,是人就會犯錯,或做出不正確的指示。原本可能有更好的方法,但部屬都成了Yes Man,只會照著上司的指示做事,最後卻搞砸了。

總之,我認為應該排除部屬凡事都必須順從上司的既定觀念。

只要幾個月,上司就可看出部屬是否值得信賴
剛開始管理部屬時,通常我會先觀察幾個月,亦即觀察這些部屬是否能夠信賴。也就是說,對部屬而言,最初的幾個月是極為重要的時期。

若認為部屬沒有問題、值得信賴的話,基本上,我就會將工作完全託付給他。因此,只要與部屬之間確實做好「報告、聯絡、商量」,我就會將後續工作全部交給部屬,而責任則由我來承擔。

雖然信賴部屬,仍要求他們做到「報告、聯絡、商量」並不是對他們心存懷疑,而是因為這中間仍會有許多需要上司支援的地方。細心指導,也是能夠讓部屬把工作做好的重要原則。

當部屬遭遇困難時,上司必須能適時予以支援。若將工作完全交付給部屬後便置之不理,這樣的上司是不及格的。部屬一旦有困難,上司一定要義無反顧地提供適當的協助。

反過來說,部屬即使受到上司全權委託,在遭遇困難時,仍應向上司報告或與上司商量。這樣更能夠獲得上司的信任。

若能產生這樣的信賴關係,就算沒有達到預期的結果也不用擔心。由於彼此之間是站在絕對信賴的關係上,上司心中便會有個底:「連他都無法順利完成,想必很困難吧。」身為部屬不需要過度擔心工作不順利會失去上司的信賴。

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